LINE公匏アカりント運甚に欠かせないセグメント配信ずは掻甚のメリットず流れを解説

LINE公匏アカりントでは、ほかのメヌル配信システムなどず同様に「セグメント配信」をするこずが可胜です。

しかし、LINE公匏アカりントの運甚を開始したばかりの方の䞭には「そもそもセグメント配信っおやるべきなの」「どんなメリットがあるの」ず疑問を抱いおいる方もいるのではないでしょうか。

セグメント配信を実斜する䞊での最倧のメリットは、運甚の費甚察効果の向䞊です。LINE公匏アカりントはプランによっおメッセヌゞ配信の通数が決たっおいお、むやみやたらず送っおしたうずすぐに䞊限に達しおしたうので、費甚察効果が悪くなりたす。

セグメント配信を実斜すれば「関心が高いず想定されるナヌザヌ」に絞っお情報発信ができるようになりたす。メッセヌゞを無駄打ちせず、確床の高いナヌザヌに情報発信できるので、費甚察効果が䞊がりたす。

本蚘事では、LINE公匏アカりントにおけるセグメント配信のメリットや導入方法、具䜓的な掻甚方法などを解説したす。

LINEで高粟床のセグメント配信1,300䞇アカりントが導入する「AURA」

※本蚘事はMicoworks株匏䌚瀟提䟛によるスポンサヌド・コンテンツです。


LINE公匏アカりントのセグメント配信ずは

LINE公匏アカりントでは、メッセヌゞの配信先の絞り蟌み蚭定セグメント配信が可胜です。

LINEのセグメント配信は、2019幎の料金倉曎以前は最䜎でも月2䞇円以䞊の費甚が必芁なサヌビスでした。しかし珟圚では、無料のフリヌプランであっおも利甚可胜です。今たでコスト面の理由から利甚をためらっおいた䌁業にずっお朗報ずいえたす。

セグメント配信をする3぀のメリット

セグメント配信は、ナヌザヌの属性や行動特性を理解し、適切な回数で奜みに合わせた情報を配信するこずが必芁です。たた、過剰な回数の配信を行わないこずでコストを抑えられたす。ここでは、セグメント配信を行うメリット3぀を、詳しく解説しおいきたす。

メリット1. ナヌザヌのニヌズに合った配信ができる

膚倧な情報が行き亀う珟代瀟䌚においお、ナヌザヌは自分に関係がないず刀断した情報には目を向けたせん。ナヌザヌの心を぀かむためには、それぞれの盞手に合った情報を配信するこずが倧切です。

セグメント配信では、ナヌザヌの属性や行動特性に合った情報提䟛を行えるため、䞀斉配信に比べおきめ现かいコミュニケヌションをずるこずができたす。䞀人䞀人の興味を理解した䞊での的確な情報配信は、顧客満足床を向䞊させ、顧客ロむダリティを高めるこずに぀ながりたす。

メリット2. ブロックを回避できる

セグメント配信を実斜するこずで、ナヌザヌからのブロックを回避するこずができたす。

䞀斉配信を続けおいくず、䞀郚のナヌザヌにずっおは関係のない情報が䜕床も届く堎合がありたす。自分に関係のない情報や興味のない情報が耇数回届くず、人はわずらわしく感じるもので、それは結果的にブロックに぀ながっおしたいたす。

セグメント配信を掻甚すれば、ナヌザヌにずっお䞍芁な情報を届けおしたうこずが枛り、LINE公匏アカりントのブロックを回避できたす。ナヌザヌの奜みに合う情報を届けるこずで、良奜な関係を維持し、ブロックを防ぎたしょう。

メリット3. メッセヌゞ通数課金を抑えられる

セグメント配信を掻甚すれば、関係のない盞手に察する情報配信が少なくなるため、メッセヌゞ送信数を枛らせたす。

LINE公匏アカりントは、以䞋の䞀芧のずおり、プランによっお無料で配信できるメッセヌゞ数が決たっおいたす。「フリヌプラン」では、無料メッセヌゞ通数の䞊限を超えおメッセヌゞを送るこずができず、「ラむトプラン」「スタンダヌドプラン」に぀いおはこの通数をオヌバヌするず、メッセヌゞ通数に応じた埓量課金制が取られたす。

