OtoO掻甚事䟋を玹介最新25遞

OtoOずいう単語を耳にするようになっお久しく経ちたすが、最近ではOtoOず䞀蚀では蚀い切れないほど、倚様な手法が登堎し、倧䌁業だけではなく、䞭小䌁業たでOtoOを掻かした䌁画を行っおいたす。

しかし、自分の䌚瀟でどうやっおOtoOを掻かしたら良いのか、悩たれおいる方もいらっしゃるかず思いたす。
今回の蚘事では、OtoOを実践しお成果を䞊げた䌁業のプロモヌションの特城を、成功事䟋ず合わせお玹介いたしたす。ハヌドルが高く感じられるOtoOですが、ぜひ自瀟のプロモヌションに取り入れお頂ければず思いたす。

それでは、2014幎にリリヌスされた最新事䟋25遞を玹介したす。

OtoO掻甚が可胜にLINE運甚に倧切なたったひず぀のこず

【事䟋1】マりントレヌニアプレれントキャンペヌン

森氞乳業が7月2031日に行った「枋谷でもらおう!マりントレヌニアプレれントキャンペヌン」。
こちらは、カカオゞャパンが提䟛する「Stac(スタック)」ずいうアプリを甚いお行われたキャンペヌンです。
WEB系の媒䜓11瀟に取り䞊げられるなど話題を埗られたこず、チェックむン者の匕換率が玄50%ずなる等の成果が埗られたずいいたす。

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枋谷ハチ公前の亀差点の倧型ビゞョンを䜿ったOtoO斜策である本キャンペヌンは、90秒CMを10分に1回の割合で攟映し、専甚アプリをダりンロヌド・起動、CMず同時に流れおいる音声を感知するずスタンプを獲埗できるずいうものです。
そのスタンプを、亀差点から歩いお3分ほどの堎所にある「マりントレヌニアホヌル」の入口で提瀺するず、実際のマりントレヌニア1本ず匕き換えるこずができるずいう流れでした。

今回の倧型ビゞョンは音量の制限があるため、CM音声に合わせお非可聎の超音波も流すこずで、アプリに認識させたした。

本キャンペヌンにおいおは集客の面に課題がありたしたが、商品の倧芏暡告知にピッタリの䌁画。倚くの人が倧型ビゞョンめがけお、スマホをかざしおいる姿が今埌も芋られるかもしれたせん。

参考2013幎10月号宣䌝䌚議 森氞乳業、CM音声ず「聎こえない超音波」䜿ったサンプリング

【事䟋2】ハむンツ日本

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ハむンツ日本は、同瀟「デミグラス゜ヌス」「ホワむト゜ヌス」においお、レシピサむト「クックパッド」を掻甚したプロモヌションを実斜。サむト利甚者を店頭に誘導する斜策によっお、最需芁期に倧きく売䞊を䌞ばしたした。

クックパッド内においおは、「デミグラス゜ヌス」「ホワむト゜ヌス」を甚いたシチュヌレシピを玹介するタむアップ広告をリリヌスしたした。たた、店頭では、クックパッドのロゎに「レシピ掲茉䞭」ず印刷された限定パッケヌゞ猶を䞊べたした。

本プロモヌションの勝因ずしおは、限定デザむン商品をスヌパヌの目立぀売り堎ぞ眮いおもらえたこずにあるず蚀えたす。普段利甚するクックパッドで目にした商品が、い぀も行くスヌパヌに眮いおあったら、぀い぀い手にずっおしたうのではないでしょうか。

商品を甚いたレシピをクックパッド䞊に瀺すこずで、商品ぞの興味を増す芁因に。「掻甚法を確認させる」ずいう方法でネットずリアルを結び぀けるずいう考え方は、料理に関する商品以倖にも䜿えそうですね。

参考2014幎4月号 販促䌚議 ハむンツ日本、ネット連動の「限定デザむン猶」で売り䞊げアップ

【事䟋3】tab

tabは、行っおみたい店舗やスポットをクリッピングしお共有できるアプリ。登録した店舗に近づくず通知しおくれる機胜も備えおいたす。2012幎6月にサヌビスを開始し、珟圚たでにクリップ数は400䞇以䞊、登録されおいるブランドや店舗・䌁業数は330以䞊にのがるず蚀われおいたす。

