少し前まではビッグデータの活用を考えると高いハードルを越える必要がありましたが、近年ではAIの発展によって、今までよりもビッグデータの活用がしやすくなりました。
しかし実際にAIがビッグデータに役立つのか、どうやって使っていけばいいのかまでわからない方も多いのではないでしょうか。
ここではAIの発展がビッグデータ活用にどう役立つのか、どうすれば自社でも始められるのかを中心に解説します。
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目次
AIの活用でビッグデータの分析がよりすばやく、より正確になった
AIの発展により、従来よりもビッグデータの分析の効率化がなされ、かつ正確になりました。今まで大きすぎて活用できなかったデータも、AIで分析できるようになったので、人間では思いつかないようなレベルの価値創出ができます。
データを新たな切り口で分析したり、データの質が高くなったりすることから、ビジネスチャンスの拡大が見込めるでしょう。AIの活用によるメリットは以下の通りです。
- ビッグデータの分析の効率化
- 生産性の向上
- 精度アップ
- 人材不足の解消
- 人件費や管理費等のコスト削減
上記のようなメリットにより、企業は新たな価値を創造でき、より多くのビジネスチャンスを得ることができます。
インターネットの普及により、人間では処理しきれないほどの膨大で多様なビッグデータが集まります。ビッグデータの処理にAIを活用し、分析力や正確性を上げることで、ビジネスだけではなく社会全体で見ても便利で豊かになることでしょう。
データ量の増量とAIの技術進歩により活用が現実的になった
インターネットの普及や、自然言語処理（NLP）の技術の発達により、ビジネスに必要な膨大なデータを解析できる技術の活用が現実的になったことで、多くの企業で導入されるようになり注目されるようになりました。
2012年頃から膨大なデータを収集できるようになり、「ビッグデータ」という言葉の認識がビジネス社会全体に広がります。
マーケティングやコスト、サービスなど、ビジネスに必要なデータも含まれていましたが、あまりにも膨大で処理しきれませんでした。途方もないデータ解析作業には、労力とコストがかかります。
同時期に、ディーププランニングというデータ解析技術が発達し、2015年頃にはディーププランニングの技術を低いコストで使えるようになりました。
参考：識者に聞く。「AI×ビッグデータ」は『入社後活躍』に活かせるのか？ | エン・ジャパン（en-japan）
人間では導き出せない仮説を生み出す可能性がある
機械学習能力により、人間の経験値だけでは導き出せない仮説を生み出す可能性があります。人間では処理しきれない膨大なデータを活用することで、客観的なデータによるアクションプランを作成できるためです。
優秀な人間だとしても、すべての商品や顧客のデータを完璧に頭に入れ、さらに解析することは極めて難しいでしょう。しかし、ビッグデータとAIを掛け合わせることで、可能となります。
例えば作業に危険を伴う工場では、ビッグデータの活用とAIの予兆検知能力を使い、重大事故やトラブルの防止策を考えることが可能です。他の業種でも同様に、これまでにない新しい仮説を見いだすことができるでしょう。
参考：ビッグデータの全体像とは？IoT・クラウド・AIとの関連性と事例まとめ | 記事｜ソリューション｜パイプドビッツ公式HP
参考：ビッグデータ分析の課題と解決法 データ活用を円滑にする3つのツール | 俺のクラウド
ビッグデータ×AI分析で成功した2つの事例
H3：AIによって年間200万個以上返品数を削減したオンラインサイトの事例
ドイツのEコマース小売販売業者「Otto社」はAIを活用することで年間で約200万以上の数の返品を削減しました。
Otto社では、年間200万個以上の返品に悩まされていました。顧客からの返品が多かった理由には、商品発送の遅さが関係しています。
それもそのはずで、Ottoでは毎月20万種類の商品が注文されていますが、それらすべてを人間が管理することは不可能でした。発送が遅くなってしまうのは、「仕方のないこと」と片付けるしかなかったのです。
