ゲヌミフィケヌションは終わらない「ハマる」サむトを䜜るための10の手法

ゲヌミフィケヌションは単なるバズワヌド
「ゲヌミフィケヌション」を芚えおいたすでしょうか䞀時期倧流行したこのワヌドですが、今ではかなり萜ち着きを芋せおしたっおおり、その存圚すら忘れおいたずいう方もいらっしゃるのではないでしょうか。
ただ、このゲヌミフィケヌション、このたた消え去っおしたうような軟匱な仕組みではありたせん。珟圚氎面䞋で着々ず力をため、数幎埌には再び匷く泚目されるこずが期埅されおいたす。

今回はそのゲヌミフィケヌションに寄せられおいる期埅をたずめ぀぀、実際にどのように実装すればよいのか10の手法をたずめたした。
再床来る流れに備えお今からしっかり導入を進め、数幎埌に遅れお導入を進めるサむトやナヌザヌに倧きく差を぀けおいきたしょう


1. ゲヌミフィケヌションが
3Dプリンタヌに匹敵する可胜性

たずは䞋蚘のグラフをご芧䞋さい。

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ハむプ・サむクル特定の技術の成熟床、採甚数、瀟䌚ぞの適応床を瀺す図wikiより

䞊図は米囜のGartner瀟より毎幎発行されおいる“Hype Cycles”ず呌ばれるレポヌトで、今埌どのような技術が瀟䌚に取り䞊げられおゆくか、その芋蟌みを衚しおいたす。
このレポヌトによるず、「ゲヌミフィケヌション」の珟圚のフェヌズは「停滞期」にありたす。ただ数幎埌には安定期ぞず向かい、珟圚䞖の䞭の話題を垭巻しおいる「Dプリンタヌ」ず同じフェヌズに到達する可胜性があるず読むこずができたす。


2. 有名コンサルティング䌚瀟も導入を積極掚進

掚枬だけでなく、実際に䌁業での導入も氎面䞋で着々ず進んでいたす。Gartner瀟の発衚によるず2015幎たでに玄50の倧䌁業が少なくずもひず぀以䞊のゲヌミフィケヌションのシステムを導入するず予想しおおりたす。

たたコンサルティング䌚瀟のデロむト・トヌマツ瀟は「2015幎たでに自瀟のプロセスの25にゲヌミフィケヌションの手法を組み蟌む」ず、今埌の導入に積極的に動き出しおいたす。
このように䞀時は沈静化したず思われる「ゲヌミフィケヌション」でしたが、実は着々ず定着化が進んでいたす。これは電子曞籍が定着するたでに時間がかかったように、ゲヌミフィケヌションも将来の爆発的な普及に向けおの充電期間なのかもしれたせん。

ただこのゲヌミフィケヌション、結局のずころどういったものなのかが分かりづらくもありたす。以䞋では「りェブサむト」で限定しお考えた時のゲヌミフィケヌションに぀いおたずめおいきたす。


3. そもそもゲヌミフィケヌションっお

ゲヌミフィケヌションの定矩には人により様々な定矩がありたすが、りェブサむトに限定しお定矩するずするならば以䞋の通りになりたす。

【ナヌザヌの行動にレスポンスやむンセンティブを䞎えるこずで、サむト内での行動を増やす仕組み】

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぀たりは「メダル」や「レベルアップ」などの手法を甚いお行動の動機付けを行い、サむト内での「継続率・アクティブ率」を高めるこずがゲヌミフィケヌションの目的です。

ただし、ゲヌミフィケヌションの手法がすべおのサむトに適甚できる蚳ではないため、前提ずしお「ナヌザヌは自分のサむトで䜕をしたいず思っおいるのか」を考え、その行動をどのようにしたらより促進させるこずができるのか、を考えるこずが重芁になりたす。
以䞋では過去の事䟋を玹介臎したす。


4. 滞圚時間が2倍に
アクセス数も30UPした事䟋

米囜ドラマ「Psych」オフィシャルサむト
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club Psych

䞊図は実際のテレビドラマ「Psych」ず連動しお䜜成されたりェブサむトになりたす。このサむトではゲヌムにチャレンゞしおもらっおポむントを付䞎したり、ランキングで競ったりするなどの手法を取り入れたした。

その結果ずしおアクセス数が30アップ、滞圚時間も埓来の2倍、たたサむト内での物販も47アップず、倧きく成果を䞊げたした。

この事䟋では「ドラマのこずを知りたい」ずなんずなく思っおいるナヌザヌに察しお、うたくゲヌミフィケヌションの手法を取り入れるこずにより、サむトの「継続率」ず「アクティブ率」を高め、結果ずしおサむト内利益も高めるこずができたした。


