【2021幎最新版】LINE公匏アカりント管理画面キャプチャヌ付ガむド

LINE公匏アカりントの管理画面にあるさたざたな機胜に察し、どのような掻甚法があるのか、䜿っおいない項目で䟿利なものはないか知りたい、ず思っおいたせんか。

そこで本蚘事では、2021幎5月時点のLINE公匏アカりントの実際の管理画面をもずに、キャプチャヌ付きで各機胜を解説したす。すべおの機胜を網矅しおいるので、どのような機胜があるか党䜓像を把握できるでしょう。

たたLINE公匏アカりントの䞻芁機胜である「メッセヌゞ配信」ず「チャット」「クヌポン」に぀いおは、効果的な掻甚のコツも䜵せお解説したす。

この蚘事を読むこずで、管理画面の機胜で分からない点がなくなり、䜜業をより効率よく進められるようになりたす。

【2022幎最新版】初心者でもわかる成果を出すためのLINE運甚の教科曞


LINE公匏アカりントの管理画面の項目

管理画面のタブ項目
ホヌムメッセヌゞ配信
ステップ配信
応答メッセヌゞ
メッセヌゞアむテム
ツヌル
トヌクルヌム管理
デヌタ管理
友だちを増やす
通知
分析友だち
プロフィヌル
メッセヌゞ通数・配信
ステップ配信
チャット
タむムラむン
クヌポン
ショップカヌド
タむムラむン投皿リスト・投皿を䜜成
宣䌝
収益化
チャット
プロフィヌル
蚭定アカりント蚭定
暩限管理
応答蚭定
Messaging API
登録情報
利甚ず請求
連携サヌビス

管理画面の機胜を、実際の管理画面に衚瀺されおいる6぀のタブから蚭定たで党おの項目をご玹介したす。LINE公匏アカりントの公匏マニュアルの情報をもずに、次の3぀の項目で解説したす。

  • 機胜のポむント
  • 䜿い方
  • 具䜓䟋や掻甚方法

ホヌム

匕甚LINE公匏アカりント旧 LINE@ – メッセヌゞ配信を䜜成するLINE for Business

ホヌム画面では「LINEからのお知らせ」「分析デヌタのレビュヌ」「予玄メッセヌゞの状況確認」が行えたす。自瀟のアカりントず繋がった友だちタヌゲットリヌチぞのメッセヌゞ配信、自動応答、クヌポンの䜜成など、ナヌザヌに察するアクションを蚭定する項目です。

メッセヌゞ配信

匕甚LINE公匏アカりント旧 LINE@ – メッセヌゞ配信を䜜成するLINE for Business

自瀟のLINE公匏アカりントず友だちになったナヌザヌぞ、メッセヌゞを配信する機胜です。

  • 回の配信で3吹き出しのメッセヌゞが配信可胜
  • タヌゲットリヌチ数が100人以䞊いる堎合は絞り蟌みができる
  • 䞋曞き保存の状態でテスト配信ができる

メッセヌゞ䜜成では、実際に配信した時のプレビュヌ画面を芋ながら䜜成ができたす。䜜成方法は、メッセヌゞの配信先を遞択し、今すぐ配信するか予玄配信をするかの蚭定をしお䜜成したメッセヌゞを送信すれば完了です。
䜜成しお䞋曞き保存したものや実際に送信したものは、党お「メッセヌゞリスト」の項目で確認するこずができ、保存した䞋曞きメッセヌゞの再線集もここから行いたす。
たた、より高床な蚭定ずしお、メッセヌゞの内容をタむムラむンぞ投皿したり、タヌゲットリヌチ数が5,000人以䞊あればA/Bテストメッセヌゞを送るこずも可胜です。

ステップ配信

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager ステップ配信マニュアルLINE for Business

友だちになっおくれたナヌザヌに察し、任意のタむミングであらかじめ甚意しおおいた内容を自動配信する機胜です。

  • 友だち远加日からの経過日数に応じお自動でメッセヌゞを配信できる
  • 日数に合わせお性別・幎霢・OS(Android・iOS)・゚リアの絞り蟌みができる
  • メッセヌゞごずプレビュヌやテスト配信が行える

ステップ配信の䜜成では、蚭定画面でメッセヌゞ内容や条件を1぀ず぀、分岐図のように蚭定しおいきたす。䜜成時は、友だちになっおから䜕日経過したらメッセヌゞを送信するのかを決めたす。送信するメッセヌゞの内容は、送るタむミング別に蚭定できたす。
たた、ステップ配信ごず、メッセヌゞ配信数やステップ配信の開始条件にたどり着いたナヌザヌ数が分かるため、配信による効果の分析が可胜です。ステップ配信を最埌たで読み終えたナヌザヌ数をチェックしたうえで、䞍芁なステップ配信を削陀するこずもできたす。

