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  • 最終更新日:2024.4.11

【2024年最新版】BtoC向けMAツールおすすめ14選を比較！選び方も紹介

ブランドチャンネル ビジネス系ITサービス紹介記事

ビジネスの鍵となるマーケティングにMAツールを導入すれば、リード（見込み客）の情報収集やデータ管理、リスト作成はもちろんのこと、メール配信などを自動化して業務の効率化を図ることができます。

また、顧客にあったコンテンツを送り、One to Oneコミュニケーションを可能にして収益向上が期待できます。さらに、マーケティングに投資した費用効果も可視化することができます。しかし、種類も多く、その違いや選び方が分からないという方も多いと思います。

そこで本記事では、MAツール（BtoC)の選び方やポイントを解説し、代表的なツール14個を比較・紹介します。

BtoC、EC（通販）業界向け国産MAツール「カスタマーリングス」【導入実績700社以上】

なお、重要度を客観化するために既存のMAツール（BtoC）を紹介したサイト6個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく良質なMAツール（BtoC）を探すことができます。

特に注目度の高い14社については、表形式で料金や機能の違いが比較できる一覧表をご用意していますので、以下よりぜひダウンロードしてご活用ください。

BtoC向けMAツールおすすめ14社比較表

※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。

※スコアリングや掲載している企業情報などは2024年3月時点のものです。


MAツールのピックアップ[PR]

Engage Cros／エンバーポイント株式会社


エンバーポイント株式会社

  • アプリの行動データをMA施策に活用することが可能
  • 鉄板シナリオテンプレートで導入時からシステムを活用可能
  • CRMやアプリグロースの経験豊富な専門チームが導入・運用をサポート
向いてる形態BtoB/BtoC
他システムとの連携要問い合わせ
幅広いチャンネルへの対応メール、アプリ、SMS、
LINEなど
初期費用要問合せ
月額費用個別見積り
無料トライアル–
導入実績株式会社DMM Bitcoin、株式会社ベネッセコーポレーション など
Sponsored by エンバーポイント株式会社

継続率99.1%のMAツール「カスタマーリングス」

カスタマーリングスキャプチャカスタマーリングス

  • 顧客のデータ管理から、分析、メールなどのアクションまで1つのツールで取り組める。
  • 分析などの業務効率化を図る機能はもちろん、施策改善のヒントを得るためのアンケート機能など、顧客理解を深める機能を豊富に実装。
  • 導入時や、日々のお困りごと相談など用途に合わせて様々なサポートをご用意。ユーザーからの評価も高い充実したサポート体制。

    • 初期費用要問い合わせ
    料金プラン要問い合わせ
    無料トライアル/無料プラン要問い合わせ
    向いている形態BtoC
    他システムとの連携ecforce、サブスクストア、LINE、yappli、Repro、NaviPlus　など
    幅広いチャンネルへの対応メール、LINE、SMS、アンケート、アプリ　など
    導入企業株式会社ヤマニ、カンロ株式会社、ビタブリッドジャパン株式会社、オリオンビール株式会社、株式会社ユーグレナ　など
    導入社数750社以上

    Sponsored by 株式会社プラスアルファ・コンサルティング

    Adobe Marketo Engage／アドビ株式会社


    Adobe

    • BtoB BtoCや企業規模を問わず、全世界で5000社以上が導入
    • 700社の関連ソリューションと連携し、豊富なビジネスニーズに対応
    • マーケターのためのコミュニティで、1800名を超える国内ユーザーコミュニティがノウハウを共有
    向いてる形態BtoB/BtoC
    他システムとの連携あり（SalesforceおよびMicrosoft Dynamics CRM）
    幅広いチャンネルへの対応メール、SNS、デジタル広告など
    初期費用要問合せ
    月額費用個別見積り（データベースサイズにより変動）
    無料トライアル–
    導入実績全世界5,000社以上
    Sponsored by アドビ株式会社

    ＜比較表＞BtoC向けMAツールおすすめ14社

    MAツール BtoC
    本記事で紹介している14社の違いがひと目でわかる一覧表をご用意しました。短時間でサービスの比較をしていただけます。


    1.b→dash／株式会社データX

    b→dash
    b→dash｜業界シェアNo.1 データマーケティングツール

    • ノーコードでデータ加工・統合ができる、データマーケティングツール
    • テンプレートを選ぶだけで、目的に合わせたデータベースを簡単に構築
    • カートシステムや顧客管理ツールなど、様々なシステムと連携が可能
    初期費用要問い合わせ
    料金プラン要問い合わせ
    無料トライアル/無料プラン要問い合わせ
    向いている形態BtoC
    他システムとの連携ecforce、Shopify、サブスクストア、GMOクラウドEC、sansan、Salesforce、kintone　など
    幅広いチャンネルへの対応メール、LINE、SMS　など
    導入企業小田急不動産株式会社、東武鉄道株式会社、株式会社クレディセゾン、生活協同組合コープこうべ、株式会社ルネサンス　など
    導入社数600社以上

