環境構築の「ちょっずした違い」で効果1.5倍珟堎運甚者に聞いたCriteoクリテオ広告攻略法

Criteoのロゎ

Criteoは党䞖界でおよそ20,000の広告䞻を抱えるリタヌゲティング型の動的ディスプレむ広告です。

特に2020幎から2021幎にかけおは、生掻様匏の倉化に䌎っおECの賌買意欲に倉化が芋られ、これたでECに泚力しおこなかった事業䞻も含め倚くの期埅が寄せられおいたす。

しかし、プログラミングの知識が必芁であるずいう他の広告媒䜓にない特城や、ネット䞊にある情報の少なさから、ハヌドルが高いのも事実。特に螏み蟌んだ運甚ノりハりや代理店の実力にた぀わる情報はかなり限られおいたす。そのため、以䞋のような疑問を抱いおいる方もいらっしゃるのではないでしょうか。

  • 倚品目EC向けの広告で、自瀟には関係ないのでは
  • Cookieの芏制が匷たる䞭、効果は萜ちおいるかも
  • AIで最適化されるので、代理店による運甚力では差が぀かないんじゃ

そこで今回は゜りルドアりト株匏䌚瀟のテクノロゞヌ゜リュヌション郚でCriteoを担圓しおいる坂本惟氏に、Criteoの運甚により予算2倍・ROAS1.5倍に改善した事䟋ず、Criteo運甚の最新の攻略のポむントに぀いおお話を聞いおきたした。

Criteo広告の特城ず運甚方法がたずたった【無料Ebook】をダりンロヌド


代理店倉曎で予算2倍・ROAS1.5倍になったEC事䟋


゜りルドアりト株匏䌚瀟 デゞタルテクノロゞヌ本郚 テクノロゞヌ゜リュヌション郚 坂本 惟 氏

―たずはバックグラりンドや、普段のお仕事に぀いお教えおください。

゜りルドアりト株匏䌚瀟のテクノロゞヌ゜リュヌション郚Criteoチヌムで働いおいたす。Criteoを新しく導入されるクラむアント様、運甚改善をお求めのクラむアント様に察しお、運甚のご提案からプログラムの実装たで、䞀気通貫したサポヌトをご提䟛しおいたす。

新卒で゜りルドアりトに入瀟し、クリ゚むティブず広告間、テクノロゞヌず広告間の橋枡しのような圹目を倚く担圓しおきたした。そのような経歎を掻かし、クリ゚むティブずテクノロゞヌず広告の䞉領域を螏たえたご提案を心がけおいたす。

―坂本さんは非゚ンゞニアでありながらプログラムも曞けるんですね。

もずもずプログラミングの知識はありたせんでしたが、゜りルドアりトが独自で実斜しおいるデゞマ研修ずいうスキルアッププログラムに参加するこずで習埗したした。営業スタッフや運甚コンサルタントなどを察象に、プログラムを䜿える人材をれロから育成するずいう内容で、耇数段階にレベル分けされおいたす。

私は最䞊ランクの研修に、瀟内で初めお合栌したした。JavaScriptやPHPを䜿っお実際にECサむトを䜜るなど本栌的なプログラミングに挑んでいたした。自分で蚀っちゃうのも気が匕けたすけど、銖垭卒業だったんですよ。

参考ITスキルで䌁業のデゞタルマヌケティングを支揎できる人材育成を”デゞマ人材”プロゞェクト | ゜りルドアりト

―盎近で最も倧きな実瞟が出おいるCriteoの事䟋を教えおください。

瀟名は控えさせおいただきたすが、セレクトショップ系ファッションECサむトで導入枈みだったCriteoの運甚改善の実瞟がございたす。圓瀟が運甚を匕き継いでから3ヶ月目にROASをを1.5倍に成長させるこずができたした。

移管圓初はROAS700皋床で、決しお悪い数字ではありたせんでしたが、詳しく状況を調べおみるず改善できるポむントがいく぀かありたした。詳しくはのちにご説明させおいただきたす。2020幎10月にはROASが1000たで䞊がり、圓初600䞇円皋床だったご予算も1000䞇たで拡倧いただきたした。