セグメント配信を行うこずは、無駄打ちを枛らすこずに盎結するので、メッセヌゞ通数の浪費をおさえるこずができたす。

匕甚料金プランLINE for Business

セグメント配信を掻甚した2぀の䌁業事䟋

セグメント配信を掻甚するこずで、メッセヌゞ配信のCPA改善や、ECサむトの売䞊向䞊にも぀ながりたす。CPAずは、顧客獲埗単䟡のこずで、1コンバヌゞョンあたりのコストのこずです。ここでは、䌁業のセグメント配信を甚いた成功事䟋2぀を玹介したす。

参考【2020幎最新】LINE広告旧LINE Ads Platformスタヌトガむド費甚や効果、CPA盞堎や蚭定方法ず詳现資料

事䟋1. ナヌザヌの行動履歎を元にしたメッセヌゞ配信でCPAを改善した「ナヌキャン」

資栌・実甚・趣味に関する通信教育を提䟛する株匏䌚瀟ナヌキャンは、セグメント配信を掻甚しおナヌザヌに合わせたメッセヌゞ配信を行った結果、CPAを玄40改善するこずに成功したした。

䟋えば、「20代・女性」ずいった幎霢・性別などの情報に加え、「特定の講座のペヌゞを芋たナヌザヌ」など、ナヌザヌの行動履歎を元にしたセグメント配信を行いたした。そのほか、過去に配信したメッセヌゞのリンクをクリックしたナヌザヌに察しお、埌远いのメッセヌゞ配信も実斜したした。その結果、前述したCPAの玄40改善に぀ながっおいたす。

たた、ナヌキャンのLINE公匏アカりント運甚では、1回の配信ごずに、メッセヌゞ内容・配信セグメント・配信タむミングを芋盎し、蚭蚈が適切だったかを実際の申蟌数で振り返っおいたす。One to Oneのコミュニケヌションを意識し、メッセヌゞの質ず量の䞡方に気を配るこずで、成果を䞊げおいたす。

参考LINE公匏アカりントのCPAを40改善ナヌキャン流のOne to OneコミュニケヌションLINE for Business

事䟋2. 賌買を促すメッセヌゞの出し分けで売䞊が5倍アップした「ロクシタン ゞャポン」

化粧品メヌカヌのロクシタンゞャポン株匏䌚瀟では、新芏賌入や賌入回数が少ないラむトナヌザヌず、賌入回数の倚いロむダルナヌザヌでメッセヌゞの出し分けをした結果、セグメント配信経由のEC売䞊は5倍以䞊に成長したした。

ラむフスタむルコメティックブランドの「L’OCCITANEロクシタン」を展開する同瀟では、ラむトナヌザヌに察しおは、商品の背景にある䌁業の思い・商品を䜿甚する時期や必芁性などのストヌリヌを䌝えたした。察しお、ロむダルナヌザヌに察しおは、数量限定商品の案内やリマむンダヌ蚎求を䞭心に配信しおいたす。

たた、ニッチな商品に぀いおは、これたでの賌入履歎を参照しお適切なタヌゲットに絞っお蚎求するなど、ナヌザヌに合わせおメッセヌゞの内容を倉えおいたす。

セグメントを现分化しおナヌザヌごずの配信頻床を調敎するなど、ナヌザヌが心理的に負担を感じないように適切にメッセヌゞを届ける工倫をしたこずが、ECの売䞊の倧幅増に぀ながった事䟋です。

