【2020年最新版】オンラインアシスタントおすすめサービス40選！料金・対応領域・スタッフ層などを厳選比較

オンラインアシスタントとは、オンライン上の人材に業務を依頼できるサービスです。

新型コロナウィルスの影響もあり、在宅で様々な依頼に対応するオンラインアシスタントに注目が集まっています。また、人材不足に悩む企業の間で、新しい業務委託の手段として活用が広まっています。

優秀な人材を求める組織やチームにとって、オンラインアシスタントは頼もしい存在です。もし次のような課題を抱えているならオンラインアシスタントの活用によって、問題を解決できるかもしれません。

• 事業拡大に向けて人員を増やしたいが、未経験の人材を採用し、育成する余力がない
• 採用費をかけずに即戦力となる人材をチームに加えたい
• 業務のディレクションに手間がかかるので、業務プロセス全体を巻き取ってほしい

今回は上記のような思いを抱いている方向けに、オンラインアシスタントの比較ポイントとおすすめサービス40選を紹介します。

おすすめサービスのピックアップ方法としては、既存のまとめサイト9個分の情報から、紹介されているオンラインアシスタントをスコアリングしました。各サイトで紹介頻度の高いものを登場回数順にまとめなおしているので、この記事を読めば効率良くオンラインアシスタントの情報を入手できるはずです。ぜひ参考にしてください。

【徹底解説】オンラインアシスタント活用法

オンラインアシスタントサービスのピックアップ[PR]

フジ子さん／フジア株式会社

フジ子さんからのおすすめポイント

• 初めての人でも安心して利用できるよう2時間分の無料トライアルを提供。
• 高い実務能力のあるアシスタントがチームでサポート。
• 安心のクオリティとコストパフォーマンスの高さが魅力のサービス。

CasterBiz／株式会社キャスター

• 採用倍率は1/100。全国から集まった優秀な社員。
• １人ではなくチームだから、幅広い業務にフルコミット。
• 普段のコミュニケーションツールで、いつでもどこでもすぐに返信。

CLARY／FUN SG PTE. LTD.

• 英語・中国語・日本語・ドイツ語の4カ国語対応。
• 月額35USドルからと低価格な上、チケット制で固定費はゼロ。
• 管理画面のフォームより送信するだけで、さまざまな依頼が可能。

HELP YOU／株式会社ニット

• 採用率1％の優秀な人材によるチーム制を採用。専属ディレクターがパートナーとしてサポート。
• アシスタントではなく、パートナーのようなツーカーの関係を築ける。
• 継続利用率98％の実績。

Genny／テルフィーズ株式会社

• すべての情報・通信を暗号化。256bitSSL通信方式を採用して金融機関レベルで対応。
• サポート時間・タスク数に上限なし。

source／株式会社トーイングウーマン

• 社会人歴10年以上のキャリア女性のみ在籍。
• 採用倍率は数十倍から100倍に上る事も。

Chatwork アシスタント／Chatwork株式会社

• 様々なスキルや経験を持ったアシスタントがチームで対応。
• Chatworkの向こうで常にアシスタントがスタンバイ。
• ビジネスの第一線で活躍していたアシスタントが在籍。

ビズアシスタント オンライン／株式会社ビズアシ

• 全国約320万人の豊富な人材データベースをもとに、顧客のニーズに合ったアシスタントを提案。
• 業務開始後も顧客・アシスタント双方に定期的にフィードバックをもらい、サポート。
• アシスタントは業務時にタイムカードシステムを利用。稼働の記録が残るため安心。

For your Business／株式会社Radice

• アシスタントマネージャーによる案件管理。
• チーム体制にて幅広い分野の依頼に対応。
• 初月から契約期間の縛りなく、月ごとにプラン変更も可能。

Kaori-san／Kaori-san株式会社

• オンラインアシスタントに雑用を委託することで、得意分野に時間を注げる。
• アシスタントが世界中に。グローバルなビジネス展開を支える。
• バイリンガルアシスタントが手頃な価格で顧客の依頼に対応。

i-STAFF／FIVE-STAR-NET Co., Ltd.

• オフライン業務も対応可能。
• 業界唯一の「返金保証付き」サービス。
• 「秘書業務」だけでなく、「経理」「人事」「Web運用サポート」など幅広い業務に対応。

Asqme／株式会社Arinos

• コンサルタントが成果物をレビューするため、高品質。
• 人員・営業・開発コストを大幅にカットし低価格。
• 独自システムにて仕事の進捗状況や期日が確認できる。

herstyle／株式会社herstyle

• ヒアリングによって、問題点を明確にし、どのように進めていくのかプランニング
• 各種研修、セミナー、会の運営も行う

スーパー秘書™️／ガイアモーレ株式会社

• 窓口のコーディネーターが、業務のヒアリングから導入サポートまで手厚くサポート。
• 事務からライティング、動画制作まで幅広い業務に対応可能。
• 約100名のプロフェッショナルな秘書スタッフたち。

BizWorkers／合同会社KOSKee

• 使い切れなかった契約時間は翌月に繰り越せるので無駄にならない
• チーム対応なので急な休みや退職リスクがない
• 月15時間から、必要な時だけ依頼可能。個人事業主でも利用できる