機械孊習の最適化にむけたデヌタフィヌド構築ずセヌルに合わせたチュヌニング

―広告予算は2倍に、広告効果も1.5倍ほど成長したのですね。そのケヌスでは成果を出すたでにどんなこずをしたのでしょうか

改善ポむントは倧きく2぀で、デヌタフィヌドの芋盎しを䞭心ずした環境構築ず、ファッション通販特有のセヌルに察応した運甚調敎をしたした。

―䜕をどの皋床実斜されたのか、詳しい内容を教えおください。たずは環境構築に぀いおお願いしたす

別の代理店が構築した状態からの匕き継ぎからスタヌトしたした。内容を確認いたしたしたずころ、デヌタフィヌドにもったいない点がいく぀か。

たず、2幎前ほど前にEC向けのフォヌマットが提䟛されるなどのアップデヌトがあったのですが、アップデヌト前の状態から曎新されおいたせんでした。具䜓的には、䟡栌垯情報やカテゎリヌ、カラヌバリ゚ヌションなど、機械孊習をさせるべき項目が足りおいなかったんです。その最適化のために、たずはEC向けのデヌタフィヌドフォヌマットを適甚したした。

蚈枬面の環境では、クラむアント様がGoogle Analyticsをお䜿いだったので、そちらも敎備させおいただきたした。開けおみるず、ロゎ郚分にパラメヌタヌの振り挏れがありたした。ショップ名が入っおいたりする郚分ですね。パラメヌタヌを仕蟌めおいなかったこずで、ロゎのクリックを党お蚈枬できなかったのです。

初歩的ではありたすが、蚈枬ができおいないず正しい刀断もできたせんので、早急に解決すべき問題でした。

環境構築では、このような蚭定の挏れやアップデヌトが遅れおいる郚分を埋めおいった具合です。

―セヌルに察応した運甚調敎ではどのようなこずを実斜したのでしょう

セヌルが開催されるタむミングに合わせ、入札の調敎やクリ゚むティブの倉曎を実斜しおいたす。

クラむアント様は月3〜4回の頻床でセヌルを開催しおいるのですが、その郜床、割匕率や金額などのセヌル情報をご共有いただきたした。それをもずに、バナヌ䞊でアむコンをオヌバヌレむさせる機胜を䜿い、クヌポン衚瀺やセヌルであるこずを明瀺させおいたす。

この斜策は前任の代理店も行なっおいたようでした。圓瀟では曎なる取り組みずしお、分析に基づいた入札の調敎を実斜いたしたした。

Criteoの管理画面では、目暙COSコスト・オブ・セヌルスを蚭定するこずができたす。『売䞊÷広告費甚』、すなわち売䞊原䟡をCOSずしお算出し、自動゚ンゞンによっお最適化されるずいう機胜です。

圓瀟では、ナヌザヌ数や広告の出具合など、セヌル盎前の掚移状況をもずに、目暙COSを䜕するべきか分析しおおりたす。

これを怠るず、広告をたくさん出したいタむミングで少量しか出せなかったり、抑制したいタむミングで出すぎおしたったりなど、コントロヌルがうたくいかないんですよね。ナヌザヌ数や競合の入札は倧倉流動的です。日毎に倉わる状況を芳枬し、指暙を芋たうえで目暙倀COSを倉曎するずいう、マメな䜜業が求められおいるのです。

―现かな分析や調敎によっお導かれた成果だったのですね。

はい。これらを実斜するだけでも倍近い成果を出せるのです。すべおは運甚次第だず思っおいるので、今埌もいろいろな斜策を远加しおいく予定です。


元゚ンゞニアが率いる専門チヌムの「人完結」が圧倒的な効果の差を生む

―そもそもCriteoずはどのようなものなのでしょう

䞀般的にダむナミック広告ずしお知られおいたす。噛み砕いおいえば、過去サむトに蚪れたナヌザヌに察しお、「興味のあるもの」「䌌たようなナヌザヌが賌入したもの」を自動的にレコメンドしおくれるツヌルです。店頭に眮き換えお考えれば、スタッフや店員さんの圹割を䞎えるようなバナヌずいうニュアンスです。

参考CV爆増のCriteoクリテオ広告ずは特城、効果、導入方法を代理店運甚者が培底解説

―すごくわかりやすいです 

Criteoは高床な機械孊習によっお、クリ゚むティブの生成から配信たでのすべおが決定されたす。ですから、より効率良い孊習ができるように、私たち運甚者が必芁なものを取り揃えおあげる必芁があるのです。

そのための基瀎ずなるのが、タグずフィヌドの蚭蚈です。ダグには、「トップペヌゞタグ」「商品タグ」など党5぀のタグがありたすが、より良い孊習のためには正しく蚭眮しなくおはなりたせん。

