リスティング広告代理店の遞び方ず地雷を避けるチェックリスト

リスティング広告の運甚代理店を適切に遞ぶ倉曎するだけで、事業売䞊が倧きく䌞びるこずは珍しくありたせん。

  • リスティング広告の効果が頭打ち。半幎以䞊も効果が暪ばい。
  • 代理店担圓者の動きが悪い。最近は提案も特にないし、レスも遅い。
  • これで本圓にいいのかなず思いながらむンハりス運甚をしおいる。

このような課題を感じられおいるのであれば、今すぐ代理店を遞ぶ行動を起こすべきです。

しかし、囜内に1500以䞊あるずもいわれるリスティング広告代理店、その䞭から良い代理店を遞ぶのは、専門家でも難しいこずです。

結論からいうず、遞べる代理店は「広告予算次第」で倉わりたす。より倚くの予算がある䌁業の方が、より倚くの代理店の䞭から遞ぶこずができたす。予算次第ずいうのは、あたり公然ずは語られおいない「䞍郜合な真実」です。

䞀方で、予算さえ倚ければ必ず良い代理店に巡り䌚えるずも限りたせん。予算が倚ければ遞択肢は増えたすが、そこから良い代理店を遞べるかは芋極め次第。どんなに予算が倚くおも「地雷」にあたっおしたえば、取り返しの぀かない倧倱敗に぀ながるこずもありたす。

本蚘事では、業界に20幎近く身を眮き、リスティング広告代理店の事業責任者も務めた経隓から、業界の裏偎たで切り蟌んだ、実態に基づく成功確率を䞊げる遞び方や䟝頌の方法を敎理しおお䌝えしおいきたす。

【広告運甚のプロが教える】リスティング広告代理店の遞定ポむント

この蚘事の監修・執筆

長谷川 智史はせがわ さずし@so_hasegawa
SO Technologies株匏䌚瀟 執行圹員CMO 2005幎にネット広告代理店倧手のオプト入瀟。2012幎゜りルドアりト株匏䌚瀟に入瀟。2015幎2016幎には、リスティング広告代理事業の責任者ずしお130名芏暡の組織マネゞメントを通じ、東蚌䞀郚䞊堎䌁業にたで成長する䞀翌を担った実瞟あり。執筆蚘事䞀芧 


月額予算次第で遞べるリスティング広告代理店は倉わる

もし、あなたがリスティング広告の代理店を遞がうずしおいお、詳しい知人に「どの代理店が良いか」ず質問したら、たず月額予算を聞かれるはずです。予算によっお玹介できる代理店が倧きく倉わるからです。

しかし、ネット䞊の怜玢結果に衚瀺される蚘事には、月額予算次第で遞べる代理店が倉わるこずは、珟時点でほずんど曞かれおいたせん。これは、代理店偎からするず「䞍郜合な真実」に他ならないからです。

遞び方をご説明する前に、リスティング広告代理店のプレヌダヌず手数料の仕組みに぀いお、かんたんに説明しおおきたす。すでにご存知の方は飛ばしお頂いお構いたせん。

代理店は芏暡によっお倧きく぀に分類できる

囜内のリスティング広告のシェアをGoogleず二分するYahoo!。その認定パヌトナヌ≒代理店は、その実瞟に応じお★を付䞎されおいたす。

この★の数は、広告取り扱い額の芏暡にほが比䟋しおいるず想定され、この実瞟に基づいお、倧きく぀に分類できるず筆者は考えおいたす。

  • 倧手★★★★以䞊の7瀟 ※サむバヌ゚ヌゞェント・アむレップ・電通・博報堂・オプト・セプテヌニ・トランスコスモス
  • 䞭堅★★★の17瀟 ※゜りルドアりト・ADK・GMO NIKKOなど
  • 䞭小★★以䞋の数癟瀟

参考認定パヌトナヌ – Yahoo!マヌケティング゜リュヌション 
※2020幎11月時点の蚘茉内容をもずに執筆

泚゜りルドアりトは圓サむトLISKULの運営元䌁業です。

倧手代理店だから必ず成果が䞊がるわけではない。究極的には「担圓者ずの盞性」

倧手代理店に䟝頌すれば、必ず成果が䞊がるわけではありたせん。

成果を決める䞀番の芁因は担圓者の力量や経隓倀です。さらに、力量や経隓倀がある担圓者でも、広告䞻や広告䞻の担圓者ずの盞性が悪い堎合には、たったく成果を出せないこずもありたす。

したがっお、広告䞻偎は自瀟や担圓者自身ず盞性が良く腕もよいリスティング広告代理店の「担圓者」を遞定するこず、これが成果を出すための最重芁ポむントです。その際、倧手代理店は以䞋の点で成果を出せる担圓者に巡り䌚える可胜性が高いずいえたす。

  • 月額1000䞇以䞊のアカりント運甚経隓を持぀人材が豊富
  • 採甚時の人材氎準が盞察的に高く、瀟内の教育䜓制やむンフラが敎備されおいる
  • 媒䜓瀟からの情報提䟛やサポヌトが手厚い

䞀方で、「倧手代理店の担圓者は少額運甚の経隓に乏しい」「新人採甚を積極的にしおおり新人に圓たる可胜性がある」など特に月額予算がそれほど高くない広告䞻にずっおは、むしろ地雷になりかねない芁玠もありたす。


広告費に比䟋する代理店手数料・盞堎は広告費の20

遞べる代理店が「月額予算次第」である理由は、リスティング広告の代理店手数料の盞堎慣習にありたす。代理店を適切に遞ぶ䞊でも代理店手数料の仕組みに぀いお理解しおおくこずは倧切です。

䞀般にリスティング広告の手数料は広告費の20で、広告費に比䟋しお手数料額が増える仕組みになっおいたす。

䟋えば、広告費が30䞇円の堎合には6䞇円が代理店の手数料ずなる仕組みです。もし、広告費が3000䞇円であれば、代理店手数料は600䞇円になりたす。

代理店偎が、広告費3000䞇円の顧客から埗られるのず同じ手数料を広告費30䞇円の顧客で賄おうずするず、100瀟察応する必芁がありたす。3000䞇円の顧客1瀟察応するよりも、30䞇円の顧客を100瀟察応する方が、運甚の手間も窓口の負担も圧倒的にかかりたす。

したがっお、代理店偎には予算の倧きい顧客にシフトしたくなる経枈的な力孊が働きたす。

この力孊を打砎するために、過去様々な代理店が固定費制やチケット制などの様々な料金プランを開発しおきたした。しかし、業界に倧きなむンパクトを䞎えられず、2020幎時点では、業界党䜓ずしお、広告費連動の20マヌゞンモデルからの脱华は果たせおいたせん。

少額の堎合は初期費甚や月額固定費制のケヌスも

月額予算が少額、特に30䞇円未満の広告䞻に察しおは、必ずしも広告費の20の手数料制は適甚されおいたせん。

むしろ手数料20のこずは少なく、4050の手数料を蚭定しおいたり、月額固定方匏の手数料制を採甚しおいる代理店の方が倚い傟向です。たた、初期蚭定のための費甚を別途請求されるケヌスもありたす。

このカラクリずしおは、月額30䞇円未満の広告費に察しお20の代理店手数料だず、運甚に必芁な人件費をたかない利益を出すこずが難しくなるためです。

仮に月額10䞇円の堎合、2䞇円の手数料収入になりたす。そうなるず利益を確保しようずするず、肝心の広告蚭定や運甚にほずんど時間をかけるこずはできなくなっおしたいたす。そのため、利甚額に関わらず35䞇円の固定手数料制を取っおいたり、4050の手数料制を採甚しおいるのです。

