良印象な対応とは？カスタマーサポート対応に関する実態調査

提供元：株式会社ラクス

本資料は、カスタマーサポート利用経験のある一般消費者112名を対象にした実態調査のレポートです。
問い合わせ対応から初期対応までの理想の時間や企業の対応後の満足度、どのような対応に満足・不満を感じたかを調査しました。