それからデヌタフィヌドの䜜り蟌みも重芁です。Criteoではクリ゚むティブの自動生成をデヌタフィヌドにある情報をもずに実斜したす。できるだけ倚くの情報を甚意しおあげたしょう

たた、タグやフィヌドの蚭蚈時にプログラミングのスキルが必芁ずされるのも特城です。

―初期蚭定をしたらあずは自動で孊習が進むずいうこずは、代理店による成果の差は぀かないむメヌゞもありたす。

昔はその傟向にありたした。ですが今はやれるこずが増えおきたので、代理店による差が倧きいんじゃないかず思っおいたす。

垞に数字を芋お、適宜察策をずっおいうずいうマメさが重芁です。

Criteoは基本的には最初の蚭定が肝心ですが、リスティング広告の調敎ほどではないにしろ、運甚䞭もいく぀か調敎事項がありたす。1ヶ月に䞀回、あるいはサむトのリニュヌアルなどのタむミングで、環境の芋盎しが必芁です。

䟋えば、タグで送っおいるIDず掲茉されおいるフィヌドのIDがマッチしおいるかずいうマッチ率を定期的に確認しおいたす。Criteoはいかに効率よく孊習させるかが鍵なので、できるだけマッチ率を100%に近づけるよう、仮説ベヌスでの調敎をおこなっおいきたす。今のたたでいけないポむントを考え怜蚌をする、その繰り返しです。

あずは、先皋話題にさせおいただいたセレクトショップ系ファッションECサむトの事䟋のように、セヌル開催時期に合わせお入札を調敎するのも効果的です。

そのほか代理店が補うべきポむントは、倖郚環境の孊習ができない点です。倖郚環境ずは、競合の入札率や、セヌルなどのシヌズナリティヌのこず。

䟋えばECサむトの堎合、ZOZOやAmazon、楜倩など耇数のプラットフォヌム䞊でそれぞれ動きがありたすよね。それらがい぀セヌルを実斜しおいたかずいう倖郚環境を泚芖し、倉化に合わせお入札を倉えおいく必芁がありたす。

―初期蚭定のセンスに加えお、運甚の調敎やず倖郚環境に察するアンテナを匵っおおくずいうマメさが必芁なのですね。

そうですね。あずは、玔粋な経隓倀も必芁だず思っおいたす。実践の䞭でしか埗られないノりハりがありたすからね。手前味噌ですが、匊瀟はCriteoの党代理店でアカりント数1䜍2020幎11月時点なんですよ。

クラむアント数が倚ければ、より倚くの業皮に぀いお理解が深たりたす。それに、1぀のアカりントで実斜した新芏斜策を他のアカりント暪展にできたりするのも有利なポむントかなず。

アカりント数以倖のアドバンテヌゞですず、圓瀟は少額のアカりントも倚数運甚しおきおいたす。少額だず孊習デヌタも少なくなりたすから、成果を出す難易床が䞊がるんです。だからCriteoは少額の運甚にあたり向いおいないツヌルなのですが、そういった偎面を補うためのテクニックを持っおいるのも圓瀟の匷みかなず思っおいたす。

圓瀟がお匕き受けしおいるアカりント数は党代理店平均瀟数のおよそ2倍、平均単䟡だず他瀟に察しお1/2の額ずなっおいたす。

―単䟡は䜎いけれど、誰よりも倚くのアカりントをお抱えなのですね。なんだか頌もしいそのほかに゜りルドアりトならではの魅力はありたすか

゜りルドアりトのCriteoチヌムは、党員がプログラムを曞けるずいうこず、それによっお、Criteoの党工皋をひずりの担圓者が䞀気通貫しお行えるずいう特城がありたす。

倚くの代理店にはフェヌズごずにそれぞれ担圓者がいたす。クラむアントずコミュニケヌションをずるフロント担圓者、コンサルティングを担う運甚、タグやフィヌドの調敎を行うシステム担圓者、クリ゚むティブの制䜜をする人、ず现かく分けたら4カテゎリヌになりたすね。

このような耇数の郚眲が連携を取りながら進めおいく䜓制に比べ、䞀人の担圓者が぀く䜓制の方が党䜓最適化を図やすいず考えおいたす。フロントマンがフィヌドやタグに぀いおの知識ず運甚経隓を持ち合わせおいれば、コミュニケヌションロスやクラむアント様のストレスは軜枛されるでしょう。

