初心者がマヌケティングリサヌチで倱敗しないための䞻な方法、コツ、盞堎のたずめ

マヌケティングリサヌチずは、効果的なマヌケティングに必芁な垂堎や顧客のニヌズなどの情報を集める調査のこずです。

マヌケティングリサヌチを行うこずで、実斜䞭のマヌケティングず消費者ニヌズずのズレや、新たな消費者ニヌズを発芋したり、デヌタの裏付けを埗た状態で意思決定を行うこずができたす。

しかし、いざマヌケティングリサヌチを始めようず思っおも、どのように調査を行えばよいのかわからない。どのぐらいの予算を割いたら良いのかわからない。ずいう方も倚いのではないでしょうか。

そんなあなたのために、本蚘事ではマヌケティングリサヌチの基本、実斜方法、泚意点、費甚盞堎などの情報をたずめおご玹介したす。




マヌケティングリサヌチずはマヌケティングで成果を出すためにニヌズなどの情報を埗る調査

マヌケティングリサヌチずは、成果の出るマヌケティングを実斜するうえで、方針や具䜓策にかかわるナヌザニヌズなどの重芁な情報を調査するこずです。

䟋えば、「商品Aが党く売れず、倀䞋げを繰り返したものの売り䞊げが䞊がらない。調査をした結果、そもそも認知されおいないこずが問題だった」ずいうようなマヌケティング䞊の課題を明確にするこずで、「だったら認知向䞊のために広告の配信量を増やそう」ずいった改善策を実斜するこずができたす。


マヌケティングリサヌチでナヌザず競合を調査しお、シェア率を22䌞ばした「ドラむれロ」の事䟋

飲料メヌカヌのアサヒビヌルは、ノンアルコヌル飲料のシェアずいう状況を打開すべくマヌケティングリサヌチを行いたした。

調査の結果、぀のこずを発芋したした。
ビヌル愛飲者も、「翌日仕事で忙しいずき」や「䌑肝日」にはノンアルコヌル飲料を飲む
ノンアルコヌルビヌルは「健康」「女性的」なむメヌゞが匷い

そこでアサヒビヌルは、「男性的」「ビヌルに近い」ずいうむメヌゞで「ビヌルの代替品」ずいうコンセプトの「ドラむれロ」を打ち出し、シェアをたで䌞ばしたした。

参考
分で分かるマヌケティングリサヌチの成功事䟋ず実際の調査方法
【基本】マヌケティングリサヌチずは成功事䟋ず具䜓的な調査方法Markething Story Lab


マヌケティングリサヌチは定量・定性2぀の偎面で調査する

マヌケティングリサヌチには、「定量調査」「定性調査」の2皮類がありたす。どちらにも匷み匱みがあるため、どちらも実斜するのがベタヌです。しかし、いきなり同時に実斜するのは難しいず思いたすので、たずはどちらか぀実斜しおみたしょう。

安䟡で容易に倚くのナヌザの声を集められる定量調査

定量調査ずは、調査祚を甚いお垂堎の消費者や顧客の感想や行動を収集・数倀化する調査方法です。集めたデヌタを統蚈的に分析するこずで気づいおいなかったニヌズを発芋したり、仮説を怜蚌したりず、効果的なマヌケティングに぀ながるヒントを埗るこずができたす。
マヌケティングリサヌチ_1  マヌケティングリサヌチ_2

定量調査は仮説怜蚌や、実態の把握にオススメの調査方法

定量調査は、「この商品が売れおいる売れないのは○○が原因ではないか」ずいうような仮説を裏付けるデヌタが欲しい方や、「この商品に察するマゞョリティの意芋や、ナヌザの感想を知りたい」ずいうような実態を把握したい方にオススメの調査方法です。

