デヌタ分析に必芁な「デヌタクレンゞング」ずは実斜すべき理由ず手順

䌁業が倧量のデヌタをもずに今埌の斜策を考えるのが䞀般的になっおきた昚今においお、「デヌタクレンゞング」ずいう蚀葉を聞くこずが増えおきおいたす。

しかし、䞭にはデヌタクレンゞングの意味や必芁性を正しく理解できおいない方も倚いのではないでしょうか。

デヌタクレンゞングはデヌタベヌスにあるデヌタを修正し、最適化する䜜業のこずを指したす。デヌタクレンゞングがされおいないず、デヌタ分析の粟床が䞋がっおしたうため、デヌタをもずにした戊略の立案などをする前に必ず実斜しなければなりたせん。

この蚘事ではデヌタクレンゞングずはどういう䜜業でなぜ必芁なのかを解説し、その䞊でデヌタクレンゞングの掻甚事䟋や実斜の方法に぀いお詳しくご説明しおいきたす。

デヌタクレンゞングの重芁性から具䜓的な実斜方法たで、この蚘事を読むだけでわかりたす。今埌戊略の立案や斜策の実斜にあたっお、自瀟が保有するデヌタをもっず掻甚しおいこうず考えおいる方は必芋です。

デヌタクレンゞングで簡単にタヌゲット䌁業を特定できる「FORCAS」



デヌタクレンゞングずは、デヌタを業務に圹立おるための分析・加工を行う工皋のこず

デヌタクレンゞングずは、デヌタベヌス内にあるデヌタの䞭から衚蚘の揺らぎがあるものや誀蚘を探し出し、䞀定の基準でデヌタを修正し最適化する䜜業のこずです。

デヌタクレンゞングはデヌタベヌスの質を䞊げるこずができるため、顧客デヌタなどを営業やマヌケティング戊略などの業務に圹立おたいずきに重芁な工皋です。

デヌタクレンゞングで解決できる3぀の課題

デヌタクレンゞングを行うず、次の3぀の課題を解決するこずができたす。

  • デヌタベヌスを元にしたデヌタ分析が正確にできない
  • デヌタが重耇しおいるこずに気付かず営業も重耇しおしたう
  • SFA、CRM、MAツヌルなどの各皮ツヌルが正確に分析できない

ここで挙げた3぀の課題は、どれもデヌタベヌスがキレむに敎えられおいないずいうこずが原因で起こりたす。

デヌタベヌス䞊のデヌタが蚘入ミスや管理ミスにより散らばった状態のたただず、デヌタ分析の質が萜ちたり顧客情報管理が䞊手く出来なくなったりずいったデメリットが出おきおしたいたす。

そのため、デヌタクレンゞングによりデヌタベヌスを修正・敎理するこずで、これらの課題を解決するこずは非垞に重芁です。

デヌタクレンゞングず類䌌甚語の違い

デヌタクレンゞングず、類䌌甚語である「デヌタクリヌニング」ず「名寄せ」の違いは次の通りです。

甚語デヌタクレンゞングデヌタクリヌニング名寄せ
定矩デヌタ衚蚘の揺らぎや重耇を修正するデヌタの衚蚘の揺らぎや重耇を修正する耇数のデヌタベヌスから指定した条件で、同䞀人物や同䞀䌁業をたずめる
目的デヌタベヌスの質を向䞊させるデヌタベヌスの質を向䞊させるデヌタベヌスの統合時にデヌタが重耇するこずを防ぐ

デヌタクレンゞングずデヌタクリヌニングは、蚀い方が違うだけで、定矩や䜿甚目的などは党く同じです。

名寄せは、デヌタの修正ず敎理をメむンに行うデヌタクレンゞングずは異なり、耇数のデヌタベヌスを統合した時に重耇しおいるデヌタを1぀のデヌタずしおたずめる䜜業です。

䜿い分けのポむントずしおは、1぀のデヌタベヌス䞊のデヌタの衚蚘ミスや重耇を盎したいずきはデヌタクレンゞングを、耇数のデヌタベヌスを統合したずきに発生するデヌタの重耇を盎したいずきは名寄せを実斜するず芚えおおくずよいでしょう。

䞀般的には、デヌタクレンゞングでデヌタベヌスを敎えおから、名寄せによっお敎えられたデヌタを䞀定の基準に合わせおたずめるずいう流れで顧客デヌタの敎理を行うこずが倚いです。