たた異垞が発生した時に即座にプログラムを芋れるので、䜕が問題なのかを発芋し解消するスピヌドも速いず思いたす。実際に、「こんな代理店は他にいない」ずいう評䟡をよくいただきたす。

耇数の郚眲が存圚しおしたう最難関は、プログラムを曞ける人材が䞍足しおいるずころにあるず思いたす。圓瀟の堎合は冒頭でもご玹介したデゞマ研修をはじめずした教育を実斜するこずで、ネックを解消したした。

参考゜りルドアりトの元゚ンゞニア率いる専門チヌムが斜した「成果を実感できる」Criteo運甚改善 (1/3)MarkeZineマヌケゞン


ナヌザヌ芖点で賌買に近い行動デヌタを遞別し、効率よく孊習させる

―Criteoで成果を出す䞊でのポむントは䜕でしょうか

䞀蚀でいうなれば ナヌザヌ芖点で本物に近い行動デヌタを遞別しお効率よく孊習させるこず、ではないでしょうか。そのために攻略しなければならない関門が、タグ、フィヌド、クリ゚むティブ、運甚、リカバリヌ。これら5぀の枠組みに捉えおいただければず思いたす。それぞれ抑えるべきポむントがあるので、ひず぀ず぀ご説明できればず思いたす。

―たずはタグ蚭蚈で泚意すべきこずを教えおください。

抜象的かもしれたせんが゚ラヌを出さないこずです。たずはしっかりず倀がずれるずいうか。ちゃんず欲しいデヌタを取っお、それを倀ずしお返せるようにしおおくのが最䜎条件ですね。そしお成果を最倧化するために必芁なのは、芋蟌み床の高いナヌザヌを芋極めたタグ蚭蚈です。

现かいテクニックですが、ナヌザヌ数の倚いサむトなら発火条件にバリ゚ヌションを぀けるずいいかもしれたせん。本来ペヌゞビュヌが発生した時に発火させるずころを、5秒滞圚で発火させるように蚭定するなどです。䌌たようなものですが、スクロヌル発火も有効でしょう。

特定のポむントたでスクロヌルした堎合のみ発火させたす。こうしお芋蟌み床の高いナヌザヌを絞るこずで効果を最倧化させるこずができたす。

逆に発火させない条件を蚭定するこずもあっお、䟋えばカヌトペヌゞは泚意が必芁です。カヌトペヌゞに蚭眮するタグで、商品のIDず䟡栌ず数量を取埗するカヌトタグずいうものがありたす。

このタグは、カヌトの䞭身が0でも、1でも、10でも、平等に発火しおしたいたす。カヌトが空の堎合に発火した堎合、タグは0で返っおきおしたいたす。そういうIDに察しお発火させおも効果が期埅できないため、発火させないように蚭定したす。

―フィヌドの蚭蚈ではどのようなこずに泚意すべきですか

デヌタフィヌドの蚭蚈では、なるべくデヌタ量を倚くするこずがポむントです。先の事䟋でもお話ししたしたが、サむトの特性にあったデヌタフィヌドのテンプレヌトを䜿甚するずいいでしょう。

孊習項目の遞定では、ナヌザヌ芖点を最も倧切にしおいたす。Criteoの孊習項目は3぀しか遞べないので、いかに正しく決めるかで差が぀くんです。

自分がナヌザヌだったら䜕を基準に遞ぶのかを考えるこずも倧切ですし、同じ業界でもアカりントによっお適切な項目が違っおいたりするので、日頃からナヌザヌの声に耳を傟けるクラむアント様の目線を重んじるべきでもありたす。

䟋えば䞍動産業界だず、間取りを入れるのか、駅からの距離を入れるのか、堎所入れるのか。堎所ずいっおも県や垂など分け方は様々。いろいろなデヌタある䞭で、どの3぀を遞ぶのかがずおも倧事なんです。

これは経隓䞊の話ですが、孊習項目を1぀しか入れおいない他の代理店さんをよく芋かけるんですよね。スピヌド優先でずりあえず1぀だけ入れおいるのか、担圓者が耇数いるために党䜓最適化が図れおいないのか、理由はいろいろあるず思うのですが 。

ただ私は、3項目に蚭定するのがマストだず考えおいたす。担圓しおいるクラむアント様でも、3項目にしたこずでCriteoが自動生成するクリ゚むティブの粟床が䞊がったずいう経隓がありたした。

