受付システムとは、これまで窓口担当者が対応してきた受付業務をiPadなどの端末やロボットが代わりに行うシステムのことです。
受付システムを採用し、これまで属人化していた窓口業務をシステムが代行することで人件費の削減が可能となります。
メリットが多い受付システムサービスですが、比較検討してみると、
- カスタマイズ機能
- 来訪者の操作のしやすさ
- 情報管理とセキュリティ機能
など、サービスによっても違いがあり、自社にあった受付システムサービスを選ぶのは大変です。
そこで本記事では、受付システムサービス27社の料金や特徴を、分かりやすく整理してまとめました。
特に注目度の高い15社については、表形式で料金や機能の違いが比較できる一覧表をご用意していますので、以下よりぜひダウンロードしてご活用ください。
この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自社にぴったりの良質な受付システムサービスを効率的に比較することができます。
なお、本記事では各受付システムサービスの注目度を客観的に判断するために、「受付システム 比較」で検索し、検索上位10位までの紹介サイト8個を調査し、各受付システムサービスを登場回数順に並べました。ぜひ参考にしてください。
目次
- ＜比較表＞受付システムおすすめ15社
- 1.RECEPTIONIST／株式会社RECEPTIONIST
- 2.ラクネコ／株式会社プロトソリューション
- 3.Smart at reception／M-SOLUTIONS株式会社
- 4.moreReception／富士ソフト株式会社
- 5.Acall／Acall株式会社
- 6.WowDesk／キングソフト株式会社
- 7.MOT受付システム／株式会社バルテック
- 8.VisitView／株式会社Knowlbo
- 9.workhub Reception／株式会社ビットキー
- 10.コンコンコール®／三菱電機エンジニアリング株式会社
- 11.ipult／名電通株式会社
- 12.iPad受付システムらいきゃくん／株式会社オフィスゲート
- 13.Envoy／Envoy, Inc.
- 14.Face Touch／チームラボ株式会社
- 15.おくだけレセプション／株式会社ＮＴＴドコモ
- その他おすすめの受付システム
- 受付システムを選ぶ3つのポイント
- 受付システムに関するよくあるご質問
- まとめ
＜比較表＞受付システムおすすめ15社
本記事で紹介している15社の違いがひと目でわかる一覧表をご用意しました。短時間でサービスの比較をしていただけます。
1.RECEPTIONIST／株式会社RECEPTIONIST
受付システム「RECEPTIONIST」 – 全国200万人が利用 –
- 事前に発行したQRコードをかざすだけで受付完了するため並ぶ必要もなくストレスフリー
- 自動で来客記録をクラウド保存することが可能
- 元受付嬢が11年間の経験を活かし開発したシステム
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| システムの連携の有無 | 有 |
| タブレット対応の有無 | 有 |
| 入館証発行機能 | 有 |
| 外国語対応の有無 | 要問い合わせ |
| 導入企業 | 株式会社マツキヨココカラ＆カンパニー 積水ハウス株式会社 グリー株式会社など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
2.ラクネコ／株式会社プロトソリューション
- 指定場所への案内まで直接誘導ができるため、待機や迎えの時間短縮が可能
- インターホン機能により来訪者と直接コミュニケーションがとれる
- Akerunと連携しスマートフォンからドア解除ができるため、受付の無人化が可能
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 料金プラン | 月額5,000円〜 |
| システムの連携の有無 | 有 |
| タブレット対応の有無 | 有 |
| 入館証発行機能 | 有 |
| 外国語対応の有無 | 有 |
| 導入企業 | サッポログループ株式会社 株式会社ネクストビート 株式会社ユーザベースなど |
| 導入社数 | 600社以上 |
3.Smart at reception／M-SOLUTIONS株式会社
無人受付システム「Smart at reception」 | Smart at
- 電話やチャット、メールなど連絡方法が豊富で、複数の連絡方法を併用することが可能
- 事前に発行されたQRコードをかざすだけの簡単操作
- システム開発会社でもあるため機能が足りない場合、追加開発での対応が可能
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 料金プラン | Basic：月額20,000円 Premium：月額30,000円 Enterprise：月額50,000円 HD Group：月額100,000円 |
| システムの連携の有無 | 有 |
| タブレット対応の有無 | 有 |
| 入館証発行機能 | 有 |
| 外国語対応の有無 | 要問い合わせ |
| 導入企業 | リデン株式会社 トライズ株式会社 株式会社エイズエックグループなど |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
4.moreReception／富士ソフト株式会社
無人受付システムのmoreReception – 富士ソフト
- 内線やメール、SMSでお客様の来訪をリアルタイムに把握できる
- シンプルタイプから、入館カードを発行するタイプなど運用に合わせ受付タイプを選べる
- 卓上型・自立型など受付筐体が幅広くある
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| システムの連携の有無 | 有 |
| タブレット対応の有無 | 有 |
| 入館証発行機能 | 有 |
| 外国語対応の有無 | 有 |
| 導入企業 | 日本メックス株式会社 テュフラインランドジャパン株式会社 アイチ情報システム株式会社など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
5.Acall／Acall株式会社
- 仕事中・休憩中などステータスが共有されワーカー同士の状況の把握が可能