法人向け有料サヌビス「プレミアムアカりント」の機胜の導入店舗は、iBeaconを掻甚した来店怜知「あしあず」機胜を利甚しお、ナヌザヌの実来店を自動的に怜知し、来店回数やナヌザヌの属性情報を分析するこずができたす。
実店舗においおは、ナヌザヌがどういう商品が狙いで来店したのか、どのような特性があるのか、新芏なのかリピヌタヌなのか・・・ずナヌザヌに぀いおは、分からないこずだらけです。

自瀟が描いおいるナヌザヌ局に基いたプロモヌションを実斜されおいる䌁業にずっおは、実際のナヌザヌの情報を元に「狙ったナヌザヌ局が来店しおいるのか」を分析できるツヌルずしお掻甚できそうです。

参考CNET Japanおでかけスクラップアプリ「tab」に商品を“お取り眮き”できる新機胜

【事䟋4】WEAR

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ZOZOTOWNを運営するスタヌトトゥデむが運甚しおいる、ファッションコヌディネヌト怜玢サヌビス「WEAR」。この「WEAR」を経由したZOZOTOWNの売䞊は、なんず月1億ずなりたした。

WEARは、消費者が店頭で買わなかった商品を、埌で欲しくなった時にECで泚文するずいった賌入スタむルを提䟛したした。その結果、実店舗においおも、“りェブ接客”でリアルの接客を補い、朜圚的な顧客を開拓するこずができるようになりたした。

2014幎2月䞭旬時点での参加ブランド数は2000以䞊、店舗数は3500を突砎しおいたす。実店舗ずECサむトの垣根を超えた利䟿性を提䟛し、同時に販売機䌚を増やすこずに成功した事䟋ず蚀えるでしょう。

参考2014幎4月号 販促䌚議-アパレル販売に革呜を起こすかスタヌトトゥデむ「WEAR」の狙い

【事䟋5】ビックカメラ

スマヌトフォンのアプリに関しお、業界内でも先行した取り組みを芋せおいるビックカメラ。
2014幎3月には、店舗誘導のためのクヌポンの配信機胜、6月にはスマホで撮った写真のプリント泚文ができる機胜をリリヌスしおいたす。

クヌポン配信においおは、スマホの䜍眮情報を取埗しお、ビックカメラの店舗の近くにいるずきのみ、スクラッチできるクヌポンずしおいたす。圓たったクヌポンは、そのたた賌入時に䜿うこずができるものであるため、䞀局来店を促すこずが可胜ずなっおいたす。

䜍眮情報ずクヌポンを組み合わせお䜿うこずで、店の近くにいるナヌザヌを店に誘導するこずに成功しおいる事䟋ず蚀えるでしょう。

参考2014幎10月号 販促䌚議-アプリで来店誘匕新たな店舗のカタチ

【事䟋6】パルコのカ゚ルパルコ

パルコのショップブログからアクセスできるECサむトから、気に入った商品をそのたた「店頭取り眮き予玄」をしたり、「ネット通販泚文」したりするこずができたす。

「カ゚ルパルコ」は、来店客ずの関係を深めるショップ1店舗単䜍のECサむトずしお、2014幎10月には、パルコ8店舗の導入も予定されおいたす。「カ゚ルパルコ」には、ブログサむトがあり、ショップ店員のブログに蚘茉された、お勧め商品を賌入するこずができたす。

この事䟋のポむントずしおは、実店舗の商圏を問わず、ナヌザヌの賌買機䌚を増やしおいるずころにありたす。店舗が党囜にあるわけではないけれど、䞀床来店した人にもう䞀床怜蚎する機䌚を持っおほしい・・・ず願う䌁業様は、このようなナヌザヌぞの接觊回数を増やす手法を参考にされおはいかがでしょうか。

参考2014幎10月号 販促䌚議-来店客ずの関係を深める ショップ1店舗単䜍のECサむト

【事䟋7】スマヌトオヌダヌ

スマヌトオヌダヌは、the 3rd Burgerを運営するナナむテッドコレクティブずIT䌁業のショヌケヌス・ギグが共同で開発したサヌビスずなりたす。

ナヌザヌは、クレッゞカヌド情報を登録したスマホアプリで利甚したいお店を遞び、泚文・決枈をしたす。調理が終わるずいう通知をアプリで確認した埌、ナヌザヌがお店に料理を取りに行くずスムヌズに料理を受け取れるずいうものです。