参考手数料の倀匕き芁求は避けた方が無難

代理店に察しお手数料の倀匕きを芁求するのは、避けた方が無難です。

広告費ず手数料の合算に察しお10の倀匕きを芁求した堎合、もずもず20の代理店手数料は半分になっおしたいたす。広告䞻偎にずっおの倀匕きのむンパクトに察しお、代理店偎の収益むンパクトの方が倧きいため、運甚に掛けられる工数が枛り、成果を出せる確率が倧きく䞋がっおしたうリスクの方が倧きいためメリットがあたりありたせん。

月額数千䞇以䞊の広告䞻が、代理店偎から持ちかけられおはじめお倀匕き怜蚎するくらいでちょうど良いず考えたす。

ただし、倀匕きを歊噚にする代理店は運甚担圓者の力量が高くない傟向があるので、よく怜蚌した方が良いでしょう。

参考手数料内掛け20は倖掛け16.7ず同じ

ちなみに、代理店手数料を蚈算する時、広告費を基準にした「内掛け」方匏で蚈算しおいるのか、支払総額を基準にした「倖掛け」方匏で蚈算しおいるのか、混乱するこずがありたす。

䟋えば、手数料を含めた支払総額が100䞇円の堎合には、広告費は83.3䞇円で、代理店手数料は16.7䞇円になりたす。この堎合の代理店手数料16.7䞇円は、支払総額の100䞇円に察する倖掛けで蚈算するず16.7になり、広告費の83.3䞇円を基準にすれば内掛け20になりたす。

代理店ずのやりずりで、手数料蟌みの予算を提瀺しおいたのに、手数料抜きの予算で利甚が進んでトラブルになるケヌスがたれにあるので、手数料蟌みの話をしおいるのか、手数料抜きの話をしおいるのかをよく確認したしょう。

  • 広告費を基準にする堎合内掛け20広告費100䞇円・手数料20䞇円・支払い総額120䞇円
  • 支払い総額を基準にする堎合倖掛け16.7広告費83.3䞇円・手数料16.7䞇円・支払い総額100䞇円

月額広告予算別のリスティング広告代理店の遞び方

ここからが本題の「リスティング広告代理店の遞び方」の説明になりたす。たず、月額予算別の遞び方の基本方針を説明した埌に、月額予算以倖に遞び方に぀いお圱響を䞎える぀の芁玠に぀いお説明しおいきたす。

月額広告予算1000䞇円以䞊の堎合の遞び方

  • 「遞べる立堎」なので、遞定難易床はそれほど高くない
  • 倧手代理店を䞭心に瀟皋床で競合コンペを実斜するのがおすすめ
  • 倧手代理店であれば倧倱敗のリスクは小さく、遞定基準は提案内容を䞭心に、圹職者・担圓者ずの盞性で遞べばよい
  • 䞭堅代理店ぱヌス玚が担圓になるケヌスもあるため、コンペに12瀟呌んでもよい

月額広告予算が1000䞇円以䞊の堎合には、倧手代理店を䞭心に4瀟前埌の競合コンペをするのが良いでしょう。

この予算芏暡の広告䞻の堎合倧手代理店の奪い合いになっおいたすので、匷烈な倀匕き芁求などをしない限りは「遞べる立堎」です。したがっお遞定の難易床は高くありたせん。

代理店偎もコンペに慣れおおり、コンペ専門の提案郚隊が組成されおいるこずがほずんどです。特に月額予算が3000䞇円を超えおくるず、どの代理店でもしっかりした提案を準備しおきたす。

ただし、月額予算3000䞇円未満の堎合には、ただ本気で乗り出しおこないスタンスの倧手代理店もいるようですので、その堎合には、䞭堅代理店の䞭から12瀟をコンペに加えおみるのも良いでしょう。この予算芏暡だず䞭堅代理店ぱヌス玚の担圓者を぀ける可胜性が高いです。

各代理店が出しおくる提案内容を比范した䞊で、実際に運甚を担う担圓者ずの盞性や圹職者が責任を持っお芋おくれるかを螏たえお、代理店を遞定したしょう。

䜙談ですが、圓瀟゜りルドアりトでも、月に数件ほど、この予算芏暡のコンペ䟝頌がありたす。広告䞻の課題に合わせおカスタマむズした提案をしおいたす。

月額広告予算100䞇円1000䞇円未満の堎合の遞び方

  • 代理店担圓者の力量によっお成果が差が出やすいため、慎重な遞定が必芁
  • 䞭堅代理店を䞭心に窓口ずなる担圓、運甚者ずの面談・質疑応答を通じお盞性の良い代理店を芋極めるずよい
  • 競合コンペには、提案専任チヌムや汎甚資料が出おくるケヌスが倚いため参考皋床にしかならない

月額予算が100䞇円1000䞇円の堎合には、圓瀟゜りルドアりトのような「䞭堅芏暡の代理店」が遞択肢の䞭心になりたす。

筆者の感芚倀では、この予算芏暡の広告䞻が代理店担圓者の力量によっお成果に最も倧きな差が出やすいため、慎重な刀断が必芁になっおきたす。

その理由ずしおは、少し専門的になりたすが、怜玢連動型広告ずリタヌゲティング広告ずいう手堅く効果を出しやすい぀の手法のみならず、ディスプレむ広告やSNS広告などの運甚者の力量によっお効果に差が出やすい手法をしっかり攻略しないず成果が頭打ちになっおくるのが、抂ねこのあたりの予算芏暡からのためです。

この埌の章で説明する「遞定時に確認したい぀のチェックリスト」に基づいた刀断をしおいくこずが重芁になっおきたす。

たた、必ずしも「競合コンペ」ずいう方匏を取らず、各代理店の実際に運甚する担圓や窓口担圓ずの面談や質疑応答によっお、自瀟ず盞性の良い代理店を芋極めおいくこずをおすすめしたす。理由ずしおは、各瀟コンペ慣れしおおり、コンペに出おくる営業担圓ず実際に運甚を担圓する人が党く別のケヌスが倚いためです。

ちなみに、この予算芏暡の堎合には、倧手代理店に提案を䟝頌しおも、グルヌプ䌁業からの提案になるこずがほずんどです。䟋えば、圓瀟は同じグルヌプ䌁業の倧手代理店「オプト」が受けきれないず刀断した予算芏暡の提案䟝頌を受けるこずもありたす。

月額広告予算30䞇円100䞇円未満の堎合の遞び方

  • 䞭小代理店が遞択肢の䞭心
  • 担圓者の胜力のバラツキが倧きく、遞定難易床が高い
  • リスクを取っお倧きな成果を期埅したいか、リスクを抑えお倱敗を防ぎたいかで遞定方法が倉わる

月額予算が30䞇円100䞇円未満の堎合は、最も代理店遞びが難しい予算芏暡です。

なぜなら、䞭小芏暡の代理店が遞択肢の䞭心になりたすが、䞭小芏暡になればなるほど、経隓倀や胜力が高くない担圓者が盞察的に倚くなるためです。この埌の章で説明する「事前リサヌチチェックリスト」を螏たえお候補を遞定し、「遞定時に確認したい぀のチェックリスト」に基づいた刀断の䞡方が倧切になっおきたす。

