カゴ落ち対策ツールとは、カートに入れた商品の購入率を上げるための対策ツールのことを指します。
ツールを導入することで、未購入のユーザーにリマインド通知を入れたり、決済フォームを改善したりなど、カゴ落ちとなる要因をあらかじめ防止できます。
月額5,000円～使えるカゴ落ち対策ツール「Cuenote FC」
しかし、初めて導入する方にとって、どのカゴ落ち対策ツールが良いのか検討がつきにくいでしょう。
そこで本記事ではおすすめのカゴ落ち対策ツールと選び方のポイントを紹介します。
特に注目度の高い15社については、表形式で料金や機能の違いが比較できる一覧表をご用意していますので、以下よりぜひダウンロードしてご活用ください。
記事内容を参考にすることで、どのカゴ落ち対策ツールを選ぶべきかすぐに把握できるでしょう。
なお、重要度を客観化するためカゴ落ち対策ツールを紹介したサイト10個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。
※スコアリングや掲載している企業情報などは2024年1月時点のものです。
目次
- メールマーケティングツールのピックアップ【PR】
- ＜比較表＞カゴ落ち対策ツールおすすめ15社
- 1.CART RECOVERY／株式会社イー・エージェンシー
- 2.SaleCycle／SaleCycle Limited/株式会社クローバーテック
- 3.Cuenote FC／ユミルリンク株式会社
- 4.GENIEE ENGAGE／株式会社ジーニー
- 5.NaviPlusリタゲメール／ナビプラス株式会社
- 6.BOTCHAN Payment／株式会社wevnal
- 7.CombzReco／株式会社コンビーズ
- 8.フォームアシスト／株式会社ショーケース
- 9.Sprocket／株式会社Sprocket
- 10.Zendesk／株式会社Zendesk
- 11.SELF for EC／SELF株式会社
- 12.ebisumart／株式会社インターファクトリー
- 13.EFO CUBE／株式会社エフ・コード
- 14.KAIZEN UX／株式会社Kaizen Platform
- 15.Entry Series for EC／株式会社プレイド
- そのほかおすすめのカゴ落ち対策ツール19選
- カゴ落ち対策ツールの選び方のポイント3選
- カゴ落ち対策ツールに関するよくあるご質問
- まとめ
メールマーケティングツールのピックアップ【PR】
月額5,000円から使える「3.Cuenote FC／ユミルリンク株式会社」
メール配信システム・メルマガ配信サービスなら高速・多機能のCuenote FC (キューノートエフシー)
- カゴ落ちメール配信に特化している
- スピーディで大量配信も可能な、独自の配信技術に強みをもつ
- カゴ落ち発生状況や配信効果は、管理画面でリアルタイムに確認できる
| 初期費用 | ■Premiumプラン：30,000円～50,000円 ■専用ASPプラン：200,000円～ ■オンプレミスプラン：3,250,000円～ |
|---|---|
| 料金プラン | ■Premiumプラン：月額5,000円～150,000円 ■専用ASPプラン：月額150,000円～ ■オンプレミスプラン：月額54,000円～（保守費用） |
| 無料トライアル/無料プラン | あり |
| 主な機能 | ・カゴ落ちメール ・ステップメール ・ABテスト ・抽出配信 ・効果測定 |
| 導入企業 | 株式会社毎日新聞社、ソースネクスト株式会社、株式会社サイバーエージェント、株式会社エニグモ、サッポロビール株式会社 など |
| 導入社数 | 2,200社以上 |
＜比較表＞カゴ落ち対策ツールおすすめ15社
本記事で紹介している15社の違いがひと目でわかる一覧表をご用意しました。短時間でサービスの比較をしていただけます。
1.CART RECOVERY／株式会社イー・エージェンシー
カートリカバリー｜さぶみっと！｜株式会社イー・エージェンシー
- カゴ落ちメールの機能に特化している
- サイトに計測タグを貼るだけで簡単に導入できる
- カゴ落ちユーザー情報をリアルタイムに把握できる、カート内解析機能がある
| 初期費用 | 50,000円 |
|---|---|
| 料金プラン | 月額39,000円～ |
| 無料トライアル/無料プラン | あり |
| 主な機能 | ・カゴ落ちメール ・ステップメール配信 ・広告配信 ・カートアナリティクス ・リカバリーレポート |
| 導入企業 | 株式会社ユーチル、富士フイルムイメージングシステムズ株式会社、山喜株式会社、株式会社ナースステージ、株式会社チュチュアンナ など |
| 導入社数 | 500サイト以上 |
2.SaleCycle／SaleCycle Limited/株式会社クローバーテック
- 成果報酬型で、カゴ落ち対策に特化したツール