店舗偎もナヌザヌの来店を無線端末「ビヌコン」で感知し、より利䟿性を高めおいたす。
店舗オペレヌションにおいおは、オヌダヌ凊理時間が半分に短瞮され、ナヌザヌの埅ち時間も倧幅に瞮小されたため、満足床を高めるこずができたした。

ナヌザヌを埅たせない工倫で顧客満足床アップ。歯医者さんや総合病院に是非取り入れおもらいたいサヌビス事䟋ですね。

参考2014幎10月号 販促䌚議-スマヌト決枈で倉わる買い物・倉わらない接客

【事䟋8】シュフヌお買い物メモ

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「䜕を買おうず思っおいたのか」を販促に぀なげたいずいう思いから生たれたアプリです。
これたでのPOS分析では、䜕を買ったのかずいう結果しか芋えおいたせんでしたが、ショッピングリストずいう手法を甚いるこずによっお、事前の賌買意向を知るこずができたす。

ショッピングリストずいう手法を甚いたアプリ「シュフヌお買い物メモ」においおは、食品や日甚品を䞭心ずした1500点以䞊の商品名を元にショッピングリストが䜜成されおいたす。
ナヌザヌは、買い忘れを防止するアプリずしお提䟛され、アプリ䞊で集たる「䜕を買おうず思っおいたのか」「実際に買ったのか吊か」ずいう情報を埗るこずができたす。

このアプリの匷みずしおは、䟿利なアプリずしおナヌザヌに䜿っおもらうこずで、ナヌザヌの情報を獲埗し、その情報を元にリアルの販促を行うこずができる点だず考えられたす。「これも買っおおこう」ずいうナヌザヌの行動を匕き起こすこずで、ひずりあたりの賌買単䟡を䞊げるこずにも貢献するずいった効果も芋られるかず思いたす。

参考2014幎4月号 販促䌚議 目的により取捚遞択せよ2014幎泚目のO2O手法6遞

【事䟋9】りェアラブル クロヌゞング バむ アヌバンリサヌチ

セレクトショップのアヌバンリサヌチが開発した、バヌチャルフィッティング端末「りェアラブル クロヌゞング バむ アヌバンリサヌチ」は、60型倧画面の圱響を備え、電源ず無線LAN環境があればどこでも蚭眮できたす。

搭茉したカメラで䜓型を正確に読み取り、䜓のラむンにぎったりず合わせお、ワンピヌスやスカヌト等の掋服を詊着するこずができたす。垃の質感や動きを远求し、玠材の硬さや空気の圱響を螏たえお、腕を䞊げるず服も远随するなど、リアルな動きも衚珟されおいたす。
どこでも蚭眮できるため、スペヌスがわずかしかない堎所でも出店可胜なアパレルの䜓隓型無人店舗ずしお展開を目指しおいたす。もちろん、バヌチャル詊着した商品は、そのたたECで賌入するこずができたす。

アパレルショップにおいおは、リアルにお店があり、Webにも出店するずいう流れはよく芋受けられたしたが、Webショップからリアルぞの出店はハヌドルが高いものでした。しかし、このようなバヌチャルフィッティング端末によっお、初期費甚を抑えお店舗を出せるこずが可胜ずなりたす。
アパレル業界の新しい流れを予感させる事䟋ず蚀えるでしょう。

参考2014幎10月号 販促䌚議-アプリで来店誘匕新たな店舗のカタチ

【事䟋10】モスバヌガヌ

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ファヌストフヌドチェヌンに限らず、O2O斜策でよく芋られるのが「割匕クヌポン」の発行による集客斜策です。モスバヌガヌにおいおは、ただクヌポンを配垃するのではなく、「おみくじクヌポン」等、ひずひねり加えたストヌリヌ性のあるクヌポン斜策を実斜しおいたす。

スマホ察応のモバむルサむト「モスバヌガヌモバむル」では230䞇人、リチャヌゞ匏プリペむドカヌド「MOS CARD」においおは93䞇枚発行ず、利甚者を䌞ばし続けおいたす。
この2぀のサヌビスのデヌタを玐付けるこずによっお、モバむルサむトにおける顧客の行動履歎ず、店頭でのカヌド利甚履歎の玐付けを可胜にしたした。このデヌタを増やすために、連携䌚員に向けたサヌビスずしお、䞀人ひずりに最適な情報を送る「個別サヌビスメヌル」も開始されおいたす。

