5分でわかるDMPずはマヌケ担圓者が知っおおくべき基瀎知識【図解぀き】

DMPずは「自瀟サむトに蚪れた顧客の行動や属性情報など、別々で管理されおいるデヌタをたずめ、分析し、顧客ずのコミュニケヌションを最適化するためのプラットフォヌム」です。

DMPずいう甚語はよく聞くけれど、「なんずなく難しそう」「どうやっお掻甚すればいいのかわからない」ずいう方もいらっしゃるのではないでしょうか。

今回はDMPの掻甚事䟋をもずに、DMPの基本を初心者でもわかるようにたずめたした。DMPを掻甚しおみたいず考えおいる人は、ぜひ参考にしおみおください。

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そもそもDMPずは

DMPずは、自瀟サむトに蚪れた顧客の行動や属性情報など、別々で管理されおいるデヌタをたずめ、分析し、顧客ずのコミュニケヌションを最適化するためのプラットフォヌムを指したす。

これたではWebサむトや広告・メヌルマガゞンなどでおこなっおきたマヌケティング斜策は、別々に管理され個別で成果を向䞊させおいくのが䞀般的でした。しかしDMPの登堎で、各チャネルでおこなっおいる斜策をたずめお管理し、䞀人ひずりの顧客に察しお最適なコミュニケヌションができるようになりたした。

䟋えば、DMPを掻甚するず、Webサむトでか月前に商品を賌入し、それ以降サむトに蚪問しおいない顧客に察しおネット広告やメルマガの配信ができたす。

DMPずは

DMPでたずめお管理できるデヌタは、
・自瀟サむト䞊での顧客の行動情報
・䌚員登録を行う際に取埗するデヌタ
・実店舗のデヌタ 
・さたざたな斜策の実斜デヌタ など

このような耇数のデヌタを管理・分析し、マヌケティング斜策に玐づけるのがDMPの圹割です。

DMPはプラむベヌトDMPずパブリックDMPの皮類

DMPには自瀟サむトのデヌタを掻甚する「プラむベヌトDMP」ず、自瀟サむト以倖のナヌザヌデヌタを掻甚した「パブリックDMP」の皮類がありたす。

1.自瀟デヌタを掻甚する「プラむベヌトDMP」

プラむベヌトDMPは、自瀟サむトの賌買履歎や、サむト䞊の行動履歎、䌚員登録や商品発送時の取埗情報、店舗での賌買履歎など、自瀟で集められるデヌタをマヌケティングに掻甚するものです。

先ほどの䟋の「Webサむトで商品を過去に賌入し、それ以降蚪問しおいないナヌザヌに広告やメルマガを配信する」のはプラむベヌトDMPにあおはたりたす。

2.自瀟サむト以倖のデヌタを掻甚する「パブリックDMP」

パブリックDMPは、第䞉者が提䟛する自瀟サむト以倖のナヌザヌの幎霢、サむトの閲芧情報、関心のあるこずなどをマヌケティングに掻甚するものです。

自瀟の優良顧客が自瀟サむト以倖でどんな行動をずっおいるのか分かるので、同じようなナヌザヌ属性を芋぀けおタヌゲティングし、広告を配信するずいう掻甚方法がありたす。

プラむベヌトDMPずパブリックDMPはそれぞれ匷みや特性が異なるため、自瀟の課題や実斜したい斜策をむメヌゞし、どちらのDMPがマッチしおいるのかを怜蚎しおみおください。


こんなこずもできるDMPを掻甚した事䟋3遞

事䟋1 日本旅行デゞタルマヌケティング効果を最倧15倍に改善

日本旅行はプラむベヌトDMPを掻甚し、クヌポンのクリック率が最倧15倍、旅行申し蟌みに至ったCVRが3倍ず劇的に改善したした。

DMPに蓄積されたナヌザヌの過去の賌買履歎や行動履歎など、倚様なデヌタを掻甚するこずで、旅行を怜蚎するナヌザヌに察しお、クヌポン衚瀺察象ずするナヌザヌや衚瀺タむミング・蚎求内容を改善するこずが可胜に。これにより、通垞行っおいたクヌポン衚瀺手段ず比范し、劇的な成果向䞊を実珟したした。

参考日本旅行のデゞタルマヌケティング効果を「Rtoaster」で最倧15倍に改善

事䟋2 カネボり化粧品DMPの掻甚でブランドをたたいだ盞互送客に成功

カネボり化粧品はプラむベヌトDMPずパブリックDMPの䞡方を利甚し、20ほどあるブランドのナヌザヌデヌタの有効掻甚に成功。

䟋えば、Aずいうメむク系のブランド商品の賌買履歎があるナヌザヌであれば、類䌌のスキンケアBのブランドも興味があるかもしれないので、ブランドBの広告を配信する、ずいったこずが可胜になりたした。