    2.Adobe Marketo Engage／アドビ株式会社

    Adobe Marketo Engage
    Adobe Marketo Engage – マーケティングオートメーション（MA）基盤 | Adobe

     

    • マーケティングに関するタスクやワークフローを自動化するツール
    • BtoB・BtoCや企業規模を問わず、豊富な導入実績をもつ
    • メール・SNS・オフラインイベントなど、複数のチャネルを通して接客が可能
    初期費用要問い合わせ
    料金プラン要問い合わせ
    無料トライアル/無料プラン要問い合わせ
    向いている形態BtoB、BtoC
    他システムとの連携Adobe Workfront、Adobe Analytics　など
    幅広いチャンネルへの対応メール、SMS、ペイドメディア、SNS　など
    導入企業三菱電機株式会社、ソフトブレーン株式会社、積水ハウス株式会社、Wovn Technologies株式会社、三菱電機株式会社　など
    導入社数要問い合わせ

    3.aimstar／株式会社GROWTH VERSE

    aimstar
    エンゲージメント・データ・プラットフォーム – aimstar【GROWTH VERSE】

    • BtoCの売上アップを目的とした豊富な機能をもつ
    • 100種類以上の分析・抽出テンプレートを活用できる
    • メール・LINE・アプリなど、幅広いチャネルに対応
    初期費用要問い合わせ
    料金プラン要問い合わせ
    無料トライアル/無料プラン要問い合わせ
    向いている形態BtoC
    他システムとの連携要問い合わせ
    幅広いチャンネルへの対応メール、LINE、アプリ　など
    導入企業株式会社集英社、株式会社TBSグロウディア、株式会社ファミリア、株式会社ソフマップ、世田谷自然食品　など
    導入社数要問い合わせ

    4.MOTENASU／株式会社FID

    MOTENASU
    AI搭載の法人向けCRM／MA／LINEシステムMOTENASU

    • AIを活用したマーケティング業務の自動化に強みをもつ
    • サイト上のどこにでも設置できる、高性能フォーム機能がある
    • 顧客に合った内容のDMを印刷・送付できる「自動DM」は特許を取得
    初期費用0円
    料金プラン月額基本料（登録リード件数による従量）
    ■〜10,000件：月額29,800円
    ■10,001〜20,000件：月額40,000円
    ■20,001〜50,000件：月額50,000円
    ■50,001〜100,000件：月額75,000円
    ■1,500,001〜2,000,000件：月額425,000円
    ■2,000,001件以降　+50万件ごと：月額50,000円
    無料トライアル/無料プラン要問い合わせ
    向いている形態BtoC
    他システムとの連携Shopify、ソーシャルPLUS、EC-CUBE　など
    幅広いチャンネルへの対応メール、DM、SMS、LINE　など
    導入企業ゲンナイ製薬株式会社、株式会社DINOS CORPORATION、株式会社エスロッソ、東京博善株式会社、株式会社矢場とん　など
    導入社数要問い合わせ

    5.Salesforce Marketing Cloud／株式会社セールスフォース・ジャパン

    Salesforce Marketing Cloud
    マーケティングを変革するSalesforce Marketing Cloud – セールスフォース・ジャパン

    • AIを活用した、1対1の顧客コミュニケーション支援に強みをもつ
    • あらゆる顧客データを自動で統合・分析を行う
    • メール・モバイル・SNSなど、複数チャネルを通した集客が可能
    初期費用要問い合わせ
    料金プラン■Marketing Cloud Personalization：年額1,080,000円～
    ■Marketing Cloud Engagement：月額150,000円～
    ■Marketing Cloud Account Engagement：月額150,000円～
    ■Data Cloud for Marketing：年額1,080,000円～
    ■Marketing Cloud Intelligence：月額360,000円～
    ■Loyalty Management：月額2,400,000円～
    無料トライアル/無料プランあり（30日間）
    向いている形態BtoB、BtoC
    他システムとの連携要問い合わせ
    幅広いチャンネルへの対応メール、SNS、モバイルアプリ、Webサイト、広告　など
    導入企業株式会社助太刀、アフラック生命保険株式会社、株式会社JTB、霧島酒造株式会社、株式会社カインズ　など
    導入社数要問い合わせ

