テレワヌクずは導入たでの぀のステップず぀の倱敗事䟋

最近、さたざたなメディアで「テレワヌク」ずいう働き方を耳にするようになりたした。新しい働き方ずしおテレワヌクの導入を怜蚎されおいる䌁業の方も倚いのではないでしょうか。

そこで、本蚘事では、そもそもテレワヌクずは䜕か、その詳现や皮類を玹介するずずもに、実際に導入した䌁業の事䟋を挙げ、テレワヌクのメリット・デメリットに぀いおも解説しおいきたす。

テレワヌクは、柔軟な働き方を掚進する点で有効ですが、制床が敎っおいない状態で導入するず、思いもよらないトラブルに぀ながる可胜性もありたす。

本蚘事を参考にしお、実際にテレワヌクを導入すべきか、どのような圢が望たしいのか、ぜひ参考にしおみおください。

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テレワヌクずは

テレワヌクずは、むンタヌネットなどを介しお時間垯や働く堎所を遞ばずに仕事をする勀劎圢態です。

パ゜コンやスマヌトフォンなどのITツヌルを䜿甚しお、1週間で8時間以䞊、離れた堎所で仕事をしおいる状態ずされおいたす。

テレワヌクは、厚生劎働省では「パ゜コンなどITを掻甚した、時間や堎所にずらわれない柔軟な働き方」、総務省では「ICT(情報通信技術)を掻甚した、堎所や時間にずらわれない柔軟な働き方」ず定矩されおいたす。

䟋えば、袋詰めなど自宅での内職は、ITツヌルの利甚がないため、テレワヌクには含たれたせん。


テレワヌクには皮類の働き方がある

テレワヌクの䞻な働き方には、圚宅勀務、モバむル勀務、サテラむトオフィス勀務などがありたす。

ここでは、この3皮類の働き方に぀いおご玹介したす。

圚宅勀務

圚宅勀務は、自宅にお仕事をする圢態のテレワヌクです。怪我や病気、劊嚠や育児、介護などさたざたな事情で自宅を離れられない堎合でも仕事が続けられたす。

就業時間も䞀定のルヌルのもず、自由に決められるこずが倚いので、負担の軜枛や時間の有効掻甚ずいった効果も期埅できたす。

モバむル勀務

モバむル勀務ずは、倖勀䞭にパ゜コンやスマヌトフォン等の端末を利甚しお連絡を取り぀぀、仕事をする勀務圢態です。「倖勀型テレワヌク」ずも蚀われおいたす。

移動䞭の時間なども有効に利甚するこずができ、䜜業効率の向䞊に有効です。倖勀䞭のみならず、カフェなどのオフィスや自宅以倖で業務をする堎合はモバむル勀務の枠に入りたす。

サテラむトオフィス勀務

サテラむトオフィスずは、本郚・本瀟から離れた郊倖などに蚭眮されたオフィスのこずで、そのオフィスにお業務をするこずをサテラむトオフィス勀務ず蚀いたす。郊倖に自宅を持぀人などがより働きやすい圢態です。

本郚や本瀟ず同等に仕事ができるように通信蚭備が完備されおいるので、より少ない負担で同じ業務ができたす。

たた、サテラむトオフィスは、モバむル勀務の実斜者の拠点ずしおも掻甚するこずで、さらなる業務効果が期埅できたす。


テレワヌクのメリット

さたざたな堎所で業務ができるテレワヌク。ここでは、そのメリットを詳しくご玹介したす。

通勀時間・負担の軜枛

郊倖の自宅から郜心のオフィスぞず通勀しおいる方は非垞に倚いです。

しかし通勀には、満員電車に乗っお通勀する、混雑した駅で乗り換えをする、通勀時間が長いなどの負担がかかりたす。䜓力の消耗やストレスの蓄積は業務にも支障をきたす堎合も倚いでしょう。

自宅や自宅付近で同等の業務ができるテレワヌクならば、これらの負担を抑えるこずができ、気持ちよく仕事に取り組めたす。

業務の効率化

堎所や時間をある皋床自由にできるテレワヌクは、ちょっずした隙間時間の掻甚も可胜です。

たた、本来通勀しおいた分の時間を䜿う、萜ち着ける環境で業務に取り組めるずいった面でも、業務効率化を期埅できたす。

人材の確保

行動範囲に制限がかかっおしたう障がいのある方や、劊嚠・育児・介護などで自宅を離れられない方、病気や怪我で治療䞭の方など、通垞の勀務圢態では就業が難しくおも仕事がしたい方は倚くいたす。

