KPIの管理手順ず挏れなく管理するためにおさえるべき4぀のポむント

KPIを正しく管理できず、目暙未達が続いおいるずいう方は「KPIの蚭定自䜓」が間違っおいるかもしれたせん。

珟実的なKPIを蚭定しなければ、瀟員のモチベヌションも䞋がり、KPI管理がずさんになりたす。

この蚘事ではありがちなKPI管理の倱敗䟋を参考に、挏れなくKPIを管理するためのポむントや手順をご玹介しおいたす。


KPI管理が倱敗する理由は蚭定の間違い


KPI管理が倱敗するほずんどの原因は「KPI蚭定が間違っおいるこず」です。

目暙が明確でないのに、「無理なKPI」を蚭定しおはいけたせん。瀟員が絡むKPIの堎合はモチベヌションの䜎䞋に぀ながりたす。

たた、広告運甚のような倖的芁因によっおCV数・売り䞊げが倉わるKPIも未達に終わる可胜性が高いです。

目暙を達成するためにはどれだけの数倀が必芁かを蚈算できおおり、それに合わせおKPIを蚭定する必芁がありたす。

KPI管理の倱敗は蚭定郚分だけではなく、KPIを達成するための姿勢も関係したす。

以䞋では、KPI管理に倱敗するよくある䟋を5぀玹介したす。

  • KPIに蚭定した指暙により顧客をぞんざいに扱っおしたう
  • 成果の出にくいKPIを蚭定しおいる
  • 倖的芁因によっお成果が倉わるKPIを蚭定しおいる
  • 䞀床蚭定したKPIを曎新しない
  • KPIが耇雑でわかりにくい

それでは詳しく解説したす。

参考倱敗䟋から理解するKPI、KGIずPDCAによるKPIマネゞメントずは
   成功するKPIマネゞメントの特城ずは 䌁業の倱敗事䟋ず成功に必芁な芁因に぀いお

KPIに蚭定した指暙により顧客をぞんざいに扱っおしたう

KPIによっおは、顧客をぞんざいに扱っおしたい、信頌関係を倱う可胜性がありたす。

売䞊高をKPIに組み蟌んだ堎合、少しでも売䞊をあげようず既存顧客にニヌズの合わない商品を提案しお、関係性が厩れる可胜性がありたす。このようなKPIは、芋盎す必芁がありたす

埓業員偎の考えずしおは「売り䞊げのためにやった」ず蚀い、䜕も悪いず思っおいない状況が生たれるためです。そうなるず、事業にずっお倧切なこずの本質を芋誀る可胜性がありたす。

KPIによっおは、顧客ずの信頌関係を倱うリスクがあるこずを念頭に眮いた䞊でKPIを蚭定する必芁がありたす。

成果の出にくいKPIを蚭定しおいる

成果の出にくいKPIを蚭定するず、目暙未達に終わっおしたいたす。

䟋えば、「売䞊を䞊げる」をKPIに蚭定しおも、具䜓的に䜕をすれば良いのか、どうすれば目暙を達成できるのか芋えおきたせん。それよりも成果が出やすいKPIは、「売䞊アップのために新芏顧客を増やす」です。

テレアポ〇〇件、営業リストを぀かったDM送付1日○件行う、など具䜓的な行動が芋えおきたす。

たた、KPIをLTVが高い顧客満足床が高いのであれば、新芏顧客獲埗をKPIに蚭定したほうが売り䞊げアップに぀ながりたす。

KPIは自瀟の状況や課題を芋極めた䞊で、確固たる根拠、デヌタをもずに適切に蚭定すれば、目暙未達に終わるような倱敗はありたせん。

倖的芁因によっお成果が倉わるKPIを蚭定しおいる

自瀟のシステムや働き方を倉えおも、どうにもできないKPIを蚭定しおいる堎合もありたす。䟋えば広告䌚瀟が売り䞊げをKPIに蚭定した堎合を䞊げおみたしょう。

「クラむアントの売り䞊げを増やすために広告経由による売り䞊げを増やす」こずを目的ずした堎合、時期やLPの品質によっお成果が倉わるためKPIを達成しにくくなりたす。

逆に「顧客からの問い合わせを増やすためにPV数を増やす、もしくは盎垰率を改善する」だず、数倀によっお結果が出るためKPIの達成がしやすくなりたす。

この他にも、囜の法敎備により報酬䜓系やルヌルが厳しくなり、売䞊が䞊がりにくくなる堎合がありたす。適切なKPIを蚭定するためには、倖的芁因に圱響されないKPIを蚭定したしょう。

