テキストマイニングツールは、データマイニングの手法の一つで、大量のテキストデータを分析し、企業にとって有益な情報を様々な形で抽出し可視化するツールです。
「大量のテキストデータ分析を人手でやるのは大変」「必要なデータだけが欲しい」「複数のチャネルからのデータを効率よく処理したい」とお悩みの方に、テキストマイニングツールはおすすめです。このツールを導入すれば、顧客の声を聞いて、マーケティング・商品開発・サービス改善、そして満足度の向上などに活かすことができます。
例えば、自社のサイトやコールセンターからの問い合わせ、SNSからの情報発信、口コミ情報など、複数の流入元からテキストデータを分析して、顧客のニーズを知り、新商品開発のアイデアを得るのに利用できます。
本記事では、テキストマイニングツール導入を検討する際のポイントを解説するほか、おすすめのツールの特徴・費用など比較・紹介していきます。
特に注目度の高い15社については、表形式で料金や機能の違いが比較できる一覧表をご用意していますので、以下よりぜひダウンロードしてご活用ください。
なお、重要度を客観化するために既存のテキストマイニングツールを紹介したサイト5個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく良質なテキストマイニングツールを探すことができます。
※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。
参考︰データマイニング入門編！ゼロから結果を出すための実施のポイント
※スコアリングや掲載している企業情報などは2024年5月時点のものです。
目次
- ＜比較表＞テキストマイニングツールおすすめ15社
- テキストマイニングツールを検討するときの３つのポイント
- 1.Text Voice／マイボイスコム株式会社
- 2.見える化エンジン／株式会社プラスアルファ･コンサルティング
- 3.AIテキストマイニング／株式会社ユーザーローカル
- 4.TRAINA／株式会社野村総合研究所
- 5.Vext Miner／ベクスト株式会社
- 6.Text Mining Studio／株式会社NTTデータ数理システム
- 7.VOiC Finder／SCSK株式会社
- 8.KH Coder／樋口耕一氏
- 9.Magic Insight／株式会社イーネットソリューションズ
- 10.YOSHINA／株式会社レトリバ
- 11.アイタスクラウド／株式会社Insight Tech
- 12.SMART ANNOTATOR／株式会社Studio Ousia
- 13.IBM Watson Explorer／日本アイ･ビー･エム株式会社
- 14.CoreExplorer／株式会社日立ソリューションズ東日本
- 15.KIBIT Knowledge Probe／株式会社FRONTEO
- その他おすすめのテキストマイニングツール
- テキストマイニングツールに関するよくあるご質問
- まとめ
＜比較表＞テキストマイニングツールおすすめ15社
本記事で紹介している15社の違いがひと目でわかる一覧表をご用意しました。短時間でサービスの比較をしていただけます。
テキストマイニングツールを検討するときの３つのポイント
ポイント1. 自社の欲しい情報を抽出する機能があるか？
テキストマイニングツールは多種多様で、ツールによってアウトプット機能もさまざまです。導入前に、「どんな情報を、どのように活用したいか」という自社の利用目的を明確にすることが非常に重要です。そのうえで、必要なアウトプット機能が搭載されているか確認しましょう。
例えば、出現頻度の多いキーワードを抽出して集計する機能や、その結果を時系列に並べてグラフ化することで、トレンドを読み取ったり、プレゼンテーション用の資料作成に活用できます。
また、同時に出現する共起語をネットワークでつなぐ、共起ネットワーク機能というものもあります。どのような話題が注目されているのか考察することで、新しいアイデア創出に結びつくでしょう。
ツールの中には、あるサービスに特化したものもあります。コールセンターに特化したものは、問い合わせを音声認識技術によってテキスト化して分析し、顧客のニーズを発見したり、サービス向上に利用できます。
さらに、ビッグデータの一つとされるSNSの分析に特化したのものは、リアルタイムで消費者動向をチェックしたり、将来の市場予測にも役立ちます。
参考︰テキストマイニングツール７つの選定ポイント｜ITトレンド
テキストマイニングとは | 分析のやり方 – おすすめサービス比較【無料あり】｜ボクシルSaaS
ポイント2. 費用対策は？
テキストマイニングツール導入に関して、重要な検討材料の一つは費用対策でしょう。ツールによって異なりますが、初期費用は無料のものから約20万円以上まで幅広く、月額料金も約10万円以上かかるツールもあります。ただし、自社の規模や扱うデータ量によって初期費用・月額料金が変わってくるので要チェックです。
また、使いこなすための人材育成が必要な場合、人的コストや時間がかかることも考慮しなければなりません。自社での使用目的や活用頻度を熟考し、現状のデータ分析の改善策としてに導入を検討してみるとよいでしょう。
具体的な費用やサポート有無は、資料請求をして比較することをおすすめします。