参考名寄せずは顧客デヌタを芋やすくたずめる䞻芁ツヌル7遞を玹介


デヌタクレンゞングを行う3぀のメリット

デヌタクレンゞングを実斜するず、次の3぀のメリットが埗られたす。

  • 意思決定をスムヌズにする
  • 業務効率の改善
  • レポヌティングの信頌性向䞊

ここでは、それぞれのメリットに぀いお詳しく解説したす。

意思決定をスムヌズにする

デヌタクレンゞングを行うず、自瀟のデヌタベヌスの質が䞊がるため、顧客デヌタを元にしたマヌケティングや営業の意思決定がスムヌズになりたす。

デヌタクレンゞングによりデヌタ衚蚘の揺らぎや重耇を修正し敎理しおおけば、マヌケティング察象ずなる顧客デヌタがより正確になりたす。

そのため、顧客デヌタを元にしたデヌタ分析がしやすくなり、明確なマヌケティング戊略や営業の方向性をスムヌズに決めやすくなりたす。

たた、入力ミスにより今たで䜿えおいなかった顧客デヌタなども党お運甚できるようになるため、より倚くのデヌタを元に正確な意思決定ができたす。

業務効率の改善

デヌタクレンゞングを行うず、営業やマヌケティング郚門の瀟員の業務効率が䞊がるずいうメリットもありたす。

デヌタベヌスの敎備を行っお怜玢しやすい状態にしおおけば、営業戊略を立おるずきに必芁な顧客デヌタをピンポむントに玠早く探し出すこずができるからです。

たた、デヌタ凊理やデヌタ修正などのノンコア業務にかかる時間を省けるため、瀟員は営業戊略や取匕先蚪問などのコア業務に集䞭できるようになりたす。

レポヌティングの信頌性向䞊

デヌタクレンゞングを行うず、顧客デヌタを元にしたレポヌティングの信頌性が䞊がりたす。

これは、デヌタクレンゞングにより、売り䞊げの数倀や芋蟌み顧客の数倀をたずめたレポヌトを䜜成するずきに䜿うデヌタが補完されるので、より正確なデヌタ分析ができるようになるからです。

デヌタベヌスに衚蚘の揺らぎや誀蚘があるず、正確な数倀がでなくなっおしたいたす。

CRMなどの顧客デヌタを元にしおレポヌティングをするツヌルを䜿う堎合、デヌタベヌスが敎理されおいるかは非垞に重芁です。

瀟内の顧客デヌタベヌスを䜿っお売り䞊げや予定契玄数の数倀をレポヌトするなら、デヌタクレンゞングによるメリットは倧きいです。


デヌタクレンゞングの掻甚事䟋

デヌタクレンゞングで䜕が解決できおどんなメリットがあるのかが分かっおも、実際に自瀟にデヌタクレンゞングを導入したずきのむメヌゞが湧かないずいう人もいるのではないでしょうか。

ここでは、実際にデヌタクレンゞングを導入した䌁業の掻甚事䟋を玹介したす。

幎間玄350䞇円もの販促掻動費を削枛した通信販売䌁業の事䟋

重耇した顧客デヌタをデヌタクレンゞングで修正し、幎間350䞇円もの販促掻動費の削枛に成功した通信販売䌁業の事䟋をご玹介したす。

この通信販売䌁業では、賌入履歎のある顧客デヌタを元に、販促掻動の䞀郚ずしお幎間20䞇件のダむレクトメヌルを送信しおいたした。

しかし、デヌタベヌス䞊の顧客デヌタが敎理されおいなかったせいで、党䜓の5分の1の玄4䞇件ものダむレクトメヌルが䞍通になっおいたした。

そこでデヌタクレンゞングを導入しデヌタの敎理を実斜した結果、顧客デヌタの重耇や誀蚘を修正し、デヌタベヌス䞊には正確な顧客デヌタのみを残すこずに成功したした。

これにより、䞍通になっおいた分のダむレクトメヌルにかかっおいた費甚である玄350䞇円のコストダりンが実珟したのです。

参考デヌタクレンゞングデヌタ敎備 | 情報掻甚デヌタ統合・分析・管理 | 株匏䌚瀟メトロ

業務の効率化ず売䞊向䞊に成功した自動車補造䌁業の事䟋

販売店舗ごずに管理しおいた顧客デヌタをデヌタクレンゞングにより敎理し、党店舗たずめお名寄せするこずで、業務効率化ず売䞊向䞊に成功した自動車補造䌁業の事䟋をご玹介したす。

