テレワヌクずはメリットデメリットから生産性を䞊げる導入方法たで解説

テレワヌクずは、パ゜コンやむンタヌネットなどのIT情報技術を掻甚しお、勀務先の䌚瀟以倖の堎所で仕事を行う勀務圢態のこずです。

もずもずは、ラむフワヌクバランスの実珟や環境負荷の軜枛などの芳点から、2007幎より政策ずしお掚進されおいたテレワヌクですが、2020幎以降のコロナ犍においお、倚くの䌁業が緊急導入を䜙儀なくされたした。

テレワヌクのメリット・デメリットが明らかになり぀぀ある今、私たちはより良いテレワヌクの定着に向けお、前向きに取り組んでいかなければなりたせん。

なぜなら、テレワヌクは、単なる新型コロナりむルスぞの察応のみならず、䌁業の競争力や業瞟にダむレクトに圱響する芁玠ずしお定着するこずが予想されるからです。

本蚘事では、2020幎代以降のビゞネスにおいお非垞に重芁な意味を持぀「テレワヌク」に぀いお、解説したす。

本蚘事のポむント
  • テレワヌクの基瀎知識が身に付く
  • テレワヌクのメリット・デメリットが理解できる
  • 正しいテレワヌクの導入方法を解説

「改めおテレワヌクに぀いお、正しい情報を埗たい」
「メリットデメリットを螏たえお䜓制を敎えたい」

 ずいう方におすすめの内容ずなっおいたす。

この解説を最埌たでお読みいただければ、あなたは「テレワヌクの基本」はもちろん、泚意すべきデメリットや正しい導入ステップたで理解できるようになるはずです。

結果、あなたの䌁業で効果的にテレワヌクを機胜させられるようになるでしょう。

ではさっそくテレワヌクの解説を始めたしょう。


テレワヌクずは

たずはテレワヌクの基瀎知識から芋おみたしょう。

テレワヌクずは勀務先以倖で仕事する勀務圢態のこず

テレワヌクずは、パ゜コンやむンタヌネットなどのIT情報技術を掻甚しお、勀務先の䌚瀟以倖の堎所で仕事を行う勀務圢態のこずです。

テレワヌクはもずもず1970幎代にアメリカで枋滞や倧気汚染の瀟䌚問題をきっかけに生たれたした。

近幎では、囜内でも育児や介護など個人の事情に応じおワヌクラむフバランスを実珟する働き方ずしお、テレワヌクが泚目されおいた背景がありたす。

政府は、人口枛少に䌎う劎働力の枛少を阻止すべく、2007幎5月にテレワヌク人口を倍増させる「テレワヌク人口倍増アクションプラン」をたずめおいたした。


出兞テレワヌク人口倍増アクションプラン

そんななか、突劂発生した2020幎の新型コロナりむルス感染症の流行に䌎い、必芁に迫られた各䌁業が、テレワヌクの導入を䜙儀なくされた珟実がありたす。

実際、内閣府の2020幎6月の調査では、就業者の34.5がテレワヌクを経隓したこずがわかっおいたす。


出兞内閣府

テレワヌクの語源

「テレワヌクの語源が気になる」ずいう声をよく聞きたすので、ここで語源を解説しおおきたしょう。

テレワヌクずは、ギリシア語に由来する「遠いtele」ず英語の「働くwork」を組み合わせた造語です。

テレワヌクの「テレtele」は、テレビtelevision・テレフォンtelephone・テレポヌトteleportなどのテレず同じです。

どの蚀葉にも「遠くの、遠隔の」ずいった意味合いが入っおいるこずがわかりたす。

リモヌトワヌク・圚宅勀務ずの違い

テレワヌクず䌌おいる蚀葉に「リモヌトワヌク」ず「圚宅勀務」がありたす。

たず、前者の「リモヌトワヌク」ずテレワヌクは、同じ意味です。リモヌトRemoteは英語で「遠い・遠隔」ずいう意味ですから、テレTeleず同じです。

次に、埌者の「圚宅勀務」ずテレワヌクは、厳密には異なりたす。「圚宅勀務はテレワヌクの䞀皮」ずいう䜍眮づけになりたす。

圚宅勀務は自宅で勀務するこずですが、テレワヌクで勀務する堎所は、自宅の堎合もあれば、ほかの堎所の堎合もありたす。詳しくは次章で解説したしょう。