- ECサイトにタグを設置するだけで、カゴ落ちメール機能を導入できる
- ユーザーの閲覧履歴に応じて、レコメンド商品をメールで送付
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 料金プラン | 完全成果報酬型 ※詳細は要問い合わせ |
| 無料トライアル/無料プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | ・カゴ落ちメール ・商品レコメンドメール ・トレンド表示 ・カウントダウンタイマー ・顧客インサイト収集・分析 |
| 導入企業 | 株式会社アシックス、Mobiles.co.uk、ニューエラ・キャップ・カンパニー、Flight Centre Travel Group Ltd、Dyson Limited など |
| 導入社数 | 500社以上 |
3.Cuenote FC／ユミルリンク株式会社
メール配信システム・メルマガ配信サービスなら高速・多機能のCuenote FC (キューノートエフシー)
- カゴ落ちメール配信に特化している
- スピーディで大量配信も可能な、独自の配信技術に強みをもつ
- カゴ落ち発生状況や配信効果は、管理画面でリアルタイムに確認できる
| 初期費用 | ■Premiumプラン：30,000円～50,000円 ■専用ASPプラン：200,000円～ ■オンプレミスプラン：3,250,000円～ |
|---|---|
| 料金プラン | ■Premiumプラン：月額5,000円～150,000円 ■専用ASPプラン：月額150,000円～ ■オンプレミスプラン：月額54,000円～（保守費用） |
| 無料トライアル/無料プラン | あり |
| 主な機能 | ・カゴ落ちメール ・ステップメール ・ABテスト ・抽出配信 ・効果測定 |
| 導入企業 | 株式会社毎日新聞社、ソースネクスト株式会社、株式会社サイバーエージェント、株式会社エニグモ、サッポロビール株式会社 など |
| 導入社数 | 2,200社以上 |
4.GENIEE ENGAGE／株式会社ジーニー
GENIEE ENGAGE | 株式会社ジーニー GenieeInc.
- 完全成果報酬型で、カゴ落ち対策に特化している
- タグを設置するだけで実装でき、最短1営業日で導入可能
- ツール導入後は、クリエイティブ制作やA/Bテストなど効果改善案を提供
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 完全成果報酬型 ※詳細は要問い合わせ |
| 無料トライアル/無料プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | ・カゴ落ちメール ・A/Bテスト ・クリエイティブ作成 ・CVR改善支援 |
| 導入企業 | 株式会社ZERO PLUS、小豆島ヘルシーランド株式会社 など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
NaviPlusリタゲメール – フォローメールサービス | ナビプラス株式会社
- カゴ落ちメールをはじめとした、フォローメールの自動配信に特化している
- 再購入促進・おすすめ商品・値下げのお知らせなど、幅広いメールシナリオを用意
- 一斉配信ではなく、ユーザー一人一人の行動タイミングに合わせてメールを配信
| 初期費用 | 200,000円～ |
|---|---|
| 料金プラン | 月額35,000円～ |
| 無料トライアル/無料プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | ・カゴ落ちメール ・商品レコメンドメール ・再購入促進メール ・値下げお知らせメール ・再入荷お知らせメール |
| 導入企業 | 株式会社ニッセン、株式会社コジマ、花キューピット株式会社、株式会社自由が丘フラワーズ、株式会社ネイチャーズウェイ など |
| 導入社数 | 70サイト以上 |
6.BOTCHAN Payment／株式会社wevnal
BOTCHAN Payment｜LTV最大化する決済チャットフォーム | BX（ブランド体験）プラットフォーム BOTCHAN（ボッチャン）
- 単品リピート通販向けで、決済フォーム改善に強みをもつ
- 幅広い種類のECカート・決済代行サービスと連携が可能
- 専属のカスタマーサクセスが、運用からA/Bテストまでを全面サポート
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 成果報酬型 ※詳細は要問い合わせ |
| 無料トライアル/無料プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | ・決済チャットフォーム ・クレジットカード決済 ・レポート機能 ・SFA/CRM連携 ・決済代行サービス連携 |
