クラウドPBXとは、スマートフォンとインターネット回線を利用して、電話番号を保有して電話ができるサービスです。SkypeやLINE通話に電話番号が付いたビジネス向けのサービス、というイメージが近いです。
テレワークの普及によって、オフィスに出社していながら会社の電話番号で電話をしたい、という場合が増えてきました。
クラウドPBXの導入を検討する場合、
- 通話料金が高額にならないか
- 通話品質は問題ないか
- スマホだけでなくPCからも通話できるか
- 急なトラブルに対応できるサポート体制があるか
など、サービスによっても違いがあり、自社にあったクラウドPBXサービスを探すのは大変です。
そこで本記事では、クラウドPBXおすすめ31選と選び方のポイントを紹介しております。
特に注目度の高い15選については、表形式で料金や機能の違いが比較できる一覧表をご用意していますので、以下よりぜひダウンロードしてご活用ください。
なお、今回ご紹介するサービスは注目度を客観的に評価するために、「クラウドPBX 比較」で検索上位10位のクラウドPBXを紹介したサイト9個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、効率的にPBXサービスを探すことができます。
※スコアリングや掲載している企業情報などは2026年2月時点のものです。
目次
- ＜比較表＞クラウドPBXおすすめ15社
- クラウドPBXのピックアップ[PR]
- 1.トビラフォンCloud／トビラシステムズ株式会社
- 2.Goodline／株式会社グッドリレーションズ
- 3.BIZTEL／株式会社リンク
- 4.ひかりクラウドPBX／NTT東日本株式会社
- 5.MiiTel Phone／株式会社RevComm
- 6.MOT/TEL（モッテル）／株式会社バルテック
- 7.モバビジ／クラウドテレコム株式会社
- 8.クラコールPBX／株式会社三通テレコムサービス
- 9TramOneCloud／トラムシステム株式会社
- 10.Arcstar Smart PBX／NTTドコモビジネス株式会社
- 11.03plusエンタープライズ／株式会社グラントン
- 12.OFFICE PHONE／株式会社ベルテクノス
- 13.Dialpad／DIALPAD, INC.
- 14.VoiceX／株式会社コムスクエア
- 15.Smart Cloud Phone／NTTドコモソリューションズ株式会社
- その他おすすめのクラウドPBX16選
- クラウドPBXを選ぶ3つのポイント
- クラウドPBXに関するよくあるご質問
- まとめ
＜比較表＞クラウドPBXおすすめ15社
本記事で紹介している15社の違いがひと目でわかる一覧表をご用意しました。短時間でサービスの比較をしていただけます。
クラウドPBXのピックアップ[PR]
InfiniTalk／ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
- 5席のスモールスタートから300席まで対応
- 国内最安値水準の低価格
- フリーダイヤルの通話料負担を削減可能【3分8円～】
| 初期費用 | 0円∼(税別) |
|---|---|
| 料金プラン | 月額費用：7,480円/席(税別) |
| 導入企業 | 要問合せ |
| 導入社数 | 400社以上 |
1.トビラフォンCloud／トビラシステムズ株式会社
- 迷惑電話フィルタ標準搭載で不要な対応を削減し業務効率化
- 専用アプリを入れるだけで最短5営業日で利用開始が可能
- 私用スマホで会社番号を利用でき公私分計で経理もスムーズ
| 初期費用 | 33,000円 |
|---|---|
| 月額料金プラン | 基本セット料金:3,300円＋オプション |
| 無料トライアル | あり（5日間・内線のみ） |
| 音質・安定性 | 要問い合わせ |
| 番号ポータビリティ | 要問い合わせ |
| 外部連携 | Salesforce,kintone,Slack,sansan,HubSpot |
| 導入企業 | 株式会社コジマ,株式会社ウィルオブ・ワーク など |
| 導入社数 | ブランドユーザー約1,500万人 |
2.Goodline／株式会社グッドリレーションズ
Good Line（グッドライン）-オールインワンのクラウドPBX | クラウドPBX、クラウド型ビジネスフォンでスマホ内線化
- 業界唯一の1秒課金プランにより短時間通話のコストを激減
- Slack等のチャット連携で不在着信や録音を即座に共有可能
- 直感的なWeb管理画面により内製でフロー変更が完結する
| 初期費用 | SOHO:2万円 / 法人:1万円/内線〜(最大5万円) |
|---|---|
| 月額料金プラン | SOHO:月額3,000円 / 法人:基本料金5,000円＋月額1,000円/内線〜 |
| 無料トライアル | 要問い合わせ（最低利用1ヶ月） |