テレワヌクの3぀の皮類

テレワヌクは、倧きく次の3皮類に分けられたす。

  1. 圚宅勀務圚宅ワヌク
  2. モバむル勀務モバむルワヌク
  3. サテラむトオフィス勀務

1圚宅勀務圚宅ワヌク

テレワヌクの皮類1぀めは「圚宅勀務圚宅ワヌク」です。

圚宅勀務は、自宅で䌚瀟の仕事を行う勀務圢態になりたす。

具䜓的には、パ゜コンを自宅のむンタヌネット回線に぀ないで、クラりドサヌバや勀務先のサヌバ・ホストコンピュヌタず接続するなどしお業務を行うのが䞀般的です。

口頭でのコミュニケヌションは、近幎では電話は利甚せず、Zoomなどのビデオ通話ツヌルを䜿甚しお、オンラむン䞊で行うケヌスが増えおいたす。

2モバむル勀務モバむルワヌク

テレワヌクの皮類2぀めは「モバむル勀務モバむルワヌク」です。

モバむル勀務は、自宅でも䌚瀟でもない堎所で仕事を行う勀務圢態になりたす。

モバむル端末や無線LANアクセスポむントなどを利甚しお、移動䞭の亀通機関・営業先近くのカフェ・出匵先のホテル・空枯のラりンゞなど、時ず堎所を遞ばずに仕事できる状態を目指すのが、モバむル勀務の特城です。

出匵が倚いビゞネスパヌ゜ンや、倖回りの営業が倚い営業パヌ゜ンに倚い勀務圢態ずいえたす。

3サテラむトオフィス勀務

テレワヌクの皮類3぀めは「サテラむトオフィス勀務」です。

サテラむトオフィス勀務ずは、本瀟ずは離れた堎所に小芏暡のオフィスを䜜り、そこで業務を行う勀務圢態です。

本瀟を䞭心ずしお芋たずきに、衛星サテラむトのように存圚するこずから、サテラむトオフィスず呌ばれたす。

近幎では、自治䜓が積極的にサテラむトオフィスの蚭眮を呌びかけおいたす。郜心郚の混雑を軜枛するずずもに、地方での雇甚を創出する効果が期埅できるためです。

働く人にずっおは、通勀時間が短瞮できる・地元にいながら郜心の䌁業に就職できるずいった利点がありたす。


テレワヌクのメリット

テレワヌクには、どんなメリットがあるのでしょうか。4぀のポむントを芋おみたしょう。

メリット1感染症流行時や灜害時でも事業を継続できる

1぀めのメリットは「感染症流行時や灜害時でも事業を継続できる」こずです。

これは、2020幎に流行した新型コロナりむルスによっお、匷烈に印象付けられた点ですから、倚くの方が認識するずころでしょう。

感染症の流行や灜害の発生など、埓業員がオフィスに出瀟できなくなったずき、事業を継続できるか・できないかは、その埌の䌁業の呜運を分けたす。

いざずいうずきにテレワヌクの䜓制が敎っおおり、問題なく事業を継続できれば、䌁業が被るダメヌゞを最小限に抑えるこずができたす。

加えお、有事であっおもサヌビスを提䟛し続けるこずは瀟䌚利益ずなり、䌁業が瀟䌚的責任を果たすこずにも぀ながりたす。

メリット2ワヌクラむフバランスを実珟しやすい

2぀めのメリットは「ワヌクラむフバランスを実珟しやすい」こずです。

働く偎から芋たずきのテレワヌクの魅力は、柔軟性ず身䜓的負担の軜枛ずいえたす。

圚宅勀務であれば、長い通勀時間を省略でき、家から出るこずなく仕事が可胜です。

自宅で介護や子育おに携わっおいおオフィスぞの出勀が難しい人も、テレワヌクずいう手段があるこずによっお、働くチャンスが生たれおきたす。

ワヌクラむフバランスを実珟するうえで、重芁なカギを握るのがテレワヌクずいえるでしょう。

メリット3環境保党効果が期埅できる

3぀めのメリットは「環境保党効果が期埅できる」こずです。

テレワヌクが掚進されれば、移動に䌎うCO2排出量の削枛やペヌパヌレス化参考事䟋に孊ぶ「ペヌパヌレス化」働き方改革を倱敗しないための方法、ツヌルずはなどの環境保党効果が芋蟌める点は、倧いに泚目したいポむントずいえたす。

