BPO会社の比較検討時に必ずチェックすべき項目一覧

提供元：株式会社ZERO ONE

BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）導入に際して最適なパートナーを選定するためのチェックリストです。対象業務の明確化からサービス範囲、業界経験、コスト構造、IT対応力、法令遵守、サポート体制、情報セキュリティ、リスク管理、継続的改善提案まで、計26項目を網羅。特に、実務レベルでの対応力や柔軟性、導入後のフォロー体制を重視し、失敗リスクを最小限に抑える内容となっています。各項目には具体的な質問例も記載されており、比較検討時の実用的な指針として活用可能です。