| 導入企業 | 株式会社ビタブリッドジャパン、株式会社アートネイチャー、東京スタートアップ法律事務所、サンテミナ株式会社、新日本製薬株式会社 など |
| 導入社数 | 600社以上 |
7.CombzReco／株式会社コンビーズ
- AIによるレコメンドメール配信に強みをもつ
- 購入率が高まる効果的なタイミングでメールを配信
- ウェブ上でも、顧客一人一人に合わせたレコメンドや閲覧履歴を自動表示
| 初期費用 | 50,000円 |
|---|---|
| 料金プラン | 月額39,800円～ |
| 無料トライアル/無料プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | ・レコメンドメール ・ランキング表示 ・閲覧履歴表示 ・カゴ落ちメール ・スポット配信メール |
| 導入企業 | ヒガシマル醤油株式会社、株式会社サンクゼール、株式会社フクヨシ、株式会社ヤマト醤油味噌、株式会社大都 など |
| 導入社数 | 160サイト以上 |
8.フォームアシスト／株式会社ショーケース
フォームアシスト｜EFOでのコンバージョンアップならシェアNo.1のフォームアシストにおまかせ！
- 決済フォームや申し込みフォームなど、フォームの改善に特化している
- 40種類以上の入力アシスト機能で、フォーム入力の手間を削減し離脱を防止
- プロのアナリストが分析を行い、入力フォーム最適化を支援
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 無料トライアル/無料プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | ・フォーム入力アシスト ・送信ボタン制御 ・フリガナ自動入力 ・プログレスバー ・フォーム分析 |
| 導入企業 | アサヒビール株式会社、株式会社東急パワーサプライ、株式会社ローソン銀行、株式会社J.Score、東急カード株式会社 など |
| 導入社数 | 5,000フォーム以上 |
9.Sprocket／株式会社Sprocket
- ECサイトや申し込みサイトの改善を支援するサービス
- サイトにタグを設置するだけで、顧客一人一人に合わせたWeb接客を実施
- 専任のコンサルタントが課題に応じて、施策から運用までを伴走サポート
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 無料トライアル/無料プラン | あり |
| 主な機能 | ・Web接客 ・アプリ接客 ・クーポン配信最適化 ・チャットボット ・分析機能 |
| 導入企業 | 株式会社ライドオンエクスプレス、株式会社トライグループ、株式会社東急百貨店、ビズメイツ株式会社、近畿日本ツーリスト株式会社 など |
| 導入社数 | 350社以上 |
10.Zendesk／株式会社Zendesk
Zendesk： カスタマーサービスソフトウェア&営業支援CRM | Zendesk
- 顧客一人一人に合わせた、サイト上での対話型サポートに特化している
- 問い合わせに対しAIチャットボットが自動応答し、複雑な質問のみ担当者へ引き継ぐ
- 問い合わせ履歴や顧客情報を整理し、一元管理が可能
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | Basicプラン ■Support Team：月額$19～ ■Support Professional：月額$55～ ■Support Enterprise：月額$115～ Zendesk Suiteプラン ■Suite Team：月額$55～ ■Suite Growth：月額$89～ ■Suite Professional：月額$115～ ■Suite Enterprise：要問い合わせ |
| 無料トライアル/無料プラン | あり |
| 主な機能 | ・AIチャットボット ・ヘルプセンター構築 ・問い合わせ管理 ・分析・レポート |
| 導入企業 | 東京電力エナジーパートナー株式会社、株式会社NTTドコモ、株式会社セガ、株式会社ディー・エヌ・エー、株式会社セゾン情報システムズ など |
| 導入社数 | 100,000社以上 |
11.SELF for EC／SELF株式会社
- AIによるWeb接客システムを提供
- 商品情報やユーザー行動をAIが自動理解し、効果的なアプローチを実施
- ファッション・生活雑貨・旅行・不動産など、幅広いタイプのECサイトに対応
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 無料トライアル/無料プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | ・Web接客 ・AIチャットボット ・A/Bテスト ・商品解析 ・ユーザー行動調査 |
