ユーザーの「自己解決」につながるFAQを最速で作り上げるための4つの改善ステップ

提供元:株式会社Helpfeel

FAQ(ヘルプページ)を改善し、ユーザーの「自己解決」を促すことは、カスタマーサポートの業務効率化と顧客満足度の向上につながります。そこで、本資料ではユーザーの「自己解決」につながるFAQを最速で作り上げるための4つの改善ステップを解説します。

本資料では、以下の内容について紹介します。
・FAQで「自己解決」に至るまでのステップ
・FAQで「自己解決」を促すための4つの改善ステップ
・ユーザーの「⾃⼰解決」を最速で実現するFAQシステム「Helpfeel」

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