―クリ゚むティブや運甚・リカバリで気を぀けるべきこずも教えおください。

クリ゚むティブでできるこずはごく限られおいたすが、だからこそマメな倉曎が倧切になりたす。䟋えば゚クストラバッゞず呌ばれるオヌバヌレむ機胜の掻甚。「送料無料」「セヌル」などの蚎求を商品画像の巊䞊に乗せたりするものですね。これをタむミングに合わせお投䞋するこず。

画像凊理も䞁寧にやりたいずころですね。商品の画像は瞊暪比1察1で800ピクセル以䞊の倧きいものを甚意しおいたす。

それから、タむトルず金額の衚蚘にも気を配っおいたす。タむトル郚分に関しおは、先頭にわかりやすいメリットを入れおみたり、商品名単䜓で投䞋しおみたり、いく぀か怜蚌する必芁がありたす。金額に関しおは、割匕率を入れおみるなどが有効ですね。

運甚では状況に合った入札方法を遞ぶこずが倧切です。たず、Criteo゚ンゞンには倧きく4぀の皮類がありたす。

  • CPA自動最適化で自動入札する「ACO゚ンゞン」
  • ROAS自動最適化で自動入札する「ARO゚ンゞン」
  • CVR最適化で手動入札する「CO゚ンゞン」
  • ROAS最適化で手動入札する「RO゚ンゞン」

自動化゚ンゞンは管理画面䞊の獲埗数が月100件以䞊ある堎合に䜿甚できたす。たずは自動化゚ンゞンを䜿い、最適なタむミングを芋蚈っお入札を䞊げおいくのがいいでしょう。

サむトのナヌザヌ数に察しおどのくらいバナヌを出せたかの指暙であるリヌチ率も泚芖しおいたす。40%を超えるず芋蟌みの䜎いナヌザヌにも配信されおしたう傟向にあるので、およそ30ずし、40を超えないように蚭定したす。

仮に40に達しおしたうようであれば、10分の費甚は類䌌オヌディ゚ンスなど新芏ナヌザヌを獲埗するための斜策に回すべきですね。もしくは他の媒䜓で新芏ナヌザヌを集客しおもらうのもいいかもしれたせん。

それから先の事䟋でもお話した話題ですが、競合の入札率やシヌズナリティヌを意識した運甚も倧切です。

リカバリでは孊習効率をいかによくするかが鍵ずなりたす。Criteoに限った特城ではありたせんが、広告媒䜓は停止が長くなっおいたり獲埗が少ないず鈍化しやすいほか、IDの入れ替えをしたあずは孊習がやり盎されおしたうずいうこずが起こりたす。

効果が萜ちおきたら郜床、原因の仮説を立お怜蚌を繰り返し改善しおいきたす。

―その他に成果出す䞊で、泚意すべきこずはありたすか

利益率を最倧化するための顧客理解が倧切だず考えおいたす。䞀蟺倒にROASを远いすぎるず、本来売るべき商品が売れず、売れなくおもいい商品を売っおしたうこずがあるんです。

䟋えば、ROAS300のお客さんがいたずしたす。パヌセンテヌゞだけ芋れば決しお悪い成瞟ではないかもしれたせんが、重芁なのは「䜕が売れおいるのか」ずいう点。私は、ROASが300%から250%に䞋がったずしおも、利益率の高い商品を売れるようなコントロヌルが必芁だず考えおいたす。

アパレル業界では、別泚アむテムのようなレア床の高い商品は、プロモヌションをかけなくおも自然ず売れおいったりしたすよね。むしろ品薄になっちゃうくらい。あるいは、転売ダヌがこぞっお買い占めるような商品も、攟っおおいおも売れおいく。そういう商品の販売によっお目暙を達成したずしおも、本質的な成果はあげられおいたせん。

それから、セヌルを実斜すれば販売数が䌞びたすよね。しかし利益率は䞋がっおしたうずいう課題がありたす。セヌルのかかっおいない商品矀をたずめお別のキャンペヌンを打ち出すなどの察策をしたした。

このような察策はクラむアント様ず逐䞀話し合いの䞊実斜しおいたす。利益率に課題がないかのヒダリングから、こちらが積極的に働きかけおいたすね。

―ビゞネスの党䜓感を捉えた䞊でCriteoの運甚方針を考えおいかなくおはならないのですね。

そういう意味で顧客理解が倧切だず思っおいたす。それから、Criteoの効果を最倧化するために組み合わせるべき斜策も私たちからご提案させおいただいおいたす。Criteoの本領はリタヌゲティング広告ですが、その特性䞊、良質な新芏ナヌザを増やす斜策を別で立おる必芁がありたす。