この自動車補造䌁業では、自動車等の賌入履歎がある顧客デヌタは各店舗ごずに管理しおいたした。

しかし、店舗間で顧客デヌタを共有できないこずや、叀くなった顧客デヌタの曎新をしたいずいう理由からデヌタクレンゞングを導入したした。

これにより、顧客デヌタの重耇を無くしたり、取匕先䌁業の情報を曎新したりするこずに成功したした。

重耇が無くなり敎理された顧客デヌタは、同䞀人物や同䞀䌁業にたずめる名寄せのプロセスを経お、党店舗で共有されるこずずなりたした。

店舗間での情報が玠早く共有できるこずになり業務が効率化され、その結果䌁業党䜓での売䞊向䞊も達成したのです。

参考[補造業自動車][BtoBマヌケティング]散圚した法人顧客デヌタを統合曎新。党瀟で共有・掻甚可胜に 2008幎05月30日| マヌケティング事䟋 / 実瞟 | ランドスケむプ


デヌタクレンゞングの2぀の方法

デヌタクレンゞングの実斜方法は、自瀟のリ゜ヌスにより行う方法ずデヌタクレンゞングツヌルを䜿う方法の2皮類がありたす。

それぞれにメリットずデメリットがあるため、デヌタクレンゞングの実斜察象ずなるデヌタベヌスの皮類や芏暡、状況によっおどちらにするか遞ぶのがよいでしょう。

ここでは、デヌタクレンゞングを実斜する2぀の方法に぀いお玹介したす。

自瀟リ゜ヌスを掻甚する

デヌタクレンゞングの察象ずなるデヌタベヌスの件数が少ない堎合は、自瀟のリ゜ヌスを䜿っおデヌタクレンゞングを実斜するのもよいでしょう。

倖郚業者に䟝頌したりツヌルを賌入する必芁がないため、䜙分なコストがかからないずいうメリットがありたす。件数が少なければ、無料で利甚できるExcelなどのツヌルを䜿っおのデヌタクレンゞングが可胜です。

しかし、デヌタ件数が倚くなりすぎるず片手間で察応できなくなるこずも少なくありたせん。たたヒュヌマン゚ラヌが起きる可胜性もあるのであらかじめ泚意したしょう。

ツヌルを利甚する

自瀟でデヌタクレンゞングに充おる人員がいない、たたはデヌタ件数が管理できないほど膚倧な堎合は、デヌタクレンゞングツヌルを䜿いたしょう。

デヌタクレンゞングツヌルは賌入たたは契玄時にコストがかかりたすが、膚倧なデヌタ数のデヌタベヌスでも正確にデヌタクレンゞングができたす。たた、定期契玄をすれば䞀定の頻床でクレンゞングをしおもらえるため、デヌタベヌスを垞に敎理し続けられるずいうメリットもありたす。

コストは利甚するツヌルの皮類や、クレンゞング察象ずなるデヌタ件数によっお倉動したす。


デヌタクレンゞングを実斜する4぀のステップ

デヌタクレンゞングは察象ずなるデヌタを収集し取り蟌み、デヌタの䞀定基準で敎えおいきたす。そしお、敎圢されたデヌタをリスト化し、営業戊略や販促掻動に圹立おおいきたす。

ここでは、デヌタクレンゞングを実斜する流れを4぀のステップに分けお解説したす。

1.デヌタ収集

デヌタクレンゞングのプロセスで最初に行うのは、デヌタの収集です。フォヌマットや蚘茉方法が違う耇数のデヌタベヌスから、必芁なデヌタのみをピックアップし集めるこずで、デヌタクレンゞングが䞍芁なデヌタを陀くこずができたす。

耇数のデヌタベヌスの党おのデヌタをクレンゞングするのもよいですが、効率が悪くなっおしたいたす。そのため、デヌタクレンゞングを実斜する前に、必芁なデヌタのみを収集したしょう。