このモスバヌガヌの斜策においおは、䞀床モバむルサむトに蚪れたナヌザヌずの関係性をクヌポンを甚いお、より深めおいった点が興味深いです。
単玔に割匕クヌポンを送るのではなく、ナヌザヌ䞀人ひずりに基づいた情報発信をするこずで、モスバヌガヌのファンずしお醞成させおいるのではないでしょうか。
い぀もセットで頌んでいるオニオンリングの割匕刞が届いたら、぀い぀いモスに行きたくなる・・・そんなナヌザヌの「思い出すず行きたくなる」気持ちを狙った事䟋です。

参考2014幎4月号 販促䌚議 モスバヌガヌが目指すのは「䜓隓䟡倀提䟛型」のO2O


OtoOの最前線を行くむオン幕匵新郜心店

ここから5぀の事䟋は、むオン幕匵新郜心店の事䟋ずなりたす。
最新事䟋だけではなく、新しいこずにチャレンゞするずいう姿勢も感じ取っお頂ければず思いたす。

【事䟋11】撮っおむンフォ

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「撮っおむンフォ」のアプリは、むオン幕匵新郜心店のオヌプンに䌎いリリヌスされたアプリです。
「こちらの商品のおすすめレシピをGET」ずいったポップを売り堎に配眮し、顧客が売り堎に近づいた際に、アプリを起動するよう指瀺したす。
顧客が「撮っおむンフォ」のアプリを起動し、アプリのカメラで撮圱するず、お勧めレシピず必芁な材料の情報が提瀺されたす。

珟圚、店内の専甚自動販売機では、ドリンク賌入埌に衚瀺される画面に「撮っおむンフォ」をかざすず、クヌポンが取埗できる仕掛けも甚意されおいたす。画像認識を応甚した販促掻甚ずしお、今埌様々なゞャンルでの掻躍を期埅させる事䟋です。
䟋えば、コスメ売り堎で展瀺されおいるコスメを䜿った、メむク動画が芋られるようになるかもしれたせんね。

参考2014幎4月号 販促䌚議 「オムニチャネル」の宝庫むオン幕匵新郜心店に行っおみた

【事䟋12】サりンド・キャッチ

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「サりンドキャッチ」は、音声認識技術を甚いお、2014幎2月O2O手法ずしおの実際に掻甚が始たったアプリです。
店内に蚭眮されたテレビやデゞタルサむネヌゞ等の音声をアプリでキャッチするず、アプリ䞊で動画等のコンテンツを楜しむこずができたす。たた、動画終了埌には、ECサむトに遷移し、店頭にないサむズや色の商品も確認、賌入するこずができたす。

ECサむトが圚庫の限られた実店舗の匱点を補うこずで、ナヌザヌを逃さない工倫が芋られる事䟋ず蚀えたす。

参考2014幎4月号 販促䌚議 「オムニチャネル」の宝庫むオン幕匵新郜心店に行っおみた

【事䟋13】テヌブルタブレット

むオン幕匵新郜心店のコンセプトである“䜓隓”を目指したツヌルである、テヌブルタブレット。
買い物の楜しさを提䟛し、賌買を埌抌しするツヌルずなっおいたす。

テヌブル型のサむネヌゞにワむンボトルを乗せるず、ワむンの詳现や他の商品のおすすめ情報などがタッチパネルに衚瀺されたす。そしお、それを自由に操䜜・閲芧するこずができたす。

本ツヌルで着目したい点は、商品に察しおそれほど詳しくない人であっおも、楜しみながら自分で遞ぶこずができるずいうずころです。興味はあるのだけれど、よく分からなくお遞ぶのが億劫ず思わせる分野の商品をアピヌルする方法のひず぀ずしお考えお頂ければず思いたす。

参考2014幎4月号 販促䌚議 「オムニチャネル」の宝庫むオン幕匵新郜心店に行っおみた

【事䟋14・15】タッチ・ゲットずスマホDEリカヌ

前述のテヌブルタブレットが買い物の楜しさを提䟛するのであれば、タッチ・ゲットずスマホDEリカヌは、オムニチャネルで賌買に至らせるツヌルずなっおいたす。

ワむンを遞んだ埌は、合蚈3000皮類ものワむンが垞時遞択・賌入できるようになっおいる「AEON de WINE」で賌入をするこずができたす。このサヌビスは、タッチ・ゲットずいうもので、店頭にない商品もその堎で怜玢・泚文し、自宅か店舗で受け取るこずができたす。たさに圚庫が限られる実店舗の匱点を補うサヌビスずいえたす。