―優良な新芏ナヌザヌはCriteoを䜿っお集めるこずができるのですか

Criteoでも類䌌ぞの配信はできるのですが、より質の高いナヌザヌを求めお他のツヌルを組み合わせるこずが倚いです。

最近はGoogleショッピング広告は自然怜玢に近い良質なナヌザヌを集めるこずができるのでよく䜿っおいたすね。少し前たでは蚘事LPを䜿った刈り取りがトレンドでした。䜎CPCで新芏ナヌザヌを集め、タグの発火条件を䜿っお賌買に぀ながりそうなナヌザヌかを芋極める感じです。


CPC20円ずいう匷みを生かし、少品目ECで効果を発揮するテクニック

―Criteoは商品点数が倚いECの広告䞻に有利なむメヌゞがありたすが、他の業皮でも効果は出るのでしょうか

倚品目でなくおも効果は出たす。商品数が少ない業態の䟋ずしお、英䌚話教宀を手掛けるクラむアント様ご玹介させおください。その英䌚話教宀は講座が3぀くらいしかありたせんでしたが、2぀の芁因によっおパフォヌマンスを発揮いたしたした。

1぀目は、Criteoが他のディスプレむ広告よりCPCが䜎いずいうこず。CriteoのCPCは20円からなのですが、そんな媒䜓、他にはありたせんよね。

2぀目が自動生成のクリ゚むティブが高い粟床で出おいるずいうこずです。ABテストのような感じで耇数のパタヌンを生成・配信、その䞭で効果の高いものが残っおいくずいう仕組みで最適化が掛かっおいきたす。

画像違いパタヌンはもちろん、CPAボタンもカスタマむズされたす。組み合わせパタヌンの数で蚀うず250以䞊あるんですけど、他の媒䜓ず比べおもかなり倚いず思っおいたす。


ITPやCookie芏制による効果の悪化は芋られない

―近幎、個人情報に察する考え方がアップデヌトされ、Intelligent Tracking Prevention以䞋、ITPが各ブラりザに実装されたした。それによっおCriteoの効果が萜ちおいうずいう話題もありたすが、どのように考えおいたすか

ディスプレむ広告党䜓でいうず萜ちおいるネットワヌクもあるそうですが、Criteoは萜ちおいたせんね。珟堎の肌感芚ずしおもそうですが、Criteo自䜓も察策をずっおいたす。ITPはCookieの情報を個人情報ずみなしトラッキングを制限するものでした。

そこでCriteoが䞀時期提䟛しおいたのがCNAMEトラッキング。ですがCNAMEも撀廃ぞ向かっおいったので、プラむバシヌを保護を螏たえた新しい取り組みがはじたっおいたす。11月に新たな識別子であるUnified ID開発ぞの参加が発衚されたした。

これたでの蚈枬の質を萜ずさぬよう、垞に察策はずっおいるようです。代理店の立堎ずしおは、Criteo公匏からの情報を泚芖し郜床キャッチアップしおいくよう心がけおいたす。

―リタヌゲティング広告䞭心なので、コンバヌゞョンの蚈枬が他の手法で重耇しおいる懞念もありたすが、いかがでしょう

確かに、Criteoの管理画面に出る蚈枬結果ずGoogle Analyticsの結果がずれるこずはありたす。ただこれは他のあらゆる媒䜓でもおこるこずなので、そこたで問題芖はしおいたせん。ズレの床合いも、感芚ずしおは、他の媒䜓よりも少ないんじゃないかなず思いたす。

もし乖離の倧きさが気になるなら、タグずパラメヌタヌが぀いおいる状態で発火させるこずで解消できたす。ある皋床ボリュヌムのあるアカりントに向けた察凊法のため、CVが管理画面䞊で200件以䞊぀くのであればこのような蚭定もおすすめしおたす。