- 内線電話やFaceTimeと連携し、システム上で通話が可能
- メニューの機能設定からデザインまで、自由なカスタマイズが可能
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| システムの連携の有無 | 有 |
| タブレット対応の有無 | 有 |
| 入館証発行機能 | 有 |
| 外国語対応の有無 | 要問い合わせ |
| 導入企業 | コクヨ株式会社 Sansan株式会社 ユナイテッド株式会社など |
| 導入社数 | 7,000社以上 |
6.WowDesk／キングソフト株式会社
【WowDesk】クラウド型受付システム/ビジネスチャットとも連携！
- 受付番号を簡単に発行でき、ビジネスチャットで来客通知を直接受けることが可能
- 来訪シーンに合わせ専用カスタマイズボタンの設置が可能
- スマートスピーカーやカレンダーなど連携でき、対応の幅が広げられる
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| システムの連携の有無 | 有 |
| タブレット対応の有無 | 有 |
| 入館証発行機能 | 有 |
| 外国語対応の有無 | 要問い合わせ |
| 導入企業 | リンクウィズ株式会社など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
7.MOT受付システム／株式会社バルテック
- エントランスに設置された受付システムから直接、担当者と会話が可能
- 受付タブレットの表示を企業・ブランドオリジナルに合わせカスタマイズが可能
- 場面や用途に合わせ総合受付や個人呼出など、表示メニューの選択が可能
| 初期費用 | 29,800円 |
|---|---|
| 料金プラン | 月額6,980円〜 |
| システムの連携の有無 | 有 |
| タブレット対応の有無 | 有 |
| 入館証発行機能 | 有 |
| 外国語対応の有無 | 有 |
| 導入企業 | ビズリードコンサルティング株式会社など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
8.VisitView／株式会社Knowlbo
来訪者受付システム VisitView – ビジット ビュー – 公式サイト 無人受付、有人受付に対応
- 無人受付や有人受付など、さまざまな受付スタイルに対応が可能
- 複数オフィスやテナントでの利用も可能
- セキュリティゲートと連携させた運用も可能
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| システムの連携の有無 | 有 |
| タブレット対応の有無 | 有 |
| 入館証発行機能 | 有 |
| 外国語対応の有無 | 要問い合わせ |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
9.workhub Reception／株式会社ビットキー
【公式】受付管理クラウドシステム workhub Reception（ワークハブレセプション）
- メニュー、デザインなど柔軟にカスタマイズが可能
- QRコードやアポイントなど来訪者のチェックイン方法が豊富
- 豊富なシステム連携により、チェックイン後の誘導まで完全無人化することが可能
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| システムの連携の有無 | 有 |
| タブレット対応の有無 | 有 |
| 入館証発行機能 | 有 |
| 外国語対応の有無 | 要問い合わせ |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
10.コンコンコール®／三菱電機エンジニアリング株式会社
- スタイリッシュなデザインかつ画面ならびに音声ガイダンスに従うだけの簡単操作
- お客様のイメージにあわせて各種カスタマイズ対応可能
- 全製品2年間無償保証のほか6年間無償修理に対応する保守パック設定あり
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | レギュラープラン：要問い合わせ スペシャルプラン：要問い合わせ |
| システムの連携の有無 | 有 |
| タブレット対応の有無 | 無 |
| 入館証発行機能 | 有 |
| 外国語対応の有無 | 有（4か国語） |
| 導入企業 | 美保テクノス株式会社 シモハナ物流株式会社 株式会社RYODEN中日本支社など |
| 導入社数 | 約1,900社（2023年3月時点） |
11.ipult／名電通株式会社
- バス時刻表や近隣地図など情報案内ボタンの追加が可能
- 内線番号の直接入力などテンキー入力の対応が可能
- デジタルサイネージとして自社コマーシャルや動画再生などの利用が可能
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| システムの連携の有無 | 有 |
| タブレット対応の有無 | 有 |
| 入館証発行機能 | 有 |
| 外国語対応の有無 | 有 |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
12.iPad受付システムらいきゃくん／株式会社オフィスゲート
【らいきゃくん】月額3300円のiPad受付システム【オフィスの受付をIT化】
- シンプルで使いやすいUIで初めてでも分かりやすい
- 来客者に対してコメントを入力して通知することができるため応対作業の省力化が可能
- 複数の企業が入るオフィスやシェアオフィス、コワーキングオフィスなど幅広く対応が可能
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 基本プラン：月額3,300円 らいきゃくんPro：月額7,480円 For医院：月額5,500円 カスタマイズプラン：要問い合わせ |
| システムの連携の有無 | 有 |
| タブレット対応の有無 | 有 |
| 入館証発行機能 | 要問い合わせ |
| 外国語対応の有無 | 要問い合わせ |
| 導入企業 | 株式会社ILEホールディングス 株式会社ハギワラオート 株式会社アーツなど |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
13.Envoy／Envoy, Inc.