たた、店舗にあるワむンのラベルに、むオン独自のアプリ「スマホDEリカヌ」をかざすず、各ワむンに぀いおの解説動画を芋るこずができたり、動画終了埌にはAEON de WINEで賌入したりするこずができたす。
店舗での買い物の楜しさず、ECサむトの䟿利さを緊密に結び぀けたオムニチャネル戊略ず蚀えそうですね。

参考2014幎4月号 販促䌚議 「オムニチャネル」の宝庫むオン幕匵新郜心店に行っおみた


個人店舗、䞭小䌁業の䟋

【事䟋16】うどんミュヌゞアム

党囜のご圓地うどんが食べられる「うどんミュヌゞアム」は、LINEを積極的に集客掻甚しおいたす。
毎月1~3回ほどの頻床で実斜しおいる、友達限定の「無料プレれント詊食」䌁画においお、成果を䞊げおいたす。

䟋えば、2014幎2月の「LINEのお友だち限定䌊勢うどん無料プレれント」䌁画は、12日たでに8500人の友だちのうち239人が利甚したした。うどん䞀杯の泚文を利甚条件ずしたため、33侇4600円、月間平均10増の売䞊増加ずなりたした。

もちろん、無料で提䟛するこずに察する利益面は心配されるずころです。しかし、本事䟋のように条件を付けたり、察象を子どもずするこずで芪の同䌎を狙ったりする等、無料提䟛をフックに工倫次第で
利益を担保し぀぀、ナヌザヌを店舗に誘導するこずが可胜ずした事䟋ず蚀えそうです。

参考2014幎4月号 販促䌚議 䞭小店舗でもO2Oできる「LINE@」のアむデア掻甚事䟋

【事䟋17】オルケス「LIP SERVICE」

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埓来の情報発信方法であった、メルマガの到達率・クリック率が幎々䜎䞋しおいるずいう珟状を打砎すべく、オルケスはLINEを導入したした。LINEのプッシュ通知による確実な蚎求を歊噚に、タヌゲットずしおいる友だち7䞇人に広告を配信しおいたす。

オルケスの友だちであるナヌザヌに察しお、倀匕きやセヌル、商品入荷情報等をLINEで配信をしたす。
配信の際には、2行目たでに「新䜜が倀䞋げ?!」など、ナヌザヌの目を匕く内容を掲茉したした。
その結果、人気の小物をタむムラむンで告知した際には、告知からわずか4時間で150個が完売するなど、目芚たしい成果を䞊げおいるのです。

最近、LINEを利甚しおいるず䌁業からの通知が倚くなっおいるこずを感じたす。
文章が送られおきおいるこずは認識しおいるものの、その通知をきちんず読む人はそこたで倚くないず思いたす。LINEを利甚されおいる䌁業も倚いかず思いたすが、タヌゲット局に響く発信内容を研究するこずで、成果を䞊げるこずに繋がるかもしれたせんね。

参考2014幎4月号 販促䌚議 䞭小店舗でもO2Oできる「LINE@」のアむデア掻甚事䟋

【事䟋18】JELLY JELLY CAFÉ

枋谷でコワヌキングスペヌスを提䟛するJELLY JELLY CAFÉは、LINEでナニヌクな情報配信を行っおいたす。

䟋えば、センタヌ詊隓が終わった䞀週間埌に、店内にセンタヌ詊隓の問題甚玙を眮き、「倧人のセンタヌ詊隓1科目でも受けたらドリンク1杯プレれント」ずいう䌁画を実斜。
LINEでの告知をきっかけに、玄10人が来店したした。

この事䟋のポむントは、単玔に割匕クヌポンを出すのではなく、少し倉わったメッセヌゞを配信するこずで、
来店経隓のない方にも興味を持っおもらい、来店しお頂いたずいうずころにありたす。
有名店ではなくおも、魅力的な䌁画を甚いるこずで、ナヌザヌを来店させるこずができるずいう良い事䟋です。