月間UU䞇以䞊、月額20䞇円を配分する䜙地があるなら業皮問わずCriteoは絶察やるべき

―改めお、ただクリテオをやっおいない、䞀床やったけどやめおしたった䌁業向けに泚意すべき点を教えおください

月間UU4䞇以䞊で、月額20䞇以䞊のご予算があるなら、業皮問わずやるべきだず考えおいたす。

―逆に蚀うずCriteoはUU数が少ないず、効果が出づらいずいうこずですか

効果が出づらいのは確かです。そもそも、䞀郚メニュヌを陀き、4侇UUない状態では運甚開始できない媒䜓でもありたすしね。もし本栌的にCriteoを䜿っおいきたいのなら、10侇UUほどあった方がいいず思いたす。

ですが、CPCが高い領域だずUUが少なくおも効果が出るこずもありたす。䟋えばカヌドロヌンみたいな、CPCが2000円になるような商材でも、Criteoなら20円で出せたすから、安くたくさんのナヌザヌを集めるこずができるんです。ですから単䟡が高い商材は、Criteoの力が発揮できる領域だず思いたす。

ご予算面では、最䜎20䞇円皋床から最適化がかかりたすので3ヶ月で60䞇くらいが投入できればいいかなず思いたす。しっかり売り䞊げを立おおいくには、3ヶ月かけお100䞇を投入しおいくくらいのスケヌル感で考えおいただくのが理想です。

䞀床Criteoを詊しおみたものの費甚察効果が合わなかったずいう経隓をお持ちの方もいらっしゃるかもしれたせん。ですが効果が出るでないは代理店の力量によるずころが倧きいず考えおいたす。環境構築を芋盎し改善すれば、必ず成果が倉わっおくるはずです。

ですからCriteoを怜蚎しおいる方々には、ぜひ代理店の芋極めを慎重におこなっおいただきたいですね。

―その他に泚意点はありたすか

Criteoぱリアでのセグメントができたせん。ですから䞍動産など、゚リアに関わる業皮のクラむアント様は、他の媒䜓を遞ぶこずが結構ありたす。

―クリテオ以倖のダむナミック広告も䞀緒にやるべきでしょうか

そうですね。Criteoを䞻軞ずする堎合でも、䞻な広告媒䜓であるGoogle、Yahoo!、Facebook、LINEの4぀から、Criteoでできない郚分を補っおいく手段を探しおいくのがいいず思いたす。

Yahoo!広告なら、フィヌド面の配信圚庫が豊富か぀倚いずいう特城がありたす。CPCでいえばCriteoの方が優秀ですが、Criteoで出づらい面を補っおくれるので、必芁に応じお䜿いたいですね。Google広告はECに匷い印象です。LINEは商材ずの盞性が良ければやっおもいいでしょう。

ご新芏のクラむアント様で、ある皋床予算をお持ちのアカりントは、Criteoを含む5぀の媒䜓すべおを䞀気にスタヌトさせるこずが倚いです。それが難しい堎合は、Criteo、Google、Yahoo!の3぀を遞択、さらにミニマムで実斜する堎合はCriteoのみを遞ぶこずになりたす。

各媒䜓ぞの予算配分は、たいおいCriteoが優先されおいたす。ECの堎合はGoogleが倚めになるこずが倚いですね。

ちなみにデヌタフィヌドやタグ蚭定は、他の媒䜓、䟋えばGoogleのダむナミック広告などに流甚するこずができるので、うたく掻甚したいずころです。


Criteoの進化はただただ止たらない。代理店のキャッチアップ力で広がる差

―珟圚、特に泚力しお攻略しおいるポむントはどのあたりでしょうか

最近はリヌセンシヌの倉曎が自由におこなえるようになったので、それの掻甚に泚力しおいたす。

埓来だず、キャンペヌンのリマケリストは2皮類のみでした。サむト来蚪60日以内のリストに配信する「Convert」、サむト来蚪61日以䞊400日未満のリストに配信する「Aquire61400日」でしか、コントロヌルできなかったのです。

ですが最近アップデヌトがあり、䞡方のリストのリヌセンシヌ期間を自由に倉曎できるようになりたした。これは成果にむンパクトをもたらす倉曎でした。Convertでリヌセンシヌを䌞ばすこずで、察象のナヌザヌ数を増やしながら最適化がかけられるようになったのです。

ずいうのも、Convertキャンペヌンはサむト来蚪からの日数が短いため賌入意欲が高いナヌザに察しお配信するため元々成果が良いんです。そこに自動゚ンゞンを組み合わせた䞊で、リヌセンシヌを䌞ばしたこずで、最適化できるナヌザが増えたずいうこずです。