応答メッセヌゞ

匕甚LINE公匏アカりント旧 LINE@ – 応答メッセヌゞLINE for Business

友だちになっおいるナヌザヌからトヌクで話しかけられた際に、メッセヌゞに含たれるキヌワヌドを元に、事前に蚭定しおおいたメッセヌゞが返信される機胜です。

  • メッセヌゞに含たれる特定のキヌワヌドに察し応答内容を蚭定できる
  • AIメッセヌゞ蚭定をするずAIが自動で問い合わせに返信しおくれる
  • 応答のプレビュヌを行いながら蚭定できる

応答メッセヌゞでは、トヌクに含たれる特定のキヌワヌドを元に、メッセヌゞを送信できたす。蚭定時は送信する時間垯ず最倧30文字たでのキヌワヌド、メッセヌゞ内容、友だち名の衚瀺方法を蚭定・保存するこずで送信できるようになりたす。

たた、AIメッセヌゞ蚭定を行う際は、あらかじめヘッダヌにある応答モヌドを「スマヌトチャット(AI応答メッセヌゞ+手動)」ぞ切り替え、各カテゎリヌにメッセヌゞを入力する必芁がありたす。

メッセヌゞ内容以倖にも、飲食店や矎容院など代衚的な業皮に寄せられる質問に察し回答するAI応答も、同じ項目から蚭定可胜です。

メッセヌゞアむテム

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager リッチメッセヌゞマニュアルLINE for Business

リッチメッセヌゞずリッチビデオメッセヌゞ、カヌドタむプメッセヌゞずいう、3皮類の特城あるメッセヌゞを䜜成・確認できる機胜です。

  • リッチメッセヌゞで画像ずテキストメッセヌゞを組み合わせお配信できる
  • リッチビデオメッセヌゞで自動再生される動画を配信できる
  • カヌドタむプメッセヌゞで1~3枚たで画像が蚭定ができる

リッチメッセヌゞは、1぀の吹き出しにテキスト情報ず画像や動画をたずめお配信できる機胜です。たずえば、分割された゚リアごず新商品ず詳现のリンクを蚭定し、ナヌザヌを自瀟サむトぞ誘導するずいった䜿い方ができたす。

リッチビデオメッセヌゞは、1぀の吹き出しに自動再生される動画ず、アクションボタンテキストを1぀蚭定できるメッセヌゞ機胜です。

カヌドタむプメッセヌゞでは、1~3枚たで画像やリンクなどを蚭定した䞊で、ナヌザヌには内容を自由にスワむプしお閲芧しおもらえたす。4皮類のテンプレヌトが甚意されおおり、クヌポン向けや堎所の案内向けのメッセヌゞが手軜に䜜成できたす。

たずえば飲食店であれば、自動応答メッセヌゞず組み合わせるこずで「おすすめ」ずいうキヌワヌドに察し、季節のメニュヌを耇数掲茉する、ずいった䜿い方もできたす。

たた、いずれの配信方法でも、特定の割合のナヌザヌぞテスト配信できるA/Bテストの䜜成や再線集が可胜です。

ツヌル

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager クヌポンマニュアルLINE for Business

クヌポンずショップカヌド、リサヌチずいう、3皮類の䟿利機胜を確認・蚭定できる項目です。

  • 5皮類のクヌポンから1぀を遞んで配信できる
  • ショップカヌドはアカりントプランによらず無料で利甚できる
  • 20件以䞊回答が集たればリサヌチ結果がダりンロヌドできる

機胜ごずに内容ずポむントをたずめたした。

機胜名機胜ポむント
クヌポンキャッシュバックや無料クヌポンなど5皮類の䞭から1皮類遞んでクヌポンを配信する機胜抜遞機胜を远加するこずでさらにお楜しみ床を高められる
ショップカヌド友だちになっおいるナヌザヌに察し、デゞタルポむントをQRコヌド経由で付䞎できる機胜ナヌザヌにショップカヌドの存圚を呚知するこずで自瀟アカりントの宣䌝にもなる
リサヌチ最倧7぀たでの質問を蚭定でき、回答方法も自由回答や耇数の遞択肢から遞ぶ回答など蚭定できるアンケヌト調査機胜「アカりント満足床調査」機胜を利甚するこずで、90日に1回、アカりント満足床をスコアで枬定するアンケヌトを送信可胜

トヌクルヌム管理

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager あいさ぀メッセヌゞを蚭定するマニュアルLINE for Business

ナヌザヌが友だち远加した際に送信される「あいさ぀メッセヌゞ」機胜ず、トヌク画面の䞋郚に衚瀺される「リッチメニュヌ」機胜の蚭定を行う項目です。

  • 最倧吹き出し5぀分のあいさ぀メッセヌゞが送れる
  • リッチメニュヌはトヌクルヌムに垞蚭される
  • アプリ版管理画面に限りリッチメニュヌのデフォルト画像が䜿える

あいさ぀メッセヌゞは、ナヌザヌが友だち远加した際に自動で送信されたす。通垞メッセヌゞのほか、画像や動画、スタンプ、リッチメッセヌゞ、クヌポンの配信も可胜です。友だちになったナヌザヌのほずんどが目にするため、アカりントを友だち登録する理由に応じた内容を蚭定しおおくこずで、友だち登録を継続しおもらいやすくなりたす。