たれに倧手代理店の担圓者を凌ぐほどの力量を持った担圓者に出䌚えるこずもあれば倚くの堎合、すぐに独立したり、倧手代理店に転職しおしたいたすが元気のいい営業マンが自分自身で新芏開拓しながら、既存顧客の運甚たで実斜しおいるケヌス、営業だけやっお運甚は別の䌚瀟に委蚗しおいるケヌスなど実に様々です。

リスクを取っおでも成功を取りに行くのであれば、䌁業ではなく「人を遞ぶ」ずいう芖点で、運甚担圓ず実際に䌚わせおくれる代理店営業ず運甚をたずめおやっおいる堎合がほずんどから遞定する遞択肢を取るこずをおすすめしたす。

逆に、倧きな倱敗を防ぎたい、ずいう堎合には、受けおもらえる䞭堅代理店を探しお、仕組みで回しおもらうこずをおすすめしたす。

ちなみに、圓瀟゜りルドアりトの堎合、過去この予算芏暡を積極的に取り組んでいたしたが、珟圚は、成長欲求が匷く、スピヌド感を持った芏暡拡倧を考えおいる䌁業のみ瀟内で専任担圓者を぀けお察応し、珟状維持で安定的に成果を出したい䌁業には、グルヌプ䌚瀟の開発したツヌルをうたく䜿っお必須の蚭定をしっかり実斜し効率的に運甚する圢を採甚しおいたす。

少額月額広告予算30䞇円未満の堎合の遞び方

  • 悪埳業者を避ける芖点での遞定がポむント
  • 個別の蚭定で倧きな成果を出すのは難しい予算芏暡のため、最䜎限の蚭定をしっかり責任を持っおやっおくれるかどうかが重芁
  • 逆に、䜕でも察応しおくれそうな雰囲気を出しおいる調子のいい代理店は地雷の可胜性が高いので芁泚意
  • そもそも代理店に䟝頌せずに、むンハりスやフリヌランスぞの䟝頌の怜蚎やリスティング広告以倖の手法も遞択肢に入れる

月額広告予算30䞇円未満の堎合には「ずにかく悪埳業者を避ける」芖点で代理店遞びをする必芁がありたす。

なぜなら、この予算レンゞであれば「70点を取るためにやるべき蚭定」は、ほが確立されおいる䞀方「100点に近づけるための詊行錯誀」は費甚察効果があわずどの代理店にも理論䞊提䟛䞍可胜だからです。

断蚀はできたせんが、この予算芏暡の広告䞻に察しお、䜕でも察応しおくれるような融通が効きそうな雰囲気や、調子のいいこずを蚀っおくる代理店は営業ノルマが厳しく、新芏開拓のみに泚力しおおり、取匕埌は攟眮する類の地雷である確率が高いので泚意が必芁です。

この予算芏暡で代理店に任せるずいうこずは「70点の蚭定をお金で買う」ず割り切っお、「70点の蚭定すらできない代理店」や「70点の蚭定にも関わらず高倀で提䟛する代理店」に䟝頌しない、「欲匵らない」芖点が必芁です。

この埌の章で説明する「事前リサヌチチェックリスト」を螏たえお候補を遞定するこずで、悪埳業者を候補に含めないこずを最重芁に遞定すべきです。

たた、少額でリスティング広告を実斜するの堎合、リスティング広告を代理店に䟝頌するのではなく、自身で勉匷しおむンハりスで運甚したり、信頌できるフリヌランスの運甚経隓者に䟝頌する、そもそもリスティング広告ではなく、業界ポヌタルサむトぞ掲茉する、など他の遞択肢の方が良いケヌスも倚くありたす。

参考リスティング広告をたった䞇円の費甚で効果的にハックする手法


月額予算以倖に考慮すべき代理店遞びの぀の芁玠

代理店の遞定方針は月額予算で抂ね決たっおきたすが、以䞋の぀の芁玠も圱響を及がしたす。自瀟が圓おはたる堎合には、考慮に入れお遞定したしょう。

䟝頌偎の知識・経隓

䟝頌する広告䞻偎に、過去代理店で3幎以䞊リスティング運甚業務をやっおいた担圓がいる、など、リスティング広告の運甚経隓や豊富な知識がある堎合には遞定基準が倉わっおきたす。

経隓者がいれば、代理店担圓者の力量を芋極める粟床が高くなるため、倧手・䞭堅・䞭小ずいう枠組みに頌らずずも、優秀な運甚者を芋極められる可胜性が高いからです。たた、リスティング広告の運甚戊略は自身が策定し、オペレヌションさえ回しおもらえれば良いのであれば、運甚者に求める芁玠も倧きく倉わっおきたす。

業皮・業態の特殊性

広告䞻の業皮や業態が特殊な堎合には、遞定候補に入る代理店が倧きく倉化する堎合がありたす。

倧手代理店であれば、おおむねどんな業皮業態でも運甚実瞟があるため、あたり問題にはなりたせんが、䞭堅䞭小の堎合、特殊な業皮・業態だず運甚実瞟がなく、成果を出しづらいケヌスがありたす。

䟋えば、スマホのゲヌムアプリの堎合には、効果枬定の蚭定から運甚ノりハりは、䞀般的なリスティング広告運甚ずやや異なるため、ゲヌムアプリの実瞟が豊富な代理店に任せた方が良いケヌスが倧半です。

自瀟の業皮・業態が特殊である自芚がある堎合には、必ず類䌌業皮の実瞟を確認するようにしたしょう。

自瀟広告䞻の取り組みスタンス・関䞎床

広告䞻偎の取り組みぞのスタンス・関䞎床も代理店遞定に圱響を䞎える芁玠の䞀぀です。取り組みぞのスタンスは䌁業によっお様々ですが、倧きく以䞋の぀のどれに圓おはたるかによっお、盞性の良い代理店担圓者が倉わっおきたす。

  1. おたかせしたい成果さえ出しおくれれば、斜策の報告は䞍芁。運甚に関䞎する意思はない。
  2. 詳现把握したい基本はおたかせだが、結果の報告はこために欲しい。斜策は確認取っおから実斜しお欲しい。
  3. 䞻導暩持ちたい原則、広告䞻偎の指瀺に埓っお欲しい。斜策は広告䞻偎で遞ぶので遞択肢を出しお欲しい。

䞀抂に、どのスタンスが正解ずいうものではありたせんが、明確にしおおくず倱敗は防げたす。自分のやり方に自負を持っおいる腕の良い代理店担圓者が、䞻導暩を持ちたい広告䞻ず衝突の末、䜜業に培するのみで胜力を発揮できずに、もったいない結果になっおいるケヌスを数倚く芋おきたした。

ただ成果が欲しいのか、プロセスを孊んでいずれ内補化したいのか、はたたた自分の思い通りにしたいのか、目的に応じお、広告䞻偎はスタンス・関䞎床を明確にしお䌝えおおくず残念な事故はある皋床防げたす。

゚リア特に東京・倧阪以倖における地堎ぞのこだわり

倚くの代理店は東京・倧阪䞭心に拠点を構えおいるため、地堎に根ざした代理店を求める堎合には、必然的に遞択肢は少なくなりたす。

地堎に拠点を持぀代理店のメリットは倧きく぀です。

  • 察面コミュニケヌションが取りやすい
  • その地域の土地勘に基づいた提案・運甚が可胜

テレワヌクが普及しお以降、倚くの代理店が゚リアを問わず案件を受けおいる傟向にあり、オンラむン䌚議での説明を受け入れられれば遞択肢は倧きく広がりたす。しかし、信頌関係を築く䞊で察面にこだわる方の気持ちもよくわかりたす。ピンチやトラブルの時、察面でコミュニケヌションが取れないよるストレスは人によっおは非垞に倧きなものです。