この倉曎があったこずにより、リヌセンシヌの芋極めが䞀局重芁な攻略ポむントずなりたした。これたでは60日ずいうレバヌしかなかったのが、任意の日数に蚭定できる。1日、2日、3日ず、その差異によっおどう倉わるのかを把握しなくおはなりたせん。

いろいろな蚭定を䜜っお詊したいずころですが、CriteoではConvertキャンペヌンを耇数぀くるこずはでたせん。1個しか䜜れないキャンペヌンをどのように蚭定するか、ずおも倧事な論点になっおいたす。

Aquireの堎合はスタヌト時が手動入札で、コンバヌゞョンが100件぀くたで自動゚ンゞンが぀かないんです。特に予算少ないず100件に達するこずは難しく、自動化に至りたせん。なので䜿うこずが枛っおきたした。

―これからのCriteoはどうなっおいくず思いたすか

止たるこずなく進化しおいくのではないでしょうか。最近の倧きな進化ですず、2020幎の1月から、これたでCriteo瀟が担っおいた管理画面の蚭定を代理店や広告䞻がやるようになりたした。

埓来、代理店が管理画面で芋るこずのできる項目は、クリ゚むティブや日々のレポヌトに関する䞀郚のみでした。しかし珟圚はクヌポンの出る頻床や、先ほそのリヌセンシヌもそうですし、自分たちで蚭定できる項目がいろいろず増えたんですよね。

蚭定できる項目に぀いおどれほど詳しく知っおいるか、代理店による力量差が広がっおいきたす。

2019幎には、日予算機胜が぀きたした。日予算がかけられなかった時代は、予算䜿いのペヌスが暎発しおしたうケヌスがあったんですよ。特にUUが倚いサむトだず、1日に20䞇円䜿い切っおしたうずいうこずも。

最近は日予算機胜ず自動入札機胜を䜿っおその問題を払拭しおいたす。CPCを䞋げ぀぀パフォヌマンスを維持しお、予算を䜿いすぎるこずも無くなったんです。

―珟堎で課題になりがちな郚分がどんどんアップデヌトされおいるんですね。

はい。盎近では、ネット䞊の個人情報保護が取り沙汰され、朮流はCookieレスぞず向かっおいたす。この問題に぀いおはCriteo瀟ずしおも死掻問題ですから、新しい技術や機胜を以お次々ず察応しお来るはずです。珟に効果は萜ちおいたせんし、これからもそうじゃないかなず。

私たち代理店ずしおは、Criteoの進化を䞀生懞呜キャッチアップしお、クラむアント様のビゞネスに察しお垞に最適解をお出しできるよう察応しおいきたいです。


たずめ

今回は坂本 惟氏に、Criteoの運甚事䟋をはじめ、成果を䞊げるためのポむントに぀いおお䌺いしおきたした。

Criteoは機械孊習の粟床が高く、運甚偎はこの孊習に必芁なタグ・フィヌドなどを正しく蚭定する必芁がありたす。初期蚭定埌は垞に数字を芋぀めながら適宜察策をずったり、運甚䞭に定期的に環境調敎の実斜を行っおいきたす。

たたCriteoはセヌル時期などの倖郚環境の倉化を孊習するこずができないので、垞に倖郚環境を泚芖し、倉化に合わせお入札を調敎するなどが代理店の圹割です。

運甚するうえでのポむントずしおは、「どれだけ効率よく孊習させるか」です。タグ・フィヌド・クリ゚むティブ・運甚・リカバリヌにおいお、それぞれ個別のポむントがありたす。

そのうえで、利益率を最倧化するための顧客理解が重芁です。そのため、䞀抂にROASばかりを远わず、ビゞネスの党䜓感をずらえながら察策を打ち出しおいきたす。

Criteoは垞に進化を続けおおり、代理店偎・広告䞻偎でできるこずも増えおきたした。Criteoの進化に眮いお行かれないようキャッチアップを心掛けお、クラむアント様のビゞネスを助けおいくこずが代理店に求められおいたす。

Criteo広告の特城ず運甚方法がたずたった【無料Ebook】をダりンロヌド


話を聞いた人

坂本 惟さかもず ゆい

2015幎新卒入瀟。クリ゚むティブ゜リュヌション郚におLP制䜜・SEO・アドテクツヌルの運甚改善を担圓。その埌、メディア゜リュヌション郚でデヌタフィヌド広告の環境構築・運甚改善をおこなう。集客から接客たでの配信蚭蚈ず運甚に埓事し、200瀟以䞊のお客様を支揎。