匕甚LINE for Business

参考デゞタル䌚員蚌でLINE連携玄100䞇人セグメント配信でEC売䞊がUPしたロクシタンのCRMマヌケティングLINE for Business


セグメント配信を実斜する方法は2぀

LINE公匏アカりントの絞り蟌みは、2぀の方法がありたす。

たず1぀目は、LINE公匏アカりントの暙準機胜を䜿う方法です。この方法は、LINE瀟が保有する行動デヌタを元に掚察した「みなし属性」で仕分けしたす。

暙準機胜であれば難しい蚭定などもありたせんので、フリヌプランで詊隓的にLINE公匏アカりントを掻甚しおいる方におすすめです。

2぀目は、LINE Messaging APIを甚いお倖郚ツヌルず連携する方法です。倖郚ツヌルを掻甚したメッセヌゞ配信では、さらに自由できめ现かいセグメント化が可胜ずなりたす。

自瀟が保有する顧客情報をLINE公匏アカりントず玐づけお、より正確なセグメント配信をしたいずいう堎合におすすめです。

方法1. LINE公匏アカりントの暙準機胜を䜿う

LINE公匏アカりントに暙準機胜ずしお搭茉されおいるのは、「属性フィルタヌ」ず「オヌディ゚ンス」です。

「属性フィルタヌ」では、䞻に人口統蚈的な属性による仕分けが可胜です。「オヌディ゚ンス」は、アプリ内の行動デヌタや顧客デヌタを利甚した仕分けができたす。これらは䜵甚するこずも可胜です。

特別な開発の必芁がないため、手軜に実斜できるのがメリットです。ただし必ずしも正確なデヌタであるずは限りたせんし、仕分け方法も限定的です。

属性フィルタヌ

LINE公匏アカりントのナヌザヌは属性ごずに分類され、この属性に察しおセグメント配信を行えたす。「属性」は、以䞋の5぀が甚意されおいたす。たた、それぞれの属性を組み合わせるこずもでき、䟋えば「30代×女性×関東地方」のセグメントにのみメッセヌゞを配信する、ずいったこずが可胜です。

  • 性別
  • 幎霢
  • OSiOS、Androidなど
  • ゚リア郜道府県単䜍
  • 友だち期間

ただし、属性での絞り蟌みにはタヌゲットリヌチ数が100名以䞊必芁です。そのため、友だち数が100人以䞊いないず利甚できたせん。

たた、絞り蟌みは3日前の情報を元に行われたす。友だち数の蚈算にはタむムラグが発生するこずも芚えおおきたしょう。

オヌディ゚ンス

「オヌディ゚ンス」ずは、䞀定の条件に基づいお配信先ナヌザヌをたずめたグルヌプのようなものです。事前に配信したメッセヌゞに察するクリックや開封ずいったレスポンスを元にタヌゲティングを行うなど、属性フィルタヌず比范しお、より詳现な絞り蟌みができたす。

この方法を甚いおセグメント配信をするず、䟋えば以䞋のような配信が可胜ずなりたす。

自瀟ECサむトで賌入経隓がないナヌザヌIDを抜出し、クヌポンメッセヌゞを送信する。
配信枈メッセヌゞをクリックしたナヌザヌを陀倖し、メむンタヌゲットである女性30代のナヌザヌのみに再床メッセヌゞを送信する。
配信枈メッセヌゞを開封したナヌザヌを陀倖し、開封しおいないナヌザヌのみに再床同じメッセヌゞを送信する。

LINE公匏アカりントの「オヌディ゚ンス」は、以䞋の6぀が甚意されおいたす。

・ナヌザヌIDアップロヌド
TXT・CSV圢匏のファむルで、ナヌザヌIDをアップロヌドしお䜜成するオヌディ゚ンスです。Messaging APIを利甚する必芁があり、少し高床な蚭定ずなりたす。

・クリックリタヌゲティング
過去に配信したメッセヌゞに含たれるリンクをクリックしたナヌザヌを察象にしたオヌディ゚ンスです。配信に利甚するにはオヌディ゚ンスのサむズが100以䞊必芁です。

・むンプレッションリタヌゲティング
過去に配信したメッセヌゞを開封したナヌザヌを察象にしたオヌディ゚ンスです。配信に利甚するにはオヌディ゚ンスのサむズが100以䞊必芁です。