| 導入企業 | 株式会社大丸松坂屋百貨店、株式会社ふくや、SOMPOヘルスサポート株式会社、住信SBIネット銀行株式会社、サーモス株式会社 など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
12.ebisumart／株式会社インターファクトリー
【公式】「ebisumart(エビスマート)」クラウドECシェアNo.1【ECサイト構築】
- ECサイトの構築・運営を支援するサービス
- 豊富な機能とカスタマイズの柔軟性に強みをもち、自由度の高いサイト構築が可能
- 売れ筋順や新着順など、各種ランキングを自動生成・更新する機能がある
| 初期費用 | 3,000,000円～ |
|---|---|
| 料金プラン | 月額200,000円～ |
| 無料トライアル/無料プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | ・ランキング自動生成 ・ステップメール ・分析機能 ・受注・発送管理 ・決済代行会社連携 |
| 導入企業 | 株式会社ジョンブル、株式会社イケガミ、尾上繊維株式会社、GUESS JAPAN合同会社、トムス株式会社 など |
| 導入社数 | 750サイト以上 |
13.EFO CUBE／株式会社エフ・コード
- 入力フォーム改善による、カゴ落ち対策に特化している
- ユーザー離脱を防止する、入力補助機能の種類が豊富
- 入力フォーム項目ごとのエラーや離脱率を取得でき、フォーム改善を支援
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 料金プラン | 月額50,000円～ |
| 無料トライアル/無料プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | ・入力補助機能 ・外部ID連携 ・データ解析 ・自動レポート作成 ・フォーム改善 |
| 導入企業 | 株式会社ベネッセコーポレーション、株式会社LIFULL、ネスレ日本株式会社、ベルフェイス株式会社、株式会社アイム など |
| 導入社数 | 4,200フォーム以上 |
14.KAIZEN UX／株式会社Kaizen Platform
- Webサイトの改善支援を目的としたサービス
- サイト内にタグを1行追加するだけで、レコメンド表示などの機能追加が可能
- UXに強い専門人材がチームとなり、サイト改善を伴走支援
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 無料トライアル/無料プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | ・フォーム分析・改善 ・ランキング表示 ・パーソナライズコンテンツ表示 ・A/Bテスト |
| 導入企業 | 株式会社東海理化、株式会社オーネット、株式会社USEN Media、野村不動産ソリューションズ株式会社、エイベックス通信放送株式会社 など |
| 導入社数 | 1,000社以上 |
15.Entry Series for EC／株式会社プレイド
サイト体験をおまかせ改善KARTE Entry Series for EC
- カゴ落ち対策に強みをもつ、Web接客ツール
- Web接客機能の設定・運用・レポートまで、プロにお任せが可能
- カゴ落ち後の経過時間に応じて、最適なシナリオのメールを自動送信
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 料金プラン | 月額10,000円～ |
| 無料トライアル/無料プラン | 要問い合わせ |
| 主な機能 | ・カゴ落ちメール ・ステップメール ・ログインエラー検知 ・キャンペーン期間カウントダウン表示 ・レコメンド表示 |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
そのほかおすすめのカゴ落ち対策ツール19選
Repro
賢瓦
Flipdesk
Combeez
KARTE
リピスト X
Rtoaster
チャットバック
Gyro-n EFO
Braze
W2 Unified
メルカート
サブスクストア
CODE Marketing Cloud
MoEngage
ecforce
GENIEE CHAT
XD.COMMERCE
eZCX
カゴ落ち対策ツールの選び方のポイント3選
複数あるツールの中から、自社に合ったカゴ落ち対策ツールを選ぶ際は、以下のポイントを基準にしましょう。
- 分析機能がついているか
- 離脱原因に合った機能が備わっているか
- 月額固定型か、成果報酬型か
それぞれについて解説いたします。
分析機能がついているか