参考︰テキストマイニングツールのランキングと価格｜ボクシルSaaS
無料と有料の違いは何？テキストマイニングツール８つを徹底比較！｜QEEE MAGAZINE
ポイント3. 無料ツールと有料ツールの使い方
テキストマイニングツールには無料ツールと有料ツールがあります。無料ツールにも、テキストを解析するシンプルな機能はありますが、個人利用向きと言えるでしょう。ビジネスで本格的に使用するのであれば有料ツールの導入がおすすめです。
ツールにもよりますが、有料のものはデータの収集元が多岐に渡り、上記で解説した以外にも細かい分析機能があります。また、社内でデータ共有が可能などビジネスに有効です。
一番の違いは、導入時や運営時にトラブルが発生した場合、有料ツールならサポートがある点です。専門家に直接質問・相談や依頼ができるので、時間的なコストを抑えられます。
また、セキュリティ面でも有料ツールの方が安心です。無料ツールは個人向けとして、どのような性能や機能があるのか体験してみるのも良いでしょう。有料ツールでも無料トライアルや無料プランがある場合、自社の使用目的に合っているか、使い勝手はどうかなど、一度試してみて有料プランにアップグレードするのも一案です。
参考：無料と有料の違いは何？テキストマイニングツール８つを徹底比較！｜QEEE MAGAZINE
1.Text Voice／マイボイスコム株式会社
- 最大6つの言葉の組み合わせで、文の詳細な意味を捉えることが可能
- XやInstagramのデータを取得し、投稿内容･ハッシュタグの分析ができる
- 類義語辞書の自動生成により、事前の辞書の整備にかかる手間を省ける
| 初期費用 | 20万円 |
|---|---|
| 料金プラン | ■テキストボイス：10万円/月 |
| 主な機能 | 分析用辞書および類義語の自動作成、ワードクラウドなどの分析結果出力、アンケート調査の自由回答分析 など |
| 導入企業 | アサヒ飲料株式会社、アクサ生命保険株式会社、伊藤忠商事株式会社、auじぶん銀行株式会社、株式会社電通 など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
2.見える化エンジン／株式会社プラスアルファ･コンサルティング
業界シェアNo.1テキストマイニング、顧客体験フィードバックシステム | 見える化エンジン
- データ分析だけでなく、SNSなどの社内にないデータの収集が可能
- SNS、音声認識データのような自由な発言･書き込みに対応できる言語処理技術
- 分析ツール未経験者でも直感的に操作できる画面
| 初期費用 | 60万円～(オプションで初期分析サービスあり) |
|---|---|
| 料金プラン | 15万円～(契約件数、契約期間による) |
| 主な機能 | 顧客の声/テキストの見える化、ランキング、ワードクラウド、変化モニタ、特徴比較マップ など |
| 導入企業 | 株式会社アダストリア、PHC株式会社、株式会社ニップン、雪印メグミルク株式会社、スカイマーク株式会社 など |
| 導入社数 | 累計1,600社以上 |
3.AIテキストマイニング／株式会社ユーザーローカル
- 感情分析や自動要約などAIを活用した高度な解析機能を利用できる
- 暗号化により、強固なセキュリティを実現
- 無料で誰でも気軽に利用できる
| 初期費用 | 無料 |
|---|---|
| 料金プラン | 無料 |
| 主な機能 | ワードクラウド、2種類の文章の比較、Excelクロス集計、音声入力 など |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
4.TRAINA／株式会社野村総合研究所
TRAINA テキストマイニング｜自然言語処理技術を活用して高精度な分析を可能とする「コトバ」に強い日本発AIソリューションTRAINA／トレイナ
- 野村総合研究所が分析コンサルティングを行う上で開発し、自らが使い込んできたテキストデータ分析システム
- NRIが独自に開発した言語解析エンジン「辨天」を搭載し、従来製品と比べて約12倍の高速化を実現
- テキストの自動分類やアラートシステムの構築など、特殊な利用シーンにも数多くの採用実績
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | ChatGPT連携、自動レポート、キーワードの検出、急騰話題の検出、機械学習によるデータ分類 など |
| 導入企業 | 松井証券株式会社、全日本空輸株式会社、株式会社エポスカード、新生銀行、パナソニックシステムネットワークス株式会社 など |
| 導入社数 | 600社以上 |
5.Vext Miner／ベクスト株式会社
VextMiner(テキストマイニングツール) | ベクスト株式会社（Vext Inc.）
- 自動学習により、文単位で詳細に分析を行う
- 会話テキスト･SNSデータなどの数百万件規模の大量データも分析
- ビックデータに潜む少数意見ももれなく発見する
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | クラスタリング、カテゴライズ、全件マッチング、予兆監視 など |
