10個の事例から学ぶ「バズマーケティング」を成功させるためのコツ

商品やサービス購入する際に、口コミが購入の決め手になったことがある人は全体の約7割にものぼると言われています。
口コミはユーザーの購買行動の最大要因といっても過言ではないでしょう。

バズ・マーケティングは、口コミを利用したマーケティング手法です。ソーシャルメディアが浸透した現在, バズ・マーケティングを使い、口コミを上手に操れている企業は大きな収益をあげています。（参考：国内PR会社の一覧 ≫）

今回は、バズ・マーケティングの成功事例をまじえながら、商品・サービスの口コミ急速に拡散させるためのコツをすべて紹介いたします。
確実な成功をおさめるためには、多くの事例から成功のコツを学ぶことが重要ではないでしょうか。

顧客の意思決定に強い影響を及ぼす「口コミネットワーク」の仕組みとバズ創出の基本理論
強力なバイラル効果（自発的な拡散）を引き起こす心理的要因
施策設計を通じてブランド評価やインフルエンサーを可視化する手法
トラフィック急増の裏に潜む「ネット炎上」を未然に防ぐリスク管理

1.アクセス数24倍！『まるごとダイオウイカ天』キャンペーン～はなまるうどん～

はなまるうどんは、当時のテレビ番組で話題になっていた、深海の超巨大イカを天ぷらにします、というキャンペーンをエイプリルフール企画として行いました。
結果、SNS上で話題になり、アクセス数は通常の24倍にはね上がりました。（参考：アクセス解析ツールの一覧 ≫）

このキャンペーンの仕掛け人の小西利行さんいわく、相手が誰かに話したくなるコンテンツにするためには、”簡単に写真に撮れたり、簡単にメッセージで送信できる短い言葉が添えられていたり、というように、伝わりやすさを意識することが大事”だと言います。

すでに世間の熱量が高まっている時事トレンドに便乗し、自社企画の認知度をレバレッジする
第三者が他者へ情報を紹介する際の「伝達コスト（手軽さ）」を極限まで低く抑える

参考：にっぽんのマーケター指標は二つ。相手にとってうれしいか。TextBox。 tender。そして、誰かに話したくなるか。｜「マーケターの企み」Vol.13：POOL inc. 小西利行さん（4／4回）

2.ポジティブツイート15％アップ！『さわやかすぎる通勤』～フリスク～

フリスクは、Twitterで「フリスク」とつぶやいただけで、「さわやかすぎる通勤」が当たるというバズ・マーケティングキャンペーンを行いました。

当選した人を自宅までリムジンで迎えに行き、車内で朝食を採りながらバイオリニストの生演奏を聴けるというインパクトのあるプレゼントを用意しました。
参考：PRESIDENT 第2回／「フリスクで何かが起きている!?」Twitterキャンペーンの成功事例

結果、フリスクについてのツイートが拡散しただけでなく、ポジティブなコメントの比率が15％も増加しました。

当初のキャンペーンの目的は、フリスクの「マスカットミント」の認知拡大でしたが「フリスクのブランド評価の把握」「次なるマーケティングプランのアイディア」「インフルエンサー（その発言や行動が、ほかの消費者に対して大きな影響を与える人）の可視化」にもつながるなど、副次的な効果も生まれたとのこと。

日常風景とのギャップを作り、ユーザーが能動的に言及（ツッコミ）したくなるユニークな体験価値を特典に仕込む
ワンアクションで完結する応募動線を設計し、参加者の途中離脱を防いで拡散の母数を最大化する
バズ企画を通じて、ユーザーの生のブランド評価やインフルエンサーの可視化といった副次的データも同時に収集する

