【2025年最新版】ホスピタリティ研修おすすめ25社を比較！選び方も紹介

ホスピタリティ研修とは、接客や顧客対応の質を向上させ、顧客満足度を高めるための研修プログラムです。

ホスピタリティ研修を受講することで、顧客の期待を超える対応力や、チームワークを強化するためのコミュニケーションスキルを習得できます。

本記事では、おすすめのホスピタリティ研修と、その選び方のポイントを詳しく解説します。

特に注目度の高い15社については、表形式で料金や機能の違いが比較できる一覧表をご用意していますので、以下よりぜひダウンロードしてご活用ください。

ホスピタリティ研修おすすめ15社比較表

なお、本記事では各研修の注目度を客観的に判断するために、「ホスピタリティ研修比較」で検索し、検索上位に表示された紹介サイト8個を調査し、各研修会社を登場回数順に並べました。ぜひ参考にしてください。

※スコアリングや掲載している企業情報などは2024年11月時点のものです。

＜比較表＞ホスピタリティ研修おすすめ15社
1.株式会社インソース
2.ANAビジネスソリューション株式会社
3.株式会社トゥルース
4.株式会社ノビテク
5.株式会社リクルートマネジメントソリューションズ
6.ザ・ホスピタリティチーム株式会社
7.HOTシステム株式会社
8.株式会社ホスピタリティバンク
9.株式会社かんき出版
10.株式会社パソナHRソリューション
11.株式会社JTBコミュニケーションデザイン
12.ホスピタリティマネジメント株式会社
13.株式会社ホスピタリティ＆グローイング・ジャパン
14.株式会社宿屋塾
15.有限会社成旺
その他おすすめのホスピタリティ研修を提供している会社
ホスピタリティ研修を選ぶ際の3つの重要ポイント
まとめ
- 参考にしたサイト

＜比較表＞ホスピタリティ研修おすすめ15社

本記事で紹介している15社の違いがひと目でわかる一覧表をご用意しました。短時間でサービスの比較をしていただけます。

1.株式会社インソース

ホスピタリティ研修|「心からのおもてなし」を具体的な行動に移す | 現場で使える研修ならインソース

新しい時代に合わせた提案やニーズに答える研修を提案
座学だけではなくゲームやワークを通じて研修を実施
業種・職種に合わせた研修・プログラムを組み立て

料金プラン	研修により異なる（※要問い合わせ）
研修形式	派遣型研修オンライン研修セミナー
導入企業	要問い合わせ
導入社数	全国47,423社（民間40,358社官公庁6,902組織）

2.ANAビジネスソリューション株式会社

教育・研修｜ANAビジネスソリューション株式会社

ANAグループのノウハウを活用した社員教育・研修プログラムを実施
客室・空港などの現場の人財育成を経験した講師が研修
顧客の悩みに合わせて適切な研修を提供

料金プラン	要問い合わせ
研修形式	講師派遣（オンライン含む）公開講座（オンライン含む） e-Learning
導入企業	アズビル株式会社株式会社栄光小田急電鉄株式会社ルネッサンスリゾートオキナワ社会医療法人社団三思会
導入社数	34社以上（すべては要問い合わせ）

3.株式会社トゥルース

接客研修・接遇マナー研修【年間2000件を支援】、株式会社トゥルース

顧客に合わせたオーダーメイド研修を考案
ZOOMなどによるオンライン研修に対応（最大100名まで）
経験豊富な講師陣が全国どこへでも研修を実施

料金プラン	接客研修：30,000円（2時間～）基礎集合研修：90,000円（3時間）
研修形式	派遣型研修オンライン研修
導入企業	要問い合わせ
導入社数	延べ5,000件以上

4.株式会社ノビテク

ホスピタリティ（接客・接遇）研修 | 株式会社ノビテク nobetech

従業員が実際に接する顧客を想定した研修プログラムを提案
企業の課題に合わせて柔軟にカスタマイズした研修を考案
豊富な研修経験、セミナー登壇数を誇る講師が研修を指導

料金プラン	要問い合わせ
研修形式	派遣型研修オンライン研修 e-Learning
導入企業	要問い合わせ
導入社数	1,200社以上

5.株式会社リクルートマネジメントソリューションズ

社員研修・社員教育のリクルートマネジメントスクール | 3時間から3日間の公開型研修

従業員の自律的な学びを助ける選択型研修を用意
従業員1名からでも参加できる公開型研修サービスも展開
現場に基づいた実践的な研修プログラムの提案

料金プラン	派遣型研修：ヒアリングの上決定オンライン研修：チケット制サービス 1枚で15,000円（税別）～
研修形式	派遣型研修オンライン研修
導入企業	NTTテクノクロス株式会社株式会社D2C 株式会社ビューティーエクスペリエンス株式会社LIXILインフォメーションシステムズ株式会社丸井グループ
導入社数	3,310社以上