| 導入企業 | 富士フイルム株式会社、丸星株式会社、株式会社アグレックス、相模市役所、三菱電機株式会社 など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
6.Text Mining Studio／株式会社NTTデータ数理システム
Text Mining Studio｜株式会社NTTデータ数理システム
- テキストデータの読み込み、分析機能の利用、レポートの出力までをマウス操作のみだけで実行できる
- 自然言語処理を提供し、単語同士の意味的つながりやニュアンスにより顧客の課題に寄り添った分析が行える
- 分析結果と元のテキストの組み合わせで、より説得力のあるアウトプットを提示
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | 単語頻度解析、原文参照、カテゴリデータ生成、自然言語処理、英語アドオン など |
| 導入企業 | PayPay銀行株式会社、NTTデータ先端技術株式会社、株式会社プラグ など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
7.VOiC Finder／SCSK株式会社
テキストマイニングツール：VOiC Finder｜SCSK株式会社
- 「話し言葉」のVOC分析に強い
- 10万語以上のデフォルト辞書とAI自動辞書作成機能により、短い準備期間で確実に分析業務を開始できる
- CX分析、ペインポイント(痛点)分析などさまざまな応用が可能
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | 要問い合わせ |
| 導入企業 | 株式会社JCB、住信SBIネット銀行株式会社 など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
8.KH Coder／樋口耕一氏
KH Coder: 計量テキスト分析・テキストマイニングのためのフリーソフトウェア
- 分析にネット接続が不要なので、データ漏えいや倫理違反のリスクを最小化
- 必要に応じてR･MySQLコードを編集することで自在にカスタマイズ可能
- プログラミングのスキルが不要で、マウス操作のみで本格的な分析が可能
| 初期費用 | 無料 |
|---|---|
| 料金プラン | 無料 |
| 主な機能 | 語の取り出しと集計･検索、語の使われ方と共起、クラスター分析と機械学習による文書の分類、トピックモデル など |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
9.Magic Insight／株式会社イーネットソリューションズ
ACサービス | IBM Watson Explorerを利用した コグニティブ プラットフォーム サービス Magic Insight for WEX
- 多彩な分析機能で高度なテキストマイニングが可能
- 5GB/10万円で最先端のテキストマイニング環境を利用できる
- オプションとして24時間365日監視･障害対応サポートがある
| 初期費用 | 25万円～ |
|---|---|
| 料金プラン | ■高機能テキストマイニングACサービス：10万円/月～ ■機械学習対応テキストマイニングoneWEXサービス：18.4万円/月～ |
| 主な機能 | ファセット分析、偏差列分析 など |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
10.YOSHINA／株式会社レトリバ
- 定性情報を扱える分析AIの活用により、顧客理解を深める
- 顧客からの問い合わせデータやアンケートなどの分析により、最適な施策立案をサポート
- 独自の自然言語処理技術に基づいたAIエンジンを搭載
| 初期費用 | 10万円 |
|---|---|
| 料金プラン | ■トライアルプラン：5万円/月 ■ライトプラン：20万円/月 ■スタンダードプラン：30万円/月 ■エンタープライズプラン：40万円/月 ■スポットライトプラン：7万円/月 ■オンプレプラン：50万円/月 ※詳細はWeb参照 |
| 主な機能 | 分類分析、話題可視化･比較、時系列集計、辞書機能、データ加工機能 など |
| 導入企業 | 日本トータルテレマーケティング株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社、トランス･コスモス株式会社、株式会社アストン、株式会社オンリーストーリー など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
11.アイタスクラウド／株式会社Insight Tech
- 単語ではなくフレーズで意見を理解できるため、VOCの変化にいち早く気づける
- 辞書設定をせずに類似する意見をまとめることができ、視覚的なマップで表現する
- VOCのテキストから優先的に対応すべき課題を発見できる
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 25万円/月～ ※詳細は要問い合わせ |
| 主な機能 | 要問い合わせ |