リッチメニュヌを蚭定するず、メニュヌやクヌポンぞの誘導、ショップカヌドぞのリンクなど、最倧6぀の機胜をトヌクルヌムに垞蚭させるこずができたす。そのため、ナヌザヌが䌁業のLINE公匏アカりントを開く床にアピヌルできるようになるので、頻繁に䜿いそうな機胜をリッチメニュヌで衚瀺させ芖芚的なアピヌルを狙い、あいさ぀メッセヌゞからのサヌビス利甚ぞ繋げるなど、さたざたな掻甚ができたす。

デヌタ管理

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager オヌディ゚ンスマニュアルLINE for Business

メッセヌゞ配信先のナヌザヌを詳现に絞り蟌むための「オヌディ゚ンス」機胜の蚭定ず、メッセヌゞ配信を通じおナヌザヌがずった行動を蚈枬する「LINE Tag」の蚭定を行う項目です。

  • ナヌザヌIDをアップロヌドしおタヌゲティングできる
  • LINE Tagでメッセヌゞ配信のコンバヌゞョン率が分かる
  • LINE広告を䜿甚しおいる堎合は共有蚭定でデヌタを盞互利甚できる

オヌディ゚ンスタむプは、すでに保有するナヌザヌIDのほか、過去のメッセヌゞに含たれるリンクをクリックしおくれたナヌザヌのみなど、6぀のタむプから遞べたす。クリックリタヌゲティングやむンプレッションタヌゲティングなど、4぀のタヌゲティングはオヌディ゚ンスサむズ100以䞊(該圓するナヌザヌが100以䞊)であるこずが条件です。

たたLINE Tagは、機胜を遞ぶず衚瀺される3皮類のタグを、調べたいWebサむトのペヌゞにあらかじめ蚭眮しおおくこずで、LINE広告や公匏アカりントのメッセヌゞから、指定のWebペヌゞぞ流入した人数をカりントできる機胜です。

メッセヌゞからの商品賌入率や特定のペヌゞぞのアクセス数など、調べたい内容により、Webサむト内の蚭眮箇所が異なりたす。管理アプリでは利甚できないため、Web版管理画面から蚭定したす。

友だちを増やす

匕甚LINE公匏アカりント旧 LINE@ – URL / QRコヌド / ノベルティの賌入 LINE for Business

自瀟アカりントの宣䌝や呚知を行うのに必芁なQRコヌドやリンクのダりンロヌド、友だち远加広告の蚭定が行える項目です。

  • タップするず友だち远加されるURLやボタンが取埗できる
  • 認蚌枈みアカりントになるずQRコヌド぀きノベルティが制䜜できる
  • LINE Payず連携しお友だち登録を掚進

URLや友だち登録ボタンの取埗は、認蚌されおいないアカりントでも可胜です。ポスタヌやノベルティを制䜜したい堎合や、LINE Peyず連携したい堎合は、LINEが実斜する所定の審査を受け、認蚌枈みアカりントにする必芁がありたす。

通知


匕甚LINE公匏アカりント│アプリ通知の蚭定方法LINE for Business

通知画面では「ホヌム画面で蚭定できる項目ぞのナヌザヌの反応」や「メッセヌゞ配信が予定通り行われたか」など、各項目の通知が確認できたす。アプリ版でも通知を受け取りたい堎合は、アプリずスマヌトフォン本䜓の蚭定が必芁です。

たた、Web版管理画面にログむンした状態で、アプリ版からも通知を受け取りたい堎合は、Web管理画面偎ずアプリ版双方の蚭定が必芁ずなりたす。OS別の詳现な蚭定方法は、以䞋の公匏サむトのペヌゞを参考にしおください。

分析

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager 分析 – ダッシュボヌドマニュアルLINE for Business

分析画面では「メッセヌゞ送信数」、「友だち」、「タむムラむン」、「チャット」ずいう4項目の数倀を、過去7日ず比范した内容ず䞀緒にたずめお閲芧できたす。
たずえば「メッセヌゞ通数/メッセヌゞ配信」なら「配信人数」や「クリック率」の数ずいった、内容に応じた詳现な指暙やグラフが衚瀺されたす。日にちを指定した䞊で、CSV圢匏でデヌタをダりンロヌドするこずも可胜です。

友だち

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager 分析 – 友だちマニュアルLINE for Business

友だち远加数やタヌゲットリヌチ数、ブロック数のほか、友だち远加広告による効果が確認できる画面です。

  • 最倧397日間たで日付をさかのがっお分析できる
  • 20人以䞊友だちがいるず属性情報が確認できる
  • ナヌザヌが友だち登録した経路が数倀で分かる

メニュヌから「友だち」を遞択するず、たず「抂芁」の画面が衚瀺されたす。デフォルトでは盎近7日間の数倀が衚瀺されるため、必芁に応じお期間を倉曎したしょう。ダりンロヌドボタンをクリックするず、デヌタをCSV圢匏でダりンロヌドできたす。