6.ザ・ホスピタリティチーム株式会社

研修サービス | ザ・ホスピタリティチーム株式会社

従業員の価値を高めるためのマネジメントの提案・研修の実施
対面型で商談・提案がある業界、複数のスタッフが作り上げるサービス業界に強い
実際の現場をイメージできるロールプレイングやワークショップ

料金プラン	要問い合わせ
研修形式	派遣型研修オンライン研修
導入企業	JR九州ホテルズ株式会社 JR九州ホテルズ株式会社東海旅客鉄道株式会社株式会社丸ノ内ホテル熊本東急REIホテル
導入社数	500社以上

7.HOTシステム株式会社

ＨＯＴシステム株式会社ホスピタリティマナーと介護

介護に関するホスピタリティ研修に特化
サービスを提供する人の立場に寄り添ったホスピタリティを追及
介護者へのマナー・コミュニケーションなどを具体的に提示

料金プラン	要問い合わせ
研修形式	派遣型研修
導入企業	はなもも保育園社会福祉法人春圃会能代市社会福祉協議会羽村市社会福祉協議会医療法人鶴重会ル・デンタ保育園
導入社数	要問い合わせ

8.株式会社ホスピタリティバンク

管理職研修・社員研修・新入社員研修

顧客を幸福にするためのホスピタリティマインドへのこだわり
従業員の成長を見据えて能力を開発できる研修
研修をする人や内容に合わせて柔軟な研修を提案

料金プラン	要問い合わせ
研修形式	派遣型研修
導入企業	要問い合わせ
導入社数	要問い合わせ

9.株式会社かんき出版

企業の社員研修・企業研修ならかんき出版／人材育成・組織開発

最新のビジネストレンドに合わせた研修サービス
ベストセラー著者などさまざまな分野に精通した講師が指導
丁寧なヒアリングを元に最適なプログラムを提案

料金プラン	要問い合わせ
研修形式	派遣型研修オンライン研修
導入企業	株式会社NTTデータユニバーシティ株式会社日本旅行株式会社オリエントコーポレーション UR都市機構独立行政法人都市再生機構
導入社数	年間850件

10.株式会社パソナHRソリューション

法人のお客様向け研修 | 研修 | パソナHRソリューション

社員が自律的に学び・学び合うマインド作り
受講者が研修後に実感できることを目指す育成プランの提案
研修成果を測定して「学び」の定着をサポート

料金プラン	要問い合わせ
研修形式	派遣型研修 e-Learning
導入企業	公益社団法人2025年日本国際博覧会協会大阪商工会議所東京2020オリンピック・パラリンピック国家公務員共済組合連合会中部国際空港　など
導入社数	8,000社以上

11.株式会社JTBコミュニケーションデザイン

組織開発・人材開発｜事業紹介｜株式会社JTBコミュニケーションデザイン

JTB独自の「ホスピタリティ」に関する理論・メソッドによる研修
ホスピタリティマネジメントを活用して社内のコミュニケーションも活性化
管理職向けのホスピタリティマインド、マネジメント力強化の研修も提案

料金プラン	要問い合わせ
研修形式	派遣型研修オンライン研修
導入企業	要問い合わせ
導入社数	要問い合わせ

12.ホスピタリティマネジメント株式会社

研修 | 業務内容 | ホスピタリティマネジメント(公式ウェブサイト) | Hospitality Management(HOMA)

ホスピタリティ産業で知識と経験を積んできたスタッフが指導
顧客だけではなく職場でのコミュニケーションまでホスピタリティを総体的に研修
現場出身者が現場目線で指導

料金プラン	要問い合わせ
研修形式	派遣型研修
導入企業	要問い合わせ
導入社数	要問い合わせ

13.株式会社ホスピタリティ＆グローイング・ジャパン

GA Premium｜サービス – 株式会社ホスピタリティ＆グローイング・ジャパン

サービス業を専門としたホスピタリティマインドの教育に特化
講師派遣・通学・オンラインなど多彩な研修スタイルを用意
どのような従業員も能力を引き出し、育てるノウハウ