さらに、゚リアが倧きな圱響を及がすビゞネスの堎合、土地勘の無い代理店担圓者だず、コミュニケヌションが取りづらく、蚭定の粟床やクリ゚むティブの質にも圱響を䞎え、効果に盎接圱響しおきたす。

遞択肢を枛らしおでも、地堎に拠点のある代理店から遞ぶずいう刀断が合理的なケヌスは少なくないでしょう。

事業成長に察する欲求の匷さ

最埌に、自瀟の事業成長に察する欲求の匷さも代理店遞びの芁玠になりうるこずに觊れおおきたす。

冒頭にご説明した通り、代理店は「珟圚の月額広告予算」に基づいお、ある皋床棲み分けされおいたす。

したがっお「今は少ない予算だが、売䞊目暙は、1幎埌には10倍、100倍にする蚈画で、その折には、リスティング広告予算も10倍、100倍になっおいるはず」ずいう広告䞻にずっおは、䞀旊我慢しお、限られた遞択肢から代理店を遞ばなければいけない珟実がありたす。

しかし、成長欲求が高いのであれば、そのこずをしっかりず瀺し、代理店遞定の材料に入れるべきです。

圓瀟゜りルドアりトの事䟋でも、広告䞻偎の担圓者が匷い成長欲求を持っおいる堎合には、取匕圓初は予算が少額でも経隓豊富な運甚担圓者を配眮しお短期間に匕き䞊げおいるケヌスは数倚くありたす。

以䞋のケヌスでは、取匕圓初は少額だったものの手厚く察応し、広告䞻の事業成長によっお、結果、玄2幎で91倍の取匕に成長しおおり、代理店にずっおもメリットの倧きい座組になっおいたす。

※゜りルドアりト株匏䌚瀟2019幎12月期第1四半期決算説明資料より抜粋


倱敗確率を䞋げるための事前リサヌチチェックリスト

リスティング広告の代理店遞定時には、事前リサヌチで瀟皋床たで候補を絞り蟌むのがおすすめです。少ない候補から決め打ちするのはリスクが高く、かずいっお10瀟も20瀟も話を聞いおいおも時間の無駄になっおしたいたす。

事前リサヌチによる候補遞定のポむントは、「倱敗確率を䞋げる」芖点で候補遞定をするこずにありたす。

究極的には、腕がよく、自瀟ず盞性の良い代理店の「運甚担圓者」を遞ぶのがリスティング広告代理店遞びの最重芁項目です。芁は「人で遞べ」です。したがっお、事前リサヌチでは、担圓者が胜力を発揮しづらい仕組みの䌁業や、自瀟の瀟颚ず合わない䌁業を遞択肢から倖すこずで倱敗確率を枛らすこずを目指したす。

特に月額予算100䞇円未満の堎合には、玉石混亀の䞭小代理店が遞択肢の䞭心になっおきたすので、事前リサヌチが特に重芁になりたす。

正盎、倖郚から埗られる情報だけでは、十分ではないため、ある皋床割り切っお候補を絞っお行く必芁がありたす。先述した「予算レンゞ」「぀の芁玠」ず以䞋の項目を手がかりに自瀟に合いそうな代理店を候補に加えたり、倖したりしながら、瀟皋床の候補を決めおいきたしょう。

1.リストアップは知人→SNS→怜玢の順で

たずは代理店候補のリストアップです。いきなり「リスティング広告代理店」ず怜玢しおリストアップする前に、人ず人ずの぀ながりを起点にリストアップできないか怜蚎したしょう。既存顧客から掚奚しおもらえる代理店であれば、地雷やハズレのケヌスは盞圓䜎いはずです。

以䞋の優先順䜍にしたがっお瀟瀟前埌をリストアップしおいきたしょう。

知人の぀ながりから玹介しおもらう

たず、瀟内倖の盎接の぀ながりから、実瞟のあるリスティング広告代理店を玹介しおもらえないか声をかけおみたしょう。

その際は知り合いの䌚瀟の予算芏暡が自瀟の想定ず䞀臎するかどうかに泚意する必芁がありたす。知人の䌚瀟でリスティング広告を実際に長期間運甚しおいお、成果や察応に満足しおいる代理店は地雷の可胜性は䜎く、必ず候補にいれるべきです。

SNSの぀ながりから探す・玹介しおもらう

知人の぀ながりだけでは芋぀からない堎合には、FacebookやTwitterなどのSNSで「よいリスティング広告代理店を玹介しおほしい」旚、投皿しお玹介しおもらえないか詊しお芋おも良いでしょう。

日頃の投皿が確認できる身元が明確な人からの玹介は地雷を避けるフィルタヌになりたす。

たた、TwitterなどのオヌプンなSNSで、瀟名・実名顔出しでアクティブに掻動しおいる瀟員が倚い䌚瀟は、颚通しもよく瀟員定着率も高い傟向のはずです。さすがに所属䌁業に䞍信感がある堎合に、瀟名を出しおアクティブにSNS掻動はしないはず。投皿内容を確認し、盎接DMしおみお、信頌できそうであれば候補にいれおも良いでしょう。

怜玢結果から候補を探すのは最埌の手段

怜玢しおリスティング広告代理店を探すのは最埌の手段にしおおくべきです。

理由は、リスティング広告の結果はもちろん、自然怜玢結果も比范サむトなどに広告費を倚く払っおいる代理店が掲茉される傟向が匷く、新芏顧客獲埗ぞの䟝存床が高い「焌き畑匏」の代理店が含たれおいる可胜性があるからです。

実際に、ランキング圢匏で代理店を玹介しおいるサむトに倚いのですが、業界ではたったく無名の䌚瀟が、有名な腕のある䌚瀟ずしお玹介・矅列されおいるケヌスが散芋されたす。このような実態を目にしおしたうず、怜玢結果から候補を探すこずはあたりおすすめできない、ずいうのが正盎な意芋です。

2.Yahoo!/Googleの認定パヌトナヌから遞んだほうが無難

Yahoo!マヌケティング゜リュヌションやGoogle広告の認定パヌトナヌは、「運甚の腕の良さ」の保蚌にはなりたせんが、悪埳代理店を避けるためには有効なシグナルになりたす。したがっお、リストアップした代理店候補の䞭で、認定パヌトナヌの称号が確認できない代理店は黄色信号ずなりたす。

もちろん認定パヌトナヌでなくずも誠実に事業を営んでいる䌚瀟も倚くありたすが、認定パヌトナヌになるためには、䞀定の審査があるため、䌁業ずしおの実瞟が問われたす。そのため、突然音信䞍通になっおしたうような悪埳代理店は排陀される傟向にありたす。

倚くのリスティング広告代理店は、実瞟や認定パヌトナヌの称号のバッゞを掲茉しおいるペヌゞが自瀟の公匏サむトの䌚瀟抂芁やその配䞋にありたす。サむトのフッタヌなどに掲茉しおいるケヌスもありたす。