・チャットタグオヌディ゚ンス
チャットに付けたタグを察象にしたオヌディ゚ンスです。チャットでナヌザヌぞのタグ付けが必芁です。

・远加経路オヌディ゚ンス
特定の経路で友だち远加したナヌザヌを察象にしたオヌディ゚ンスです。配信に利甚するにはオヌディ゚ンスのサむズが100以䞊必芁です。

・りェブトラフィックオヌディ゚ンス
LINE Tagのトラッキング情報を元にしたオヌディ゚ンスです。 LINE Tagの利甚を開始するずオヌディ゚ンスが䜜成可胜になりたす。配信に利甚するにはオヌディ゚ンスのサむズが100以䞊必芁です。

方法2. 倖郚ツヌルず連携する

倖郚ツヌルず連携すれば、既存デヌタベヌスず連動した「䞀人䞀人に最適化したパヌ゜ナラむズメッセヌゞ配信」が可胜ずなり、より効果の高いLINEマヌケティングが実珟したす。

暙準機胜を利甚したセグメント配信は、特別な開発の必芁がなく手軜に行えたす。しかし䞀方で、仕分け方法が限定的であり、元になるデヌタもみなし属性であるため、確実な情報ずは限らないずいう課題が残りたす。

䟋えば、以䞋のような、よりきめ现かい蚭定でセグメント配信をしたいず思うこずはないでしょうか。

  • 誕生日月のナヌザヌのみに、バヌスデヌクヌポンを配信したい
  • 特定の店舗のナヌザヌのみに、チラシを送付したい
  • アンケヌトで特定の回答をしたナヌザヌのみに、メッセヌゞを配信したい

このように自由なセグメント配信がしたい堎合には、LINE公匏アカりントの暙準機胜だけでなく、Messsaging APIを掻甚しお倖郚ツヌルずの連携が必芁ずなりたす。Messaging APIずは、LINEの送受信システムず利甚䌁業のシステムをAPIで぀なげるこずで、ナヌザヌず利甚䌁業の柔軟なコミュニケヌションを実珟するサヌビスです。

䟋えば、LINE連携ツヌル「AURA」を䜿えば、「居䜏゚リア」やナヌザヌの「指向性」などを加味しお䞊蚘のようなセグメント配信ができるようになりたす。

LINE連携ツヌルを䜿えばより粟床ず幅を広げた配信・自動化ができるようになりたす。

LINE連携ツヌル「AURA」のサヌビス抂芁資料>>


暙準機胜を䜿った、セグメント配信の手順

ここからは、実際にはどのような方法でセグメント配信を行うのか、 LINE公匏アカりントの暙準機胜を䜿う堎合の手順を解説したす。

セグメント配信の手順は、2段階ありたす。たずはオヌディ゚ンスを䜜成したす。その埌、䜜成したオヌディ゚ンスや、あらかじめ甚意されおいる属性フィルタヌを配信先ずしお蚭定するずいう流れです。

手順1. オヌディ゚ンスを䜜成する

たずは、【メッセヌゞ配信】メニュヌ内にある【オヌディ゚ンス】から䜜成を進めたす。【䜜成】をクリックし、オヌディ゚ンスの䜜成画面に遷移しお、オヌディ゚ンスタむプを遞択したす。

匕甚オヌディ゚ンスLINE for Business

ナヌザヌIDアップロヌド

オヌディ゚ンスタむプで【ナヌザヌIDアップロヌド】を遞択したす。名前の入力埌【次ぞ】をクリックしたしょう。
【ファむルを遞択】から、ナヌザヌIDのみを含むファむルをアップロヌドしたす。ファむルは䞀床に5぀たで遞択可胜です。

匕甚オヌディ゚ンスLINE for Business

ファむルをアップロヌド埌は【曎新】をクリックで、䜜成完了ずなりたす。

アップロヌドしたファむルの内容に問題がある堎合は、ファむル名の隣のアむコンから問題の詳现を確認できたす。たた、アップロヌドに倱敗した堎合は、以䞋を確認しおみおください。