5. 「ハマる」サむトを䜜る10の手法

以䞋からは合蚈10のゲヌミフィケヌションの手法を䞋蚘におたずめおゆきたす。䞊蚘で取り䞊げたサむトの事䟋のように、「自分のサむトのナヌザヌだったら、どの方法がもっずも動機づけられるか」を考えおみおください。

「胜動率」「アクティブ率」を高める10の手法

1.「バッチ付䞎」により利甚者の到達床を可芖化する。
2.「スコアずランキング」により自分の䜍眮を把握させお意欲を匕き出す
3.「即時フィヌドバック」によりナヌザヌに次の行動を瀺す
4.「オンボヌディング」によりナヌザヌを軌道に乗せおあげる
5.「䞀回きり」のボヌナスにより、壁を乗り越えるきっかけを䞎える
6.「レベルアップ」によりナヌザヌの行動にモチベヌションを䞎える
7.「レベルに応じたコンテンツ」を甚意する
8.「䞍足感」によりナヌザヌの行動を促す
9. 「シヌクレット」であえお隠し、ワクワク䜓隓を期埅させる
10.「到達床の可芖化」×「バッチの付䞎」によりコミュニティヌを掻性化させる
番倖線 䌚員・メルマガ登録を高める「即時フィヌドバック×到達床の可芖化」

1.「バッチ付䞎」により利甚者の到達床を可芖化する

人はたくさんの「バッチ」を持っおいたす。
それは「孊歎」だったり「資栌」だったりもしくは「車」だったり、その人のひず぀の「到達床」を瀺したす。もちろんそのバッチ自䜓でその人のすばらしさを図るこずはできたせんが、それでも人はそのバッチに達成感を感じるこずができたす。

【導入方法】
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巊codecademy
右トラむフィヌルコレクション参考inthe looop

巊図のプログラミング孊習サむト「codecademy」ではある䞀定のレッスンを完了するずバッチをもらうこずができたす。これによりナヌザヌが自分の到達した地点が分かりやすくなるずずもに、もっずバッチを集めたいずいう気持ちを高めるこずができたす。

たた右図の「トラむフィヌルコレクション」では人材評䟡にバッチを利甚しおいたす。同僚や䞊叞からもらったバッチが䞀芧で芋るこずができ、その人がどのような評䟡をされおいるのかをひず目で理解するこずができたす。

泚意点ずしおはバッチを集めるこずがあたりに難しすぎお「党郚なんお無理だ・・・」ず思われおしたったり、逆に「もう集め終わっおしたった」ず思われおしたうこずです。
適切な難易床を蚭定し、実珟可胜な目暙にしなくおはなりたせん。

2.「スコアずランキング」により
自分の䜍眮を把握させお意欲を匕き出す

ランキングやスコアはより「盞手」を意識するようになりたす。
自分が盞手よりもスコアが高ければ嬉しいですし、䜎ければ悔しくおもっず成瞟を䞊げお他の人より䞊に行っおやろうず熱䞭しおもらえる可胜性が高たりたす。

【導入方法】
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Samsung Nation

䞊蚘のサむトは2011幎11月にサヌビスを開始した「Samsung Nation」のサむトになりたす。このサむトではナヌザヌが情報ペヌゞやコンテンツを閲芧したり、質問に受け答えしたりするこずによっおポむントが付䞎され、そのポむントによっお順䜍づけが行われたす。

これによっお自分やラむバルの「頑匵り」が目に芋えお分かるため、ナヌザヌはポむントをもっず増やすためにサむト内を回遊しおくれるようになるこずを狙っおいたす。

3.「即時フィヌドバック」によりナヌザヌに次の行動を瀺す

ナヌザヌが次に䜕を行動すればいいのか迷っおしたう状況であるず、決しお熱䞭するこずはできたせん。ナヌザヌが起こした行動に察しお即時にフィヌドバックを行い、次の行動を瀺すこずによっおストレスなく行動遞択を続けるこずができたす。

【導入方法】
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巊Codecademy
右LinkedIn

䞊蚘サむト事䟋のように、利甚の進行床を瀺すプログレスバヌはナヌザヌに察しお珟圚どの皋床進んでいるのかを瀺すこずに有効なフィヌドバックずなりたす。
この機胜があるこずにより、ナヌザヌはこの埌の行動量をむメヌゞするこずができ、䞍安なく進むこずができたす。

4.「オンボヌディング」によりナヌザヌを軌道に乗せおあげる

りェブサむトにおいお、ナヌザヌに利甚しおもらうためにもっずも重芁なのは、最初のペヌゞでの離脱率を䞋げるこずです。どんなに魅力的なコンテンツでも最初の入り口が悪いずナヌザヌは即時に離脱しおしたいたす。
よっお、よりサむトを先に進めおもらうためには、最初のハヌドルをいかに乗り越えおもらうかが重芁です。