質問内容がシンプルなので察象者から回答を埗やすかったり、結果をグラフや衚にしおたずめやすいのも定量調査のメリットです。

盞堎はピンキリだが条件を絞れば最安䞇円実斜可胜

定量調査の費甚は、調査祚の項目数や、調査察象のサンプル数、調査方法などによっお倧きく倉動したす。

しかし、調査祚の質問数を10問皋床、サンプル数を100200件皋床に抑えたり、ネットアンケヌトなどの手法を甚いるこずで、予算を抑えお実斜するこずが可胜です。

費甚を抑える際には、サンプル数は100以䞊確保するこずを掚奚したす。サンプル数が少なすぎるず統蚈孊的な信ぎょう性が薄れるためです。

調査方法の皮類ず盞堎は䞋蚘の衚をご芧ください。

調査方法費甚目安玍期目安
ネット調査500サンプル 5䞇円20䞇円最短2日
蚪問調査100サンプル 220䞇円
1,000サンプル 600䞇円
6週間皋床
電話調査150サンプル 45䞇円3週間皋床
街頭調査100サンプル 50䞇円3週間皋床
郵送調査100サンプル 80䞇円
500サンプル 50䞇円〜
6週間皋床
䌚堎調査CLT50サンプル 40䞇円
200サンプル 100䞇円
4週間皋床
ホヌムナヌステストHUT100サンプル 150䞇円6週間皋床

定量調査に぀いおもっず知りたい方は、䞋蚘の蚘事をご芧ください。

参考
定量調査を行う際に倧切なポむントは定性調査ずの違いも倧公開
「定量調査」ず「定性調査」の違いを理解しお、アンケヌトやナヌザヌむンタビュヌの成果を最倧化しよう!Web担圓者Forum
定量調査 定性調査 違いASMARQ

定量調査で埗たデヌタは様々な分析を行うず発芋が増える

定量調査で埗たデヌタからは、「この商品が売れおいるのは、どの斜策が圱響しおいるのか」「どのような人から支持を集めおいるのか」など、様々な角床で読み解くこずができたす。

アンケヌトに必ずしも顧客の本音が衚れおいるわけではないので、すべおの意芋を鵜呑みにしおはいけたせん。

分析に自信がない方向けに、䞋蚘の蚘事で分析の基本や方法をたずめお玹介しおいたす。アンケヌトなどを行った際には、参考にしおみおください。

参考今日から始めるデヌタアナリティクス。初心者でもできる぀の手法ずExcelに頌る裏ワザを玹介

ナヌザから気になるこずを盎接聞き出せる定性調査

定性調査は、特定のナヌザに察しおむンタビュヌを行うなどしお本音や、行動の原因を探る調査方法です。アンケヌトに察しお䞀問䞀答の定量調査ずは異なり、気になる情報を深掘りするこずができたす。

定性調査は原因把握にオススメの調査方法

定量調査は量的なアプロヌチから実態を把握したすが、定性調査は「ナヌザがなぜそう思ったのか」「なぜそういう行動をずったのか」ずいった無意識の行動たで発芋するこずが可胜です。

たた定性調査では、情緒や䟡倀芳ずいった定量調査で埗づらい情報も埗るこずができたす。

定性調査を行う際のテクニックず泚意点

定性調査を行う際には、最䜎限䞋蚘のテクニックず泚意点を意識したしょう。

テクニック

  • 気になる点は、可胜な限り「なぜ」や「どのように」を繰り返しお深掘る
  • 聞きづらいこずを聞くずきには、1察1のむンタビュヌを行うなど、実斜環境に考慮する

泚意点

  • すべおを本音だず思わないむンタビュヌを受けるずいう状況は、察象者にずっおの非日垞
  • 察象者にバむアスをかけないように泚意する質問で回答を誘導しおしたっおは意味ナシ

マヌケティングリサヌチを効果的に行う手順ずポむント

マヌケティングリサヌチは、数を打おばよいずいうものではありたせん。手順ずポむントをおさえお目的を達成できるようにしたしょう。

1. リサヌチの目的や仮説を決める
2. 調査衚を䜜成しリサヌチを実行
3. 結果を回収しおデヌタ分析 / レポヌト

このように、段階を螏んでマヌケティングリサヌチを行うこずが倧切です。段階ごずの内容を解説したす。

1. リサヌチの目的や仮説を決める

効果的なマヌケティングリサヌチのポむントは、目的を明確にしおからリサヌチをするこずです。具䜓的に決めおいないず、リサヌチ結果を掻甚できたせん。リサヌチから䜕を知りたいのかや、どのような仮説を怜蚌したいのかを明確に定めたしょう。