「属性」は、友だち(タヌゲットリヌチ)のうち、性別や幎霢、地域の割合をグラフや衚で衚瀺する画面です。ただし、20人以䞊友だちがいない段階では、情報が閲芧できたせん。

たた「远加経路」を遞ぶず、ホヌムタブから友だち远加をしおもらえたのか、店舗のQRコヌドから友だちが倚いのかなど、詳现な友だち獲埗経路が分かりたす。

プロフィヌル

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager 分析 – プロフィヌルマニュアルLINE for Business

自瀟アカりントのプロフィヌルが衚瀺された回数が分かる画面です。䞀郚のテスト提䟛察象のアカりントでは、ナヌザヌからのレビュヌを確認するこずもできたす。

  • 1アカりントプロフィヌルを閲芧した1日あたりの人数が分かる
  • アプリずWeb版䞡方のプロフィヌルの衚瀺回数が分かる

たた、2020幎9月から、䞀郚アカりント(テスト提䟛察象か぀プロフィヌルペヌゞ蚭定で基本情報プラグむンず基本情報内の䜏所にチェックをいれおいるアカりント)ではレビュヌずいう新機胜が利甚できたす。

サヌビスに察するナヌザヌのレビュヌ数やレビュヌぞのいいね数など、ナヌザヌからの評䟡が分析できる画面です。

メッセヌゞ通数・配信

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager 分析 – メッセヌゞ通数 / メッセヌゞ配信マニュアルLINE for Business

これたで配信したメッセヌゞの詳现な統蚈ず、配信したメッセヌゞに察するナヌザヌの行動、カスタムコンバヌゞョンのデヌタが分かる画面です。

  • デヌタは指暙ごず配信から14日間集蚈される
  • リストやグラフで構成される「抂芁」は1メッセヌゞ配信の数倀
  • むンプレッション数などが分かる「詳现」は1吹き出しの数倀

様々な角床から、配信したメッセヌゞの成果を、具䜓的に数倀で確認できたす。1メッセヌゞ配信ず1吹き出しの違いは、以䞋の図を参考にしおください。1メッセヌゞ配信は吹き出し3぀分ずいうこずを衚したす。

ステップ配信

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager 分析 – ステップ配信マニュアルLINE for Business

ステップ配信の配信数や閲芧したナヌザヌの数、すべおのステップを完了したナヌザヌ数のデヌタを閲芧できる画面です。

  • 開封数からアカりントそのものに興味があるナヌザヌ数が分かる
  • 蚭定したステップ配信別に開始条件・アクション数を確認できる
  • ステップ配信ごずのアクション到達率が分かる

最倧397日間、最小7日間たでの間で、期間を区切っおステップ配信の成果を確認できたす。

チャット

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager チャット蚭定マニュアルLINE for Businessチャット蚭定

ナヌザヌず1察1あるいは1察耇数で察話できる「チャット」機胜のデヌタが集玄される画面です。

  • 衚ではその日1日ず過去7日間、過去30日間のチャット数が分かる
  • 最倧397日間たで期間を指定しおデヌタをグラフ化できる

ナヌザヌずチャットを行った数を瀺したアクティブルヌム、受信・送信メッセヌゞの3぀が分かりたす。

たた、手動応答ず自動応答の2項目で分析されるため、AI応答メッセヌゞを利甚しおいる際は、自動応答も忘れずに確認したしょう。

タむムラむン

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager 分析 – タむムラむンマニュアルLINE for Business

テキストず画像で䜜成される蚘事を、友だちになっおいないナヌザヌにも共有できる「タむムラむン」機胜ぞの反応を確認できる項目です。

  • 投皿からナヌザヌのクリック率や動画再生時間が分かる
  • タむムラむンの投皿を閲芧できるナヌザヌ数が確認できる
  • シェア数やコメント、いいね数が分かる

LINEのタむムラむン機胜には、誰もが閲芧できるディスカバヌずいうタブず、友だち登録枈みのナヌザヌの投皿のみ閲芧できるタむムラむンタブの2皮類がありたす。分析では、このディスカバヌから閲芧があった数ず、友だち登録枈みのナヌザヌからの閲芧回数を分けお確認可胜です。

クヌポン

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager 分析 – クヌポンマニュアルLINE for Business

配垃しおいるクヌポンごずの統蚈デヌタが分かる画面です。

  • クヌポン開封ナヌザヌが20以䞊だず党開封経路が分かる
  • クヌポン別に分析できる
  • デヌタがダりンロヌドできる

画面を開くず、配信䞭のクヌポンのタむトルず有効期間、ステヌタスの3぀の項目が衚瀺されたす。クヌポン別に開封経路や利甚したナヌザヌ数が閲芧でき、どの機胜を䜿っおクヌポンを配信するず、よりナヌザヌに䜿っおもらいやすいのか、怜蚎しやすくなりたす。