| 導入企業 | エン･ジャパン株式会社、パナソニック株式会社、株式会社TOKAIコミュニケーションズ、前橋市役所、株式会社ミツカン など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
12.SMART ANNOTATOR／株式会社Studio Ousia
SMART ANNOTATOR 大量のテキストを自動仕分け！
- 使い方が簡単で、ほぼマウスで完結
- 大量の問い合わせデータを自動的に仕分け、用意されているFAQ回答データと紐づけることが可能
- ニーズの種類と大きさを理解することで、より効果的なマーケティング戦略を立案できる
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | AIによるテキスト自動仕分け、仕分け結果とクラス情報の突合せ、高精度のテキスト理解 など |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
13.IBM Watson Explorer／日本アイ･ビー･エム株式会社
- 単なるテキストマイニングのツールではなく、分析結果を業務遂行に役立てることにフォーカスしたプラットフォーム
- マーケティングからヘルスケアなど多様な業務･業種へ応用できる
- 意思決定サポートから顧客サービス品質の向上まで幅広くサポート
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | 強力な牽引付け･検索、テキスト分析、データの一元化、多言語対応、機械学習による文書分類 など |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
14.CoreExplorer／株式会社日立ソリューションズ東日本
テキストマイニングシステム「CoreExplorer」：日立ソリューションズ東日本
- テキスト情報の分析をクリック操作で簡単に実行できる
- フリーテキストだけでなく属性部分も合わせた分析･集計が可能
- Webシステムのため、クライアントへのインストールが不要
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | 自由な絞り込み検索、キーワードマップによる関連性分析、急上昇ワード抽出による課題の早期発見、ダッシュボードによる統計表示機能、大規模データ処理機能 など |
| 導入企業 | 三井化学株式会社、北海道大学大学院、順天堂大学大学院、財団法人電力中央研究所、富国生命保険相互会社 など |
| 導入社数 | 90社 |
15.KIBIT Knowledge Probe／株式会社FRONTEO
KIBIT Knowledge Probe | FRONTEO, Inc. | 自社開発のAIでビジネスソリューションを提供
- AIによるビジネスデータ分析支援システム
- 営業日報や顧客からの問い合わせ、口コミなど膨大なテキストデータを分析し、見つけたい情報を自動で仕分け･抽出する
- 円滑な情報伝達やビジネス機会の創出をサポート
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | ハイライト機能、テキスト情報のスコアリング、営業対応のコンプライアンスチェック、人材流出･離職の予兆検知、顧客の声の分析および活用 など |
| 導入企業 | 株式会社かんぽ生命保険 など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
その他おすすめのテキストマイニングツール
Tofu Analytics
統計ソフトR
Vext Cloud
テキストマイニングツールに関するよくあるご質問
テキストマイニングツールの導入を検討中の方に役立つQ＆Aをまとめています。
Q.テキストマイニングツールの主な機能は何ですか？
A.テキストマイニングツールの主な機能には、キーワードの出現頻度分析、共起ネットワークの可視化、感情分析、自動分類、トレンド分析などがあります。これにより、テキストデータから有益なインサイトを抽出できます。
Q.テキストマイニングツールの活用で得られる具体的な成果は何ですか？
A.テキストマイニングツールを活用することで、顧客の満足度向上や、新商品のアイデア創出、マーケティング戦略の最適化、サービス改善などの成果を得ることができます。
Q.テキストマイニングツールは無料と有料のもので違いは何ですか？
A.無料ツールは基本的なテキスト解析機能が中心で、個人利用や小規模データに適しています。有料ツールは、より高度な解析機能やサポート、ビジネス向けのデータ処理能力を備えており、大規模データや企業利用に適しています。
Q.テキストマイニングツールの料金相場はどのくらいですか？
A.テキストマイニングツールの料金相場は、無料のものから月額10万円以上かかるものまでさまざまです。詳しくは提供元にお問い合わせください。
まとめ
本記事ではおすすめのテキストマイニングツールと選び方のポイントを紹介しました。
ぜひ記事内容を参考に、自社の条件に合ったツールを選んでみてはいかがでしょうか。
参考にしたサイト
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テキストマイニングツール比較 | ベクスト株式会社（Vext Inc.）