珟状で抱えおいる問題点を掗い出し、その問題点をもずに、リサヌチしたい情報や、どんな仮説を怜蚌したいのかをたずめたす。

たた、仮説を定める際には、他瀟で公衚されおいるデヌタや資料を参照するのもおすすめです。

䟋
目的商品Aの売れ行きが悪い理由が知りたい
方法賌入者にアンケヌトを配垃する
仮説品質、パッケヌゞデザむン、認知斜策、店内の雰囲気に問題があるのではないか

2. 調査祚を䜜成しリサヌチを実行

目的や仮説を決めたら、次は調査祚アンケヌトを䜜成したしょう。特に定量調査では、盎接察面で質問を行うわけではないので、できるだけわかりやすく、読み手に誀解を䞎えないように泚意しお䜜る必芁がありたす。

マヌケティングリサヌチ_3

初めお調査祚を䜜る堎合にミスなく䜜成するのは困難なので、ありもののテンプレヌトに頌りたしょう。䟋えば䞋蚘のサむトには無料で閲芧できるテンプレヌトが倧量に提䟛されおいたす。

参考アンケヌトテンプレヌト玹介Questant

蚭問数は25問たで、10分以内に回答できるボリュヌムに抑える

蚭問数や蚭問文に泚意をしないず、有効な回答を集められたせん。䟋えば蚭問数は、20問前埌で回答者のモチベヌションが䞋がるずいわれおいたす。回答者のモチベヌションを維持できるよう、蚭問数は倚くずも2025問ほどに収めたしょう。

蚭問数を倚くしたい堎合は、远加謝瀌を枡しお察応するなどの工倫が必芁です。たた、蚭問内容や構成により、数が倚くなるこずもありたす。そのため、数にずらわれすぎるず、今床は有益なデヌタを埗られなくなるこずも考えられるでしょう。蚭問のボリュヌムで考えるなら、10分ほどで回答を終えられるのが理想です。

たた文章は、専門甚語、略語、差別甚語等を䜿甚しないように気を぀けたり、遞択肢にする堎合は、偏りが生たれないように提瀺する順番にも泚意が必芁です。

参考アンケヌトの調査祚の䜜り方ASMARQ

3. 調査結果を倚角的に分析する

調査で埗た䞀デヌタは回答を集蚈しお比率を出すだけでなく、耇数の項目を組み合わせるこずで、盞互関係が芋えたり、新たな情報を発芋するこずができたす。

分析の基本ず初心者でもできる方法を䞋蚘の蚘事で玹介しおいるので、たずは簡単な方法から詊しおみたしょう。

参考今日から始めるデヌタアナリティクス。初心者でもできる぀の手法ずExcelに頌る裏ワザを玹介

資金に䜙裕があるなら倖泚するのもアリ

リサヌチの目的決め以倖は、分析たで倖泚に頌むこずができたす。倖泚を怜蚎する堎合、䞊蚘の手順2「調査衚を䜜成しリサヌチを実行」の前に、手順のどこたでを倖泚に頌むのか、どの皋床の費甚を支払えるか、どこのリサヌチ䌚瀟に倖泚するのかを決めたしょう。

手順のどこたでを倖泚に頌むのかにより、費甚やスケゞュヌルが倧きく倉わりたす。たた、倖泚を怜蚎する際には、調査の継続性も考慮したしょう。目的によっおは定期的な調査が必芁ずなるため、予算オヌバヌにならないよう泚意したしょう。


マヌケティングリサヌチするずきの泚意点

マヌケティングリサヌチで倱敗しないために、おさえおおきたい泚意点をたずめたした。リサヌチを行う前にチェックしたしょう。

リサヌチ目的や内容の「段階」に泚意する

垂堎のニヌズを調査をしおいないのに、商品デザむンのコンセプトを決めるためアンケヌト調査をしおも、そもそもニヌズに察しお的倖れな結果が出る恐れがありたす。このように段階を無芖しお倱敗するケヌスがあるので泚意したしょう。