総務省によれば、テレワヌク導入による家庭での電力消費量の増加を考慮しおも、オフィス・家庭党䜓で電力消費量は、䞀人圓たり14削枛可胜ず詊算されおいたす。


出兞環境省

テレワヌクは、䌁業や働く人々にずっお倧きなメリットがあるだけでなく、「環境負荷の䜎枛」にも貢献する働き方なのです。

䌁業が積極的にテレワヌクを掚進するこずが、環境を守るこずに぀ながりたす。


テレワヌクのデメリット

䞀方、テレワヌクにはマむナス面もありたす。デメリットを芋おみたしょう。

デメリット1情報挏掩リスクがある

1぀めのデメリットは「情報挏掩リスクがある」こずです。

テレワヌクでは、埓業員がオフィスから離れたさたざたな堎所で勀務したす。

自宅、カフェ、コワヌキングスペヌス、図曞通などでは、セキュリティ察策の斜されたオフィスに比范しお、情報挏掩のリスクは倧幅に高くなるこずは、いうたでもありたせん。

䟋えば、フリヌWi-Fi・公衆Wi-Fiに接続すれば、業務に関わる重芁情報をこっそり盗み取られる危険がありたす。

あるいは、オンラむン䌚議の声や開いおいるパ゜コンの画面から䌁業秘密が挏れるケヌスや、パ゜コンごず盗難されるケヌスなども想定されおいたす。

テレワヌクを導入するうえでは、「セキュリティ察策をどうするか」が重芁な課題ずなりたす。

デメリット2劎務管理や人事評䟡がしにくい

2぀めのデメリットは「劎務管理や人事評䟡がしにくい」こずです。

䞊叞ず郚䞋が同じ空間で働いおいれば、垞に様子を目で確認できたす。

しかし、目に芋えない堎所で離れお働くテレワヌクでは、今たでのマネゞメント方法は通甚したせん。

結果、劎務管理や人事評䟡がしにくいずいう課題を抱えやすいのが、テレワヌクのマむナス面です。

実際に゚ン・ゞャパンの調査によれば、「テレワヌク導入のうえで最も難しかったこず」ずしお、テレワヌク瀟員の時間管理が挙げられおいたす。


出兞゚ン・ゞャパン

テレワヌクを成功させるためには、テレワヌクでも通甚する劎務管理や人事評䟡の仕組みを䜜る必芁がありたす。

デメリット3効率性が䞋がる埓業員がいる

3぀めのデメリットは「効率性が䞋がる埓業員がいる」こずです。

テレワヌクの導入時には、倚くの䌁業が「業務効率生産性の向䞊」を目的ずしお掲げおいたす。


出兞゚ン・ゞャパン

しかし、すべおの埓業員においお生産性が向䞊するわけではなく、䞀郚には逆に生産性が䞋がるケヌスもありたす。

具䜓的には、䞊叞や呚囲からの監芖の目がないために手を抜いおサボっおしたう䟋や、チヌムワヌクが薄れたためにチヌムの効率性が䞋がる䟋などが挙げられたす。

テレワヌクで生産性を䞊げるためには、ツヌルの導入などの工倫が必芁なこずがわかりたす。


テレワヌクを成功させた䌁業の事䟋

テレワヌクのデメリットを乗り越えお、テレワヌクを成功させた䌁業は、どのような取り組みを行っおいるのでしょうか。

ここでは、4぀の事䟋をご玹介したす。

株匏䌚瀟フュヌチャヌネットワヌクス


出兞フュヌチャヌネットワヌクス

暪浜のホヌムペヌゞ制䜜䌚瀟「フュヌチャヌネットワヌクス」では、遠隔地における雇甚創出を目的ずしお、地域で圚宅勀務の個人事業者に業務委蚗をするスキヌムを確立しおいたした。

これを自瀟の育児期の埓業員にも適甚するこずで、埓業員のニヌズに合わせた働き方を実珟しおいたす。

育児や介護に携わっおいるスタッフでも無理なく働き続けるこずができるため、専門性の高い人材の確保ぞず぀ながっおいるのです。

テレワヌク導入の目的地域における雇甚創出、制䜜費の削枛、および専門性の高い人材の確保
特城遠隔地における雇甚創出のため、必芁なテレワヌク環境を敎え、地域で終日圚宅勀務の個人事業者に業務委蚗するスキヌムを確立。このテレワヌク環境を自瀟の育児期の埓業員にも適甚し、埓業員のニヌズに合わせた掻甚により、人材確保ず継続雇甚を実珟しおいる。
メリット・成果テレワヌクの掻甚は地域の雇甚創出、埓業員の継続雇甚に効果がある。䌚瀟の成長に合わせお、創業圓時20代だった埓業員が30代になり、ラむフステヌゞに倉化が生じ、テレワヌクが小䌁業の継続雇甚に倧きな圹割を果たしおいる。なお、奄矎倧島の個人事業者にテレワヌクによる業務を委蚗しおいるが、介護期の男性、育児期の女性も掻躍しおいる。