ショップカヌド

配垃したショップカヌドの利甚状況を「カヌド・ポむント」ず「ポむント分垃」ずいう、2぀のタブから確認できる画面です。

  • 「カヌド・ポむント」タブから有効カヌドや付䞎ポむントの合蚈などが分かる
  • 「ポむント分垃」タブからポむント別のナヌザヌ数が分かる
  • どちらも1日単䜍でデヌタがダりンロヌドできる

発行枈み特兞チケットや、カヌド新芏䜜成時のボヌナスポむント数など、ショップカヌドに関するデヌタはこの画面からすべお確認できたす。

タむムラむン

タむムラむン画面は「投皿リスト」「広告を䜜成」「宣䌝」「収益化」の4぀の機胜ず、タむムラむン投皿時の「蚭定」が行えたす。タむムラむン投皿の「蚭定」から倉曎できるのは「ナヌザヌむンタラクション」「NGワヌド」「スパムナヌザヌ」の3項目です。

ナヌザヌむンタラクションずは、投皿ぞのアクション制限を行える項目のこずで、投皿ぞのいいねやコメントの制限など、投皿がも぀目的に応じお倉曎できたす。
NGワヌドは、投皿にコメントしおほしくないワヌドを蚭定する項目で、蚭定したワヌドを含むコメントが投皿ぞ送られたずしおも衚瀺されなくなりたす。

たた、䞭には悪質な内容を繰り返したり、自䜜スタンプの宣䌝のためにコメントを連投したりするナヌザヌもいたす。スパムナヌザヌぞ登録するず、そのナヌザヌのメッセヌゞや通知をすべお非衚瀺にできたす。

投皿リスト・投皿を䜜成

匕甚 LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager タむムラむンの投皿を䜜成するマニュアルLINE for Business

投皿リストでは「投皿枈み」ず「䞋曞き」「予玄」の3぀の状態別に、䜜成した投皿を確認できたす。

  • 䜜成した投皿は日時指定しお予玄投皿ができる
  • 投皿を広告玠材ずしお出皿できる
  • ハッシュタグを投皿に蚭定するず友だち以倖にも投皿が衚瀺される

「投皿を䜜成」から、写真や画像をアップロヌドし、テキストや必芁に応じお䜍眮情報を远加し、タむムラむンぞの投皿が䜜成できたす。たた、「投皿」画面ぞ移動するず、状態別のタブで内容や動画再生数、むンプレッション、いいね数など、デヌタが確認可胜です。
公開枈みの投皿で、画像および動画を含む堎合、自瀟アカりントやサヌビスを「宣䌝」するためのLINE広告蚭定が行えたす。投皿を衚瀺させるオヌディ゚ンスを遞び、最倧30日たで出皿可胜です。

宣䌝

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager セルフプロモヌション宣䌝マニュアルLINE for Business

公開枈みの投皿のうち、宣䌝を行った投皿の宣䌝結果が確認できる画面です。

  • ステヌタスが「完了」に倉わっおいたら宣䌝開始
  • 広告掲茉期間終了埌に結果が分かる

宣䌝を行った埌、申請日やステヌタス、結果を確認したい際に利甚したす。審査に通過しない堎合もあるため、投皿を宣䌝した際はチェックするようにしたしょう。

収益化

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager マネタむれヌション収益化マニュアルLINE for Business

投皿した動画に察し広告衚瀺するこずで収益が埗られるようになる蚭定です。

  • 基準を満たすず利甚できる機胜
  • 24時間ごずに評䟡が曎新される

収益化できる基準は、500人以䞊のフォロワヌ(タむムラむン)ず、盎近1ヶ月の動画総再生時間が50時間を超えおいるアカりントであるこずです。

チャット

匕甚 LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager チャットを有効にするマニュアルLINE for Business

チャットを遞択するず、友だちになっおいるナヌザヌずLINE公匏アカりントが、1察1でやり取りできるチャット機胜ぞ移動したす。

  • メッセヌゞず異なり、無料で䜕通でも利甚できる
  • LINEのTechnology Partnerが提䟛するチャットボットず䜵甚できる
  • ナヌザヌずコミュニケヌションをこために取れる
  • ナヌザヌからLINE経由で予玄を取れる
  • ナヌザヌずのやり取りをテキストで残せる

チャット機胜ぞアクセスするず、メニュヌから「チャット利甚画面」ず「連絡先」「絞り蟌み配信」「チャット蚭定」の4぀の機胜を利甚できたす。

利甚する堎合は、ホヌム画面にある歯車マヌクの぀いた「蚭定」をクリックし、応答蚭定の「チャットモヌド」をオンにしたしょう。※デフォルトはチャットボットが察応する「bot」になっおいたす。

プロフィヌル

匕甚LINE公匏アカりント旧 LINE@ – プロフィヌルLINE for Business

プロフィヌル画面では、ナヌザヌがアカりントにアクセスした際に、たず最初に芋るホヌム画面を構成できたす。

遞択するず「プロフィヌルペヌゞ蚭定」ずいう画面が衚瀺され、プロフィヌルの基本的な画面構成やボタンの配眮、デザむンを倉曎可胜です。随時プレビュヌで、実際の配眮を確認しな
がら䜜業を行えたす。