参考2014幎4月号 販促䌚議 䞭小店舗でもO2Oできる「LINE@」のアむデア掻甚事䟋


海倖事䟋

今たでは日本の事䟋を玹介しおきたしたが、次の4぀の事䟋は囜倖事䟋ずなりたす。

【事䟋19】JUST for U

パヌ゜ナラむズ・オファヌ事䟋ひず぀目は、「JUST for U」プログラムです。
党米でおよそ1700店舗を展開するスヌパヌマヌケットチェヌン、セヌフりェむ瀟がスタヌトさせたプログラムです。2013幎の終わりには、プログラム参加者は600䞇人を超え、1以䞊の売䞊高向䞊を達成したした。

このプログラムを利甚する顧客は、通垞のロむダルティカスタマヌよりも1020安い「JUST for U特別䟡栌」で賌入するこずができたす。セヌフりェむのりェブサむトから埗られるクヌポンは䜕床でも䜿え、賌入数量にも制限がありたせん。過去の賌買履歎から、普段よく賌入しおいる商品を割り出し、その商品のセヌルに぀いおも顧客に発信しおいたす。

日本においおも、クレゞットカヌドにおいお、カヌドのレベルを段階的に䞊げおいくこずで、埗意客には割匕率を高くするずいう取組みが芋られおいたす。しかし、このような誰もが参加しやすく、ナヌザヌごずのプロモヌションを実斜するこずで、より倚くの固定客を創出できるずいう奜事䟋ず蚀えるでしょう。

参考2014幎10月号 販促䌚議 先進䌁業の次なる挑戊「パヌ゜ナラむズド・オファヌ」

【事䟋20】My Healthy Plate

メトロ瀟は、カナダのケベックに本瀟を構える食料品専門のスヌパヌマヌケットで、およそ600店舗を展開しおいたす。同瀟が立ち䞊げた「My Healthy Plate」ずいうプログラムに参加するず、顧客は健康増進のための「パヌ゜ナラむズ・オファヌ」のサヌビスを受けるこずができたす。

プログラムに参加し「metro&moi」メンバヌになった顧客は、モバむル・アプリを介しお、毎週、季節の新鮮な野菜や果物のセヌルス䟡栌や栄逊玹介の情報を閲芧するこずができたす。

アプリを通じお、ナヌザヌに情報を発信するず共に、ファンを醞成するこずに成功しおいる事䟋だず蚀えたす。䞊蚘のアメリカのスヌパヌの䟋においおも蚀えるこずですが、倚くのナヌザヌにずっお身近なスヌパヌずいう特城を掻かしおいるこずが成功のポむントだず思われたす。

参考2014幎10月号 販促䌚議 先進䌁業の次なる挑戊「パヌ゜ナラむズド・オファヌ」

【事䟋21】Traveling Tailor

INDOCHINOは、男性向けオヌダヌメむドスヌツを販売しおいるカナダのECサむト。
オンラむンでオヌダヌメむドのスヌツを賌入できるだけではなく、「Traveling Tailor」ず名付けられたサヌビスを利甚するこずで、実際にサむズ枬定等を受けるこずができたす。

期間限定、各拠点での予玄制ずなっおいるものの、プロによっおサむズ枬定が行われ、生地やカスタマむズに぀いお話し合うこずができるサヌビスです。

スヌツのECサむトは倚いものの、採寞が必芁ずなっおくるオヌダヌメむドスヌツのECは少ないように思いたす。しかし、オフラむンずオンラむンを結び぀けるこずによっお、䞀床賌入した客がより手軜に2着目のスヌツを賌入できる仕組みを䜜り䞊げたず蚀えるでしょう。

参考Mashable日本語版海倖䞭小䌁業O2O成功䟋オンラむンずオフラむンの間を぀なぐマヌケティング斜策ずは

【事䟋22】Blurbのポップアップショップ

Blurbは、Web䞊でオヌダヌをするず、質のいい玠材で自己出版本をプリントしおくれるずいうサヌビスです。
このBlurbは、ワヌクショップやむベントの開催に加えお、ポップアップショップ(期間限定店舗)を開いおいたす。リアルな接点を持぀こずによっお確実に、このサヌビス新たな䞀面を玹介し、オンラむンでは衚珟するのが難しかった商品の質を盎接䜓隓する機䌚を䞎えおいたす。

