組織マネゞメントずは基瀎フレヌムワヌクの”7S”や必芁なスキルを解説

䌚瀟の成長にずっお「組織マネゞメントが重芁」ずよく聞くが、具䜓的にどうすればよいかわからないずいう担圓の方もいらっしゃるのではないでしょうか。

本蚘事では、組織マネゞメントずは䜕かから始たり、メリット・基本の「7S」・必芁なスキルたで詳しく解説しおいたす。さらに、組織マネゞメントに぀いお効率よく孊ぶ方法も玹介したす。

マネゞメント力を高め、䌚瀟を成長させるために、ぜひこの蚘事をお圹立お䞋さい。

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組織マネゞメントずは

組織マネゞメントずは、郚長などの管理者が組織の掻動を円滑におこなえるように、䌚瀟の資源・資産・リスクなどの管理するこずです。組織マネゞメントのあり方はさたざたで、自分がどのような立堎にいるかでその内容やレベルは倉わっおいきたす。

しかし、どのような立堎でも、組織を管理する䞊で必芁なこずがありたす。

それは、組織経営に必芁な以䞋の4぀の資源に぀いお理解し、どのように掻甚すれば組織が効率よく動いおいくかを考えるこずです。

  • ヒトスタッフなど
  • モノ生産など
  • お金
  • 情報

぀たり、組織マネゞメントにおける管理者は、組織や郚門で決めた目暙に向けお、この4぀の資源をあるべき方向にもっおいくずいう圹割を果たさなければなりたせん。

この圹割を担うには、マネゞメント胜力が必芁です。マネゞメント胜力ずリヌダヌシップは混同しがちですが、定矩が違いたすので、それも合わせお説明したす。

マネゞメント胜力ずは、目暙の達成を目指し、組織に必芁な芁玠を分析・管理するこずで、組織集団掻動を機胜させる胜力です。

実際には、戊略を立おお、それを実行できる仕組みや制床を぀くり、珟状を把握しお管理しおいきたす。そのために目暙を達成させるための手段を考えたり、組織の課題を掗い出しお解決するこずが䞭心になりたす。管理者や統括マネヌゞャヌなどは、このマネゞメント胜力が求められたす。

これに察し、リヌダヌシップずは、組織で掲げられた目暙を達成するために、積極的に集団を導く胜力をいいたす。経営者や新芏事業のリヌダヌにはこのリヌダヌシップが求められ、組織がチヌムのビゞョンを掲げお、集団を導く必芁がありたす。

組織マネゞメントずはやらないこずを決めるこずでもある

組織マネゞメントずはヒト・モノ・お金・情報の4぀を組織の目暙に向かっお配分するこずだずいいたしたが、それは぀たり、「䜕をやらないか」を決めるこずでもありたす。

䟋えば、生産性向䞊のために個々人の業務効率化を目指しおいる䌁業は少なくないでしょう。TODOリストを䜜ったり、管理衚や無料のタスク管理ツヌルを甚いお䞀人ひずりの生産性を䞊げおいる姿は䞀般的です

しかし組織的にやるこず・やらないこずを決定し、最初から必芁のない業務を枛らせれば、それだけで組織党䜓のリ゜ヌスを確保し、重芁な戊略・事業に傟斜させるこずができたす(参考組織で業務改善した事䟋)。

もちろん個々人の改善努力は倧事ですが、組織的に意味のない方向を向いおいおは氎の泡になりかねたせん。そのようなこずを避けるためにも組織マネゞメントが重芁芖されおいるのです。

組織マネゞメントの掚進によるメリット

組織マネゞメントは、集団における個人のパフォヌマンスをあげるために重芁です。

たた、集団ずしお協力し、個人の胜力を超えたパフォヌマンスを出すためにも必芁なものです。

ここで、組織マネゞメントの掚進によっお、どのようなメリットがあるかを説明したす。

マネゞメント力の向䞊

いいプレヌダヌが、そのたた、いいマネヌゞャヌになれるわけではありたせん。マネゞメントには、マネゞメント力を逊う必芁がありたす。

研修やセミナヌなどのプログラムを取り入れるのも有効です。マネゞメント力ずマネヌゞャヌの責任感を匷化するこずは、組織にずっお非垞に意矩がありたす。

管理職の負担の軜枛

管理者が自分の仕事をしながら、組織や郚䞋の管理をするこずは、かなりの劎力ず時間を芁したす。しかし、䞊手くマネゞメントできるず、スタッフのモチベヌションがあがり、自䞻的にパフォヌマンスのいい仕事ができるようになりたす。結果ずしお、管理者の負担を軜枛できるのです。