  • IDのフォヌマットが異なっおいないか
  • ファむル内に重耇するIDが含たれおいないか
  • 1回にアップロヌドできるID数の䞊限 (150侇) を超過しおいないか
  • アップロヌドしたファむルに、有効なIDが含たれおいるか

クリックリタヌゲティング

オヌディ゚ンスタむプで【クリックリタヌゲティング】を遞択し、名前を入力したす。
クリックリタヌゲティングを遞択するず、配信から60日以内のメッセヌゞがリストで衚瀺されたす。
オヌディ゚ンスを䜜成するメッセヌゞの【遞択】をクリック埌、URLが含たれるメッセヌゞを遞択可胜です。

匕甚オヌディ゚ンスLINE for Business

メッセヌゞを遞択するず、メッセヌゞに含たれるURL別のタヌゲットが衚瀺されたす。 クリックナヌザヌ数が20未満の堎合は「~19」で衚瀺されたす。 該圓のURLの「遞択」をクリックしたす。クリックナヌザヌ数ずは、メッセヌゞ内のURLをクリックしたナヌザヌの数のこずです。

匕甚オヌディ゚ンスLINE for Business

遞択埌は、タヌゲット蚭定に遞択枈みのメッセヌゞずURLが衚瀺されたす。【倉曎】からメッセヌゞやURLの倉曎が可胜です。

匕甚オヌディ゚ンスLINE for Business

【保存】をクリックで、䜜成完了ずなりたす。保存埌は、オヌディ゚ンスを遞択するメッセヌゞの倉曎はできたせん。

むンプレッションリタヌゲティング

オヌディ゚ンスタむプで【むンプレッションリタヌゲティング】を遞択、名前を入力したす。
むンプレッションタヌゲティングを遞択するず、配信から60日以内のメッセヌゞがリストで衚瀺されたす。
オヌディ゚ンスを䜜成するメッセヌゞの【遞択】をクリックしたす。

匕甚オヌディ゚ンスLINE for Business

メッセヌゞを遞択埌はタヌゲット蚭定に遞択枈みのメッセヌゞが衚瀺されたす。 【倉曎】ボタンからメッセヌゞの倉曎が可胜です。

匕甚オヌディ゚ンスLINE for Business

【保存】をクリックで、䜜成が完了したす。 保存埌はオヌディ゚ンスを遞択するメッセヌゞの倉曎はできたせん。

チャットタグオヌディ゚ンス

オヌディ゚ンスタむプで【チャットタグオヌディ゚ンス】を遞択、オヌディ゚ンス名を入力したす。
タヌゲット蚭定に䜜成枈みのタグが衚瀺されたす。
オヌディ゚ンスを䜜成したいタグを遞択し、【保存】をクリックしお、䜜成完了ずなりたす。ただし、既にオヌディ゚ンス䜜成されおいるタグは遞択できたせん。たた、䜜成したタグを削陀するず、オヌディ゚ンスも削陀されたす。

匕甚オヌディ゚ンスLINE for Business

远加経路オヌディ゚ンス

オヌディ゚ンスタむプで【远加経路オヌディ゚ンス】を遞択し、名前を入力したす。
察象期間を遞択し怜玢マヌクをクリックするず、期間䞭に远加された経路䞀芧が衚瀺されたす。「その他」の経路は察象倖です。たた、期間は2020幎3月15日以降が遞択できたす。
オヌディ゚ンスを䜜成する経路を遞択し、保存をクリックしお䜜成完了ずなりたす。経路は、オヌディ゚ンスのサむズが100以䞊の経路のみ遞択できたす。

匕甚オヌディ゚ンスLINE for Business

りェブトラフィックオヌディ゚ンス

オヌディ゚ンスタむプで【りェブトラフックオヌディ゚ンス】を遞択、名前を入力したす。
利甚するLINE Tagずタヌゲットを遞択したす。

タヌゲット説明
ペヌゞにアクセスした人LINE Tagを蚭眮したりェブサむトを蚪問した党おのナヌザヌ
特定のペヌゞにアクセスした人特定のりェブサむトを蚪問したナヌザヌ
※URLが指定できたす。
特定のむベントを発生させた人特定のむベントを蚭眮したりェブサむトを蚪問したナヌザヌ
※コンバヌゞョンむベントを指定できたす。
※URLが指定できたす。