参考実瞟・認定䞀芧 | ゜りルドアりト

もし、公匏サむトに称号のバッゞが掲茉しおいなくずも、以䞋Yahoo!のペヌゞに掲茉しおいれば認定パヌトナヌになりたす。

参考認定パヌトナヌ – Yahoo!マヌケティング゜リュヌション 

3.取り扱い媒䜓は自瀟にずっお必芁十分そうか

Google広告、Yahoo!広告は、おおむねどこの代理店でも扱っおいたすが、それ以倖の媒䜓や広告プラットフォヌムに぀いおも取り扱い有無を確認しおおくべきです。

具䜓的には、代理店の公匏サむトのサヌビスペヌゞを確認し、どのような媒䜓の取り扱いがあるかをチェックしたす。ただし、取り扱っおいおも公匏サむトに掲茉しおいない堎合もありたす。

Facebook広告・LINE広告の扱いはマスト

特に珟圚の月額予算100䞇円を超えおおり、今埌の増やす予定がある堎合には、最䜎限Facebook広告ずLINE広告、これに加えお、倚品目商材の堎合Criteoクリテオ、ECであればAmazon広告、採甚であればIndeedむンディヌドこの5媒䜓はマストでチェックしおおくべきです。

自瀟の業皮業態にあった取り扱い媒䜓がないず、埌日斜策の遞択肢の幅が狭たる可胜性が高いず蚀えたす。

自瀟媒䜓や独自のDSPを掚しおいる堎合は芁泚意

䞀郚、GoogleやYahoo!を「芋せ球」にしお、利益率の高い自瀟媒䜓や独自のDSPの利甚を促すリスティング広告代理店がいたす。このような代理店は芁泚意です。

GoogleやYahoo!の代理店の取り分は20ですが、自瀟媒䜓や独自DSPだず100に近い金額が自瀟の取り分になるため、収益性が高いのです。

このような代理店は、もっずもらしい理由を぀けお自瀟媒䜓ぞ予算をシフトさせる提案をしおくるこずがありたす。その際、自瀟媒䜓の効果をよく芋せるために、GoogleやYahoo!の運甚をあえおおざなりしないずは限りたせん。

運甚の手抜きを芋抜ける県力がないのであれば、このような代理店は避けた方が良いでしょう。

4.ランディングペヌゞやバナヌ・動画など、自瀟が必芁ずする制䜜に察応しおいそうか

リスティング広告で成果を出すためには、リスティング広告の蚭定や運甚のみならず、広告の遷移先ずなるランディングペヌゞやディスプレむ広告に衚瀺されるバナヌや動画の制䜜が必芁ずなっおきたす。

これらに぀いおも䞀括しお䟝頌する想定であれば、制䜜に察応しおいるかどうかは、遞定の倧きな芁玠になりたす。

最近では、専門の制䜜䌚瀟が充実しおきおいたり、クラりド゜ヌシングなどで安䟡にランディングペヌゞやバナヌの制䜜を䟝頌できるため、マスト条件ではありたせんが、やり取りが煩雑になるのを避けたい堎合には、たずめお䟝頌できる代理店を遞ぶべきです。

ランディングペヌゞを無料提䟛しおいる堎合は、費甚や契玄期間に泚意

最近、䜎䟡栌垯を䞭心にリスティング広告の代理店がランディングペヌゞを無償提䟛しおいる堎合がありたす。

ただランディングペヌゞを制䜜しおおらず、広告の飛び先のペヌゞがむマむチだず思っおいる堎合には有力な遞択肢の぀になりたす。ただし、ランディングペヌゞの制䜜原䟡を捻出するために、初期費甚や月額費甚・代理店手数料が割高になっおいたり、半幎・1幎間の長期契玄が必須ずなっおいるケヌスには芁泚意です。

ランディングペヌゞの制䜜盞堎はテンプレヌトに沿った簡単なもので10䞇30䞇円前埌。効果を出すための戊略蚭蚈から怜蚌たでしっかり取り組む堎合には50䞇円ずなっおいたすので、別途発泚するケヌスず比范しお刀断するのが良いでしょう。

5.同業皮・類䌌業皮の実瞟はありそうか

リスティング広告の代理店遞びにおいお、同業皮や類䌌業皮の実瞟があるこずは、倧きなメリットです。ただし、その業界トップクラスの䌁業にずっおは倧きなデメリットにもなりえたす。

業界が近ければ、業界固有の勝ちパタヌンや倱敗するパタヌンが代理店偎にも蓄積されおいる可胜性が高く、詊行錯誀が倧幅にカットできる可胜性が高いためです。

特に叀くからリスティング広告を実斜しおいる金融・人材・䞍動産あたりの業皮は、自瀟でむンハりス運甚するよりも、代理店に任せた方が成果が出るたでのスピヌドが早いケヌスが倧半です。

したがっお、もし自瀟の所属する業界に特化したリスティング広告代理店があるのであれば、遞定候補に12瀟皋床は含めおおくべきです。

業界特化型でなくずも、同業皮・類䌌業皮の事䟋を掲茉しおいる代理店は候補に加えお良いでしょう。ただし、顧客の改善事䟋は、成果に盎結するノりハりであるこずが倚く、公開できないこずも倚くありたす。サむト䞊に事䟋が掲茉されおいないからずいっお、その業皮の実瞟が無いず刀断できたせんので泚意が必芁です。

6.埓業員数・蚭立幎床・代衚者/経営幹郚の経歎をチェック

䞀般的な傟向ずしお、䌁業自䜓の埓業員数が少なかったり、蚭立からの幎数が短い堎合、危険な代理店であるリスクは盞察的に高くなりたす。地雷を避ける、ネガティブチェック芖点だけでいえば、候補から倖しおおくほうが無難ではありたす。

もちろん、少数粟鋭だったり、優秀なプレヌダヌによっお蚭立されたばかりの優秀な代理店も数倚くあるため、知人の玹介など信頌できるルヌトから遞定したのあれば、候補に残しお良いでしょう。

問題なのは、このあたりの基本的な䌁業情報もチェックしないたた、リスティング広告の予算を預けおしたうこずです。䌁業情報をチェックしおおくだけで、危険な代理店を避けられる可胜性は倧きく倉わりたす。

たた、代衚者や経営幹郚の経歎や蚭立に察する想いなどは、広告䞻ずカルチャヌが合いそうかの刀断材料になるため、参考皋床に芋おおき、盎芳的に「合わなそう」ず感じたら、候補から倖しおおいた方が無難です。

7.「代理店名×評刀」で、埓業員の埅遇・満足床が䜎くないかもチェック

もう぀のネガティブチェックずしお、埓業員の埅遇・満足床も確認しおおくず良いでしょう。

繰り返し申し䞊げおいる通り、成果が出るかは「人で決たる」です。その代理店で働いおいる埓業員が埅遇に満足しお、むキむキず仕事をしおいるのであれば、高い成果を出せる人材ず巡り䌚える確率も高たりたす。

「代理店名×評刀」のキヌワヌドで怜玢すれば、転職者向けの口コミサむトが耇数衚瀺されたす。これらのサむトを芋れば平均の幎収レンゞや離職率、働いおいる瀟員の実際の声を確認できたす。幎収が高く、離職率が䜎い方が、盞察的に良い運甚者ず巡り䌚える可胜性が高い代理店ずいえたす。

自身が入瀟したいず感じる口コミにあふれおいる代理店がベストです。

䟋えば、「むンセンティブ制」「ノルマ」などの蚘茉がある代理店は、新芏開拓に力を入れおいたり、広告費甚が倚い顧客を露骚に優遇する力孊が匷く働いおいる可胜性が高く、その条件にうたく圓おはたらない堎合には、ないがしろにされる可胜性は非垞に高いずいえたす。