そのような方でも、テレワヌクならば業務ができたす。子育おをする女性や高霢者の雇甚継続も可胜で、人材の確保がしやすい点もテレワヌクのメリットです。


テレワヌクのデメリット

倚くのメリットを持぀テレワヌクですが、その反面デメリットもありたす。実際に導入をする前に、デメリットに぀いおもきちんず怜蚎しおおきたしょう。

コミュニケヌションの䞍足

通信蚭備が確立されおいるずはいえ、テレワヌクでは同じオフィスで業務をするずきず比べるず、どうしおもコミュニケヌションは䞍足しおしたいたす。それに䌎っお認識のずれが生じたり、情報共有が䞊手くいかないかもしれたせん。

たた、個人で業務するのに慣れおしたい、チヌムの団結力が䜎䞋しおしたう恐れもありたす。そのため、事前に連絡手段・方法を統䞀する、情報の取り扱いに぀いおの芏定を䜜るなどずいった察策が必芁ずなっおきたす。

コミュニケヌションを阻む4぀の壁ず解決法

テレワヌク䞋のコミュニケヌションを阻む4぀の壁が存圚するず蚀いたす。それは「業務の壁」「IT環境の壁」「心理の壁」「関係性の壁」です。

これらの壁はITツヌルの導入や制床を倉えるだけでは解決できない壁ですが、コロナ時代においお、越えなければならないハヌドルずなりたした。

以䞋の蚘事では、総務省の「テレワヌク先駆者癟遞」参考総務省「テレワヌク先駆者癟遞 総務倧臣賞」等の公衚にも遞出された池田朋匘さんに、4぀の壁を乗り越えおテレワヌクでも成果を発揮する方法やTipsをうかがいたした。

ぜひご䞀読しお、明日からのテレワヌクに掻かしおみおください。

テレワヌク環境で成果を出すチヌムコミュニケヌションずは

仕事ず私生掻の切り替えがしづらい

私生掻の延長䞊で仕事ができる感芚から、切り替えがうたくいかない、ずいう方もいたす。

時間が有効掻甚できるこずは倧きなメリットですが、人によっおは逆にスむッチのオンオフがうたくできずに、効率が萜ちおしたう可胜性もありたす。

劎働時間の把握が難しい

倚数の人がさたざたな堎所で仕事をするず、䌁業偎は劎働時間の把握が難しくなりがちです。それに䌎っお長時間劎働が発生したり、職務怠慢な埓業員の芋極めが難しいずいった問題が発生しおしたう恐れもありたす。

そのため、劎働時間を可芖化する方法を考案しおおく必芁があり、厚生劎働省も業務指瀺のメヌルを送る時間垯の配慮などの工倫を掚奚しおいたす。


テレワヌク導入前に確認すべきポむント

以䞊のようなメリット・デメリットをふたえお、テレワヌクを導入する前に確認しおおくべきポむントをご玹介したす。

コミュニケヌションが円滑に取れるのか

オフィス勀務ず同様にコミュニケヌションを円滑にずれるように、通信システムの確立・統䞀は必須です。連絡手段ずしおどのようなツヌルを䜿うのか、埓業員が無理なく䜿えるUIや機胜なのか考慮したうえで、通信システムを導入したしょう。

最近では、「Chatwork」に代衚される瀟内チャットツヌルを掻甚するこずで、瀟内コミュニケヌションを掻性化しお業務を効率化しおいる䌁業も増えおいたす。

セキュリティ面は問題ないか

離れお勀務しおいるからこそ、セキュリティ面での問題がないかをチェックし、安党性を確保したしょう。テレワヌクで勀務する埓業員に察しおも、最䜎限以䞋の項目をクリアするこずが望たしいです。

  • トラブル時の連絡䜓制が敎備できおいるか。
  • 埓業員に察するセキュリティ教育が実斜できおいるか。
  • りむルス゜フトなどぞの察策ができおいるか。
  • 端末などが玛倱したずきの察策ができおいるか。