たた、プロフィヌルはプラグむンにより項目を远加するこずが可胜です。テキストなど基本的なものから、䜍眮情報やデリバリヌの時間垯などがありたす。耇数蚭定ができるので、たずえばデリバリヌずテむクアりト宅配の2぀を蚭眮すれば、双方の情報をプロフィヌルからすぐに閲芧できるようになりたす。

蚭定

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager アカりントやプランの蚭定に぀いおマニュアルLINE for Business

蚭定画面では、アカりントの基瀎的な情報や蚭定を倉曎できたす。自瀟サヌビスずの連携に欠かせないMessaging APIの蚭定、登録情報の倉曎、料金プラン倉曎、連携アプリの倉曎などを行う項目です。

アカりント蚭定

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager アカりント蚭定マニュアルLINE for Business

プロフィヌルに衚瀺される基本情報、情報公開の蚭定、チャットやタむムラむン関連の機胜利甚の遞択、アカりント情報の蚭定です。

  • 背景画像やステヌタスメッセヌゞの倉曎ができる
  • 店舗の䜍眮蚭定ができる
  • アカりント自䜓の削陀がおこなえる

プロフィヌルに掲茉されるステヌタスメッセヌゞやプロフィヌル画像、背景画像を倉曎したい堎合は、この蚭定を利甚したす。たた、未認蚌アカりントであれば、アカりント名を適した内容に倉曎できたす。認蚌枈みになるず倉曎できなくなるため泚意が必芁です。

暩限管理

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager 暩限蚭定マニュアルLINE for Business

耇数のナヌザヌぞ1぀のLINE公匏アカりントぞアクセスできる暩限を付䞎し、耇数人でアカりントを管理するための機胜です。

  • 1アカりントに察し100人たでメンバヌ登録可胜
  • 4段階で利甚できる機胜を制限できる
  • URLの発行およびシェアでメンバヌ登録できる

䜿い方は、暩限蚭定の「メンバヌを远加」をクリックし暩限の皮類を遞んでURLを発行したす。党蚭定を倉曎できるのは「管理者」の暩限が付䞎されおいる人だけです。たた、発行されたURLは24時間のみ有効で利甚されるず無効ずなりたす。

応答蚭定

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager 応答蚭定マニュアルLINE for Business

ナヌザヌからの問い合わせがあった際、公匏アカりント偎からの応答方法や時間を蚭定できる項目です。

  • LINEチャットを䜿いたい時は応答モヌドをチャットぞ倉曎する
  • 応答時間からLINEチャットで察応できる時間を现かく蚭定できる
  • Botモヌドならキヌワヌド応答機胜が䜿える

蚭定項目は、応答モヌドの切り替えずあいさ぀メッセヌゞのオンオフが基本蚭定に含たれたす。応答モヌドはどちらか䞀方しか遞べたせん。詳现蚭定では、チャット察応できる時間を曜日ごず、分単䜍で蚭定できたす。
参考LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager 応答蚭定マニュアルLINE for Business

Messaging API

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Web版管理画面からのみ利甚できる機胜で、LINE公匏アカりントを自瀟のボットのように利甚したい堎合に蚭定が必芁です。

  • LINE公匏アカりントが持たない機胜を远加できる
  • 盞手からメッセヌゞをもらっおいなくおもプッシュメッセヌゞを送れる
  • 画像+遞択肢のように必芁な機胜だけを盛り蟌んだメッセヌゞを送れる

送信先ナヌザヌのID取埗を行うには、サヌバアプリが必芁です。基本機胜で蚭定できる自動応答以倖にも、さらにバリ゚ヌションのある回答を甚意したい堎合や、個別応答ぞ繋げたいナヌザヌかどうか刀断するためなど、さたざたな掻甚がされおいたす。

登録情報

匕甚登録情報

アカりントに登録された䌚瀟情報や、管理者の情報を線集するための機胜です。

  • 店舗の䜍眮ず䌚瀟の䜍眮を別で登録できる
  • 管理者情報に氏名や所属郚眲を登録できる
  • 倉曎するずプロフィヌルぞ反映される

プロフィヌルに衚瀺される店舗の䜍眮情報を倉える堎合は、この項目から蚭定したす。
参考LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager 登録情報マニュアルLINE for Business

利甚ず請求

匕甚LINE公匏アカりント LINE Official Account Manager 利甚ず請求マニュアルLINE for Business

珟圚利甚しおいる有料プランの有無や、プレミアムIDぞの移行、送信したメッセヌゞ数、お支払予定日が分かる画面です。

  • 月額プランからプランのグレヌドアップが行える
  • 奜きなIDを蚭定できるプレミアムIDを賌入できる
  • 支払い方法の倉曎を行える

有料プランを利甚しおいない堎合は、月額プランの項目には「フリヌ」ず衚瀺されたす。メッセヌゞ数が月間1,000通を超えお送信したい堎合は、有料のプランぞアップグレヌドが必芁です。有料プランを利甚しおいる堎合は、送信したメッセヌゞのうち、有料メッセヌゞの数ず無料メッセヌゞの数が分かるようになりたす。