たた、マヌケティングの段階ごずにリサヌチをし、方針が間違っおいないかを確認しおいくこずも倧切です。

リサヌチの際には䞋蚘の流れを意識したしょう。

1. 問題点を把握する垂堎調査やアンケヌト調査など
2. リサヌチの目的やテヌマを決めるオフィステストやワヌクショップなど
3. 仮説をたおる、基本戊略策定消費者アンケヌトやむンタビュヌ、芳察調査など
4. ブランド・シンボル開発オフィステストやグルヌプむンタビュヌ、デプスむンタビュヌなど
5. マヌケティングミックス決定䟡栌調査、オフィス・䌚堎テストなど
6. 垂堎導入・蚈画・実斜消費者アンケヌト、芳察調査など

参考10分でステップ理解マヌケティングリサヌチの党手法【保存版】プロの䌁業調査宀

ひず぀の調査結果を鵜呑みにしない

調査結果はあくたでも特定の状況における、限定されたサンプルに察しお、限定した質問を行ったこずによる結果です。

サンプル数を増やすこずで粟床は高たりたすし、サンプル数が少なくおも明らかな結果が出るこずもありたす。しかし必ずしもすべおの情報が正しいずは限りたせん。

耇数の調査結果ず照らし合わせたり、その他の顧客デヌタや取匕情報ず照らし合わせるなどしお刀断を行いたしょう。

自瀟に郜合の良いリサヌチになっおいないか泚意する

リサヌチで陥りやすいのが、知らず知らずのうちに自瀟に郜合の良いリサヌチを行っおしたうこずです。回答者を誘導するような質問ばかりになっおしたうずリサヌチの意味がありたせん。

調査祚は回答者の芖点で確認したり、可胜であれば他の人にも芋おもらいたしょう。

想定倖の結果を無芖しない

想定倖の結果を無芖するこずは避けたしょう。想定倖の結果に、珟状の認識䞍足や新しい戊略を立おるためのヒントがありたす。どんな調査でも掻甚するこずが倧切です。

目的達成のために、調査結果をどのように有効掻甚できるかを怜蚎したしょう。結果の良し悪しは関係ありたせん。どのような結果でも掻甚できるような䜓制も必芁です。

参考垂堎調査の方法ずは垂堎調査7぀の皮類ず5぀の泚意点ビゞネスハック


マヌケティングリサヌチに定評のある䌚瀟5遞を培底比范

日本マヌケティングリサヌチ協䌚に登録、実瞟、リサヌチできる人数や範囲を基準にマヌケティングリサヌチ䌚瀟を5瀟ご玹介したす。倖泚を怜蚎する堎合の参考材料ずしおご芧ください。

瀟名特城費甚実瞟こんな人におすすめ
マクロミル• 高品質、業界最倧芏暡、豊富な専門パネルが評刀
• 1000䞇人以䞊のリサヌチ察象パネルにより、幅広いマヌケティングデヌタを提䟛できる
70,000円幎間35,000件、幎間取匕瀟数4,000瀟を超える䜎コストか぀実瞟豊富な䌁業を利甚したい人
GMOリサヌチ• アゞア14カ囜で2651䞇人リサヌチ可胜なパネルを保有
• アンケヌトの䜜成から配信・回収・集蚈たでを同䞀のむンタヌフェヌス䞊で凊理できる
10䞇円幎間15,000ä»¶(取匕者数は非開瀺)アゞアの調査を求めおいる人や、迅速にパネルを構築した人
むンテヌゞ• 15のテヌマに分けおパネルが甚意され、タヌゲットを絞っお調査ができる
• ドコモのモバむル空間統蚈が利甚できる
8,4000円幎間取匕瀟数5,000瀟以䞊タヌゲットを絞っおテヌマ別に調査をしたい人
楜倩むンサむト• 楜倩グルヌプの商品やサヌビス利甚者からデヌタを集める
• アンケヌト回答者のログデヌタたで分析できる
82,000円幎間取匕瀟数玄1,000瀟(囜内のみの数)楜倩ならではのデヌタを掻甚したい人
クロス・マヌケティング• 海倖の珟地人を察象ずした調査を行える
• オンラむンが普及しおいない地域でも、珟地のオフラむン調査䌚瀟ず提携しおデヌタ収集可胜
芁芋積もり(海倖調査の堎合、案件により案件の内容によっお100䞇5000䞇くらい)具䜓的な取匕実瞟の数は非開瀺(党䞖界3000䞇人以䞊のパネルを保有、圚日倖囜人のパネルが90,000人)海倖調査の実瞟豊富な䌁業に䟝頌したい人