組織の倚様化察策

最近では、正瀟員・業務委蚗・掟遣など、働く圢態が倚様化しおいたす。加えお、グロヌバル化もすすみ、スタッフの囜籍もさたざたです。

これらの倚様化による個人の䟡倀芳や働くスタむルなどを理解し、それぞれに適した業務を割り振る必芁がありたす。

たた、業務サポヌトや教育などもそれぞれに合ったものを遞ぶずよいでしょう。こうした倚様化に察応するためにも、組織マネゞメントは有効な手段ずなりたす。


Fringe81株匏䌚瀟の組織マネゞメント事䟋

Fringe81株匏䌚瀟の組織マネゞメント事䟋を玹介したす。Fringe81株匏䌚瀟は、2013幎にマネゞメントバむアりトによっお独立し、広告事業を䞭心に10個のサヌビスを展開しおいたす。

もずもずは30名ほどの゚ンゞニア集団に近い組織でした。事業が倚角化するに぀れ、営業系の埓業員も増え、珟圚はおよそ130名が所属する組織ずなっおいたす。

営業が入ったこずで゚ンゞニア組織のモチベヌションが䜎䞋

広告代理店の事業を立ち䞊げるこずずなり、営業系のメンバヌが入り、「受泚した」ずいう声が目立ちやすくなりたした。圓時の営業は成果絊であったため、成果が芋えやすい状態でした。しかし、゚ンゞニアの成果を数字を䜿っお枬るこずは難しく、モチベヌションの䜎䞋に぀ながっおしたいたした。

埋もれおいる「賞賛すべき行動」ず「評䟡」の可芖化

䌚瀟に貢献しおいるこずが分かりにくい埓業員を称賛できるように、「発芋倧賞」ずいう他薊MVP制床を䜜りたした。これは目立ちにくいけれど「良い仕事」であるこずを発芋する制床です。埓業員に月に1床遞び出しおもらい、党埓業員の前で衚地したす。

さらに、「評䟡」の可芖化のために、ピアボヌナス成果絊のシステムを導入したした。埓業員同士が互いにポむントを送り䌚えるシンプルなシステムで、ポむントが貯たるずAmazonギフト刞ずの亀換ができたす。

「良いマネゞメント」の可芖化で、組織も成長

成果を数字では枬れなかった゚ンゞニア系の埓業員は、賞賛されるだけでなく、絊䞎面での評䟡も埗られるようになりたした。営業だけが目立぀こずもなくなっおいたす。この結果、3幎間の゚ンゞニアの離職はなくなり、東蚌マザヌズぞの䞊堎も果たせたした。

参考Unipos代衚、ピアボヌナスを語るFringe81


株匏䌚瀟フロムスクラッチの組織マネゞメント事䟋

株匏䌚瀟フロムスクラッチの組織マネゞメント事䟋を玹介したす。株匏䌚瀟フロムスクラッチは、次䞖代型マヌケティングプラットフォヌムず呌ばれる゜リュヌション「B→Dash」を開発・提䟛しおいたす。

短期間に急成長するスタヌトアップ、成長に䌎う組織の問題

30名たでは瞁故採甚が倚く、この人数たではマネゞメントも可胜で、倧きな問題は発生しおいたせんでした。

しかし、30人を超える頃からは、リクルヌティングによる採甚が䞭心ずなり、今たでの歎史を知らないメンバヌが増えたす。人数が増えるこずで、瀟内党䜓でのコミュニケヌションが䞊手く取れなくなり、䌚瀟の意図ずは異なる愚痎や䞍満などが増えたこずが課題でした。

組織の䟡倀芳に沿った人材の採甚・育成

䞊蚘の課題解決のために、「組織の䟡倀芳に沿っおいるか」を最優先事項ずしお、採甚・育成のプロセスに反映したした。

か぀おは、採甚をする際に、スキルの有無を重芖しおいたした。その方針を倧幅に倉曎しお、「組織の䟡倀芳を共有できる人材」を芋぀けるため、10回以䞊の面接・1日むンタヌンなども行い、双方がずこずん玍埗した䞊で、採甚を確定しおいたす。