| 音質・安定性 | 実績重視・クラウドPBXパイオニア |
| 番号ポータビリティ | 利用回線制限なし（継続可） |
| 外部連携 | Slack,Chatwork,Salesforce,Teams |
| 導入企業 | 要問い合わせ（HPに事例あり） |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
3.BIZTEL／株式会社リンク
クラウド型コールセンターシステム・クラウドPBX | BIZTEL（ビズテル）
- 導入2000社超の実績
- Salesforce等の外部ツール連携やAPI機能が極めて充実
- 24時間365日の電話サポート完備で緊急時も安心の体制
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 月額料金プラン | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | デモ可 |
| 音質・安定性 | 圧倒的な高品質・改善実績多数 |
| 番号ポータビリティ | 要問い合わせ |
| 外部連携 | Salesforce,kintone,Zendesk,AmiVoice |
| 導入企業 | 株式会社セブン＆アイ・ホールディングス,日清食品ホールディングス株式会社 など |
| 導入社数 | 2000社超（国内シェアNo.1） |
4.ひかりクラウドPBX／NTT東日本株式会社
ひかりクラウドPBX｜スマホの内線化｜サービス｜法人のお客さま｜NTT東日本
- 大規模コールセンターを支える安定基盤
- Microsoft Teams連携により普段のツールで外線通話が可能
- 既存PBXとの併用が可能で段階的なクラウド移行を実現する
| 初期費用 | 新設工事費＋基本工事費＋外線GW新設工事費＋外線GW購入費用＋オプション |
|---|---|
| 月額料金プラン | ID利用料＋LAN給電装置＋IP電話機レンタル料 |
| 無料トライアル | あり（期間記載なし） |
| 音質・安定性 | 閉域接続・インターネット混雑回避 |
| 番号ポータビリティ | スマホでオフィス番号発着信可 |
| 外部連携 | 既存PBX/ビジネスフォン併用可 |
| 導入企業 | 日本コムシス株式会社、マルコメ株式会社 など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
5.MiiTel Phone／株式会社RevComm
MiiTel Phone（ミーテルフォン） | 電話解析AI
- 閉域網接続によりインターネット混雑の影響を受けない高音質
- 話速や被せ回数をスコア化しトップ営業の技術を可視化する
- au回線との直接連携によりクリアで遅延の少ない通話品質
| 初期費用 | 0円〜（導入支援費等は別） |
|---|---|
| 月額料金プラン | 1ID:5,980円（年次契約） |
| 無料トライアル | 要問い合わせ |
| 音質・安定性 | au回線直接連携・3大キャリア利用 |
| 番号ポータビリティ | 携帯番号（090/080/070）継続可 |
| 外部連携 | Salesforce,Zoho,kintone,Slack |
| 導入企業 | 住友三井オートサービス株式会社,三菱地所ハウスネット株式会社,株式会社ラクス など |
| 導入社数 | 3,000社以上 |
6.MOT/TEL（モッテル）／株式会社バルテック
クラウドPBX【MOT/TEL(モッテル)】PC・スマホ内線化サービス – クラウドPBX モッテル
- 全通話をAIが自動録音・文字起こしし要約と解析を自動実行
- 20内線まで月額定額で1名あたり約299円の圧倒的低コスト
- ゲートウェイ設置により既存の固定電話番号を継続利用可能
| 初期費用 | 29,800円〜（スタンダードプラン構成による） |
|---|---|
| 月額料金プラン | 5,980円（20内線まで/1ID約299円） |
| 無料トライアル | デモ環境・ショールーム見学（Web完結トライアル記述なし） |
| 音質・安定性 | 高音質重視・国内DC分散・官公庁採用品質 |
| 番号ポータビリティ | 対応（固定電話からの移行重視） |
| 外部連携 | CRM/SFA連携（着信ポップアップ・CTI） |
| 導入企業 | ドッグパレスリゾート箱根,株式会社ブロードエンタープライズ など |
| 導入社数 | 32,000社以上 |
7.モバビジ／クラウドテレコム株式会社
- 官公庁やホテルで採用される高信頼性と豊富な業種特化機能
- 総務省基準クラスA準拠の通話品質で固定電話並みの音質
- 初月費用無料キャンペーン等の活用で初期導入コストを抑制
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 月額料金プラン | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | 要問い合わせ |