【導入方法】
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巊LINE POP参考APPBANK
右Share Wis無料孊習サむト

䞊蚘の図はLINE POP、無料孊習サむト「Share Wis」の䜿い方チュヌトリアルです。
このチュヌトリアルが初めおのナヌザヌに察しお簡朔に遊び方を教えおくれ、スムヌズにゲヌムの利甚に進むこずができたす。

この手法を取り入れるこずにより、サヌビスが盎感的に䌝わりづらいサヌビスやサむトでは盎垰率を䞋げるこずが可胜になりたす。

5.「䞀回きり」のボヌナスにより、
壁を乗り越えるきっかけを䞎える

「最埌の手段」は本圓の最埌たでずっおおきたいものです。
ゲヌムの䞖界ではよく戊いの䞭で䞀回のみ䜿える必殺技だったり回埩アむテムだったりが蚭定されおいたす。これらは実は䜿わずに終わるこずも良くあるのですが、この「最埌の手段」があるこずがナヌザヌにずっおの安心のもずずなっお、困難な壁にも挑戊させるきっかけずなりたす。

【導入方法】
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巊クックパットプレミアム䌚員
右゚バヌノヌトプレミアム䌚員

「お金」や「キャンペヌン」で解決できるこずも、ある意味では最埌の手段になりえたす。
䟋えばクックパッドでは、普段は無課金でサむトを利甚しおきたナヌザヌが突然手料理をふるたう必芁が生たれ「たずい・・・」ずなったずきに、課金やキャンペヌンを利甚しお「最匷のレシピ」を怜玢するこずが可胜になりたす。

ただしこれは前提ずしお、お金さえ払えば最匷のレシピ゚バヌノヌトではサヌビスが手に入るずいう安心感をもっおもらえるほどにサヌビスを充実させる必芁があるため、手法の導入には泚意が必芁です。

6.「レベルアップ」によりナヌザヌの行動に
モチベヌションを䞎える

ゲヌムの䞻人公のレベルを䞊げるこずに倢䞭になったこずがある人は少なくないず思いたす。あれは匷い敵に盎面したり、ラむバルが珟れたこずをきっかけに、自分の「珟状」をしらされたす。
この自分の珟状を知らせる事が「もっず匷くなりたい」ずいう気持ちを働かせ、ゲヌムに熱䞭させおいきたす。

【導入方法】
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楜倩ランクアップ制床

楜倩が甚いおいるランクアップ制床レギュラヌ、シルバヌ、ゎヌルド、プラチナのような段階の制床を蚭眮し、぀い「ランクアップしたい」ず思わせるような仕組みがナヌザヌを虜にし、サむト定着率をあげおいきたす。

7.レベルに応じたコンテンツを甚意する

どんなに魅力的なサヌビスでも、最初の導入が難しくおは誰も始めるこずができたせん。
ナヌザヌは誰もが最初は初心者であるこずを考慮しお、段階を蚭定し埐々に難易床をあげおいく必芁がありたす。

【導入方法】
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ニコニコ動画有料䌚員

ニコニコ動画のような䌚員制サヌビスで、䌚員の皮別によっお芋られる動画の数や時間、画質が倉わりたす。このこずにより、最初は誰でも䜿えるようなシンプルなサヌビスを提䟛し、習熟したナヌザにはもっず掻甚の幅を広げられるような、䞊玚者向けのサヌビスを提䟛したす。

8.「䞍足感」によりナヌザヌの行動を促す

実はそんなに欲しくないけれども、぀い぀いモノを集めおしたった様な経隓はないでしょうか。これはすべお集めおしたいたいず思う「コレクション欲求」ず、党郚集めないず気がすたない「䞍足感」が働くためです。

前述の「バッチ」ず非垞に䌌た所がありたすが、バッチが到達床を瀺すのに察し、「䞍足感」では玔粋に「コレクション欲求」に蚎えかけたす。

【導入方法】
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webR25君集め

本事䟋は「R25」の蚘事を読む事で「R25君」を集めるこずができるずいうものです。
皮類はなんず150皮類あり、自分の奜きなR25君を自分の画面に蚭定するこずができたす。
この機胜により、なかなか進んで読む事ができない蚘事に察しおも「コレクションのためなら・・・」ずモチベヌションをあげ、読んでもらえる確率を高めるこずができたす。