ユーザーやカゴ落ち原因を分析できる機能が備わっているツールか確かめましょう。
もし分析機能があれば、購入完了までの道筋のどの段階で離脱しやすいのかがわかります。
例えば入力フォームの「住所記入項目」で多くのユーザーが離脱していると分析できれば、その入力項目の改善ができれば離脱防止につながるでしょう。
自社でまだカゴ落ちの原因を特定できていないのであれば、このような分析機能がついているツールを選ぶといいでしょう。
離脱原因に合った機能が備わっているか
カゴ落ちしてしまう原因に特化した機能が搭載されているか確かめましょう。
ユーザーが商品をカートに入れたまま購入に至らない原因は主に3つあり、それぞれの原因を解決するためには以下のような機能が適しています。
| カゴ落ちの要因 | 適した機能 |
|---|---|
| 商品の存在を忘れてしまう | リマインドメールやSMSの自動送信 |
| 決済手順が複雑 | 決済情報の入力補助機能、決済代行サービスとの連携 |
| 商品に対する不安や疑問が解決できない | チャットボットなどのWeb接客ツール |
未購入率が高い原因がわかっている場合は、上記の情報をもとに、原因に特化した機能性のツールを選ぶといいでしょう。
月額固定型か、成果報酬型か
カゴ落ち対策ツールの料金プランは、月額固定型と成果報酬型の2つに分けられます。
完全な成果報酬型の場合、ツール導入によるコンバージョンが発生しなければ費用は基本的に発生しません。
ただ導入前の時点でどのぐらい成果が見込めるのか判断しづらいため、成果報酬型だからといって、必ずしも安く済むというわけではない点に注意をしましょう。
また、成果報酬型を選んだ場合、報酬が発生する条件などを十分に確認しておきましょう。
月額固定型のツールは、成果報酬型に比べて幅広い機能が備わっている傾向にあります。
様々な機能を通じて、コンバージョン改善だけではなく業務全般の効率化も行ないたいという場合は、月額固定型のツールが向いていると言えるでしょう。
カゴ落ち対策ツールに関するよくあるご質問
カゴ落ち対策ツールの導入を検討中の方に役立つQ＆Aをまとめています。
Q.カゴ落ち対策ツールの主な機能は何ですか？
A.カート放棄メール、リターゲティング広告、ポップアップメッセージ、割引クーポンなどが主な機能です。ツールによって機能は異なるため、詳しくは提供元にお問い合わせください。
Q.カゴ落ち対策ツールの使いやすさはどのように判断できますか？
A.直感的なインターフェースか、設定プロセスは簡単か、カスタマイズオプションの種類は豊富か、などによって判断できます。
Q.カゴ落ち対策ツールは外部の業務ツールと連携できますか？
A.CRM、メールマーケティングツール、分析ツールなどとの連携ができる場合があります。詳しくは提供元にお問い合わせください。
Q.カゴ落ち対策ツールを導入するメリットは何ですか？
A.顧客がカゴに入れた商品の購入率を上げるため、売上の向上や顧客満足度の向上などのメリットがあります。また、顧客の購買行動の把握やマーケティング効率の向上も期待できるでしょう。
Q.カゴ落ち対策ツールの料金相場はどのぐらいですか？
A.全体の相場は不明で、サービスによって料金形態は変わりますが、LISKULでリサーチしたサービスの中では、30,000～35,000円ぐらいの月額料金が多いです。詳しくは提供元にお問い合わせください。
まとめ
本記事ではおすすめのカゴ落ち対策ツールと選び方のポイントを紹介しました。
記事でも紹介したように、カゴ落ち対策ツールといっても、ユーザーへのリマインド通知や決済フォーム改善など、特化しているポイントがそれぞれ異なります。
ぜひ本記事を参考に、カゴ落ち対策ツールの導入を考えてみてはいかがでしょうか。
参考にしたサイト
カゴ落ち対策ツール14選！カゴ落ちメールからフォーム改善まで｜アスピック
カゴ落ち対策ツール4つを比較検討時に知っておくべき基礎知識とおすすめツールの紹介【2024年2月最新版】 | Web幹事
カゴ落ち対策ツール比較5選無料あり！購入直前の離脱率減へ【ECサイト運営者必見】 | BOXIL Magazine
【2023】カゴ落ち対策ツールを徹底比較！機能や価格・選び方を解説｜ミナオシ
【最新版】ネットショップにおすすめカゴ落ち対策ツール13選徹底比較 – SaaS LOG
【比較11選】カゴ落ち対策でECの売上改善！改善施策からツールまで紹介 | QEEE
カゴ落ち対策ツールのおすすめ5選を比較【2024年版】 – ITツール･Webサービス比較サイト| STRATE[ストラテ]
【対策別】おすすめのカゴ落ち対策ツール9選！カゴ落ちの原因等 – クラウド軍師
【2024年】カゴ落ち対策のおすすめ10製品（全17製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも
カゴ落ち対策とは？離脱要因の解決する施策11選とツールを解説｜KAIZEN PLATFORM