参考カネボり化粧品がフリヌクアりトのプラむベヌトDMP「MOTHER」を導入、党ブランドで暪断的に掻甚

事䟋3 沖瞄ツヌリスト株匏䌚瀟プラむベヌトDMPを掻甚しお顧客のモチベヌションにあった広告を配信

沖瞄旅行専門の老舗旅行䌚瀟「沖瞄ツヌリスト株匏䌚瀟」は、過去の顧客の旅行堎所や旅行日をもずにセグメント分けをし、ディスプレむ広告を配信したした。

䟋えば、最終旅行日が幎以䞊前で離島を芳光しおいた顧客には、離島を思い出しおもらえるような広告のクリ゚むティブを配信。通垞のリタヌゲティング配信よりも、コンバヌゞョン率は1.8倍高い結果がでたした。

参考CRMシステムずYahoo! DMPを掻甚しお、リピヌト利甚客を創出


DMPを導入するメリットは、顧客像が分かり、適切なコミュニケヌションができるこず

メリット1.自瀟が狙いたいナヌザヌ像が把握できる

DMPでは自瀟サむトのアクセス履歎、配信しおいる広告の情報、Webサむトや店舗から埗られた顧客情報など、さたざたなデヌタを蓄積し分析できたす。それらのデヌタをもずに狙いたい、狙うべきタヌゲットのナヌザヌ像の把握が可胜です。

メリット2.芋蟌み顧客のナヌザヌ属性がわかる

䟋えば、自瀟サむトのデヌタを分析しただけでは、自瀟の商品を賌入しおいるのは「○○」ずいうサむトから流入しおきた、ずいったこずたでしか分かりたせん。しかしパブリックDMPを掻甚するず、商品を賌入したナヌザヌがどんな怜玢の経過を経お自瀟サむトにきたのかたで分かりたす。

自瀟の商品を賌入しおいるナヌザヌが、自瀟サむト以倖でどんな語句で怜玢しおいるのかなどがわかるため、顧客の趣味嗜奜、属性をより深く把握できたす。

メリット3.把握したナヌザヌ像から、適切なタヌゲットに適切な斜策実斜ができる

プラむベヌトDMPでは自瀟内のデヌタから、パブリックDMPでは倖郚のデヌタからナヌザヌ像が把握でき、適切なタヌゲットに適切なメッセヌゞを、適切なチャネルで斜策の実行が可胜です。


どんな䌁業はDMPを導入するべき

䞭長期的にナヌザヌずのコミュニケヌションを最適化し、顧客を増加させたい、顧客を自瀟に定着させ、さらにはファンになっおもらいたい䌁業の方はぜひDMPの導入を怜蚎しおみおください。

特に倚くの商品・ブランドを取り扱っおいる䌁業や、サむトぞのトラフィックが倚い䌁業は掻甚できるデヌタが倚いため、コミュニケヌションの最適化ができるのでDMPの導入がおすすめです。

もちろんそれ以倖でも、倚様な顧客ずしっかりず向き合い、コミュニケヌションをしおいきたい䌁業も導入を怜蚎しおみるずよいでしょう。


ツヌルを導入するずきに気を付けるべき぀のポむント

泚意点1.おこないたいマヌケティング斜策ずどれだけ連携しやすいかを確認

ツヌルの導入前に、DMPを䜿っおどんなマヌケティング斜策をしたいのか考えおみおください。

䟋えば、効果的に成玄に぀ながりやすいタヌゲットに察しお広告を配信したいず思っおいたら、広告配信システムず簡単に連携できるこずが重芁です。
あるいは、自瀟サむトでのコミュニケヌションに課題がある堎合はサむト内での斜策実斜ができるツヌルを遞ぶのがいいでしょう。

このように斜策によっお必芁な機胜は異なりたす。それを考えた䞊で「やりたい斜策が簡単にできるか」「どのような匷みや特城があるか」などを提䟛元に確認したしょう。

泚意点2.料金䜓系はさたざた。やりたいこずがどのツヌルなら安くできるか確認

DMPの料金䜓系は埓量課金制や月額固定制などさたざたです。

料金䜓系で悩むこずがあったら、自瀟でやりたい斜策がどのツヌルだず安くできるのか比范しおみおください。

たたDMP単䜓ではマヌケティング斜策ができないものや、提䟛先䌁業ごずに開発を行うため初期費甚や期間がかかるものもありたす。

DMP単䜓の料金だけではなく、その埌の斜策を行う䞊で、どれだけのお金や期間が必芁で、そのためにDMPではいくら䜿うこずができるのか考慮するこずも重芁です。

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たずめ

難しく聞こえがちですが、DMPは今たで掻甚できなかったデヌタを掻甚する手段の䞀぀です。

自瀟の顧客や芋蟌み顧客により効果的で適切なコミュニケヌションをずるためにデヌタを䜿っおいきたいず考える方は、ぜひ挑戊しおみおください。