そこで、AIの部門投資家のネイサン・ベナイーク氏に協力を仰ぎ、在庫の管理等にAIを導入しました。人間の手では限界があると感じたために、ベストの判断を下します。その結果、余剰在庫が20％ほど減少し、200万個以上の返品を削減することに成功したのです。
そこから「購入者のもとに購入商品がすぐに届くことでリピーター率が上がり、返品率が下がる」というデータも取得しています。
参考：ドイツのOtto社に見る人工知能（AI）の活用方法~欧州原子核研究理事会の研究が小売企業にもたらした効果とは
h3：人材採用にAIを利用し、大量のESを自動的に振り分けできるようにした事例
ソフトバンク社では人事部にAIを導入し、大量のESを自動振り分けできるようにしたことで、業務効率を大幅に改善しています。
人材採用における人事部の負担は大きいものです。大企業になると、大量のES（エントリーシート）を手作業で読む必要があります。
ソフトバンクの場合、毎年3000人分のECが送られてくるといい、人間の手ですべてに目を通すことは膨大な業務量になるでしょう。
その業務状況を改善するため、人事担当者がソフトバンク提携のIBMのAI「Warson」にこれまで採用した学生のエントリーシートを記憶させ、同じような傾向のある学生をまとめることに成功しました。
それ以来、ESの自動振り分けを実現し、ソフトバンク人事担当者の業務を大幅に削減することに成功し、3000人分のESから優秀な人材を効果的に見つけられるようになりました。
参考：AI（人工知能）×人事で挑戦するスタートアップ 〜AIで優秀な人材を獲得〜
ビッグデータをAI分析するために必要な3つのこと
ビッグデータをAIで分析するためには以下の3つが必要です。
- 企業の課題を認識しどのようにAIを活用するのか明確にする
- AI分析を行うための環境の整備
- AI分析の知識をもつ人材の確保
1．企業の課題を認識しどのようにAIを活用するのか明確にする
ビッグデータを分析するAIを導入するには、まず企業の課題認識が大切です。その上で、AIをどのように活用するか、具体的に決めていきましょう。
ビッグデータ×AIを採用に役立てた人事部の例を見ていきましょう。
学歴が低くても優秀な人材はたくさんいますが、学歴関係なく優秀な人材を見抜こうと思っても、人間の力だけでは簡単にできません。
そこで、AIが役立ちます。AIを導入することで、学歴だけではなく、特技や前職の活躍などのデータを分析し、どのような部署で活躍できそうか判断できるようになりました。その結果、適材適所に人材を配置でき、効率化を図れるようになります。
参考：【AI×ビッグデータ】2つの関係性を導入事例と共に徹底解説！
2．AI分析を行うための環境の整備
ビッグデータを利活用するためには、膨大なデータの収集と分析、蓄積、加工等の処理にも対応できるシステムの構築が必要不可欠です。また、セキュリティ対策も万全に行う必要があるでしょう。
環境を整備するためには、ファイルシステムを利用する方法や、ビッグデータのAI分析サービスを利用する方法があります。
ファイルシステムを利用することで、データの分散配置、キャッシュ制御による性能、信頼性のすべてを高めることが可能です。
3．AI分析の知識をもつ人材の確保
ビッグデータをAIで分析するためにはデータサイエンティストなどの専門家を採用するのが理想です。
専門家には、「統計の知識」「データを処理できるITスキル」「データ分析の対象となる製品やマーケットについての知識」「マーケティングに活かせる見識」などが求められます。
ただし、AI分析に明るい人材は希少価値が高いので、自社内で育成することも検討しましょう。
まとめ
ビジネスの成長、拡大、競争優位につなげるためには、ビッグデータの活用が必要です。また、ビッグデータの活用には、AIの利用が必要不可欠となるでしょう。
ビッグデータとAIを上手に活用するためには、まず自社の課題を明確にすることが第一です。トラブルなく活用するために環境を整備します。可能であれば、知見のある専門の人材をアサインするのが良いでしょう。
なお、AI分析には専門的な知識を要します。AI分析を学ぶために資料請求を行うなどをして、AI分析について理解してから活用することが大切です。
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