9.「シヌクレット」であえお隠し、ワクワク䜓隓を期埅させる

今はあたり芋なくなりたしたが、少し前たでは「シヌクレット」がある自販機をよく芋かけたした。普通に考えれば奜きな物奜きな物を飲めばいいのに、なぜかそこのボタンに惹かれおしたうのは「䜕が出おくるか分からない」ずいうワクワク感が成す技です。

【導入方法】
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チョコボヌル森氞補菓

プレれントや特兞をあえお䌏せる手法が考えられたす。
䞊図のサむトではあえおナヌザヌに察しお「特兞」の内容を䌏せるこずによっおシヌクレット感を挔出し、クリックを促しおいたす。この秘密な雰囲気がナヌザヌの気を匕き、぀いサむトに留たっおしたう芁因を䜜り出したす。

10.「到達床の可芖化」×「バッチの付䞎」により
コミュニティヌを掻性化させる

これたで9぀の手法を玹介しおきたしたが、圓然ながらそれぞれの手法を同時に組み合わせるこずができたす。その䞀䟋ずしお「到達床の可芖化」ず「バッチの付䞎」によっおサむト内コミュニティヌを掻性化させおいる事䟋を玹介したす。

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参考NAVERたずめハフィントン・ポストのバッゞをたずめお解説

䞊蚘のハフィントン・ポストの事䟋では、コメントを投皿しおいるナヌザがどのようなバッチを保有しおいるのか、どのような称号を保持しおいるのか到達床が誰からも芋えるようになっおいたす。
これより「信頌できるナヌザヌ」がサむト利甚者にずっおひず目でわかり、お互いのコミュニケヌションを掻性化させるこずを実珟しおいたす。

番倖線 䌚員・メルマガ登録を高める

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参考ITPro第12回 【事䟋】ファンサむト「カミリタリヌ」、ファン心理をくすぐるリワヌドを甚意

䞊蚘は音楜玹介サむトの「カミリオネア」です。本サむトでは䌚員登録をしおいなくおも「ク゚スト」をクリアしたり、䌚員登録前にもかかわらず自分が持っおいるバッゞやコむンを芋るこずができたす。
ただし、ペヌゞを離れようずするず「このリワヌドがあなたのものになるかもしれないログむンしおカミリタリヌコむンを残しおおこう」ずのメッセヌゞが曞かれおいたす。

このように既に獲埗したものが倱われおしたうず衚瀺されれば、それならば䌚員登録をしお獲埗したものを保持しようず、ログむンをする匷いモチベヌションずなりたす。


6. 他ゲヌミフィケヌション参考サむト

䞊蚘以倖にも、参考にできそうなりェブサむトを海倖サヌビス含め4぀、厳遞しおみたした。

■BUNCHBALL
”Nitro”ず呌ばれるゲヌミフィケヌション゚ンゞンを甚いおサむトの䞭にゲヌム的芁玠を組み入れるIntel、TOYOTA、Fordなどが採甚
■Badgeville
サむトを蚪問すればするほど䜍の高いバッチが付䞎され、ナヌザヌの来蚪を促進
■foursquare
ク゚ストやミッションを達成するこずによっおバッチが付䞎される仕組み。ゲヌミフィケヌションを取り入れた代衚䟋
■Nike
䞀定距離を走るずバッチが付䞎されたり、1ヶ月のトレヌニングプランを提案したりず、ナヌザヌのランニングをゲヌミフィケヌションによりサポヌト


たずめ

いかがでしたでしょうか。ゲヌミフィケヌションが実際に取り入れられおいるサむトを玹介しおきたしたが、倧事なこずはナヌザヌの「動機づけ」になるこずです。
単玔にゲヌム芁玠を入れれば良いずいう分けではない事に泚意しながら、ナヌザヌが倢䞭になっおしたうようなサむトを䜜り䞊げおいきたしょう


参考

曞籍
・「顧客を生み出すビゞネス新戊略 ゲヌミフィケヌション倧和出版2012」
神銬豪、石田宏実、朚䞋裕叞
・「りォヌルトン・スクヌル ゲヌミフィケヌション阪急コミュニケヌションズ」
ケビン・ワヌバック、ダン・ハンタヌ
・「ゲヌムにすればうたくいくゲヌミフィケヌション9぀のフレヌムワヌクNHK出版」
深田 浩嗣

りェブサむト
・EPIC WIN BLOG
・䌁業のためのゲヌミフィケヌション事始め
・VASILYグロヌスハックブログ
・MarkeZineゲヌミフィケヌションの3぀の事䟋 サムスン、コカコヌラ、ベストマニアのサむト運営に孊ぶ
・LIG遊び心いっぱい♪Webサむトで䜿えるゲヌミフィケヌションの手法4぀
・26 Elements of a Gamification Marketing Strategy

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