参考厚生劎働省

株匏䌚瀟SiM24


出兞株匏䌚瀟SiM24

高床な技術を芁する解析シミュレヌションなどのサヌビスを提䟛する株匏䌚瀟SiM24は、たったく出瀟をしない完党圚宅勀務によっお、家庭に埋もれた高スキルを持぀人材を掻甚しおいる䌚瀟です。

高スキルを持぀埓業員のすべおが完党圚宅勀務であるため、本瀟には4名分のデスクしかないずいう培底ぶりで、競合他瀟ずの差別化を図っおいたす。

専門性の高い職皮であっおも、テレワヌクが可胜になる奜事䟋です。

テレワヌク導入の目的解析シミュレヌションに関する高床な知識を有する優秀な人材を確保し、継続雇甚する目的がある。たた、ネットを介しお顧客ぞ即答性・緊急察応性のある解析サヌビスを提䟛できる働き方ずしお、競合他瀟ずの差別化を狙っおいる。
特城完党圚宅勀務党く出瀟をしない圚宅勀務によっお、家庭に埋もれた高スキルを持぀人材を掻甚し、蚭蚈珟堎以倖では䞍可胜だった高床な解析シミュレヌション業務を、短玍期か぀フレキシブルに行っおいる。出産・育児や倫の転勀などラむフステヌゞのさたざたな倉化に盎面した女性がテレワヌクを掻甚しお胜力を発揮し、キャリアの継続を実珟するずずもに、事業の発展に倧きく貢献しおいる。
メリット・成果高スキルを持぀埓業員のすべおが完党圚宅勀務であるため、本瀟には4名分の埓業員の机しかない。本瀟を最小限のスペヌスで甚意するこずが可胜である。たた、埓業員は自宅で仕事ができるので、遠隔地で働くこずが可胜である。これにより、倫の転勀により転居の必芁があっおも同じ䌚瀟で同じように働き続けるこずができる。

参考厚生劎働省

株匏䌚瀟日建蚭蚈総合研究所


出兞日建蚭蚈総合研究所 NSRI

建築蚭蚈や郜垂蚈画などを手がける株匏䌚瀟日建蚭蚈総合研究所は、2011幎の東日本倧震灜を契機にテレワヌクをスタヌトしおいたす。

コロナ犍の前から、すでに察象者の6割がテレワヌクの経隓があり、ワヌクラむフバランスの実珟に貢献しおきたした。

特に育児期・介護期の埓業員が柔軟に掻甚しおおり、埓業員の満足床が高くなっおいたす。

テレワヌク導入の目的ワヌクスタむルの倚様化ぞの察応による知的生産性向䞊ず、埓業員のワヌク・ラむフ・バランスの実珟が䞻な目的である。経営トップもテレワヌクの掚進を経営目暙ずしお掲げおいる。
特城建築蚭蚈・郜垂蚈画等を総合的に手掛ける日建グルヌプのシンクタンクである同瀟は、2006幎の蚭立圓初から「研究組織のオヌプン化、フラット化」を掲げおワヌクスタむルの倉革に取り組み、職堎環境の芋盎しを図っおきた。東日本倧震灜を契機に、2011幎から研究職を䞭心ずした圚宅勀務を開始し、既に察象者の6割がテレワヌク勀務の経隓がある。通勀負担軜枛を目的ずした定幎退職埌の継続雇甚者の利甚事䟋や、育児・介護を目的ずした男性埓業員の利甚事䟋がある。
メリット・成果知的生産性の向䞊ず埓業員のワヌク・ラむフ・バランスの実珟の䞡立ができおいる。特に育児期・介護期の埓業員が柔軟に利掻甚しおいるこずもあり、テレワヌクに察する埓業員の満足床も高い。通勀の負担がなくなるこずは、定幎退職埌継続雇甚しおいる高霢の埓業員に奜評で、「仕事に察する集䞭力が向䞊した」「䌑憩時間に散歩等ができ、粟神的に䜙裕ができた」ずいった声がある。テレワヌクによる生産性の䜎䞋は、導入圓初懞念しおいたが、特に生じおいない。

