OMOとは？オンラインとオフラインの“分断”を解消し、 顧客体験を収益につなげる方法

提供元：LISKUL編集部

OMOとは、Online Merges with Offline（オンラインとオフラインの融合）の略称で、
店舗やECなど複数の接点をシームレスにつなぎ、顧客体験を起点にビジネス成果を高める考え方です。

本資料では、OMOの基礎から企業が直面する“分断”の課題、そしてそれをどう収益に変えていくかまでをわかりやすく解説しています。