| 音質・安定性 | 高音質モード・クラスA準拠 |
| 番号ポータビリティ | 外線03＆内線化でオフィス番号利用 |
| 外部連携 | 要問い合わせ |
| 導入企業 | 株式会社POPER,ADlive株式会社 など |
| 導入社数 | 50万社以上 |
8.クラコールPBX／株式会社三通テレコムサービス
- 初期費用0円かつ1ユーザー月額980円からの低価格設定を実現
- 6ユーザー目以降の基本料が無料で大規模利用ほどお得になる
- 最短即日開通可能
| 初期費用 | 0円（工事不要） |
|---|---|
| 月額料金プラン | 1ユーザー:980円 |
| 無料トライアル | あり |
| 音質・安定性 | あり（30日間） |
| 番号ポータビリティ | 要問い合わせ |
| 外部連携 | Cinnox |
| 導入企業 | 株式会社ブルーオーシャン,株式会社アイスタイル など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
9TramOneCloud／トラムシステム株式会社
オールインワンクラウドPBX｜トラムシステムのTramOneCloud
- 世界シェアNo.1基盤Avaya採用で高機能と信頼性を両立する
- 職種に合わせた段階的料金プランで無駄なコストを削減可能
- 500社以上の導入実績
| 初期費用 | 端末準備方法により変動 |
|---|---|
| 月額料金プラン | Essential:1,000円/User〜＋5,000/システム/月 |
| 無料トライアル | あり |
| 音質・安定性 | 世界No.1基盤・クラスA相当 |
| 番号ポータビリティ | 既存番号継続利用可（条件あり） |
| 外部連携 | CRM,テキストマイニング,AI音声認識 |
| 導入企業 | 株式会社りそな銀行,株式会社ベルシステム24 など |
| 導入社数 | 500社以上 |
10.Arcstar Smart PBX／NTTドコモビジネス株式会社
Arcstar Smart PBX｜ドコモビジネス｜NTTコミュニケーションズ 法人のお客さま
- キャリア品質のFMCで外出先でも安定した内線通話を実現する
- 外線や内線の設定をWebで完結し工事不要で即時変更が可能
- 月額550円からの低価格でドコモ回線品質の通話を利用できる
| 初期費用 | 新設工事費(Smart PBX)＋基本工事費＋付加工事費＋番号ポータビリティ費 |
|---|---|
| 月額料金プラン | 1ID:550円〜 |
| 無料トライアル | あり |
| 音質・安定性 | オフィスリンク連携・モバイル暗号化 |
| 番号ポータビリティ | クラウド0ABJで東京03/大阪06等可 |
| 外部連携 | PHONE APPLI PEOPLE,RING×LINK |
| 導入企業 | 学校法人戸早学園,日本パレットプール |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
11.03plusエンタープライズ／株式会社グラントン
クラウドPBX｜電話回線一体型｜03plusエンタープライズ
- 初期費用1万円から導入可
- 10万回線突破
- 30名以上の大規模導入に特化した管理機能とコスト設計がある
| 初期費用 | 基本料金プラン：5,000円 |
|---|---|
| 月額料金プラン | 基本料金プラン：1,280円/月(基本ID＋契約番号)〜 |
| 無料トライアル | あり(0円スタートプランあり) |
| 音質・安定性 | 安心品質・ネット環境依存（公衆Wi-Fi注意） |
| 番号ポータビリティ | 双方向LNP対応（0AB-J番号・エリア内限定） |
| 外部連携 | Web電話帳・CRM連携・API |
| 導入企業 | リバーシブルパートナーズ合同会社,シモイデ社労士事務所 など |
| 導入社数 | ユーザー数10万以上突破 |
12.OFFICE PHONE／株式会社ベルテクノス
クラウドPBX『OFFICE PHONE』最高品質で業界最安値 | OFFICE110
- アプリで書類撮影しFAX送受信完結
- 最短即日で市外局番付き番号を取得可能
- 士業や不動産など1万社導入
| 初期費用 | 0円（通常24,800円〜） |
|---|---|
| 月額料金プラン | 基本3,400円〜 |
| 無料トライアル | あり |
| 音質・安定性 | 総務省基準クラスA・19年の研究開発 |
| 番号ポータビリティ | 市外局番/050/0120継続可 |
| 外部連携 | CTI機能（PC画面表示） |
| 導入企業 | 東京電子株式会社,株式会社すみだ不動産 など |
| 導入社数 | 20,000社以上 |
13.Dialpad／DIALPAD, INC.