    6.Kairos3／カイロスマーケティング株式会社

    Kairos3
    Kairos3 Marketing -マーケティングオートメーション(MAツール)

    • 営業・マーケティング活動を支援する幅広い機能をもつ
    • 従量課⾦制の料金プランで、費用対効果の高さに強みをもつ
    • タグの付け⽅やフォーム作成など、不明点はオンラインで伴走サポート
    初期費用100,000円
    料金プラン■データ利用量（従量課金制）：月額15,000円～
    ■ユーザー料金：1人あたり月額1,000円
    無料トライアル/無料プランなし
    向いている形態BtoB、BtoC
    他システムとの連携Zoom、Salesforce、Sansan、LINE、kintone　など
    幅広いチャンネルへの対応メール　など
    導入企業株式会社レンタルのニッケン、有限会社ヒカル・オーキッド、株式会社第一住建ホールディングス、株式会社VOLLECT、ターゲットメディア株式会社　など
    導入社数要問い合わせ

    7.Probance／株式会社ブレインパッド

    Probance
    BtoC向けMAツール Probance（プロバンス）マーケティングオートメーション Probance（プロバンス）

    • BtoC向けに特化したMAツール
    • 顧客ニーズを把握し、最適なタイミングでメッセージを配信
    • 顧客データや購買履歴、ポイント履歴など膨大なデータを取得・統合が可能
    初期費用■初期ライセンス費用：500,000円
    ■初期導入コンサルティング費用：要問い合わせ
    料金プラン■START：月額180,000円～
    ■PRO：月額375,000円～
    無料トライアル/無料プラン要問い合わせ
    向いている形態BtoC
    他システムとの連携Rtoaster、LINE　など
    幅広いチャンネルへの対応メール、SMS、LINE、アプリプッシュ通知、バリアブルDM　など
    導入企業ぴあ株式会社、スターツ出版株式会社、株式会社MS-Japan、野村不動産アーバンネット株式会社、株式会社マイナビ　など
    導入社数要問い合わせ

    8.SATORI／SATORI株式会社

    SATORI
    マーケティングオートメーションツール SATORI

    • 匿名の見込み顧客へのアプローチも可能で、顧客獲得に強みをもつ
    • サイト上での顧客の行動履歴を把握し、興味関心の高い顧客を発掘
    • サイトに計測タグを埋め込むだけで導入でき、操作もシンプルで簡単
    初期費用300,000円
    料金プラン月額148,000円
    無料トライアル/無料プラン要問い合わせ
    向いている形態BtoB、BtoC
    他システムとの連携Sales Cloud、Sansan、kintone　など
    幅広いチャンネルへの対応メール、プッシュ通知　など
    導入企業株式会社水野染工場、株式会社レコモット、株式会社ヴィス、プラス株式会社、パナソニック株式会社　など
    導入社数1,500社以上

    9.カスタマーリングス／株式会社プラスアルファ・コンサルティング

    カスタマーリングス
    カスタマーリングス｜CRM／MAツールから進化した統合プラットフォーム

    • EC・BtoC向けの顧客管理・分析に特化している
    • 膨大な顧客情報や購買記録などから、自由に条件設定してデータ抽出・加工が可能
    • 過去の購入履歴から顧客を分析し、販促施策の立案をサポート
    初期費用要問い合わせ
    料金プラン要問い合わせ
    無料トライアル/無料プラン要問い合わせ
    向いている形態BtoC
    他システムとの連携ecforce、サブスクストア、LINE、yappli、Repro、NaviPlus　など
    幅広いチャンネルへの対応メール、LINE、SMS、アンケート、アプリ　など
    導入企業株式会社ヤマニ、カンロ株式会社、ビタブリッドジャパン株式会社、オリオンビール株式会社、株式会社ユーグレナ　など
    導入社数750社以上