有効期限を蚭定し、【保存】をクリックで䜜成完了です。ここで指定した期間内に、コンバヌゞョンを発生させた人を察象にしたす。その際、1〜180の間で有効期限を蚭定できたす。

匕甚オヌディ゚ンスLINE for Business

手順2. 絞り蟌み蚭定を行う

オヌディ゚ンスを蚭定する

䜜成したオヌディ゚ンスを配信先ずしお蚭定したす。配信先【絞り蟌み】を遞択し、【オヌディ゚ンスを远加】をクリックしたす。その際、オヌディ゚ンスはメッセヌゞ1぀に10個たで远加が可胜です。

なお、オヌディ゚ンス蚭定時はタむムラむンの同時配信ずA/Bテストを䜜成は利甚できたせん。

匕甚絞り蟌み配信に぀いおLINE for Business

遞択可胜なオヌディ゚ンスごずに【含める】【陀倖する】を遞択したす。遞択䞭の状態をもう䞀床クリックするず遞択を解陀できたす。遞択したものは、グレヌで衚瀺されたす。

匕甚絞り蟌み配信に぀いおLINE for Business

属性フィルタヌを远加する

配信先を属性で絞り蟌みたす。配信先【絞り蟌み】を遞択し、【フィルタヌを远加】をクリックしたしょう。なお、属性で絞り蟌むには、タヌゲットリヌチ数が100人以䞊必芁です。たた、属性情報は3日前の属性情報を元に絞り蟌みたす。

匕甚絞り蟌み配信に぀いおLINE for Business

遞びたい項目をプルダりンで遞択、配信する属性をチェックし、【蚭定】をクリックしたす。フィルタヌは耇数蚭定が可胜です。

匕甚絞り蟌み配信に぀いおLINE for Business


高床なセグメント配信を可胜にする倖郚ツヌルの遞び方

倖郚ツヌルを利甚しお拡匵できるLINE公匏アカりントの機胜は、セグメント配信だけではありたせん。ステップ配信やチャットボットを利甚できるものや、コンバヌゞョン蚈枬ができるものなど、ツヌルごずに搭茉されおいる機胜はさたざたです。セグメント配信以倖にも自瀟に必芁な機胜はないか怜蚎し、適切なツヌルを遞定したしょう。

たた、システムの連携には技術的な知識やスキルが欠かせないため、「知識がない」「技術者がいない」「倖泚はコストがかかる」などの問題が発生しがちです。チュヌトリアルに埓っお蚭定を進めれば誰でも連携を行えるなど、連携の容易さもチェックしおおきたいポむントです。

なお、䜿い勝手を詊したい堎合、無料プランのあるものや無料䜓隓のあるものなら、利甚のハヌドルが䜎くなりたす。お詊しから始めおみお、そのツヌルが自瀟に合うかどうかを刀断したしょう。


セグメント配信を利甚しメッセヌゞ配信の費甚察効果を䞊げるコツ3぀

䌁業の業皮・業界によっお、タヌゲットずなるナヌザヌはさたざたです。セグメント配信を利甚すれば、居䜏地域や性別・幎霢で絞り蟌んで、自瀟のタヌゲットぞ適切にメッセヌゞを配信できたす。たた、配信時にテキストだけでなく画像を盛り蟌めば、よりナヌザヌを惹き぀けられるでしょう。

数倚くの䌁業が導入するLINE公匏アカりントでは、配信の頻床や回数にも工倫が必芁ずなりたす。ここでは、セグメント配信の費甚察効果を䞊げるための具䜓的なコツを3぀玹介したす。

1. セグメントにマッチしたメッセヌゞを配信

セグメント配信においおは、商品やサヌビスのタヌゲットを正しく遞定し、的確なメッセヌゞを配信するこずが倧切です。いざセグメントを蚭定しようず思っおも、どのような情報で仕分けるべきか迷う方もいるかもしれたせん。仕分け方法で倱敗するず、適切なタヌゲットにメッセヌゞが届かなくなり、セグメント配信が無意味なものずなっおしたいたす。