参考：PRESIDENT 第2回／「フリスクで何かが起きている!?」Twitterキャンペーンの成功事例

3.ユーザー同士のつながりを利用したソーシャルモニター『ダイソンリレー』～ダイソン～

ダイソンは、掃除機DC48をバトン代わりに、友達5人でチームを組んで、掃除機とレビューをリレーしていくというキャンペーンを実施。
チーム全員にリレーが回れば、試用したDC48一台をチームにそのままプレゼントしました。
結果、facebook上で話題化することに成功すると共に、多くのユーザーボイスを集めることができました。

個人ではなく「既存の友人関係（ソーシャルグラフ）」を繋ぐ参加ルールを設定し、コミュニティ内で自律的な口コミ伝達を促す
「チーム全員への配布」という強力な実利プレゼントを用意し、ユーザー同士で協力してレビューを創出するインセンティブを作る

4.371万ツイートで新記録達成！『ポッキー＆プリッツの日』～ポッキー～

グリコは、11月11日の「ポッキー＆プリッツの日」に「ポッキー」とTwitterでつぶやき、世界新記録を狙うキャンペーンを行いました。
このキャンペーンと同時に、「ポッキーロケットプロジェクト」と題して、ポッキーの形をしたロケットを飛ばす企画を実施、その模様を生中継しました。
結果、目標の200万ツイートを大きく超える371万44ツイートを達成しました。

「世界記録への挑戦」という壮大かつ具体的な共通ゴールを提示し、ユーザーを「共同挑戦者」に変えるお祭り空間を作る
オンラインキャンペーンと「リアルな体験中継（ロケット打ち上げ）」を連動させ、リアルタイムな参加者の熱量を高める

5.挑戦者は18,000名超え！ゲームを利用した『ピラミッドオフィス頂上決戦』～JT Roots～

JTは、Roots アロマのキャンペーンとして、「ピラミッドオフィス頂上決戦」というゲームサイトをリリースしました。
ゲームをクリアすると、Rootsが当たるキャンペーンに応募できるという仕組みです。

このゲームはとにかく難しく、ゲームクリアのために助けを求めたくなるほどでした。
結果としてその難易度が話題となり、18,000名がサイトに訪れました。

あえて攻略困難な「超高難易度ゲーム」をトリガーにし、SNS上でユーザーが相互協力・情報交換を始めるコミュニケーションの土壌を設計する
ゲーム自体の没頭性と挑戦欲を利用し、広告色を薄めながら大量のキャンペーン流入を獲得する

参考：SMM Lab｜[2013年5月第2回]話題のソーシャルメディアキャンペーン事例今週のまとめ！《ロッテ×ももクロ、ダイソン,サンリオなど10選》

6.インパクト大のプレゼントで応募殺到！『ケータイ代一生分無料キャンペーン』～ソフトバンク～

ソフトバンクは、Facebookページ1周年記念に、「ケータイ代一生分無料キャンペーン」を実施しました。
ケータイ代一生分無料相当の商品券（5,188,000円）を 1名に、1,000円分商品券を1,000名にプレゼントするという企画でしたが、インパクトの大きいプレゼントだけに、15万名以上の応募がありました。

プレゼントキャンペーンを実施する際には、ともかくインパクトが重要です。
たとえ当選者が1名であったとしても、この事例のように多くの応募者を獲得できるからです。

当選確率の低さを補う「一瞬で視線を奪う圧倒的なベネフィット」を賞品に据え、大衆の認知と応募動機を短期間で喚起する
当選者数を極小（1名）に絞ることで、予算を単一の超強力な「話題素材」に一点集中させ、バズ効果を最大化する

参考：SMM Lab｜[2013年4月第4回]話題のソーシャルメディアキャンペーン事例今週のまとめ！《ソフトバンク、H.I.S.、映画「めめめのくらげ」×UHA味覚糖”e-ma”など9選》

7.タブーを犯した比較広告！？『Pepsi Taste Challenge』～ペプシ～

ペプシNEXZEROは、「コカ・コーラ」と比較して「どちらが美味しいか」のアンケート結果をテレビCMで大々的に紹介し、話題となりました。自社商品のおいしさを伝えるために、あえて競合他社の製品を引用する手法は、業界のタブーに触れたものと言えるでしょう。
しかし、結果としてこのキャンペーンは、SNSで拡散され、商品を広く伝えることができました。

