せっかく導入したのに、全然使ってもらえない?!FAQ(ヘルプページ)の運用で陥りがちな 3つのキケンな落とし穴とは?

提供元:株式会社Helpfeel

「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われていない...」
「FAQがあるのに、電話やメールによる問い合わせ件数が減らない...」
「FAQをもっと効率的に活用し、カスタマーサポート業務を効率化したい!」

FAQ(ヘルプページ)について、このような悩みをお持ちの方に向けて、本資料ではFAQの運用で陥りがちな3つのキケンな落とし穴を紹介。落とし穴から今すぐ抜け出すためのカイゼン術を解説します。

【この資料でわかること】
FAQ運用で陥りがちな3つのキケンな落とし穴
落とし穴から抜け出すための3つのカイゼン術
「使ってもらえるFAQ」を実現する「自己解決」プラットフォーム「Helpfeel」

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