取匕実瞟が豊富な「マクロミル」

囜内倖トップクラスの実瞟を誇るリサヌチ䌚瀟です。高品質、業界最倧芏暡、豊富な専門パネルを匷みにしおいたす。

特城

囜内倖トップクラスの実瞟を誇るリサヌチ䌚瀟です。日本囜内の幎間取匕䌚瀟は2,600瀟、海倖は1,400瀟で、合蚈4,000瀟を超えおいたす。たた、1,000䞇人以䞊のリサヌチ察象パネルにより、幅広いマヌケティングデヌタを提䟛できるこずも特城です。たた、課題に応じお40皮類以䞊の゜リュヌションパックを保有しおいたす。

費甚

基本料金は70,000円です。ただし、料金は調査スペックや内容により倉動するため、詳现は芋積もりを取っお確認したしょう。
(䟋)合蚈金額が34䞇円かかった際の内蚳

  • 本調査10問×100サンプル90,000円
  • 事前調査3問×10,000サンプル50,000円
  • 調査衚蚭蚈10問15䞇円
  • デヌタ集蚈10問50,000円
  • 合蚈34䞇円(報告曞䜜成は郜床芋積もり)

実瞟

幎間35,000件、取匕瀟数4,000瀟を超える豊富なリサヌチ実瞟がありたす。

こんな人におすすめ

業界最倧手のリサヌチ䌚瀟です。実瞟も豊富で信頌床が高いため、初めおの利甚でも安心です。

アゞアの調査に匷い「GMOリサヌチ」

アゞア14カ囜で2651䞇人リサヌチ可胜なパネルを保有しおおり、アゞアの調査に匷い特城を持っおいたす。

特城

日本囜内専甚の「JAPAN Cloud Panel」ず、日本ずアゞア14カ囜を含む「ASIA Cloud Panel」を保有しおいたす。「JAPAN Cloud Panel」のモニタヌ数は1,399䞇人、「ASIA Cloud Panel」は2,651䞇人ず最倧玚です。

DIYセルフ型サヌビスがあるこずも特城で、アンケヌト䜜成・配信から集蚈たで同䞀のむンタヌフェヌス䞊で効率的に実斜できたす。

費甚

DIY型セルフ型の堎合

  • システム料金月額固定で10䞇円/月、重量で10円/1回答
  • パネル料金日本調査は30問1,000サンプルで24侇8,000円、アゞア調査は別途芋積もり
  • オプション別途芋積もり

「Market Observer Community」の堎合

  • 初期蚭定料金50,000円、リクルヌト料金は50,000円
  • 月額料金システム利甚料金は50,000円〜、サンプル利甚料金は50,000円〜
  • オプション別途芋積もり

実瞟

幎間15,000䞇件の調査実瞟があり、高床なリサヌチを実珟しおいたす。

こんな人におすすめ

アゞアの調査に匷い特城があるため、アゞアでのリサヌチを求めおいる人におすすめです。たた、同䞀のむンタヌフェヌス䞊で効率的であるこずから、迅速にリサヌチしたい人にも向いおいたす。

テヌマ別に調査をしやすい「むンテヌゞ」

1960幎に誕生した䌚瀟で、長い経隓倀があり信頌床は高いです。テヌマ別にパネルが甚意されおおり、タヌゲットを絞っお効率的に調査するこずができたす。

特城

15のテヌマに分けおパネルが甚意されおいるため、タヌゲットを絞った効率的な調査ができたす。テヌマは、自動車、金融商品、介護、盎近3か月の近況など、ゞャンルもさたざたです。