Dialpad – AI搭載の顧客コミュニケーションプラットフォーム | Dialpad
- 独自の音声認識AIがリアルタイムで会話をテキスト化・分析する
- GoogleやSalesforceと深く連携
- 世界3万社導入
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 月額料金プラン | Standard:1000ユーザー/月 Pro:1500ユーザー/月 |
| 無料トライアル | あり（050プランは30日間） |
| 音質・安定性 | デュアルクラウドアーキテクチャ |
| 番号ポータビリティ | 要問い合わせ |
| 外部連携 | Salesforce,Zendesk,Google,Teams |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 30,000社以上（グローバル） |
14.VoiceX／株式会社コムスクエア
- 生成AIが通話内容を自動要約し重要事項を即座に抽出・共有
- 30日間の返金保証制度があり導入リスクを最小限に抑制可能
- シリコンバレー発の洗練されたUI/UXを提供
| 初期費用 | 3,000円 |
|---|---|
| 月額料金プラン | 890円〜 |
| 無料トライアル | あり（30日返金保証） |
| 音質・安定性 | クラスA（固定電話並） |
| 番号ポータビリティ | 全国主要都市番号対応・継続可 |
| 外部連携 | 要問い合わせ |
| 導入企業 | ヨーク社株式会社,不二ラテックス株式会社 など |
| 導入社数 | 300万番号発行（キャリア全体） |
15.Smart Cloud Phone／NTTドコモソリューションズ株式会社
クラウドPBX Smart Cloud Phone（スマートクラウド フォン） | NTTドコモソリューションズ
- NTT Comの基盤活用で高品質な通話環境を提供
- Web電話帳やチャットelgana連携で連絡効率を大幅に向上
- iPad無人受付システムとの連携でオフィスの省人化を実現
| 初期費用 | 構成により異なる（要見積もり） |
|---|---|
| 月額料金プラン | シンプルメニュー等あり（要見積もり） |
| 無料トライアル | あり（スマホアプリ1ヶ月） |
| 音質・安定性 | NTT品質・最短経路接続・暗号化 |
| 番号ポータビリティ | 0AB-J継続可（GW設置等条件あり） |
| 外部連携 | Web電話帳,elgana,PHONE APPLI |
| 導入企業 | 佐倉市役所,北海道ガス株式会社,郡山市役所 など |
| 導入社数 | 数十〜数万内線の実績あり |
その他おすすめのクラウドPBX16選
Zoom Phone／ZVC JAPAN株式会社
CLOUD PHONE／株式会社Wiz
まとめてクラウドPBX／株式会社コヴィアネットワークス
楽天コネクト SmaCom／楽天モバイル株式会社
ナイセンクラウド／アイティオール株式会社
ソクコム／Foonz株式会社
アイブリー／株式会社IVRy
オムニアリンク／ビーウィズ株式会社
りもふぉん／合同会社クラウドエンジン
イノベラ（INNOVERA)／株式会社プロディライト
Widefone／株式会社ワイドテック
VoiceConnect／NECネッツエスアイ株式会社
Unitalk／ソフトバンク株式会社
TCloud for Voice／都築電気株式会社
OSORA／株式会社Scene Live
MAHO-PBX／株式会社まほろば工房
クラウドPBXを選ぶ3つのポイント
自社の条件に合ったクラウドPBXを選ぶ際には、以下のポイントを基準にすると良いでしょう。
それぞれについて解説いたします。
ポイント1．企業に合う機能がそろっているか
クラウドPBXは転送機能や音声ガイダンスという基本的な機能から、全履歴や通話数の分析、PDFファイルを印刷せずにFAX送信できる機能など、さまざまな機能が備わっています。
ただし、提供されている機能を見極めて導入しないと「せっかくシステムを導入したのに、他の業務ツールと連携が取れず、先々のビジネスに対応できない…」ということが起こり得ますので注意しましょう。
また、指定回線やアプリがある場合、インターネットの速度や回線の乗り換えが可能か、アプリと端末の相性が良いか調べておく必要があります。