    10.SHANON MARKETING PLATFORM／株式会社シャノン

    SHANON MARKETING PLATFORM
    シャノンのマーケティングオートメーション

    • 規模や業界問わず選ばれている国産のMAツール
    • 多様なチャネルに対応し、商談数アップに強みをもつ
    • リード獲得から購買意欲の引き上げまでをワンストップで支援
    初期費用要問い合わせ
    料金プラン月額120,000円～
    無料トライアル/無料プラン要問い合わせ
    向いている形態BtoB、BtoC
    他システムとの連携Zoom、Sales Cloud、kintone、eセールスマネージャー、Google Ads、Youtube　など
    幅広いチャンネルへの対応メール、Webサイト、コール、イベント　など
    導入企業ウイングアーク1st株式会社、ロジスティード株式会社、ミサワリフォーム株式会社、日本生命保険相互会社、ブラザー販売株式会社　など
    導入社数要問い合わせ

    11.GENIEE MA／株式会社ジーニー

    GENIEE MA
    マーケティングオートメーションツールならGENIEE MA

    • マーケティング業務全般をカバーした機能をもつ
    • サイト訪問やメール開封状況から、顧客をスコアリングし見込み客を発掘
    • メール・LINE・SMSなど幅広いチャネルから、顧客に最適なものを選び配信可能
    初期費用要問い合わせ
    料金プラン■スタンダードプラン：月額100,000円～
    無料トライアル/無料プランあり（15日間）
    向いている形態BtoB、BtoC
    他システムとの連携GENIEE SFA/CRM、GENIEE BI　など
    幅広いチャンネルへの対応メール、Web/アプリプッシュ通知、LINE、ポップアップ、SMS　など
    導入企業株式会社アスカ、株式会社アールストーン、ロス・アジア株式会社　など
    導入社数要問い合わせ

    12.HubSpot Marketing Hub／HubSpot Japan株式会社

    HubSpot Marketing Hub
    Marketing Hub｜MA、LPやフォーム作成の一元管理を実現するマーケティングツール｜HubSpot（ハブスポット）

    • 幅広いツール・機能をもつHubSpotのなかでも、マーケティングに特化したツール
    • 膨大な顧客情報をもとに、顧客のニーズに沿ったマーケティング戦略を策定
    • 高機能なフォームを簡単に作成できる機能があり、サイト上でのリード獲得に貢献
    初期費用要問い合わせ
    料金プラン大規模企業向け
    ■Professional：月額96,000円～
    ■Enterprise：月額432,000円～

    個人〜小規模チーム向け
    ■Starter：月額1,800円～
    ■Professional：月額96,000円～

    無料トライアル/無料プランあり
    向いている形態BtoB、BtoC
    他システムとの連携Salesforce、Gmaile、Mailchimp、Zoho CRM、Microsoft Dynamics 365　など
    幅広いチャンネルへの対応メール、SMS、チャットボット　など
    導入企業株式会社ネクスタ、読売新聞グループ、イベントレジスト株式会社、株式会社マネーフォワード、株式会社コンベックス　など
    導入社数194,000社以上

    13.Engage Cros／エンバーポイント株式会社

    Engage Cros
    Engage Cros【公式】｜エンバーポイント株式会社

     

    • 分かりやすいUIで、誰でも簡単に活用できる操作性に強みをもつ
    • モバイルアプリと連携し、アプリ上の行動データを収集・活用できる
    • 大手企業や金融機関・自治体にも豊富な導入実績をもつ
    初期費用要問い合わせ
    料金プラン要問い合わせ
    無料トライアル/無料プラン要問い合わせ
    向いている形態BtoB、BtoC
    他システムとの連携要問い合わせ
    幅広いチャンネルへの対応メール、LINE、SMS、Push、DM　など
    導入企業株式会社モンテローザ、株式会社ベネッセコーポレーション、タリーズコーヒージャパン株式会社、オルビス株式会社、ロイヤルフードサービス株式会社　など
    導入社数10,000社以上

    14.Synergy!／シナジーマーケティング株式会社

    Synergy!
    Synergy! – CRM・顧客管理システム | シナジーマーケティング株式会社

    • 集客から既存顧客管理までを目的とした機能をもつ
    • 各機能の管理画面はシンプルで使いやさを重視したデザイン
    • 複雑なWebアンケートを簡単に作成できる機能がある
    初期費用118,000円
    料金プラン■データベース/フォーム：月額15,000円〜
    ■メール配信：月額10,000円〜
    ■アンケート：月額15,000円〜
    ■LINEへの配信：月額0円～
    ■Webパーツ：月額10,000円〜
    無料トライアル/無料プランあり（14日間）
    向いている形態BtoB、BtoC
    他システムとの連携ecbeing、EC-CUBE、Yappli、Sprocket、Zapier　など
    幅広いチャンネルへの対応メール、LINE、アンケート　など
    導入企業サラヤ株式会社、株式会社小学館集英社プロダクション、ヒラキ株式会社、株式会社ANA Cargo、株式会社横浜銀行　など
    導入社数7,000社以上