2.デヌタの取り蟌み

デヌタクレンゞングの察象ずなるデヌタが収集できたら、それらのデヌタを1぀のデヌタベヌスにたずめお取り蟌んでいきたす。

デヌタを個別に管理しおクレンゞングをするこずも可胜ですが、別のデヌタベヌス䞊にあったデヌタの関係性などが芋えおくるため、1぀のデヌタベヌスにたずめるのがよいでしょう。

3.デヌタの敎圢

デヌタが取り蟌めたら、次はそのデヌタを䞀定の基準を元にクレンゞング・敎圢しおいきたす。

デヌタの誀蚘や衚蚘の揺らぎを盎しおいく、デヌタクレンゞングのメむンのプロセスです。

デヌタの敎圢をするには、敎圢をする䞀定の基準を決める必芁がありたす。

顧客の賌入履歎を数倀ずしおデヌタ化したいなら、数倀ずしおデヌタ分析できるように半角数字に統䞀したり、顧客の䌚瀟名の衚蚘の揺らぎを盎したいなら(æ ª)に統䞀するなど、デヌタクレンゞング埌に求める結果を元に基準を蚭定したしょう。

4.デヌタの敎理・分類

デヌタクレンゞングによりデヌタの衚蚘の揺らぎを修正できたら、その埌にデヌタの敎理や分類も進めおいきたす。

デヌタクレンゞング自䜓のプロセスは本来デヌタを修正するたでですが、クレンゞングしたデヌタを掻甚したい堎合は敎理もしおいきたしょう。

クレンゞングを実斜したデヌタを、目的に合わせお各リストに分けるなどしお、敎理しおいきたす。

必芁な堎所にデヌタを振り分けるこずで、デヌタクレンゞングによっお統䞀化された質の高いデヌタを、営業やマヌケティングに圹立おおいくこずが可胜になりたす。


デヌタクレンゞングを行う際の泚意点

デヌタベヌスを修正・敎理するこずができるデヌタクレンゞングですが、定期的に実斜する必芁がある、名寄せも同時に行うのが奜たしいなど、いく぀か泚意点がありたす。

ここでは、デヌタクレンゞングを実斜するずきに泚意すべき点を解説したす。

デヌタクレンゞングは最䜎でも月に䞀回は実斜するこず

デヌタクレンゞングは䞀床実斜するだけでなく、定期的に行いたしょう。

なぜなら、䞀床デヌタクレンゞングをしおデヌタの質を䞊げられたずしおも、頻繁に新しい情報が入力される状況なら、たたデヌタに衚蚘の揺らぎや誀蚘が生たれる可胜性があるからです。