ポイント2．急なトラブルに対応できるサポート体制が整っているか
企業で新たなシステムを導入する際に重要なのは、充実したサポート体制です。利用していくうちに、「オプションの追加や変更をしたい」「問題の解決方法がわからず困っている」と思うことが出てくるでしょう。
しかし、契約するサービスによっては、「サポートを行っていない」「OEM（他社ブランド製造企業）や代理店のため、迅速に対応できない」ということがあります。
クラウドPBXを選ぶ際には、専門のサポートスタッフが対応することをメリットとしている自社開発のサービスがおすすめです。サポート体制が整っているサービスを選んでおくと、急なトラブルが起きた際も安心して対応できるでしょう。
参考：【最新比較】おすすめのPBX12選！種類・選び方も解説！｜起業LOG
BCP対策としてのテレワークに最適なクラウドPBXの選び方｜株式会社グッドリレーションズ
ポイント3．セキュリティ性能を確認しておく
クラウドPBXは、常にインターネットへ接続しており、ネット回線に依存しています。そのため、セキュリティ対策として、二段階認証やIPアドレス制限、攻撃対策や常時監視といったサービスを行っているかを確認しておく必要があります。
提供形態は主にSaaS型とPaaS型があります。SaaS型は一つのシステムが複数の企業情報を管理しているマルチテナント方式が採用されています。インターネット上で構築されるので、どの機器からでもアクセスが可能です。そのアクセス性の良さと安価な傾向からSaaS型は普及しています。
一方、PaaS型は、自社のVPN（自社回線）を活用してクラウドPBXを構築し利用します。そのため、SaaS型よりもセキュリティがより強固です。セキュリティを重視する企業はPaaS型を選ぶと良いでしょう。
参考：BCP対策としてのテレワークに最適なクラウドPBXの選び方｜株式会社グッドリレーションズ
クラウドPBXに関するよくあるご質問
クラウドPBXの導入を検討中の方に役立つQ＆Aをまとめています。
Q.クラウドPBXを導入するメリットは何ですか？
A.ハードウェアを設置する必要がなくなるため、初期投資の低減を図れます。また、リモートワークのサポートやメンテナンスの簡略化などのメリットがあります。
Q.クラウドPBXの主な機能は何ですか？
A.通話転送やボイスメール、通話録音、自動応答、会議通話、コールセンター機能などの機能があります。詳しくは提供元にお問い合わせください。
Q.クラウドPBXはどのようなセキュリティ対策がありますか？
A.通話の暗号化やアクセス制御、セキュリティパッチの自動更新などのセキュリティ対策が講じられているものが多いです。詳しくは提供元にお問い合わせください。
Q.クラウドPBXの料金相場はどのぐらいですか？
A.全体の相場は不明で、サービスによって料金形態は変わりますが、LISKULでリサーチしたサービスの中では、25,000～30,000円ぐらいの月額料金が多いです。詳しくは提供元にお問い合わせください。
まとめ
今回の記事では、おすすめ順にクラウドPBXを紹介した上で、選ぶときの注意点を紹介しました。自社に必要な機能、セキュリティやサポート、コストとのバランスを考慮してシステムを導入しましょう。
自社に合ったクラウドPBXを導入し、業務が効率化されることを願っております。
参考にしたサイト
クラウドPBX比較14選。料金相場を規模・サービス別に一覧で紹介｜アスピック
【比較表あり】クラウドPBX比較22選！導入メリットと失敗しない選び方 | BOXIL Magazine
2024年版クラウドPBX比較20選！選び方も解説｜ITトレンド
【2024年最新】クラウドPBXおすすめ15選を徹底比較！選び方や導入の仕方もあわせて解説！ – ビジトラmedia
【比較表付き】クラウドPBX主要6社を料金・機能・連携機能で徹底比較
【2024年版】PBX製品19選を徹底比較！おすすめのクラウド型も多数紹介｜ITトレンド
クラウドPBXを徹底比較！おすすめ12選【2024年最新】｜PRONIアイミツ SaaS
2024年】クラウドPBXのおすすめ10製品（全41製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも
クラウドPBXのおすすめ12選！料金や機能を徹底比較しました｜メール配信・メルマガ配信ならブラストメール
コメント