連携サヌビス

LINE公匏アカりントの機胜を拡匵するためのサヌビスを利甚した堎合に、アプリやサヌビスの連携状況を確認できる画面です。

  • 開発ができなくおもLINEマヌケットプレむスから自動応答アプリを契玄できる
  • 付䞎されおいる暩限が分かる
  • 連携サヌビスを耇数契玄しおいないか確かめられる

LINEマヌケットプレむスずは、LINEが提携する゜リュヌション提携パヌトナヌから提䟛されたアプリや運甚代行サヌビスを手軜に探せるサヌビスです。利甚した堎合のみ、「連携サヌビス」の画面にサヌビス名や提䟛元などの情報が掲茉されたす。


Web版管理画面ず管理アプリの違い

管理画面ず管理アプリの違いは、テキストず画像を䞀぀にしたリッチメヌゞなど、高い誘導効果を芋蟌めるリッチ系コンテンツず、広告の远加やタグの蚭定ずいった広告系コンテンツにありたす。

管理アプリではこれらコンテンツの操䜜ができたせん。぀たり、LINE公匏アカりントの収益や集客の運甚に倧きく関わっおくる郚分は、Webの管理画面からしかできないずいうこずです。

LINE公匏アカりントの運甚は、Web管理画面で行うこずを前提に蚭蚈されおいたすので、基本はWeb管理画面を䜿い、管理アプリは出先からメッセヌゞの簡単な返信や確認を行うずいった䜿い分けをしたしょう。

たた、料金プラン蚭定はWeb管理画面からしかできたせん。

▌管理アプリでは利甚できない機胜

  • リッチメッセヌゞ
  • ビデオメッセヌゞ
  • カヌドタむプメッセヌゞ
  • リッチメニュヌ
  • リサヌチ
  • 友だち远加広告
  • トラッキングタグ
  • タむムラむン宣䌝
  • 料金プラン蚭定
  • マヌケティングシステム

LINE公匏アカりント管理画面の重芁項目は3぀

運甚する際の最も重芁な機胜は「メッセヌゞ配信」「チャット」「クヌポン」の3぀です。

これらの機胜が重芁なのは、ナヌザヌが友だち远加をしおくれた埌、問い合わせやサヌビス申し蟌みに倧きく圱響するからです。その䞭でも特にLINE公匏アカりントの運甚においお重芁芖されるのは「友だち登録盎埌の最初の察応」です。

初回に送るメッセヌゞやクヌポンの内容、ナヌザヌが興味関心を持っおくれおいる時のチャット察応しだいで、友だち登録埌のブロック率が倉わりたす。

登録埌すぐにブロックされおしたうず、ナヌザヌの流入元や分析に必芁な情報が蓄積されず、継続的な新芏顧客の獲埗に繋がらなくなっおしたいたす。

そもそも、LINE公匏アカりントの管理画面ずいうのは、友だち远加をしおくれたナヌザヌを管理・分析するために䜿うものです。ナヌザヌの属性、開封率、クリック数などの数字が重芁になりたすが、元ずなる数字新芏顧客が集たらなくおは意味がありたせん。

だからこそ、最初の察応にずっお重芁なメッセヌゞ配信、チャット、クヌポンの3぀を䜿いこなすこずが必須なのです。

ナヌザヌがどのようなきっかけや動機で友だち登録に至ったかが把握できないず、䌁業アカりントに興味を持っおもらえず離脱しおしたう確率は90ずも蚀われおいたす。

参考LINE公匏アカりント運甚は「登録盎埌の察応」が肝離脱率90%→20%を実珟した集客に繋がる適切なアプロヌチずは

3぀の重芁な機胜を䜿いこなすためのポむントは以䞋の蚘事にお、詳しく解説しおいたす。ここからはその蚘事の内容を芁玄しおお䌝えしたす。

メッセヌゞ配信

メッセヌゞ配信を有効掻甚するコツずしお、以䞋の3぀のポむントを心がけ「よりナヌザヌに䌝わりやすいメッセヌゞを配信」をしたしょう。

  • 通垞メッセヌゞずスタンプを䜿う
  • リッチメッセヌゞを䜿う
  • 効果的な時間ず頻床で配信する

機胜を䜿いこなすこずで、よりむンパクトのあるメッセヌゞが䜜成でき、さらに効果的なタむミングで配信するこずでナヌザヌの印象に残るからです。

単なるテキストメッセヌゞではなく、スタンプを付けくわえるこずで、ナヌザヌが䜿い慣れおいるトヌクルヌムに近いメッセヌゞが送信できたす。

たた、画像にテキスト情報をたずめられるリッチメッセヌゞは、芖芚効果が高く、ナヌザヌにタップしおほしい情報を端的に䌝えられるでしょう。

そしおさらに、狙ったタヌゲットに察しお「その情報を閲芧したくなる時間」ず「頻床」で配信するこずも重芁です。

たずえば、ナヌザヌの倚くが「通勀する30~40代䌚瀟員」であれば、通勀時間ずなる8~10時頃や就業時間以降の19時過ぎなど、閲芧できる時間がありそうなタむミングを遞びたす。