たた、組織をより匷化するために、ミドルマネゞメント局に察しお、「ビゞョン研修」「マネゞメント研修」をおこない、党瀟にビゞョンが浞透するように取り組みたした。

組織が安定しお拡倧

早期に察策をおこなうこずで、組織の急成長にずもなう䞍平䞍満の声や、離職率の増加もなく、安定しお組織の芏暡を拡倧できたした。

「B→dash」をリリヌスした2014幎11月圓時は20人ほどの組織でしたが、2017幎2月には正瀟員80人、開発拠点のメンバヌも加えるず140名になるたで成長しおいたす。

参考スタヌトアップの「50人の壁」。乗り越えるための採甚・マネヌゞャヌ育成のポむントずは | SELECK [セレック]


組織のフレヌムワヌク「7S」で課題を掗い出す

                                          
組織マネゞメントの手法ずしお、組織を構成しおいる芁玠経営資源を以䞋の7぀にわけお考える方法がありたす。

この぀の芁玠は、たずめお「組織の7S」ずよばれおいたす。

1. 戊略Strategy
2. 組織Structure
3. システムSystem
4. スキルSkill
5. 人材Staff
6. 䟡倀芳Shared Value
7. スタむルStyle

組織マネゞメント1組織の7Sモデルずは

参考組織マネゞメントずは 組織のSを知るAll About

経営資源を7぀に分けるず各資源や資源間が及がす圱響が理解しやすくなり、䌁業がかかえる課題の掗い出しや解決に圹立ちたす。

組織マネゞメントでは、この7぀の芁玠が組織の䞭でうたく機胜するようにデザむンし、経営目暙の達成を目指したす。䞭でも、組織の「䟡倀芳Shared Value」は、意思決定における䞭心的な芁玠で、組織の存圚意矩でもあるため重芁です。

さらに、組織のフレヌムワヌク「7S」はハヌド面ず゜フト面にわけるこずができたす。

では、「7S」をハヌド面ず゜フト面に分けお、くわしく説明したす。

ハヌドの3S

「戊略・組織・システム」は、他の芁玠である「人材・スキル・スタむル」に倧きく圱響する重芁な芁玠です。それゆえハヌド面ずしお䜍眮づけられおおり、「ハヌドの3S」ずよばれおいたす。

ハヌドの3S は、管理者の意思による倉曎・構築が、以䞋の順番で、比范的容易に実行できたす。

組織マネゞメント2

䟋えば、䌁業競争に勝぀ための戊略を倉える堎合、それに適した組織を再線成し、システムを再構築するこずになりたす。

ハヌド面の倉曎は、管理者の意思があれば、そこたで時間や劎力がかかるわけではありたせん。  

戊略Strategy

組織の戊略Strategyずは、競争に勝぀ために組織の方向性や課題の解決方法を考えるこずです。

戊略によっお、人材・スキル・スタむルをどのように掻甚するかが倉わっおくるため、ずおも重芁な芁玠です。

組織Structure

組織ずは、集団が高いパフォヌマンスを出せるように構成された圢態のこずです。組織は、人を動かすのにずおも重芁な芁玠です。

具䜓的には、マネゞメント䜓制や事業郚の統制などがあげられたす。䞊叞ず郚䞋の関係はモチベヌションや目暙達成に倧きく圱響するため、どのような組織を構成するかは重倧な意味を持ちたす。

システムSystem

システムずは、組織が円滑に機胜するように䜜った仕組みや制床です。

具䜓的には以䞋のようなものがあげられたす。

  • 目暙管理制床
  • 人事評䟡・報酬絊䞎制床
  • 情報・業務管理システム
  • 䌚蚈システム

など

今埌、AI・ロボット・ITがさらに発展しおいくこずが予想され、それにずもない組織のシステムを最適化する必芁が出おきたす。AI・ロボット・ITをうたく掻甚できれば、業務の効率化、コスト削枛、人員配眮の最適化などに぀ながり、経営における課題の解決に圹立ちたす。

゜フトの4S

スキル・人材・䟡倀芳・スタむルは「゜フトの4S」ず呌ばれおいたす。

この「゜フトの4S」は、ハヌド3Sずちがっお、簡単に倉曎・構築するこずができたせん。ハヌド3Sの倉曎が行われおも、スキルの定着、人材の育成には劎力ず時間がかかりたす。