料金プラン	【GA Premium】・定額制：登録手数料100,000円＋40,000円 / 月+α追加オプション20,000円 / 月・従量制：1シリーズ（税別）6回セット / 1名様90,000円【H&Gインハウストレーニング】　クライアントにより異なる（要問い合わせ）
研修形式	派遣型研修通学型研修オンライン研修
導入企業	イリオスネット株式会社株式会社ウインズジャパン株式会社いまじん白揚株式会社アコラ株式会社サン・ライフ　など
導入社数	3,500社以上

14.株式会社宿屋塾

TOP – 宿屋大学

ホテル・旅館の経営・マネジメント人材養成に特化
要望に合わせて研修プログラムを柔軟に設計
ただ座学するだけではなく、実際に従業員が「できる」まで追求

料金プラン	セミナー講師派遣（2時間講演～）：100,000円（税別）～半日研修コーディネート（5時間）：160,000円（税別）～一日研修コーディネート（7.5時間）：240,000円（税別）～
研修形式	派遣型研修オンライン研修
導入企業	要問い合わせ
導入社数	要問い合わせ

15.有限会社成旺

ホスピタリティ研修｜オフィス成旺｜愛知・岐阜のマナー研修

「おもてなしスキルスタンダード」の資格を持ったスタッフが実際に指導
さまざまな現場に合わせたホスピタリティ研修を用意
女性の活躍推進・キャリア形成も支援

料金プラン	要問い合わせ
研修形式	派遣型研修オンライン研修
導入企業	要問い合わせ
導入社数	要問い合わせ

その他おすすめのホスピタリティ研修を提供している会社

株式会社リョケン
 キャリアリバー
 株式会社リカレント
 株式会社ヒップスターゲート
 株式会社エス・ティライン
 トーマスアンドチカライシ株式会社
 株式会社OfficeSorriso
株式会社アイル
 株式会社ランシステム
 株式会社リスキル

ホスピタリティ研修を選ぶ際の3つの重要ポイント

ホスピタリティ研修を導入する際は、以下の3つのポイントを重視すると効果的です。

1. 業界特化型・カスタマイズ可能な研修を選ぶ

自社の業界に特化し、ニーズに応じてカスタマイズできる研修を選ぶことで、実務に直結するスキルを習得できます。

業界ごとに求められるホスピタリティの内容が異なり、画一的な研修では実践的なスキルが不足することがあります。

医療業界：患者対応や患者からのクレーム処理の専門的なトレーニングなど
ホテル業界：高級ホテルの接客基準やVIP対応のノウハウなど
飲食業界：テーブルマナーや顧客クレーム対応に特化した研修など

業界特化型や自社専用にカスタマイズ可能な研修を選ぶことで、より効果的な研修プログラムになりスキルを身につけやすいでしょう。

2. 研修方法が自社のニーズに合っているか確認する

オンライン・対面・ワークショップなど、自社の業務形態やニーズに合った研修方法を提供している企業を選びましょう。

受講者の学習スタイルや、全国展開していて一か所に集まりづらいなどの自社の状況に適した方法を選ぶことで、参加率や効果も上昇させることができます。

ロールプレイング形式の研修では、顧客対応のリアルなシチュエーションを体験できる一方で、広く展開している社員全員を一か所に呼べない場合は複数回実施する必要があります。

逆にオンライン研修で実施する場合には、場所を問わず一度に参加できますが、シミュレーションや体験型の研修は実施が難しいでしょう。

自社の状況や目的にあった研修方法で実施することで、よりホスピタリティ研修の効果を向上することができます。

3. 講師の専門性と実績を評価する

講師の実績や専門性を重視して研修を選びましょう。

実務経験の豊富な講師ほど、具体的で実践的なアドバイスを提供できます。

たとえば、ホテル業界の研修では、元一流ホテルの支配人が講師を務めていると、講師が現場で経験し乗り越えたことなど業務に即した指導が受けられる可能性が高いです。

講師の経験と実績をチェックすることで、より質の高い研修を選ぶことができます。

まとめ

本記事では、おすすめのホスピタリティ研修と選び方のポイントについて解説しました。

ホスピタリティ研修は、接客スキルの向上や顧客満足度を高めるための重要なプログラムです。

顧客の期待を超えるサービスを提供し、リピーターの獲得やブランド価値の向上を目指す企業にとって、導入のメリットは大きいでしょう。

本記事で紹介した情報を参考に、自社のサービス品質向上に最適なホスピタリティ研修を選び、顧客満足度の向上と組織の成長を実現してみてはいかがでしょうか。