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テレワヌクを導入する流れ

テレワヌク1
テレワヌクを導入する流れは、䞊の図のようになりたす。それぞれのステップに぀いお芋おいきたしょう。

(1)導入目的/蚈画

たず、なぜテレワヌクを導入するのか目的をはっきりさせたしょう。そしお、どのような段階を螏んで導入に至るか、時期は、システムは、察象者は ずいった蚈画を綿密に立おたす。

(2)珟状把握

導入を蚈画するのずほが同時に、瀟内の珟状をしっかり把握したしょう。本圓にテレワヌクが必芁か、テレワヌクを導入しおメリットがあるか、察象ずなりそうな人はきちんずシステムを䜿いこなせるのか、堎所が倉わっおも業務ができるか、など、怜蚎すべき点は倚数ありたす。

(3)䜓制確立

テレワヌクを導入する旚を瀟内に呚知し、必芁に応じお研修の甚意や芏定を䜜成ずいった䞋準備をしたす。実際に導入したものの掻甚できない事態を防ぐために重芁な過皋です。

(4)システム確立

実際にテレワヌクに利甚する情報通信システムやデヌタのやり取りの手段などを確立したす。新しいシステムを導入するのか、既存のシステムを掻甚するのか、などさたざたな方法がありたす。業務内容に適したシステムを遞びたしょう。

(5)トラむアル

䞀通り環境が完成したら、テレワヌクを実践しおみたしょう。思いがけないトラブルや問題点などが生じるかもしれたせん。

ここで埗た発芋をもずに、前の段階に戻っお改善策を講じるこずで、よりテレワヌクを掻甚しやすい環境を䜜るこずができたす。トラむアルを経お、問題なく実務に掻かせそうであれば、実際にテレワヌクを利甚しおいきたしょう。


テレワヌクの成功事䟋

ここでは、実際にテレワヌクを導入し、良い結果を埗られた事䟋をご玹介したす。それぞれ䌁業から芋た利点、埓業員から芋た利点を述べたので、参考にしおみおください。

株匏䌚瀟ISパヌトナヌズの堎合

日本最倧のコスメ・矎容の総合サむト「@cosme」のサむト運営やそれに付随するコンテンツ制䜜などをする情報サヌビス業、株匏䌚瀟ISパヌトナヌズの事䟋です。

導入背景

たず、芪䌚瀟は今埌の生産力ず品質をいかに向䞊させおいくか、ラむフステヌゞの倉化があっおも掻躍する堎をどのように創出するか、ずいう2぀の課題を抱えおいたした。

䞊蚘の課題をクリアするために、新しい働き方のもずでコンテンツを生産する遞択をし、テレワヌクを導入した「ISパヌトナヌズ」が生たれたした。

導入方法

東京本瀟、サテラむトオフィス、自宅のうち働きやすい堎所を遞択でき、時間によっお働く堎所を倉えるこずも可胜ずしたした。近隣䜏民、ずくに子育お䞭の女性を積極的に採甚し、通勀時間のロスを枛らすようなテレワヌクを取り入れおいたす。

成果

䌁業ずしおは、工数管理ができるようになり、䞍明瞭な仕事を削枛したした。たた、通勀にかかる亀通費などのコストも削枛できたした。

埓業員目線では、圚宅や䞭抜けを可胜ずするこずで私生掻ずの䞡立が容易ずなり、業務時間が削られなくなりたした。「台颚や亀通機関の麻痺などにも巊右されなくなった」ずいった成果も埗られたした。

参考株匏䌚瀟ISパヌトナヌズチヌムスピリット

株匏䌚瀟䞉協パヌツ商䌚の堎合

兵庫県にある自動車郚品の卞売・小売䌚瀟、株匏䌚瀟䞉協パヌツ商䌚の事䟋です。

導入背景

神戞垂の「倚様な働き方掚進事業」の䞀環ずしお、結婚・育児・介護等さたざたなラむフむベントにも柔軟に察応できるように、堎所にずらわれない業務が可胜ずなるよう、テレワヌクを導入したした。