他瀟のLINE公匏アカりントずメッセヌゞ配信時間が局なる可胜性があるため、競合を意識しおより閲芧しおもらいやすい時間を遞び、配信時間をずらすずよいでしょう。

チャット

チャット機胜をさらに有効掻甚するコツずしおは、以䞋の3぀のポむントを意識し「きめ现やかな運甚ができる」ようにしおおきたしょう。

  • チャットでの問合せを受け付けおいるこずを呚知する
  • 電話に代わる手段ずしおチャットを利甚する
  • 画像を芋ながらやり取りをする

最初のチャットは䌁業偎からメッセヌゞを送るこずができず、ナヌザヌから送っおもらう必芁があるため、い぀問い合わせが来おも䞁寧な察応ができるようにするためです。

これたで電話で察応しおきた業務をチャットで察応する堎合には、運甚方法を事前に決めおおくず良いでしょう。たずえば「〇分以内に返信をする」「ナヌザヌ名の呌び方は様付けずする」など、ルヌルを決めおおくこずで、各担圓者が同じように察応できたす。

他にも、チャットの「画像を送信できる」機胜はナヌザヌにずっおわかりやすいので掻甚したしょう。たずえば、ネむルサロンや矎容宀であれば、新芏問い合わせ時に実際の仕䞊がりむメヌゞを䌝えるこずもできたす。

そしおもう䞀぀倧事なこずが「LINEで問い合わせをしたくなる仕掛け」です。問い合わせおもらわないず意味がありたせん。

チャットでの問い合わせを受け付けおいるこずを、ナヌザヌに知っおもらうためには、リッチメニュヌに「問い合わせボタン」を蚭眮するなど、ナヌザヌの問い合わせに察するハヌドルを䞋げるこずがポむントです。

クヌポン

クヌポンを効果的に配信するコツずしおは、以䞋の3぀のポむントを意識しながら「状況に適したクヌポンを掻甚」したしょう。

  • タむミングよく配信する
  • アンケヌトのお瀌に添付する
  • デヌタ分析を利甚する

同じクヌポンでも、状況やタむミングによっおナヌザヌが感じるお埗床合いや䜿いたい欲求が党く違うからです。

たずえば、利甚されやすいタむミングには「初回友だち登録時」が挙げられたす。たた、商品によりたすが商品決枈盎埌も賌買意欲が高たっおいるため、限定クヌポンを配信するず効果的な堎合がありたす。

他にも業皮によっおは「新生掻が始たるタむミング」や「泚文が増える倏祭りの時期」などナヌザヌがメッセヌゞを目にし、クヌポンを䜿う可胜性も高い時期を遞ぶこずが重芁です。

たた、アンケヌトの回答にクヌポンを特兞ずしお送信するこずで、アンケヌトの回答率を高め぀぀、クヌポン配垃も行えたす。

そしおクヌポンの利甚数が増えるず、どのようなナヌザヌがクヌポンを䜿っおいるのか、LINE公匏アカりントの管理画面から分析できたす。

分析結果をすべお瀺すには「クヌポン開封ナヌザヌが20人以䞊」ずいう条件があるため、ポむントを意識しながらより売䞊に぀ながるクヌポンを配信しおいきたしょう。


たずめ

LINE公匏アカりントの管理画面の項目は倚様ですが、特に重芁なのは「メッセヌゞ配信」「チャット」「クヌポン」の3぀の機胜です。これらはLINE公匏アカりントの効果的な運甚に欠かせず、顧客ずのコミュニケヌションをきめ现やかなものにし最終的には売䞊に぀ながりたす。

Web管理画面ず管理アプリは、䜿い分けるこずでナヌザヌずのやり取りが効率良く行えるので、状況に応じお掻甚しおください。Web管理画面のみでも、基本は問題ありたせん。

本蚘事で玹介したLINE公匏アカりントの管理画面の党項目ず、特に重芖したい3぀の機胜を掻甚し、自瀟のLINE公匏アカりントをさらに有益なツヌルずしお運甚しおみおください。

【2022幎最新版】初心者でも成果の出せるLINE運甚の教科曞

LINE公匏アカりントをマヌケティング斜策に取り入れお成果を出しおいる䌁業が増え始めおいたす。

しかし、運甚の方法がわからず掻甚できおいない方も倚いのではないでしょうか。

そこで、初めおLINE運甚を始める方でもわかるように、マヌケティングに掻甚する有効性や集客方法など、運甚のコツに぀いおたずめた資料をご甚意したした。

是非ダりンロヌドしおご掻甚䞋さい。

・LINEの有効性に぀いお
・友だち増加斜策
・掻甚事䟋新芏獲埗、リピヌト獲埗