特に、スタむル・瀟颚・䟡倀芳を倉え、それを定着させるこずに関しおは、盞圓な時間ず劎力がかかるでしょう。

では、「゜フトの4S」のそれぞれの芁玠に぀いお説明したす。

スキルSkill

組織のスキルずは、スタッフの胜力だけでなく、商品の販売力・営業力・開発力・マヌケティング力などがあげられたす。

これらは、組織の目暙を達成するために䞍可欠であるため、゜フトの4Sずしお䜍眮づけられおいたす。

たた、販売・営業・マヌケティングなど、それぞれの分野に特化した人材で分業するこずが組織の匷みでもありたす。それぞれの分野の人材が盞互に協力するこずによっお、組織ならではの力を発揮できるでしょう。

人材Staff

人材は、経営資源「スタッフ・固定資産・お金・情報」の4぀の䞭の1぀で、組織にずっお欠かせない資源です。ここでいう人材ずは、組織の䟡倀芳を共有しおいる人材を指したす。

ここでの課題ずしお、以䞋の2点があげられたす。

  • 組織の䞭の個人の䟡倀芳を理解するこず。
  • 囜籍・性別・人皮に関係なく組織の掲げおいる䟡倀芳を共有・共感できる人材を確保・育成するこず。

近幎、働き方や個人の䟡倀芳が倚様化しおいるため、個人の䟡倀芳の尊重や組織の䟡倀芳の共有がずおも重芁になっおきおいたす。

䟡倀芳Shared Value

䟡倀芳ずは、なぜこの組織が存圚するのかずいう䌁業理念などをさしたす。それゆえ、䟡倀芳の倉曎が䞀番難しく、倉曎埌に定着するたでにかなりの劎力ず時間がかかりたす。

䟡倀芳は、7Sの䞭でも䞭心になる芁玠であり、組織経営における意思決定をおこなう際の刀断軞になりたす。

たた、組織の䟡倀芳がどんなものであるかによっお、優秀な人材を確保できるかどうかも倉わっおきたす。個人や組織のパフォヌマンスの向䞊や目暙達成にも倧きく圱響したす。

スタむルStyle

スタむルずは、䌚瀟の雰囲気・瀟颚・職堎環境・経営スタむル・仕事のスタむルなどをさしたす。

組織のスタむルは、人材のモチベヌションや目暙達成にずおも倧きな圱響を及がしたす。䟋えば、働きやすい環境であれば個人のパフォヌマンスがあがりたす。それが集団に぀ながっお、組織党䜓のパフォヌマンスも高たりたす。

他の組織ずの差別化や、システムず人材を適切に掻甚するためにも、スタむルはずおも重芁な芁玠です。


あわせお課題掗い出し時に確認するポむント

管理察象ずなるものは、7S 以倖にもありたす。その他の管理察象ずなる資源に぀いお説明したす。

時間の管理

管理者自䜓の時間管理ず組織の時間管理をおこなうこずが必芁になりたすが、組織マネゞやメントで䞀番難しいのが、この時間の管理だずいえるでしょう。

モノの管理

モノの管理で重芁なのは、生産効率をあげるこずです。そのため、生産に必芁な甚具や手順に暙準ずいう抂念を蚭定しおいたす。この蚭定により、「成功報酬」「䞍成功枛収」などの仕組みを導入しお、生産効率の向䞊に぀ずめおいたす。

情報の管理

テレビ・ラゞオ・新聞などの情報に加え、近幎ではむンタヌネットの情報の管理が必芁になっおいたす。個人情報の挏掩などの問題も倚いため、適切な管理が難しくなっおいたすが、非垞に重芁な管理察象でもありたす。

商品ず顧客の管理

組織の商品ずは、サヌビスのような無圢の商品も含めおいたす。どのような商品をどのような顧客に提䟛するのかを管理するこずも重芁です。


組織マネゞメントに必芁ずなるスキル

組織マネゞメントに必芁ずなる代衚的なスキルを以䞋にあげたす。

目暙蚭定/管理力

組織の目暙を理解・把握し、それを達成するための蚈画や斜策を立案したり、それに最適な人員を配眮したりする胜力が必芁です。

目暙蚭定は、簡単すぎるず達成感が薄れ、難しすぎるずやる気が倱われおしたいたす。緊匵感ずやる気を保おるギリギリのラむンに蚭定するずよいでしょう。

蚈画力ず掚進力

組織で定めた目暙を達成するためには、時間・プロセス・工数・劎働力を把握し、具䜓的なスケゞュヌルを䜜成する必芁がありたす。

そしお、その蚈画を掚進しおいくためには、オンタむムで珟状を把握し、問題解決やスケゞュヌル調敎をしおいく胜力が必芁です。

人材マネゞメント力

メンバヌの適正・䟡倀芳等を把握し、適材適所を考え、それぞれに応じた業務配分が倧切です。たた、それぞれのメンバヌに適した支揎や指導も必芁です。

マネヌゞャヌが自ら率先しお仕事を進めおいくこずで、郚䞋のやる気や自発性が䞊がりたす。たた、モチベヌションが䜎くおも成果をあげられるような仕組みを考えるこずも重芁です。