    MAツール（BtoC）を検討するときの３つのポイント

    自社に合ったMAツールを選ぶ際は、全部で3つのポイントを基準にするといいでしょう。

    それぞれについて解説いたします。

    ポイント1. 向いている形態を確認する

    MAツールにはBtoC向けとBtoB向けがあります。両方に対応可能なものもありますが、それぞれ特性が違うので、BtoCに強いツールを選びましょう。BtoC向けビジネスモデルは以下のような特性があります。

    1.購買者と決済者は同一

    BtoCの場合、商品を買う購買者と商品を買おうと決める決済者は同一であることがほとんどです。そのため、購入を決めるにあたって、購買者の興味や趣味・関心が関わってくることが多くなります。

    2.購入までの期間が短い

    購買者と決済者が同一であることが多いBtoCの場合は、購入までの期間が短いことも特徴です。早い場合は、商品を見た瞬間に購入ボタンをクリックする、ということもあり得ます。この期間の短さは、BtoCの大きな特徴の１つです。

    3.データ量が多くなる

    BtoCは個人が顧客となるので、顧客数・見込み顧客の数も多くなります。顧客数が多くなるほど、行動履歴や問い合わせといったデータ量も膨大になります。

    4.幅広いチャネルへの対応

    口コミなどを見て商品を購入することがあるように、FacebookやTwitter、InstagramなどのSNSで商品をチェックしたり、スマホのアプリを通じてお問い合わせができることも珍しくありません。そのため、MAツールもこれらの幅広いチャネルに対応する必要があります。

    後のポイント３で詳しくご説明します。

    参考：BtoCマーケティングオートメーション（MA）ツール選定4つの注意点 | 特徴・事例

    ポイント2. 他システムとの連携（CRMなど）はどうか？

    CRMは、満足度や顧客ロイヤリティ向上など既存顧客との関係性を構築し、維持するものです。自社製品やサービス購入に対してリピーターやファンを増やすためにも、CRM（顧客関係管理）ツールと連携できるかは必ず確認しましょう。

    参考：【比較】人気MAツール10選｜導入実績が豊富なマーケティングオートメーションツールの特徴や機能

    ポイント3. 幅広いチャネルへの対応（メール、SNS広告など）は可能か？

    BtoC向けマーケティングで大切なのは、顧客とのOne to Oneコミュニケーションです。MAツール導入で、顧客の傾向に合わせたメール配信だけでなく、SNSやスマホアプリでのプッシュ通知などカスタマイズされたマーケティングが可能です。

    顧客がコンテンツを受け取るためのチャネルも多様化しています。メール配信に限らず幅広いチャネルに対応しているかは、ぜひチェックしてください。特にLINEやFacebookなどSNSとの連携が可能なMAツールを選びましょう。

    参考：【比較】人気MAツール10選｜導入実績が豊富なマーケティングオートメーションツールの特徴や機能


    まとめ

    本記事ではおすすめのBtoC向けMAツールと選び方のポイントを紹介しました。

    MAツールによって特化しているポイントや機能面は異なりますので、選び方には注意をしてください。

    導入を検討している方は、ぜひ本記事を参考にしてください。

    全世界で5,000社以上が導入！Adobeの提供するMAツール「Adobe Marketo Engage」

    参考にしたサイト

    【比較表あり】BtoC向けMAツール比較26選！サービスの選び方・比較ポイント | BOXIL Magazine
    BtoC向けMAツールの選び方とは？導入事例やおすすめも紹介！｜ITトレンド
    BtoC向けMAツールの選び方。4つのポイントとおすすめツール3選 | マーケティングオートメーション List Finder(リストファインダー)
    【2023年版】おすすめのBtoC向けMAツール19選を徹底比較！ – SaaS LOG
    BtoCに適したMAツールとは？おすすめ12選と成功事例を紹介！ – 株式会社Hub Works
    BtoC向けMAツールとは | toBeマーケティング株式会社
    【BtoC向け】おすすめMAツール12選比較！選び方や料金・機能を解説｜経営改善のITサービス比較・費用ならビズクロ
    【2024年04月】MAツール(BtoC)人気ランキング｜満足度や口コミ・評判を調査 | ボクシルSaaS
    【MAツール13種を徹底比較】料金体系や特徴・おすすめのポイントをざっくり解説！