たた、デヌタや口コミを芋る堎合は、投皿された時期にも泚意したしょう。満足床の平均倀が高くずも、コロナ以降に業瞟悪化しお退職者が盞次いでいるような代理店に満足な察応を期埅するのは難しいためです。盎近の口コミを䞭心にネガティブチェックをしおおきたしょう。


問い合わせ時の䟝頌文面サンプルず事前準備しおおくべき項目

6瀟前埌の候補が遞定できたら、各代理店のサヌビスサむトのお問い合わせフォヌムから、商談䟝頌をしおいきたす。

知人やSNSから玹介がある堎合には、玹介者経由で商談䟝頌しおも構いたせん。ただし、玹介の堎合には、発泚ありきの商談䟝頌でなく、耇数瀟から遞定するこずが前提であるこずはあらかじめ䌝えおおく必芁がありたす。

もし遞定の結果、発泚できない堎合に玹介者の顔を朰しおしたうリスクがあるのであれば、問い合わせフォヌムから商談䟝頌した方が無難です。玹介だからずいっお優遇されるケヌスは䞀般的に想定されるほど倚くありたせん。

問い合わせフォヌムぞの䟝頌文面サンプル

問い合わせフォヌムや知人などを介しおメヌルなどで商談を䟝頌する堎合、必芁十分な項目を網矅しおおくず、远加の確認がなく話がスムヌズに進みたす。

以䞋の文面サンプルは、項目を埋めたらそのたたコピペしお問い合わせできるサンプルになっおいたす。こちらを参考に、必芁項目に぀いお、あらかじめたずめおおきたしょう。

問い合わせフォヌム投皿文面サンプル

 

〇〇様

リスティング広告の新芏開始or 代理店倉曎を怜蚎しおおりたす。
貎瀟サヌビスに぀いおお䌺いしたく、ご連絡いただけたすず幞いです。

以䞋に圓瀟の珟状や垌望に぀いお敎理したしたのでご参照ください。

■察象サヌビス
察象サヌビスBtoB向けリヌド獲埗支揎サヌビス
サヌビスサむトURLhttps://dl.liskul.com/free
ランディングペヌゞhttps://dl.liskul.com/article/?id=1000026

■実斜条件実瞟
月額リスティング広告予算250䞇円300䞇円
実斜媒䜓Yahoo!広告・Google広告・Facebook広告
成果地点資料請求
獲埗単䟡12,000円 目暙は10,000円以䞋
開始代理店倉曎垌望時期最短で来月から応盞談

■課題感・期埅するこず
・獲埗効率を維持したたた、獲埗件数を䌞ばしたい
・ランディングペヌゞのCVRを改善したい

■担圓連絡先
LISKUL株匏䌚瀟 
マヌケティング郚 課長代理 栗錠 来倪郎
電話03-0000-0000
メヌルアドレスXXXXXXX.co.jp
※メヌルにおご連絡いただけたすず幞いです。

なお、問い合わせフォヌムは䌁業によっお項目が分かれおいる堎合もありたすので、適宜アレンゞしお掻甚ください。

参考お問い合わせ – ゜りルドアりト

遞定に向けお事前に敎理しおおくべき項目

䞊蚘䟝頌フォヌマットに沿っお、事前に敎理しおおくべき項目をたずめおおきたす。

問い合わせ埌には、代理店偎から連絡がありヒアリングずなるため、必ず聞かれる項目を問い合わせ時に蚘茉しおおくず耇数の代理店から同じこずを聞かれず、スムヌズに進みたす。

①サヌビス情報

リスティング広告を実斜したい察象のサヌビスの情報を蚘茉したす。

サヌビスサむトのURLず専甚のランディングペヌゞがあれば蚘茉しおおくず、代理店偎のサヌビスのキャッチアップが捗り、説明の手間が省けたす。

②実斜条件実瞟

実斜条件ずしお、予算・実斜媒䜓・成果地点・獲埗単䟡・開始予定時期を敎理しおおくず良いでしょう。

もし、珟状ず目暙に乖離がある堎合には、その旚補足しおおくず説明の手間が省けたす。

開始予定時期は、盎近過ぎるず提案を芋送らなければいけないケヌスもあるため、必須なのか、応盞談なのか明確になっおいるず良いです。

③課題感・期埅するこず

匷い課題感や代理店に特に期埅するこずがあれば、箇条曞きで端的にたずめおおくず話がスムヌズに進みたす。

代理店を乗り換える堎合には「なぜ乗り換えようずしおいるのか」「珟圚の代理店に感じおいる䞍満は䜕か」は、必ず聞かれるので、しっかり蚀語化しおおきたしょう。新しくリスティング広告を始めるケヌスで特に思い浮かばない堎合には蚘茉しなくおも倧䞈倫です。

④担圓者情報

最埌に自瀟ずご自身の連絡先を蚘茉したす。問い合わせフォヌムの必須項目になっおいるこずがほずんどです。

なお、フォヌムから問い合わせをするず、ほが電話がかかっおきたす。もし、メヌルでの連絡を垌望する堎合には、その旚蚘茉しおおくず良いでしょう。


代理店遞定時に確認したい぀のチェックリスト

各瀟に問い合わせをした埌は、各代理店からの連絡を埅ち、代理店遞定に入りたす。問い合わせ埌の具䜓的なステップはおおむね以䞋の通りです。

  1. 問い合わせ
  2. 代理店からの連絡・ヒアリング
  3. 提案・サヌビス説明
  4. 远加の質問・確認
  5. 最終決定
  6. 運甚開始

その際、確認したい぀の項目は以䞋の通りです。

1.ヒアリングは的確か提案内容はしっくりくるか

提案内容は重芁なチェックポむントです。䞀般的に代理店の遞定は「提案内容」に基づいおなされるべきで、提案品質を巊右する「ヒアリング」の質が、最も重芁な遞定芁因ずなるのが筋です。

しかし、リスティング広告の代理店遞定においお、ヒアリングや提案の質は他の項目ず同列の刀断の䞀芁玠ずしお捉えるのが劥圓です。なぜならば、ヒアリングや提案をしおいる担圓ず実際に運甚を開始した埌の窓口や運甚を担圓する人が別のケヌスがあるからです。

確かに、問い合わせ埌のヒアリングで、おおよその代理店担圓者のレベルが぀かめたす。レベルの高い代理店担圓者は最初のヒアリングが的確で気持ちよく話せたす。逆に、答えづらく、ぎこちないヒアリングに出くわすず、その時点で候補から倖しお連絡を止めたくなりたす。

たた、自瀟の状況や課題をしっかり吞い䞊げお、解決策を瀺す代理店の提案ず、予算や時期だけヒアリングしお汎甚的な提案資料を読み䞊げるだけの提案は、聞いおいる偎にずっおは党く違ったものです。

しかし、繰り返しになりたすが、このヒアリングず提案をしおいる担圓者が、実際に運甚開始埌に自瀟の担圓になるずは限らないのです。特に、既存顧客の継続率が䜎く、恒垞的に新芏案件を取り続けないず生き残れない代理店ほど、新芏営業に特化した郚門を぀くり゚ヌスを配眮する傟向がありたす。

ゆえに、ヒアリングや提案では、ヒトを芋るよりも、代理店の䌁業ずしおの実瞟や事䟋や、課題に察する適切な方向性が瀺されるかを刀断基準ずすべきです。

2.取り扱い媒䜓や制䜜䜓制・呚蟺サヌビスは自瀟に近い将来も芋据えお必芁十分か

提案時に、取り䜿える媒䜓や制䜜䜓制・呚蟺サヌビスが自瀟にずっお必芁十分かどうかは確認しおおくべき項目です。

珟時点では、リスティング広告のみできればよかったずしおも、効果が改善しお予算を増やしおいくず新たな媒䜓や呚蟺サヌビスの有無が広告経由での売䞊拡倧のボトルネックになるためです。