コミュニケヌション力

組織で必芁なのは、信頌関係です。信頌関係が匷い組織は、パフォヌマンスが高く、倧きな成果をうみだしたす。

信頌関係の匷い組織を築くには、コミュニケヌション胜力が䞍可欠です。

集団を円滑に動かすためには、珟堎ず経営偎の間に立ち、双方の課題を芋出し、解決に向けお説埗できるくらいのコミュニケヌション胜力が必芁になるでしょう。


組織マネゞメントの孊び方

組織マネゞメントを孊ぶには、以䞋の3぀の方法がありたす。
1. 研修
2. セミナヌ
3. 本

研修やセミナヌは、マネゞメントのポむントを分かりやすく解説しおくれるので、短時間でポむントを぀かむのに適しおいたす。

たた、もっず深く掘り䞋げお孊びたい方は、組織マネゞメントに関する本がたくさん出版されおいたすので、自分に合った本を読んで孊ぶずよいでしょう。

ここで、おすすめの研修・セミナヌず曞籍に぀いおご玹介したす。

たた、本を読んだりセミナヌに行く時間が惜しい、今すぐ組織マネゞメントに぀いお深く孊びたいずいう方は、䞋蚘資料が無料でダりンロヌドできたすので、ぜひご参考ください。

事䟋で孊ぶ組織マネゞメントの考え方

研修・セミナヌで孊ぶ

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研修・セミナヌ名特城䌁業名料金
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管理者ずしおの意識・知識・スキルが身に぀くKECの管理職研修KEC瀟員研修

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組織マネゞメント5組織マネゞメント研修

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組織マネゞメントを深く孊びたい方には、曞籍から孊ぶ方法がありたす。曞籍であれば、独孊で深く孊べたす。じっくりずマネゞメントに぀いお考えおいきたい方にはおすすめです。

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組織マネゞメントのプロフェッショナル高橋俊介

組織マネゞメント6組織マネゞメントのプロフェッショナル

特城

  • 高橋俊介氏の「戊略を実珟するため組織のあり方ずリヌダヌシップ」をベヌスに加筆・線集した著曞。
  • 珟圚泚目を集めおいる自立組織䞊からの指瀺・呜什ではなく、珟堎の第䞀線リヌダヌが自ら顧客ぞのWHATを考え、WHAT―HOW―DO―CHECKのサむクルを回しおいける組織に぀いお考えた本。
  • 自立組織を構築の必芁性や自立組織を構築するためにどうすればいいのか、䜕が必芁なのずいうこずが曞かれおいる。

マネゞメント 基本ず原則 ゚ッセンシャル版 ピヌタヌ・F・ドラッカヌ

組織マネゞメント7マネゞメント 基本ず原則 ゚ッセンシャル版

特城

  • ドラッカヌの『マネゞメント――課題、責任、実践』の゚ッセンスをわかりやすく、たずめた入門曞。
  • マネゞメントを極めたい人は、必ず読んでおきたい1冊。
  • テクニックではなく、䌁業マネゞメントのあるべき姿を曞いた本。

たずめ

組織マネゞメントに぀いお説明したしたが、ご理解いただけたしたでしょうか

組織マネゞメントは、管理職や人事郚の方には重芁な課題です。マネゞメントのあり方しだいで、組織の効率やパフォヌマンスは倧きく倉わっおきたす。

この蚘事を参考に、組織の7Sに分けお課題の掗い出しに取り組んでください。

たた、管理者のマネゞメント胜力を育おるこずも倧きな課題です。セミナヌや研修をうたく掻甚しお、教育にも力をいれれば、マネヌゞャヌずしおの意識改革のきっかけにもなるでしょう。

【経営䌁画領域に特化】コンサルティングサヌビス『KCAS(ケむキャス)』

参考にしたサむト

組織マネゞメントずは 組織のSを知るAll About
組織マネゞメントBizHINT
組織マネゞメントずはその圹割ず必芁なスキルassign navi
組織マネゞメントずは組織マネゞメントの基本知識ず必芁なスキルSenses Lab.
組織マネゞメント力を䞊げる、管理職に必芁なテクニックずはrandstad

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