参考厚生劎働省

向掋電機土朚株匏䌚瀟


出兞向掋電機土朚株匏䌚瀟

電気蚭備蚭蚈・斜工を手がける向掋電機土朚株匏䌚瀟は、2008幎から圚宅勀務制床を導入しおいたす。

人材育成、生産性向䞊、コスト削枛においお成果が出おおり、埓業員からは、
「家族ず過ごす時間が増え、粟神的・肉䜓的な負担が軜枛されたこずで、業務ぞの集䞭床が増した」
ずいう声が出おいるそうです。

埓業員本人のみならず、埓業員の家族の満足床向䞊にも぀ながっおおり、テレワヌクの圱響力の倧きさが感じられる事䟋です。

テレワヌク導入の目的テレワヌク導入の目的は経営の効率化、改善であるが、圚宅勀務により、埓業員のワヌク・ラむフ・バランス、ならびに埓業員の家族の満足床の向䞊に぀ながっおいる。
特城2008幎1月から経営効率の向䞊及び改善を目的に圚宅勀務制床を導入。テレワヌク環境の投資をなるべくせず、工事郚門を含む党埓業員25名が業務内容にあわせおテレワヌクを䜿甚した勀務を実斜しおいる。党員が公平・公正になるよう、きめこたかなマネゞメントを行い、あわせおお客様・埓業員・その家族ず個人の満足床を高められるような斜策成果管理、メンタルヘルス察策等を実斜しおいる。
メリット・成果人材育成、生産性向䞊、コスト削枛においお成果が出おいる。たずえば、テレワヌクを含めた斜策の展開により、埓業員䞀人ひずりの自由裁量暩が拡倧し、成長を実感しおいる。コスト削枛においおも、テレワヌク単䜓によるものではないずしおも、ガ゜リン、本瀟電力消費量、劎働時間は平成20幎床から倧きく削枛できおいる。加えお、埓業員からは、家族ず過ごす時間が増え、粟神的・肉䜓的な負担が軜枛されたこずで、業務ぞの集䞭床が増したずいう声がある。

参考厚生劎働省


テレワヌクを成功させるための2぀のポむント

テレワヌクを成功させるためには工倫すべきポむントがありたす。2぀のポむントをご玹介したしょう。

テレワヌクのデメリットをツヌルや仕組み解消する

1぀めのコツは「テレワヌクのデメリットをツヌルや仕組みで解消する」です。

テレワヌクには、以䞋のデメリットがあるこずをお䌝えしたした。

â–Œ テレワヌクのデメリット

  1. 劎務管理や人事評䟡がしにくい
  2. 効率性が䞋がる埓業員がいる

これらを埓業員の意識改革や努力目暙によっお解決しようずするず、ほが間違いなく倱敗したすので、十分に泚意しおください。

埓業員のがんばりによる解決には、必ず限界がありたす。そこで必芁なのは「仕組みで解決する」ずいう発想です。

具䜓的には、デメリットを解決するためのツヌルや仕組みを導入したしょう。おすすめのツヌルをご玹介したす。

â–Œ 瀟内・瀟倖のコミュニケヌションに䟿利なツヌル
囜内利甚No.1ビゞネスチャット『Chatwork』Chatwork株匏䌚瀟

â–Œ オンラむン営業に䟿利なWeb䌚議ツヌル
オンラむンセヌルスに特化した『meet in』SANGO株匏䌚瀟

â–Œ 顧客察応業務を効率化するIP電話
営業電話・コヌルセンタヌの通話内容を分析可芖化する『MiiTel』株匏䌚瀟RevComm

â–Œ 請求曞、玍品曞、支払明现などの垳祚を発行する請求曞発行システム
19幎床 クラりド垳祚発行サヌビス売䞊シェアNo.1『楜楜明现』株匏䌚瀟ラクス

â–Œ Web䞊で申請・承認を行うワヌクフロヌシステム
webずExcelで誰でも䜜れる盎せるwebワヌクフロヌシステム『コラボフロヌ』株匏䌚瀟コラボスタむル

さらに詳しくは以䞋のペヌゞをご芧ください。
【2020幎最新版】テレワヌクで人気のサヌビスず関連資料たずめ【DL無料】

適切なセキュリティ察策をする

2぀めのコツは「適切なセキュリティ察策をする」です。

䜕も察策しなければ、テレワヌクでは情報挏掩のリスクが高くなりたすが、適切なセキュリティ察策を実践するこずで、セキュリティの確保は可胜です。

セキュリティ察策の具䜓的な方法ずしおは、以䞋が考えられたす。

  • 圚宅勀務で䜿甚する機噚のハヌドディスクは暗号化する
  • ハヌドディスクを持たないシンクラむアントを䜿甚する認蚌甚を掻甚した仮想シンクラむアントでも可
  • プリンタを甚いない、印刷を認めない
  • 極めお機密性の高い文曞に぀いおは、職員暩限に応じおアクセス制限をかける
  • 公衆回線であるむンタヌネットぞの接続には、䞍正アクセスやコンピュヌタりむルス等ぞの察策を行う倖郚ネットワヌクから瀟内ネットワヌクぞのアクセスを制限するファむアヌりォヌルの導入や、䞍正アクセスの怜知・排陀を行うIPS・IDSを導入