なお、このような比較広告キャンペーンをする際には、「比較広告に関するガイドライン」にある以下の要件を満たす必要があるで、注意が必要です。
（1）比較広告で主張する内容が客観的に実証されていること
（2）実証されている数値や事実を正確かつ適正に引用すること
（3）比較の方法が公正であること

業界の商習慣やタブーをあえて破る「物議を醸すテーマ（他社比較等）」に踏み込み、強烈な注目とSNS拡散を発生させる
センセーショナルな切り口に終始せず、法的な広告ガイドラインを遵守した客観的データを提示して、消費者の納得感と信頼を担保する

参考：livedoorNEWS｜コカと比較ペプシCMなぜ大丈夫?

8.ストロー1本で150万インプレッション獲得！『ひげストロー』～スラーピー～

米セブンイレブンが販売しているシャーベット飲料「スラーピー」は、“ひげストロー”が付いた新商品を発売しました。
InstagramなどSNSに投稿された“ひげ付セルフィー（セルフィー）”が話題となり、150万件のインプレッションを獲得し、そのほとんどがポジティブなフィードバックだったと言います。

若者を中心に最近流行している「セルフィー（自撮り）」を前提にして、
ターゲットに格好の「撮影・投稿ネタ」を提供することにより、口コミ化に成功した事例と言えるでしょう。

ターゲット層がすでに日常で行っている「既存の行動トレンド（自撮り等）」を分析し、それを面白く拡張するプロダクトを開発する
言葉を必要とせず、タイムライン上でパッと見て直感的に魅力や面白さが伝わる「ビジュアル価値」を重視する

9.ファン心理を利用して1ヶ月で16万票超え！『フレーバー復活総選挙』～ハーゲンダッツ～

ハーゲンダッツは、「あのフレーバーをもう一度！フレーバー復活総選挙」として、過去に好評だったフレーバーのうち、復活させたいものに投票するという企画を実施しました。

各SNSの1アカウントから、1日1回投票でき、1位に決定したものに投票した人の中から抽選で1,000名に、復活した1位のフレーバーをプレゼントしました。

このキャンペーンは、ブランドのファンを巻き込んだ手法だと言えます。
過去の商品の復活キャンペーンによって、過去のユーザー体験を想起させ、それが口コミ拡散のインセンティブになったものと思われます。
また、投票した人にだけ、復活の味を楽しんでもらうようにすることで、プレミアムな体験を演出したことも成功の要因でしょう。
結果、投票数は16万票を超えました。

既存ファンの「過去の愛着記憶（ノスタルジー心理）」に働きかけ、ファンが自発的に過去の良さを熱く語る（口コミする）インセンティブを設計する
投票者だけに特別な復活体験を提供するなど、限定感（プレミアム性）を持たせることでユーザーの巻き込みを強固にする

参考：SMM Lab｜[2013年8月第2回]話題のソーシャルメディアキャンペーン事例今週のまとめ！《リラックマ×JR山手線、『天空の城ラピュタ』バルス祭り、SUBARUなど9選》

10.LINEで17万超の応募！『東京ドームコンサートタイトル募集』～AKB48～

AKB48のオールナイトニッポンにおいて、東京ドームコンサートのタイトルを生放送中にリスナーから募集するというキャンペーンを行いました。
募集は番組のメール、FAX、AKB48の公式LINEで行い、このキャンペーンはすぐさまファンの間で広まりました。

自分の考えたコンサート名が、実際のコンサートで使われるという演出を行うことにより、ユーザーの自分のモノやコトを紹介してみんなに自慢したいという欲求を突くことで、ユーザーにこのキャンペーンを「自分事」としてとらえてもらうことに成功した事例と言えます。
結果、17万4932通の応募が集まり、キャンペーンは成功しました。