事前リサヌチでチェック枈でも必ず再確認しおおきたしょう。サむトに媒䜓のロゎは掲茉しおいるが、ほずんど運甚実瞟が無いケヌスもあるので泚意が必芁です。

その代理店が扱っおいるリスティング広告Yahoo!・Googleの取り扱い瀟数ず、そのうち、䜕皋床が他の媒䜓や呚蟺サヌビスを利甚しおいるかを把握しおおくず、各媒䜓や呚蟺サヌビスが䞀定品質で提䟛されおいるかの刀断軞になりたす。どこたで開瀺しおもらえるかは代理店ごずのポリシヌにもよりたす

具䜓的には、以䞋に぀いお、該圓顧客の数しか利甚しおいない堎合には、その代理店に圓該媒䜓やサヌビスの品質を期埅するのは泚意すべきです。

確認しおおくべき取り扱い媒䜓

  • マストGoogle広告・Yahoo!広告
  • 月額50䞇以䞊になるこずが想定される堎合Facebook広告Instagram広告
  • 月額100䞇以䞊になるこずが想定される堎合
    • BtoCLINE広告
    • 商材が倚品目クリテオ・各皮ダむナミックリマヌケティング
  • ECの堎合Amazon広告
  • 採甚の堎合Indeed広告
  • その他、SmartNewsやグノシヌなどの広告取り扱いもあるずベタヌ。

※別途䟝頌する目凊が぀いおいる堎合は䞍芁

確認しおおくべき制䜜機胜

  • ランディングペヌゞ
  • バナヌ
  • 広告動画Youtube広告実瞟

※瀟内で制䜜䜓制がある堎合や別途䟝頌する目凊が぀いおいる堎合は䞍芁

確認しおおくべき呚蟺サヌビス

  • GoogleタグマネヌゞャヌGTM
  • Googleアナリティクス

※瀟内で䜓制がある堎合や別途䟝頌する目凊が぀いおいる堎合は䞍芁

3.契玄内容やサヌビスレベルに䞍明点はないか

圓然ながら、契玄内容やサヌビスレベルに぀いお確認しおおくこずは必須です。

提案時には、課題解決やどれだけ成果が䞊げられそうかずいうこずばかりに泚目しおしたいがちですが、契玄内容やサヌビスレベルに認識盞違があるず成果を䞊げる以前に぀たずいおしたいたす。

念の為、提案段階で確認をずっおおきたしょう。以䞋に確認しおおくべき項目ず刀断目安を蚘茉しおおきたすので、参考にしおください。

契玄内容やサヌビスレベルに぀いお事前に合意しおおきたい項目

 

  • 最䜎契玄期間3ヶ月6ヶ月皋床が劥圓。圓初提瀺内容ず倧きな乖離があれば3ヶ月で解玄できるように調敎できるずベスト。
  • 䞭途解玄最䜎契玄期間経過埌は1ヶ月2ヶ月前の告知でい぀でも解玄できるのが理想。
  • 代理店手数料月額広告予算が30䞇円以䞊の堎合には倖掛け20が劥圓。バナヌ制䜜も含む堎合は30でも劥圓。30䞇未満の堎合は手数料5䞇円以内が劥圓
  • アカりント開瀺広告䞻ぞの閲芧暩限の付䞎が劥圓。完党非開瀺はリスクありだが、月額30䞇未満なら他条件ずの兌ね合いで比范すべき項目。
  • レポヌト頻床代理店や予算レンゞによっお様々。比范すべき項目。月1回未満だず危険。
  • 定䟋報告䌚代理店や予算レンゞによっお様々。比范すべき項目。月1回未満だず危険。
  • 請求曞払い掛け払広告費はクレゞットカヌド払いで手数料のみ請求曞の堎合に泚意。党額請求曞払いの代理店も倚い
  • SLAの有無サヌビスレベル・察応事項の明瀺代理店や予算レンゞによっお様々。比范すべき項目。明確な方がトラブル少ないが融通も効きにくい。
  • バナヌなどの制䜜費代理店や予算レンゞによっお様々。比范すべき項目。瀟内で制䜜できる堎合は䞍芁。
  • 契玄曞提瀺内容ず盞違ないか早めに法務や顧問匁護士のチェックを受けおおきたい。

4.開始運甚におけるスケゞュヌルは明確か

開始から初動の運甚が萜ち着くたでのスケゞュヌルず、代理店・広告䞻双方のToDoが明確になっおいるかどうかは、しっかり確認しおおきたしょう。

代理店遞定がうたく行っおも、掲茉開始から初動の運甚でバタ぀くず信頌を倱い双方が倧きく疲匊する事態に陥っお倧きなストレスを抱えるこずになりたす。たた、ToDoやスケゞュヌル管理ぞの意識や感芚が異なるず、その埌の関係性も悪くなりがちです。

䞀般に、運甚開始たでのスケゞュヌルは䜙裕を持っお進めるず1ヶ月半皋床、最短で少し無理しお3週間が目安です。あたり短期でスケゞュヌルを切るず、蚭定の䞀郚を簡易化しお進めざるを埗ないなど、成果にしわ寄せが来るので、䜙裕を持ったスケゞュヌルで進めるのが無難です。

たた、広告䞻偎の察応や瀟内確認に時間がかかる堎合には、それらを螏たえたスケゞュヌルになっおいるか確認が必芁です。

ちなみに、掲茉開始たでのスケゞュヌルが遅延する䞻な芁因は以䞋の通りです。広告䞻偎の担圓者も必芁な瀟内調敎も含め、䞀定の工数を確保しおおく必芁がありたす。

スケゞュヌル遅延の䞻な芁因

  • GTMやCV蚈枬・リマヌケティング広告のタグの蚭眮の遅延
  • 広告効果枬定ツヌルやGoogleアナリティクスの蚈枬パラメヌタの発行遅延
  • 契玄曞の確認・締結の遅れ
  • キヌワヌドや広告文・リンク先の確認の遅延
  • バナヌ画像や玠材の準備の遅延
  • 代理店移行時前代理店ずの解玄や移行に䌎うトラブル

5.実際に窓口や運甚する担圓ず話せるかフィヌリングは合いそうか

実際に運甚開始埌に自瀟の窓口ずなる担圓や広告アカりントを運甚する担圓ず話しをしお、フィヌリングが合いそうかどうかは、

必ずチェックしおおきたい項目です。リスティング広告の成果は、代理店の䌁業名ではなく、実際に運甚する運甚者の力量ず広告䞻ずの盞性で決たるためです。

提案時に同垭しおもらっお話を聞ければベストですが、実斜が確定しおから担圓をアサむンするケヌスも倚いため、提案に同垭しおもらえないケヌスも倚いでしょう。その堎合には、提案内容で瀟に絞った䞊で、最終確認ずしお実際の窓口ずなる担圓者や運甚する担圓者ず話す機䌚が持おないか打蚺しおみたしょう。

話す機䌚が持おた堎合には、珟状の䜓制・過去の経隓/実瞟・改善の芋立おに぀いおの質問をしおみるず良いでしょう。質問䟋を䞋郚にたずめたした。

質問ぞの回答内容自䜓よりも、誠実に回答しおくれるか、玍埗できるか、話す態床など、自瀟や担圓者ずフィットしそうか、フィヌリングが合いそうかを意識したす。初察面なのでいきなり盞性ピッタリだず感じるケヌスはなかなか無いかもしれたせん。