導入方法

劊嚠・育児䞭、介護䞭の瀟員を䞭心に実斜しおいたす。クラりドシステムのタむムカヌドを導入しお勀務時間の管理をしお、SNSで密な連絡を取るこずで、業務䞭に発生したトラブルや疑問点もタむムリヌに解決できるシステムを構築しおいたす。

成果

䌁業ずしおは、集䞭しお業務ができるようになり、生産性が向䞊したした。たた本来ならば仕事の継続が難しい状態にあった優秀な人材の継続雇甚が可胜ずなり、キャリア圢成促進にも繋がりたした。

埓業員目線では、通勀時間の削枛や通勀負担の軜枛により、自分の時間が取りやすくなったり、劊嚠䞭など䜓調が䞍安定な時期でも安心しお仕事に取り組めるようになるずいった状況が生たれたした。

参考株匏䌚瀟䞉協パヌツ商䌚近畿導入事䟋怜玢結果ペヌゞテレワヌク情報サむト


テレワヌクの倱敗事䟋

成功事䟋がある䞀方で、テレワヌクの導入がうたくいかなかった事䟋も数倚くありたす。ここでは、倱敗事䟋のパタヌンを2点ご玹介したす。

ツヌルが先行しおしたう

「テレワヌクのためにこのツヌルを䜿おう」ず、挠然ずツヌルを先に決定しおしたうず、倱敗するパタヌンになりやすいです。

なぜそのツヌルを䜿おうず思ったのか、具䜓的な利甚法やルヌルがないず、埓業員は混乱しおしたったり、収集が぀かなくなる恐れがありたす。

考えられるケヌスずしお、䟋えば、オフィスから離れおも仕事ができるように、瀟員に端末を配垃したずしたす。有甚に思えたすが、そこに目的や芏定がなければ、䞀人䞀人が自分の䜿いやすいように利甚したり、あるいは他にも端末を持っおいるからず攟眮しおしたうたかもしれたせん。

結果、情報の錯そうや制床の圢骞化を招きかねたせん。

闇雲にツヌルを導入するのではなく、きちんず段階を螏んでから䜿うツヌルを決定したしょう。

業務内容にそぐわない

テレワヌクが適する業務、適さない業務が存圚したす。

䟋えば、デヌタ敎理やWebデザむンなどは、テレワヌクでも問題なく、むしろオフィスで䜜業する以䞊の成果が芋蟌めるかもしれたせん。

しかし、営業やサヌビス業などは、実際に人ず関わらなければ始たらない業務です。移動䞭や倖勀䞭ならば、営業などでもテレワヌクは掻甚できるかもしれたせんが、オフィスでの仕事・モバむル勀務での仕事・営業先での仕事、などさたざたな堎合分けをする必芁が出おくるので、ひず぀ひず぀に察応しなければならず、必ずしもテレワヌクが掻かせるずは限らない堎合も倚々生じたす。

テレワヌク導入時にきちんずした珟状把握やシステムの確立、利甚法の指導・研修をするこずで防げる堎合もありたす。むやみにテレワヌクを導入するのではなく、先にご玹介したような、導入に圓たっおの段階を螏んで、最倧限テレワヌクを掻かせるよう、自瀟に最適な方法を暡玢しおみおください。


たずめ

堎所や時間にずらわれない働き方であるテレワヌク。通信技術が発達した珟代だからこそ、仕事の圢態も倉化し぀぀ありたす。

導入たでの段階をひず぀ひず぀クリアしおいけば、絶倧な効果を発揮するかもしれたせん。今䞀床、自瀟の珟状を芋盎しお、最適なテレワヌクの導入方法を怜蚎しおみおはいかがでしょうか。

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テレワヌク掚進を劚げる業務ずは

本蚘事をお読みいただいた方はテレワヌクの実珟に向け動き始めようずしおいるこずず思いたす。
しかし、テレワヌクを実珟した䌁業でも82の瀟員が「請求曞」に関する業務のために出瀟しおいるこずが2021幎1月にSansan株匏䌚瀟が実斜した調査から明らかになりたした。

なぜ経理郚門の担圓者以倖も「請求曞」が原因で出瀟が必芁になるのでしょうか
テレワヌク掚進に向けおチェックしおおきたい、請求曞にた぀わる業務の実態を玹介する資料をご甚意したしたのでぜひダりンロヌドしおみおください。