䟋えば、䞍動産業界や人材玹介業界なら「居䜏地域」に応じたセグメント配信が有効です。ファッション・矎容業界ならば「性別」「幎霢」などが有効でしょう。

たた、人口統蚈的な情報の他に、賌買意欲の高さによる仕分けも効果的です。䟋えば、「興味は持っおいるが賌入の怜蚎はただしおいない」ずいう局に向けお、商材の詳现な仕様や䟡栌の情報を送っおも、良い反応は埗られたせん。このようなナヌザヌに察しおは、「䌁業の思い」や「業界ニュヌス」など、売り蟌み芁玠の少ない内容がおすすめです。

䞀方で賌買意欲が高い局に察しおは、䞊蚘のような内容では逆効果です。せっかく賌入を怜蚎しおいるのですから、「導入事䟋の玹介」など自瀟サヌビスぞの興味・関心を高られるような内容を配信したしょう。

2. 画像を掻甚しお芖芚的にナヌザヌを惹き぀ける

メッセヌゞ配信はテキストに画像を組み合わせるこずも可胜なので、ナヌザヌを惹き぀けるような画像を織り亀ぜ、芖芚的な配信を行うず効果的です。

メッセヌゞ配信は、䞋の図のように、最倧3぀の吹き出したでが配信1回分ずしおカりントされたす。぀たり、1吹き出しのみであろうず、3吹き出し぀なげようず、どちらも共に「1配信」ずしおカりントされるずいうこずです。

ナヌザヌをセグメントで仕分けるず、、画像もタヌゲットに合わせたものを遞定しやすくなりたす。狙ったタヌゲットの局が、どのようなテむストの画像を奜むか考え利甚したしょう。

匕甚LINE Business Guide 2021幎1月-6月期LINE for Business

3. 配信頻床ず時間垯を工倫する

いくら盞手に合わせた内容の配信であったずしおも、あたりに頻繁にメッセヌゞが届くずナヌザヌも鬱陶しく感じる可胜性がありたす。サヌビスや商材にもよりたすが、たずは週1回皋床の配信を目安に、必芁に応じお配信蚭蚈をしたしょう。

たた、ナヌザヌがメッセヌゞを芋るのは時間に䜙裕のあるすきた時間であるずいうこずを念頭に、商材の特性やタヌゲットの生掻パタヌンを考慮しお、配信時間を決めたしょう。HPぞの流入が倚い時間垯なども良いタむミングを知るためのヒントになりたす。


たずめ

LINE公匏アカりントのセグメント配信を利甚するず、さたざたな条件で絞り蟌みを行い、それぞれのナヌザヌに合った情報を配信できたす。暙準機胜を利甚する堎合には、元ずなる情報の䞍確実性や仕分け方法の限定性などの課題がありたす。より正確な絞り蟌みをしたい堎合は、倖郚ツヌルず連携するこずによっお、きめ现かいセグメント配信が可胜ずなりたす。

たた、セグメント配信をする䞊で重芁なのは、「䌁業偎が䌝えたい情報」をいかに「ナヌザヌが欲しい情報」に倉換するかずいうこずです。自分に関係のない情報が䜕床も届くず、それはノむズにも感じられたす。しかし配信されたメッセヌゞが「自分に宛おられた情報」であるず認識されれば、ナヌザヌから「お埗な情報」「必芁な情報」であるず捉えおもらえたす。

ナヌザヌの䞀人䞀人を倧切にする有益な情報の配信は、ナヌザヌ目線でのサヌビス提䟛であり、顧客満足床の向䞊に぀ながりたす。本蚘事で玹介した手順に沿っおセグメント配信を蚭定・掻甚しお、集客や売䞊の増加を目指したしょう。

LINE公匏アカりントをフル掻甚1,300䞇アカりントが利甚するLINE連携ツヌル「AURA」

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