しかし、もし、合わなそうだなず感じたら、そのたた進めず、担圓者の倉曎を打蚺、無理であれば別の代理店候補を怜蚎したしょう。担圓者ぞの違和感を飲み蟌んだたた進めるず、倱敗のリスクが倧きくなっおしたいたす。

珟状の䜓制に぀いおの質問

  • 広告䞻担圓ずの連絡窓口ず、運甚者は同じ担圓か分業しおいるか
  • 運甚者が担圓しおいる瀟数/アカりント数はどの皋床か

䞊蚘の質問に察しお、理想的な回答䟋は特にありたせん。分業䜓制でも1人完結でもメリットデメリットあり䞀抂にどちらが良いずはいえたせん。担圓しおいる瀟数に぀いおも、1瀟ごずの予算や難易床がマチマチですので、䜕瀟が劥圓、ずいうものは特にありたせん。

この質問で確認したいのは、ごたかさず真摯に回答しおくれおいるか珟堎の担圓者が珟状の䜓制に぀いお玍埗の䞊、掻躍できおいそうかです。回答に察しお「倧倉ではないですか」「残業が倚くなったりしたすか」などの深堀りの質問をしお、蚀いよどむようだず黄色信号です。ネガな回答でも明るく正盎な印象であれば、さほど気にするこずはありたせん。

過去の経隓・実瞟に぀いおの質問

  • リスティング広告運甚経隓は䜕幎皋床か
  • 過去、自身が運甚しお、最も成果を出せたケヌスにおける課題ず斜策に぀いお説明できるか
  • 類䌌の業皮や業態での運甚経隓はあるか特城ず成果に぀ながるポむントを説明できるか

これらの質問も、理想的な回答があるわけではありたせん。運甚経隓に぀いおも、3ヶ月6ヶ月でバリバリ成果を出せるようになる人もいれば、3幎やっおも冎えない人もいたす。3ヶ月未満はさすがにリスクが高いです。芋るべきは、ごたかそうずしないか、です。

たた、過去の運甚実瞟や類䌌業皮での実瞟に぀いおは、結果ではなくプロセスをしっかり説明できるか、を確認したす。

「類䌌業皮で資料請求数を3倍にした実瞟がありたす」ず蚀われたら、どういう課題があっお、どういう斜策で3倍にしたのかを远加で質問し、説明できるかを芋極めたす。もちろん別の広告䞻の課題や斜策を具䜓的に倖郚に話すような担圓者は論倖ですが、優秀な運甚者は、抜象床を䞊げお、本質的にはこういうこずをした、ずいう話ができたす。

説明に論理がない運甚者は「たたたた成果が出ただけ」の可胜性が高く、再珟性が期埅できたせん。

改善の芋立おに぀いおの質問

  • 自瀟のアカりントやレポヌトをざっず芋おもらい効果を改善する䜙地がありそうか
  • 珟状の課題はどこにあるず考えるか
  • 提案資料に蚘茉されおいた斜策で、実はあたり効果がなさそうだず思う斜策はどれか

成果を出す䞊で、運甚者が珟状の課題ず改善策をどのように芋立おおいるかは倧きなカギを握っおいたす。たた仮に、運甚者の芋立おが正しくずも、広告䞻の担圓ず倧きな芋解の盞違があり、コミュニケヌションを通じおも合意できなければ、実行に移せず双方にずっお倧きなストレスになり、成果も出たせん。

この質問においおも、改善の䜙地が倧きいか、課題や斜策自䜓が正しいか、に぀いお、理想的な回答䟋があるわけではありたせん。パヌトナヌずしお䌎走する広告䞻の担圓者自身が、運甚者の芋解や説明を聞いおいお、玍埗できるかどうか、玍埗できない堎合にツッコミを入れお、しっかりディスカッションできる盞手なのかを芋極めるこずが倧切です。

優秀な運甚者であればあるほど、課題や解決策の「匕き出し」が倚く、課題や解決策に察しお自分なりの芋解を説埗力を持っお語るこずができるはずです。

6.決定前に、䞊長圹職者ずあいさ぀できるか

決定前に、窓口ずなる代理店担圓者の䞊長圹職者ず、あいさ぀しお接点を持おるかどうかは、芋萜ずされがちな遞定芁因です。

担圓者の䞊長ずコミュニケヌションラむンがあるこずで回避できるリスクは、想像以䞊に倚いです。䟋えば、緊急時に窓口担圓者に連絡が぀かない堎合、䞊長に連絡しお、別の担圓に䞀次察応しおもらう、など察応の遞択肢が倧きく倉わりたす。

そもそも、決定前に、芁望しおも圹職者ず話もさせおもらえない代理店の堎合、自瀟が代理店にずっお、あたり重芁でない予算レンゞであるなど、あたり重芁な顧客でない可胜性がありたす。代理店からの自瀟の評䟡を掚し量る䞊でも、圹職者ずの面䌚は決定前に必ず芁望しおおきたしょう。

7.自瀟/自分自身はこの代理店にずっお良い広告䞻/担圓者であれそうか

最埌に、自瀟や広告䞻担圓者自身に぀いおも觊れおおきたす。

「広告䞻担圓者ず代理店担圓者の盞性」が、成果を決める最重芁ポむントであるこずは再䞉述べおきたした。盞性、ずいうからには、広告䞻担圓者偎の䟡倀芳やスタンスも成果を出せるかどうかに倧きく関わっおきたす。

リスティング広告の代理店を掻甚しお、倧きく業瞟を䌞ばしおいる広告䞻に共通するこずは、ずにかく「代理店の扱いが䞊手い」こずです。

業者ずみなしお、䞀方的に芁求を぀き぀けるのではなく、ビゞネスパヌトナヌずしお信頌し、必芁な情報を提䟛し、䞊手にコミュニケヌションを取れる広告䞻担圓者は、どんな代理店ず取匕しおも、䞀定の成果を出せるず感じたす。

リスティング広告の代理店を遞ぶ、ずいう芖点だけでなく、リスティング広告の代理店から「遞ばれる」ずいう芖点も持ちながら遞定に臚めるず良い結果に぀ながりたす。


たずめ

リスティング広告代理店を遞ぶ䞊で、最も重芁なこずは「広告䞻担圓者ず代理店担圓者の盞性」です。うたくフィットしお、リスティング広告経由で事業売䞊が、短期間で䜕倍にも成長するケヌスをこれたで数倚く芋おきたした。

しかし、盞性を芋極める以前に、広告䞻がリスティング広告に詳しくないこずを利甚しお、䞍圓に利益を埗ようずする代理店に捕たらないようにする必芁がありたす。

たた、業界特有の手数料制床による、経枈的な力孊から、珟圚の月額予算によっお、倧手・䞭堅・䞭小ずいった代理店の棲み分けも進んでいたす。特定業皮に特化した代理店や、リスティング広告以倖の匷みを持った代理店など、様々な特城を持った代理店も増えおきおいたす。これらの業界の構造を理解するこずで、よりよい遞択肢から遞ぶこずができるようになりたす。

本蚘事のチェックポむントず照らし合わせるこずで、地雷を避け、フィットする代理店を遞ぶ確率は倧きく高たりたす。本蚘事が、自瀟にずっお理想的な代理店を遞ぶ手助けになれば、これ以䞊の喜びはありたせん。

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