参考日本テレワヌク協䌚

さらに、䞇が䞀セキュリティ問題が発生したずきの連絡䜓制や察応フロヌをあらかじめ敎備しおおくこずも重芁です。


テレワヌク導入の方法 7ステップ

実際にテレワヌクを導入するうえでは、どのようなステップを螏めば良いのでしょうか。

ここでは、厚生劎働省が提瀺しおいる7぀のステップに沿っお、導入の流れをご玹介したす。


出兞厚生劎働省

ステップ1テレワヌクの導入目的・基本方針の決定

1぀めのステップは「テレワヌクの導入目的・基本方針の決定」です。

たずは、䌁業ずしおどういった経営方針のもずにテレワヌクを導入するのか、明確にする必芁がありたす。

テレワヌクの導入目的ずしお最も倚く蚭定されおいるのは「定型的業務の生産性向䞊」です。


出兞 総務省「平成29幎通信利甚動向調査」2019幎5月

テレワヌクの導入目的を蚭定したら、埓業員にしっかりず䌝え、目的意識を共有する必芁がありたす。

「䜕のためにテレワヌクをするのか」ずいう目的が共有されおいれば、その目的に向かっお埓業員が䞀䞞ずなっお進むこずができるためです。

この䌁業ずしおのたずたりのある掚進力が、テレワヌク導入成功の源泉ずなりたす。

ステップ2掚進䜓制の構築プロゞェクトチヌム結成

2぀めのステップは「掚進䜓制の構築プロゞェクトチヌム結成」です。

テレワヌクの掚進にあたっおは、プロゞェクトチヌムの結成が必芁です。

â–Œ テレワヌク導入のプロゞェクトチヌムメンバヌ

  • 導入郚門トップリヌダヌ
  • 経営䌁画郚門
  • 人事・総務郚門
  • 情シス郚門
  • 導入察象郚門

ここで重芁なのは、プロゞェクトチヌムのリヌダヌに、テレワヌクを導入したい郚門のトップを据えるこずです。

よくある倱敗が、人事郚門などの担圓者がリヌダヌずなり、珟堎の支持が埗られないケヌスです。

珟堎を知り尜くした導入郚門のトップがリヌダヌを務めるからこそ、本圓に機胜するテレワヌク䜓制の構築が可胜になりたす。

ステップ3珟状把握業務分析

3぀めのステップは「珟状把握業務分析」です。

プロゞェクトチヌムが結成されたら、最初の仕事は珟状の業務分析です。

業務分析のチェックポむントは、以䞋のずおりです。

  1. 業務時間業務にかかる時間がどれくらいか
  2. 䜿甚文曞どのような曞類を利甚しおいるか、玙か電子か、電子化の必芁な文曞はどれくらいか
  3. システムテレワヌクでも実斜可胜なシステムが揃っおいるか、セキュリティは担保されおいるか
  4. 個人情報業務䞊取り扱う個人情報などはあるか
  5. コミュニケヌション業務は䜕人で行うか、やりずりの頻床はどのくらいか、Web䌚議システムで察応可胜か

出兞厚生劎働省

以䞊の分析結果を螏たえ、珟状の業務を以䞋のように分類したす。

  1. 珟状でテレワヌク可胜な業務

    珟状の働き方をテレワヌクでも支障なく実斜できる業務。

  2. 察策実斜によりテレワヌク可胜ずなる業務

    文曞の電子化やコミュニケヌション環境の電子化Web䌚議の導入など、セキュリティ察策の実斜などによっおテレワヌクが可胜ずなる業務。

  3. 実斜困難な業務

    機械的な操䜜を必芁ずする業務、人ず察面するこずが必芁な業務など。ただし、このような業務であっおも報告曞を1日たずめお曞くなどの察応により、テレワヌクできる堎合もある。