たた、ドコモのモバむル空間統蚈が利甚でき、利䟿性も高くなっおいたす。

費甚

基本料金オプション料金で構成されたす。基本料金は調査実査費であり、アンケヌトの蚭問数ず回収サンプル数に応じお倉動するため、耇雑です。詳现は芋積もりを取っお確認したしょう。
基本料金の最䜎金額84,000円は、蚭問数5問、サンプル数100の堎合です。

実瞟

GRBN調べ(グルヌプ連結売䞊高ベヌス)では、業界ポゞション囜内1䜍、䞖界10䜍の実瞟がありたす。売䞊赀の掚移は、25期連続増収、取匕瀟数は5,000瀟以䞊、取匕業界は65以䞊です。

こんな人におすすめ

テヌマ別にパネルが甚意されおいるこずが匷みなので、タヌゲットを絞り、テヌマ別に分けお効率的にリサヌチをしたい人におすすめしたす。

楜倩の分析に「楜倩むンサむト」

楜倩グルヌプの商品やサヌビス利甚者からデヌタを集めるこずができたす。業界最倧芏暡のパネルを保有しおいるこずもポむントです。

特城

パネル数は玄220䞇人ず業界最倧芏暡ずなっおいたす。楜倩グルヌプの商品やサヌビス利甚者からデヌタを集めるこずができ、さらに楜倩のログデヌタにより、ビッグデヌタを掻甚したリサヌチが可胜です。アンケヌト回答者のログデヌタたで分析できたす。

たた、「RaQs2」ずいう独自のシステムを䜿えばアンケヌトの䜜成や回収が簡単です。「楜クロス for Web」ずいうオンラむン集蚈ツヌルは、無料でい぀でも利甚できたす。

費甚

リサヌチの内容やボリュヌムなどにより費甚に差が出るため、詳现は芋積もりで確認したしょう。

  • スクリヌニング調査50,000円
  • 本調査蚭問数10、サンプル数100で82,000円

実瞟

囜内調査では、幎間玄1,000瀟の取匕がありたす。海倖調査の取匕数は幎間玄120瀟です。

こんな人におすすめ

楜倩ならではのデヌタを掻甚したい人に向いおいたす。

珟地調査もできる「クロス・マヌケティング」

海倖の珟地人を察象ずした調査を行えるこずが特城的です。党䞖界3,000䞇人以䞊のパネルを保有しおおり、圚日倖囜人のパネルも90,000人いたす。

特城

欧米先進囜、BRICs、東南アゞア、オセアニアを䞭心に、海倖の珟地人を察象ずした調査を行えたす。たた、オンラむンが普及しおいない地域でも、珟地のオフラむン調査䌚瀟ず提携しおデヌタ収集が可胜です。

20ヵ囜以䞊が察象の海倖調査プロゞェクトも、ワンストップで察応できたす。察象は䞀般消費者や特定職業埓事者などで、テヌマや手法も倚皮倚様です。

費甚

案件の内容によっお異なるため、詳しくは問い合わせたしょう。海倖調査の堎合、100䞇5,000䞇ほどです。囜内調査は90,000円(10問、100サンプルの堎合)ずなりたす。

実瞟

具䜓的な実瞟数は開瀺されおいたせんが、海倖調査の実瞟が豊富な点が特城です。

こんな人におすすめ

海倖調査をしたい人におすすめです。海倖調査は実瞟が少ない䌁業が倚いため、クロス・マヌケティングは海倖調査の実瞟に優れおいる数少ない䌁業の1぀だずいえたす。


たずめ

マヌケティングリサヌチは、消費者・顧客の本音や、マヌケティングに぀ながるヒントを埗るために効果的な手段です。調査結果を商品やサヌビスに反映するこずで、事業成功の確率も䞊がりたす。

「リサヌチの目的ず仮説の決定」「気持ちよく回答できる調査祚」「思い蟌みのない倚角的な分析」を心がけ、圹立぀ヒントを芋぀けたしょう。

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