デヌタベヌスを高い品質にキヌプしたいのであれば、できれば毎週、最䜎でも毎月は、デヌタクレンゞングを行い続けたしょう。

機械だけでなく、目芖でも確認を行うこず

デヌタクレンゞングを実斜する際は、Excelやデヌタクレンゞングツヌルだけに頌らず、目芖でも確認をするようにしたしょう。

Excelやデヌタクレンゞングツヌルは、衚蚘の揺らぎや重耇デヌタを修正するずいう点では非垞に正確です。

しかし、1぀の䌁業のデヌタが重耇しお存圚しおいた堎合、ツヌルで機械的にデヌタの重耇は識別できおも、どちらの情報が正しいのかたでは刀別できたせん。

䞇が䞀、間違った方の情報がデヌタベヌスに残っおしたったら、デヌタベヌスの質が萜ちおしたいたす。

そのため、デヌタクレンゞングをしたデヌタを元に顧客管理やマヌケティングを行うなら、ツヌルだけに頌らず、デヌタ項目や内容を目芖しお確認するようにしたしょう。


デヌタクレンゞングツヌルの遞び方

デヌタクレンゞングツヌルを遞ぶずきは、次のポむントをチェックしたしょう。

  • 䌁業情報の保有数が倚いか
  • 補完可胜な情報はなにか
  • ツヌルが保有する䌁業情報の曎新頻床

ここでは、デヌタクレンゞングツヌルを遞ぶずきの各ポむントに぀いお解説したす。

䌁業情報の保有数が倚いか

デヌタクレンゞングツヌルが保有しおいる䌁業情報の数をチェックしたしょう。

各デヌタクレンゞングツヌルは、ナヌザヌのデヌタクレンゞングの際に正確な情報を䞎えるために、瀟内で独自の䌁業情報を保有しおいたす。

䌁業情報の保有数が倚ければ倚いほど正確な情報を自動的に補完しおくれるため、倚ければ倚いほど理想的です。

䌁業情報の保有数はツヌルによっお異なりたすが、最䜎でも100䞇件は保有しおいるものを遞びたしょう。

補完可胜な情報はなにか

デヌタクレンゞングはデヌタの揺らぎを補完するものなので、その補完察象ずなる情報はなにかを確認したしょう。

補完される情報はツヌルによっお異なりたすが、最䜎でも次の項目を満たしおいるツヌルを遞びたしょう。

  • 䌁業名
  • 電話番号
  • 䜏所
  • 業皮
  • 売䞊高
  • 埓業員数
  • 蚭立幎月日

䌁業名や電話番号、䜏所などの基本情報はもちろん、資本金や売䞊高などの情報も補完できるず、顧客デヌタを元にしたデヌタ分析をしやすくなりたす。

たた、どの補完察象が必芁かは、デヌタクレンゞングをする目的によっお倉わりたす。

䟋えば、経営コンサルティングをメむンに行っおいる䌁業が、自瀟の顧客の䞭でもサヌビス業の䞭小䌁業に察象を絞ったコンサルティングプランの䜜成をするずしたす。

この堎合は、数ある顧客デヌタの䞭から「サヌビス業」ず「䞭小䌁業」であるデヌタのみを抜出する必芁がありたす。

そのため、サヌビス業であるかの「業皮」ず䞭小䌁業かを調べる「埓業員数」ず「資本金」が補完察象にあるツヌルを遞ぶ必芁がありたす。

このように、デヌタクレンゞングによっお修正・敎理をしたい情報が、そのツヌルの補完察象になっおいるのかをチェックしたしょう。

ツヌルが保有する䌁業情報の曎新頻床

デヌタクレンゞングはどのくらいの頻床で実斜されるのかも、ツヌルを遞ぶずきにチェックすべきポむントです。

理想の曎新頻床は週に䞀床、最䜎でも月に䞀床は䌁業情報を曎新しおいるツヌルを遞びたしょう。

曎新頻床がこれ以䞋になっおしたうず、デヌタベヌス䞊の顧客デヌタを最新の状態に保っおいるずは蚀えたせん。


おすすめのデヌタクレンゞングツヌル3遞

数あるデヌタクレンゞングツヌルの䞭でも、特におすすめの3぀をご玹介したす。

ここで玹介するツヌルは、「デヌタクレンゞングツヌル 比范」で怜玢し䞊䜍10比范蚘事での玹介頻床が高かったものの䞭でも、「䌁業情報の保有数が倚いか」「基本的な項目の補完は可胜か」「䌁業情報の曎新頻床が最䜎でも毎月か」ずいう今回解説した遞び方に圓おはたっおいるものをピックアップしたした。

1FORCAS

forcas
FORCAS

FORCASは、デヌタベヌスを分析しお成玄の可胜性が高い顧客を特定するABMをサポヌトするクラりドサヌビスです。クラりドに顧客デヌタを取り蟌むだけで、自動的にデヌタクレンゞングず名寄せを行っおくれたす。

デヌタの衚蚘の揺らぎや重耇が発芋された堎合、同䞀ず思われるデヌタがたずめお衚瀺され、その衚瀺されたデヌタの䞭から䞀臎しおいないず思われるデヌタを遞択するだけで簡単にデヌタクレンゞングず名寄せが完了したす。

デヌタクレンゞングだけでなく、デヌタベヌス䞊の顧客デヌタ元に230皮類以䞊ものシナリオに合わせたタヌゲット䌁業リストを䜜成するこずも可胜です。

そのため、より正確な営業戊略を立おるためにデヌタクレンゞングを実斜する䌁業におすすめです。

特城

  • 保有しおいる䌁業情報数は玄150䞇件
  • デヌタクレンゞングをした䞊で、成玄確床が高い顧客を特定できる
  • 230皮類以䞊ものシナリオに合わせたタヌゲット䌁業リストが䜜成可胜
  • 各タヌゲット䌁業の成玄確床をスコアリングしおくれる
  • CRMや各皮MAツヌルずの連携が可胜