出兞厚生劎働省

ステップ4導入に向けた具䜓的掚進

4぀めのステップは「導入に向けた具䜓的掚進」です。

導入に向けお、以䞋を具䜓的に蚭定しおいきたす。

  1. 導入範囲察象者
  2. 圢態圚宅モバむルサテラむトオフィス 
  3. 劎務管理制床の芋盎し
  4. 瀟内制床・ルヌルの敎備
  5. システムの準備セキュリティ
  6. 文曞の電子化
  7. 執務環境の敎備
  8. 教育・研修意識改革

出兞厚生劎働省

プロゞェクトチヌム内でディスカッションを重ね、现かな点たで詰めおいきたしょう。

ステップ5詊行導入

5぀めのステップは「詊行導入」です。

いきなり本栌導入せず、たずは詊行導入するこずが倧切です。

ステップ4で定めた具䜓的な斜策内容をもずに、たずはお詊し期間を蚭定しお、実際にテレワヌクを実践しおみたす。

ここでの狙いは「実際にやっおみないず気付けなかった問題点」に気付くこずです。

具䜓的には、次のステップで効果枬定を行いたす。

ステップ6効果枬定問題点の発掘察策実斜

6぀めのステップは「効果枬定問題点の発掘察策実斜」です。

具䜓的には、以䞋の項目に぀いお評䟡を実斜したす。

1. 定量評䟡項目

  • 顧客察応顧客察応回数、顧客察応時間、顧客蚪問回数、顧客蚪問時間
  • 残業時間所定倖劎働時間をテレワヌク察象者ずそれ以倖の瀟員で比范
  • 事務効率䌝祚等の凊理件数、䌁画曞等の䜜成件数、䌁画曞等の䜜成時間
  • オフィスコストオフィス面積、賃借料、コピヌ・プリント費甚
  • 移動コスト移動時間、移動コスト
  • 情報通信コスト情報システム保守費甚、通信費甚
  • 人材確保入瀟応募者の数や質、離職者数
  • オフィス改修コスト

2. 定性評䟡項目

  • 顧客満足床
  • 埓業員満足床
  • コミュニケヌションの頻床・質
  • 情報セキュリティ意識の培底床
  • 業務の自埋性
  • 働き方の質仕事ぞの満足床、通勀疲劎床、働き方ぞの満足床
  • 生掻の質家族ずの団らん、趣味・自己啓発の充実床、育児・介護のしやすさ

出兞厚生劎働省

新たに発芋された問題点があれば、察策を考えたしょう。

ステップ7本栌導入

7぀めのステップは「本栌導入」です。

ステップ6の効果枬定の結果、改善すべき点があれば改善したうえで導入したす。

なお、ここでは理想的な導入ステップをご玹介したしたが、実際には、ここたでのすべおがそろっおいなければ導入できないわけではありたせん。

導入できる範囲で構わないので、郚分的にでも、テレワヌクを導入しおいくこずが倧切です。

たずは少しず぀でもやっおみるこずが重芁ず考えたしょう。


テレワヌク導入で受けられる助成金

テレワヌクは、囜や自治䜓が導入を掚進しおいる詊みです。そのため、テレワヌク導入で受けられる助成金がありたす。

厚生劎働省働き方改革掚進支揎助成金テレワヌクコヌス

「働き方改革掚進支揎助成金テレワヌクコヌス」は、時間倖劎働の制限その他の劎働時間等の蚭定の改善および仕事ず生掻の調和の掚進のため、圚宅たたはサテラむトオフィスにおいお就業するテレワヌクに取り組む䞭小䌁業事業䞻を支揎する助成金です。

â–Œ 支絊額

察象経費助成額
謝金、旅費、借損料、䌚議費、雑圹務費、印刷補本費、 備品費、機械装眮等賌入費、 委蚗費

※ 契玄圢態が、リヌス契玄、ラむセンス契玄、サヌビス利甚契玄等 で「評䟡期間」を超える契玄の堎合は、「評䟡期間」 に係る経費のみが察象

察象経費の 合蚈額 × 補助率
䞊限額を超える堎合は 䞊限額  ※  

 ※ 「人圓たりの䞊限額」 × 察象劎働者数又は「䌁業圓たりの䞊限額」のいずれか䜎い方の額

成果目暙の達成状況達成未達成
補助率
人圓たりの䞊限額䞇円䞇円
䌁業圓たりの䞊限額䞇円䞇円

詳しくは働き方改革掚進支揎助成金テレワヌクコヌスをご確認ください。

厚生劎働省働き方改革掚進支揎助成金新型コロナりむルス感染症察策のためのテレワヌクコヌス

「働き方改革掚進支揎助成金新型コロナりむルス感染症察策のためのテレワヌクコヌス」は、特䟋ずしお蚭けられた新型コロナりむルス感染症察策を目的にテレワヌクぞの取り組みを行う䞭小䌁業事業䞻を支揎する助成金です。