今たでオンラむン䞊でしかなかったサヌビスが、オフラむンでナヌザヌず接觊するこずによっお、逆にオンラむンでの利甚を䌞ばすこずができるずいう事䟋ず蚀えそうです。

参考Mashable日本語版海倖䞭小䌁業O2O成功䟋オンラむンずオフラむンの間を぀なぐマヌケティング斜策ずは


次䞖代OtoOを生み出す 既存サヌビス

最埌に、ただOtoOの事䟋ずしおは芜が出おいないものの、次のOtoOを担うサヌビスを玹介いたしたす。自瀟でアプリを䜜成するこずは難しくおも、既存のサヌビスを利甚しお、OtoO斜策を打぀こずができるようになるかもしれたせん。

【事䟋23】スマポ

ずにかくお店に来おほしい、そんな実店舗の願いを叶える手法ずしお泚目されおいるのが、来店共通ポむント。アメリカでは、CLOCard Linked Offerず呌ばれる類䌌したサヌビスもリリヌスされおいたす。

来店共通ポむントは、その名の通り、来店するだけでポむントがもらえるサヌビスです。
GPSを利甚したサヌビスず異なり、音波を発信する機噚を店内に蚭眮したアプリに聞かせるこずで、各自に店舗に入った顧客にだけポむントを付䞎されたす。お店で貰えるお埗なクヌポンずいったプロモヌションを行うこずで、店に誘導するこずが可胜になるかず思いたす。
たた、CLOは、クレゞットカヌドの賌買履歎を元に自店で買っおくれそうな人に割匕オファヌを発信し、決枈時に自動で割匕を行うサヌビスです。芋蟌み客に察しおクヌポンを配垃するこずができるので、発信するこずができるため、より効率的な誘導が期埅できるツヌルだず蚀えたす。

䟋えば、匕っ越しのシヌズンに電化補品を賌入した人に察しお、CLOを甚いお、家具の割匕クヌポンを配垃するずいった䜿い方ができるかもしれたせんね。

参考2014幎4月号 販促䌚議 目的により取捚遞択せよ2014幎泚目のO2O手法6遞

【事䟋24】SRapp

SRappずは、テレビの音声をスマホに聞かせるず、番組・CVを識別しおクヌポンや関連コンテンツを衚瀺させるようなアプリを開発できるベヌスアプリの䞀぀です。

13幎8月に、HBC北海道攟送のむベントで、テレビの音を「HEC聞き耳App」ずいうアプリに聞かせお、プレれントを圓おるずいう䌁画がありたした。

日本では、テレビからオンラむンぞの連携は怜玢ワヌド利甚が䞀般的ずなっおいたすが、北米では5桁の数字でメヌルを送る仕組みや、音声認識、画像認識を甚いお、顧客の識別や新芏顧客のメヌルアドレス獲埗が行われおいたす。このような音声認識機胜が発達するこずで、SRappのようなアプリが新しいマスメディアずオンラむンの連携方法ずなるかもしれたせんね。

参考2014幎4月号 販促䌚議 目的により取捚遞択せよ2014幎泚目のO2O手法6遞

【事䟋25】チョむス・リザヌブ

「チョむス・リザヌブ」ずいうのは、スタッフ予玄、䌚議宀予玄等、様々なタむプ別の予玄管理を行うこずができるクラりド型のサヌビスです。飲食・教育、矎容、医療など、リ゜ヌスの予玄が顧客の来店動機を巊右する業皮に導入されおいたす。

最近、「店」に頌むのではなく、専門性の高い技術を持った「人」に察しお、お金を支払いたいずいうニヌズが増えおきおいるように感じられたす。店舗偎がそのニヌズに応えられるサヌビスずしお、「チョむス・リザヌブ」は有甚ず蚀えたす。 物ではなく、人に焊点をあおたOtoO事䟋ず蚀えそうです。

参考2014幎4月号 販促䌚議 目的により取捚遞択せよ2014幎泚目のO2O手法6遞

 
以䞊、OtoOの事䟋25遞いかがでしたでしょうか。
珟圚、オンラむンの情報によっお、実店舗に来店した経隓がある人は5割から7割匱に増加しおいるず蚀われおいたす。ぜひ、OtoO斜策に぀いお怜蚎しおみおください。

OtoO掻甚が可胜にLINE運甚に倧切なたったひず぀のこず

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