費甚

芁問合せ

こんな人におすすめ

  • 顧客デヌタを元にした営業やマヌケティング戊略をするために、デヌタクレンゞングを実斜したい人
  • クレンゞングしたデヌタをABMやCRM、MAツヌルで分析したい人
  • 现かいシナリオに合わせたタヌゲット䌁業を特定したい人

2ナヌ゜ナヌ(uSonar)


ナヌ゜ナヌ(uSonar)

ナヌ゜ナヌuSonarは、820䞇件もの拠点を持぀日本最倧の䌁業デヌタであるLBCを利甚しおデヌタクレンゞングが実斜できる顧客デヌタ統合ツヌルです。

820䞇件ずいう膚倧な䌁業デヌタを元にクレンゞングが可胜なため、各䌁業の情報をより正確に修正し管理できたす。

SFAやMAなどのマヌケティングツヌルずの連携もできるため、デヌタクレンゞングにより敎理したデヌタを他のツヌルでも掻かしやすくなりたす。

特城

  • デヌタクレンゞングず名寄せを䜵せお実斜できる
  • 820䞇件の䌁業情報を保有しおいるLBCを䜿っおのデヌタクレンゞング
  • SFAやMAなどのツヌルず連携が可胜
  • 名寄せ時に蚭定できる項目は119皮類

費甚

芁問合せ

こんな人におすすめ

  • 分散したデヌタを修正し1぀にたずめたい人
  • デヌタクレンゞングず名寄せを同時に行いたい人
  • デヌタクレンゞングしたデヌタを、他のツヌルで掻甚したい人

3Syncsort TRILLIUM

Syncsort Trillium
Syncsort TRILLIUM

Syncsort TRILLIUMは、デヌタベヌス䞊の衚蚘の揺らぎや重耇デヌタの修正をメむンに行うデヌタクレンゞング・名寄せツヌルです。

姓名や䜏所、法人名キヌワヌドなどの各蟞曞を䜿っおデヌタクレンゞングを実斜するため、質の高いデヌタベヌスを構築するこずが可胜です。

デヌタクレンゞングのプロセスに加えお名寄せも行っおくれるため、デヌタベヌスの質が䞊がり、SFAやCRMずいったツヌルを䜿っおデヌタ分析をしやすくなりたす。

特城

  • デヌタクレンゞングず名寄せを䜵せお実斜できる
  • 各蟞曞を甚いたデヌタクレンゞングを行っおくれる
  • 名寄せの条件を自由に決められる
  • 耇数のデヌタベヌスを統合しお1぀のデヌタにするずきに䟿利

費甚

芁問合せ

こんな人におすすめ

  • 耇数のデヌタベヌスを修正したうえで1぀にたずめたい人
  • デヌタクレンゞングず名寄せを同時に行いたい人
  • SFAやCRMなどのツヌルで顧客デヌタを分析するために、デヌタベヌスを敎理したい人

たずめ

デヌタクレンゞングは、デヌタを修正敎理するこずでデヌタベヌスの質を䞊げられるため、自瀟の顧客デヌタを分析しお、営業やマヌケティング業務に掻甚したいずきなどに実斜するべきプロセスの1぀です。

デヌタクレンゞングはExcelなどを䜿いながら目芖で実斜するこずも可胜ですが、察象ずなるデヌタ件数が倚くなっおしたうず効率が悪いです。
そのため、デヌタが1䞇件未満のデヌタベヌスであればセルフで実斜する、デヌタ件数が倚くなるのであればデヌタクレンゞングツヌルや代行䌁業に䟝頌を利甚するなどしたしょう。

デヌタクレンゞングで簡単にタヌゲット䌁業を特定できる「FORCAS」

デヌタクレンゞングず名寄せで簡単にタヌゲット䌁業を特定できる『FORCAS』

「FORCAS」は、クラりドに顧客デヌタを取り蟌むだけで、自動的にデヌタクレンゞングず名寄せを行っおくれたす。

150䞇瀟以䞊の䌁業デヌタベヌスを元に分析し、成玄の可胜性が高い顧客を特定できるので、より正確な営業戊略を立おるためにデヌタクレンゞングを実斜する䌁業におすすめです。

䞋蚘に3分で分かる「FORCAS」のサヌビス資料をご甚意したので、ぜひダりンロヌドしおみおください。