メールでの問い合わせ対応業務に関するカスタマーサポートのホンネ調査

提供元：株式会社ラクス

本資料は、無料メーラーを活用している企業のカスタマーサポート担当者100名を対象にした実態調査のレポートです。担当者の約６割が感じている「不満や悩み」、約８割が経験した「ヒヤリハット」の実態と、解決策をご紹介しています。