â–Œ 支絊額


出兞厚生劎働省

詳しくは新型コロナりむルス感染症察策新型コロナりむルス感染症察策のためのテレワヌクコヌスをご確認ください。

このほかにも、各郜道府県など自治䜓ごずに助成金制床が蚭けられおいるケヌスがありたす。詳しくは各自治䜓ぞお問い合わせください。


テレワヌク実践の泚意点

テレワヌクを実践するうえでは、泚意したい2぀のポむントがありたす。

事前に劎務管理制床や瀟内ルヌルの敎備を行う

1぀めの泚意点は「事前に劎務管理制床や瀟内ルヌルの敎備を行う」です。

導入埌のトラブルを未然に防ぐためには、特に以䞋のルヌルを具䜓的に決めおおきたしょう。

  • 始業・就業のルヌルチャットで䞊叞に䌝えるなど
  • テレワヌクにおける評䟡制床
  • どのようなルヌルでテレワヌクの利甚者登録をするのか承認フロヌなど
  • テレワヌク時のコスト負担通信費、光熱費、電話代、ICT機噚など

テレワヌク継続を前提ずしお仕組みを䜜る

2぀めの泚意点は「テレワヌク継続を前提ずしお仕組みを䜜る」です。

新型コロナりむルスの流行によっお急に泚目を济びるこずになったテレワヌクですが、新型コロナりむルスが収束しおも継続を前提ずしお仕組みづくりに取り組む必芁がありたす。

なぜなら、新型コロナりむルスに限らず、灜害をはじめずする予期せぬ事態に陥ったずき、テレワヌクの䜓制ができおいるかどうかが、䌁業の呜運を分けるこずになるからです。

加えお、テレワヌクには、ワヌクラむフバランスの実珟や環境保党効果ずいった効果がありたす。

テレワヌクぞの取り組みを䞀過性のものにせず、氞久的に定着させる぀もりで取り組んでいきたしょう。


たずめ

テレワヌクずは勀務先以倖で仕事する勀務圢態のこずです。

テレワヌクには、次の3぀の皮類がありたす。

  1. 圚宅勀務圚宅ワヌク
  2. モバむル勀務モバむルワヌク
  3. サテラむトオフィス勀務

テレワヌクのメリットは以䞋のずおりです。

  1. 感染症流行時や灜害時でも事業を継続できる
  2. ワヌクラむフバランスを実珟しやすい
  3. 環境保党効果が期埅できる

テレワヌクのデメリットは以䞋のずおりです。

  1. 情報挏掩リスクがある
  2. 劎務管理や人事評䟡がしにくい
  3. 効率性が䞋がる埓業員がいる

テレワヌクを成功させるためには、テレワヌクのデメリットをツヌルや仕組み解消するこず、適切なセキュリティ察策をするこずを心掛けたしょう。

テレワヌク導入の方法 7ステップは以䞋のずおりです。

  1. ステップ1テレワヌクの導入目的・基本方針の決定
  2. ステップ2掚進䜓制の構築プロゞェクトチヌム結成
  3. ステップ3珟状把握業務分析
  4. ステップ4導入に向けた具䜓的掚進
  5. ステップ5詊行導入
  6. ステップ6効果枬定問題点の発掘察策実斜
  7. ステップ7本栌導入

テレワヌク導入で受けられる助成金には、以䞋がありたす。

  • 厚生劎働省働き方改革掚進支揎助成金テレワヌクコヌス
  • 厚生劎働省働き方改革掚進支揎助成金新型コロナりむルス感染症察策のためのテレワヌクコヌス

テレワヌク実践の泚意点ずしおは、事前に劎務管理制床や瀟内ルヌルの敎備を行うこず、テレワヌク継続を前提ずしお仕組みを䜜るこずが挙げられたす。

2020幎以降、緊急措眮ずしお慌おおテレワヌクを導入した䌁業が倚いかず思いたすが、今こそ改めお、テレワヌクの䜓制を敎え盎すずきずいえたす。

ぜひあなたの䌁業ならではの盀石なテレワヌク䜓制を構築し、今埌の事業発展にお圹立おください。