Envoy Visitors Workplace and Connect | Envoy
- 100以上のアプリと連携ができ、独自アプリの構築が可能
- 受付作業だけでなく機密保持契約書の締結や来客者の情報を保存してマーケティング分析も可能
- 台数制限がなくフロアごとに1台、建物ごとに1台など複数の受付が可能
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 基本：月額$0 標準：月額$131〜 プレミアム：月額$395〜 企業：要問い合わせ |
| システムの連携の有無 | 有 |
| タブレット対応の有無 | 有 |
| 入館証発行機能 | 要問い合わせ |
| 外国語対応の有無 | 要問い合わせ |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 9,000社以上 |
14.Face Touch／チームラボ株式会社
受付システム FaceTouch / フェイスタッチ | チームラボ
- タッチパネルで直感的な簡単操作が可能
- Webカメラを通して来訪者の姿を確認しながらメッセージの送信が可能
- 名前からではなく、写真から担当者を探すことができる無人受付システム
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| システムの連携の有無 | 有 |
| タブレット対応の有無 | 有 |
| 入館証発行機能 | 要問い合わせ |
| 外国語対応の有無 | 要問い合わせ |
| 導入企業 | ディップ株式会社 シーシーエヌ株式会社 株式会社グットスピードなど |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
15.おくだけレセプション／株式会社ＮＴＴドコモ
おくだけレセプション® ｜ ドコモビジネス ｜ NTTコミュニケーションズ 法人のお客さま
- ドコモ独自の音声AI技術を活かしたサービスで、シンプルなUIで簡単操作が可能
- 内線工事が不要でタブレットと周辺機器を置くだけの簡単設置で利用が可能
- 社内での取次でお客様を待たせることなく、固定・携帯電話と直接連絡が可能
| 初期費用 | 198,000円 |
|---|---|
| 料金プラン | 月額11,000円 |
| システムの連携の有無 | 要問い合わせ |
| タブレット対応の有無 | 有 |
| 入館証発行機能 | 要問い合わせ |
| 外国語対応の有無 | 要問い合わせ |
| 導入企業 | シチズン時計株式会社 はなさく生命保険株式会社など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
その他おすすめの受付システム
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受付システムを選ぶ3つのポイント
受付システムを選ぶポイントは以下の3つです。
ポイント1. カスタマイズ機能
ポイント2. 来訪時の操作のしやすさ
ポイント3. 情報管理とセキュリティ機能
次にそれぞれのポイントを具体的に解説します。
ポイント1.カスタマイズ機能
受付は企業の顔として、最初に来訪者が目にするところです。そのため、無人システムであっても、来訪者の心証が良くなる「おもてなしの心」が求められます。来訪者が戸惑うことなく簡単に操作できるように、受付システムをカスタマイズできるサービスが理想的です。
カスタマイズの例として挙げられるのは、待ち受け画面です。選択肢の中から選べたり、自社ロゴや商品の画像などを入れてオリジナルの待ち受け画面を設定できるシステムもあります。
また、配達業者や面接者といった訪問先が決まっている方の来訪が多い場合は、来訪者別のボタンで操作性を向上できると良いでしょう。簡単な操作で担当者を呼び出せるようになったり、社名や連絡先の入力画面を表示できるようになったりと自社に最適なフローをつくることができます。
さらには音声ガイドなど受付アナウンス機能をつけることができれば、来訪者にもより親切な印象です。カスタマイズ機能を活用することによって、事務的ではなく、来訪者に寄り添った温かみのある対応が実現されます。受付フローも改善され、一石二鳥です。
ポイント2. 来訪時の操作のしやすさ
受付システムの操作のしやすさは来訪者にとっても、企業側にとっても重要なポイントです。それぞれの立場から重視したい項目を紹介します。