ホームオフィス／ソフトブレーン・フィールド株式会社

• ご要望や内容に応じて全国516,808人の主婦を中心とした登録ネットワークから、依頼内容に応じて最適な人材を選定
• 低コストが魅力
• 簡単なデータ入力から、翻訳などの専門スキルを必要とする業務まで、幅広い人材が貴社のビジネスをサポート

ビジネスアシスト／株式会社ビジネスアシスト

• 秘書検定を保有した正社員による対応、秘書検定保有率は100％
• 弁護士・法律事務所専用プランや保険代理店専用プランなど、業種・業態も考慮したプランあり
• 7,500社を超える契約実績あり

猫の手アシスタント

• １時間のみでもＯＫなのでリーズナブルにご利用可能。
• 代表は事務歴２０年以上。他に英語堪能、Webデザイナー、プログラマーなどの専門スタッフと連携。
• やりとりはメール・チャットワーク・LINE・ZOOM・Skype・他、何でも相談可能。支払い方法も相談可能。

その他おすすめのオンラインアシスタント

B-FOLLOW
BizMow
Mamasan&Company
MerryBiz
アージュスタイル
James
Lancers Assistant（ランサーズアシスタント）
Sakura Works
SUPPORT+iA
BizAsst e秘書
fondesk
あんしん電話当番サービス
クラウドワークス
電話代行（インターコード）
電話代行サービス
nene
OnSec.
オートーク
セクレタリーママスクエア
在宅秘書サービス
noncore

オンラインアシスタントを比較するための3つのポイント

おすすめサービスを紹介する前に、オンラインアシスタントを選ぶ際に比較するポイントを説明します。多くのオンラインアシスタントをすべての面で比較するのは困難です。自社に合うサービスを選ぶために、次の3つのポイントに着目してください。

1. 料金プラン

オンラインアシスタントの料金プランは大きく二つのタイプに分類できます。一つは時間単位の従量課金タイプで、もう一つは月額料金タイプです。

依頼する業務量が毎月コンスタントに見込める場合は月額料金タイプが良いでしょう。一方、時期によって業務量が変動し、毎月の依頼量の見込みが立てにくいという場合は時間単位の従量課金タイプが向いています。事前に料金プランを確認し、自社に合った形のサービスを検討しましょう。

また、サービスによっては無料トライアルや返金保証制度を設けているものもあります。初めての活用でうまく使いこなせるか不安という場合は、初心者に優しい制度のあるオンラインアシスタントを選ぶというのも一つの方法です。

料金プランを比較する際には単純な金額やお得さだけでなく、導入時に無理なくスタートし、長く活用できる形になっているかという点も考慮しましょう。

2. 対応可能領域と仕事のクオリティ

各オンラインアシスタントには得意とする領域があります。たとえば、一般事務系の業務であればほとんどのオンラインアシスタントで対応できますが、デザインやコーディング、ライティング、翻訳・通訳といった専門業務ではそうはいきません。

オンラインアシスタントを導入する際には自社が任せたいと思っている業務を引き受けてもらえるかという点に注目すべきです。その際、対応可能というだけでなく、特定の業界・業務に特化したサービスであればより安心でしょう。

また、専門性が高い業務に対応する場合には別途追加料金が発生するオンラインアシスタントサービスもあります。外注したいと考える業務が専門的であればあるほど、事前にしっかりと確認し、比較すべきです。

対応可能領域を比較する際には実際の事例や成果物の例を確認することで、仕事のクオリティを判断できるはずです。中にはサービスに対する口コミがある場合もありますので、参考にできるでしょう。導入後に求めていたクオリティに届かないという状況に陥らないように、事前に確認しておきたいものです。

参考：外注すべき業務の選び方【無料E-book】

3. スタッフの選考基準とスタッフのバリエーション

オンラインアシスタントに業務を外注する際、期待した対応をしてもらえるかどうかは、どんなスタッフがその仕事を担当してくれるかにかかっています。オンラインアシスタントサービスの中にはスタッフの採用に厳しい選考基準を設けているものもあります。そのような場合はクオリティの高い仕事を期待できるでしょう。

また、海外在住のスタッフが所属していれば、日本時間の夜間でも仕事を依頼できます。さらに、ダブルワークで土日も稼働するスタッフがいる場合は、金曜日に仕事を依頼し、月曜朝にアップしてもらうという依頼方法も可能です。

バリエーション豊かなスタッフが所属しているサービスは、依頼する側にとって使い勝手の良いものになります。スキル的な部分は実際に仕事を任せてみないとわからないという場合もありますが、どのような人材が所属しているのかという点については事前に確認すれば把握できるはずです。

長期的にオンラインアシスタントを活用していくために、柔軟性が感じられるメンバー構成のサービスを選ぶと良いでしょう。

以上の3点がオンラインアシスタントの比較ポイントです。オンラインアシスタントの導入を検討する際には、自社がどのような業務を外注したいのか、またどのような人材にサポートしてもらいたいのかを検討しておくと良いでしょう。自社の状況をイメージしたうえで3つのポイントを比較してみると、最適なサービスを選択できるはずです。

まとめ

この記事では40種類のオンラインアシスタントを紹介しました。

導入を検討する際には、料金プラン・対応可能領域と仕事のクオリティ・スタッフの選考基準とスタッフのバリエーションについて比較することをおすすめします。

本記事の情報を参考に、自社にとって最適なオンラインアシスタントを見つけてください。

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