来訪者側の操作のしやすさ
受付システムは、初めて自社を来訪する方にとってもわかりやすく、簡単に操作ができるものが求められます。使い方がわかりにくい受付システムは来訪者に悪印象を与えかねません。導入前には、一度システムに操作をしてみて、使用感を確認することをおすすめします。
操作を簡便化するためには、担当者検索機能がついているシステムがおすすめです。担当者を直接指名することで、内線電話のかけ間違いを防げるようになり、スムーズに呼び出せます。名前からではなく、写真から担当者を探すことができる無人受付システムも存在します。
また、来社前に受付用のQRコードを来訪者宛に発行するシステムを選ぶことで、当日の受付を簡略化することが可能です。面接日などに同じタイミングで複数の来訪者が受付システムを使うことになっても、事前にコードを発行しておけばスムーズに来訪手続きを進められます。
もうひとつ気にかけておきたいのは、言語設定です。外資系企業や外国人とのやり取りが多い企業には、外国人が来訪する機会も珍しくないでしょう。日本語に不慣れな外国人もすぐに受付システムを使えるように、多言語設定が可能なシステムを選ぶのがおすすめです。
このように来訪者の視点に立って受付システムを選ぶことが重要です。
企業側の操作のしやすさ
企業側にとっても、操作のしやすさは重要なポイントです。来訪者から受付連絡があった際、担当者がすぐに気づいて対応できるシステムがあると相手を待たせることがありません。
通知方法にもさまざまな種類がありますが、多くのシステムは担当者のパソコンなどに来訪者の通知がポップアップされるようになっています。それ以外にもチャットやメール、内線電話など多様な通知方法が備わっています。
複数の通知機能が備わっているシステムを選ぶと、自社に合った呼び出し方法に設定することができ、来訪者を待たせることがない、スムーズな対応が可能です。
ポイント3. 情報管理とセキュリティ機能機能
企業のセキュリティを管理するためにも、受付システムには来訪者の情報を適切に管理できる機能が求められます。いつ、誰が来社したのかを自動で録音・録画できるシステムがあると、わざわざ紙の受付表を作成したり、来訪者自身に記入してもらったりする必要がありません。
さらにセキュリティ機能を高めるためには、施錠機能が備わっている受付システムがおすすめです。来訪者通知を受けた企業側が対応をしながら、遠隔操作で受付付近のドアのロックを解除することができるシステムを選ぶと外部からの不法侵入を防げます。
受付システムに関するよくあるご質問
受付システムの導入を検討中の方に役立つQ＆Aをまとめています。
Q.受付システムの主な機能は何ですか？
A.主な機能は来客予約･受付、入退出記録、来客通知、来客･社員データの登録などがあります。システムによって機能は異なるため、詳しくは提供元にお問い合わせください。
Q.受付システムを導入するメリットは何ですか？
A.来訪者の情報管理の効率化や業務の省力化などのメリットがあります。また、来訪予約がない人との接触を回避できるため、セキュリティの強化にもつながります。
Q.受付システムは他の業務システムと連携できますか？
A.人事管理システムやセキュリティシステムと連携できる場合があります。詳しくは提供元にお問い合わせください。
Q.受付システムの無料トライアルはありますか？
A.無料トライアルを提供している場合があります。無料トライアルを活用し、使用感を確かめましょう。システムによって無料トライアルを提供していない場合があるため、詳しくは提供元にお問い合わせください。
Q.受付システムの料金相場はどのぐらいですか？
A.全体の相場は不明で、サービスによって料金形態は変わりますが、LISKULでリサーチしたサービスの中では、20,000～25,000円ぐらいの月額料金が多いです。詳しくは提供元にお問い合わせください。
まとめ
本記事では、受付システムサービスを27社紹介しました。
選ぶポイントとしては、カスタマイズ機能、来訪時の操作のしやすさ、情報管理とセキュリティ機能を比較して決めると良いでしょう。
本記事の情報を参考に、自社にフィットする受付システムサービスを見つけてください。
参考にしたサイト
受付システムの比較13選。3つのタイプ別の選び方｜アスピック
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