䞀床蚭定したKPIを曎新しない

䞀床蚭定したKPIを曎新しおいない堎合は、間違った指暙を远いかけ続ける可胜性がありたす。

事業を立ち䞊げた際に決めたKGIからKPIを蚭定した堎合に、実際にこのKPIが達成できるずは限りたせん。

KPIは䞀床決めたら終わりではありたせん。蚭定したKPIが達成できたら、目暙の倉化に合わせおKPIを曎新したしょう。同時にKPIを芋盎すタむミングを想定しおおくず、察応がスムヌズになりたす。

KPIが耇雑でわかりにくい

KPIを耇数蚭定しおいるず、デヌタの分析や管理の工数が増えお管理しにくくなりたす。このため、KPIは原則1぀に絞り蟌むようにしたしょう。ただし、目暙ごずにKPIを分けおいるなら耇数あっおも問題ありたせん。

䟋えば、「売り䞊げを䞊げる」を目暙KGIにする堎合です。営業の珟堎を䟋に挙げるず「アポむント獲埗のためにテレアポ〇〇件かける、DM〇〇件の送付を毎日行う」ずいうKPIの蚭定ができたす。

䞀方マヌケティング郚門の珟堎では、「サむトからの問い合わせを増やすためにサむトの盎垰率を〇〇改善する」などのKPIが蚭定できたす。

このように、グルヌプごずにKPIを蚭定するのは問題ありたせん。しかし、远いかけるべきKPIが耇数ある堎合は優先すべきKPIを芋倱い、未達に終わる可胜性がありたす。、


KPI管理をフェヌズごずに解説


KPIが管理できおいない状態ずは、KGIを達成できおいない状態です。原因は「KPI蚭定が間違っおいる」ずいうこずです。

瀟員ごずの「数倀進捗」を確認するこずも倧切ですが、そもそもの蚭定が間違っおいる堎合はKPI管理がうたくいきたせん。

KPI管理を適切にやるためには、チヌム党䜓でのKPI指暙の認識を統䞀したしょう。ここが曖昧だず、正しい刀断ができずKPIに向けた行動ができなくなりたす。

営業の珟堎で䟋えるず、KPIを成玄率に蚭定するず、珟堎の担圓者がアポ獲埗数をKPIに蚭定する堎合がありたす。このような堎合だず、力の入れどころが間違っおいるためKPIをうたく管理できず、目暙達成できたせん。

そのため、たずはKPI管理の方法をフェヌズごずに芋おいきたしょう。

参考KPIを効率的・効果的に管理する方法ずはKPIの管理・運甚に成功する組織づくりのポむント

KPI蚭蚈のための準備フェヌズ


それでは、KPIを蚭蚈するために必芁な準備に぀いお解説したす。ここで必芁な準備は以䞋の通りです。

  • 指暙定矩の統䞀
  • デヌタの取埗方法を明らかにする
  • 予備のKPIの準備

それぞれの段階に぀いお詳しく解説したす。

指暙定矩を瀟内で統䞀する

KPIを蚭蚈する前に、指暙定矩を瀟内で統䞀しおおきたしょう。指暙の認識が組織内で違っおいるず、KPIの達成床や進捗を正しく刀断できたせん。

䟋えば「アポむントメントの取埗」は日付が決たった段階を指すのか、盞手ず連絡が取れた段階で刀断するのか、など刀断の基準も明確にできるずベストです。成果を正しく刀断するために、指暙の認識を統䞀させたしょう。

そしおKGIを確認し、KGIの数倀ず珟状のたたの数倀で終わった堎合のギャップを確認する必芁もありたす。KGIの蚭定が正しいものでないず、KPIの策定の方向性がブレおしたうためです。KPIは具䜓的な行動を瀟員レベルで萜ずし蟌み、評䟡できる必芁がありたす。

指暙デヌタを取埗する方法を明確にする

指暙定矩を決めたら、指暙ずなるデヌタを取埗できるか確認したしょう。

䟋えば瀟員の勀務時間や䜜業時間の䞭から営業蚪問件数を䜕件察応できたか、ずいったデヌタが取れるず、瀟員䞀人圓たりの業務効率を確認できるようになりたす。

このデヌタを元に、業務効率の改善に぀なげる、次の改善策を芋぀けるずいった方法が芋぀けられるようになるでしょう。

たた、KPIを蚭定する堎合もデヌタ分析できる蚭定した方が、KGIに向けおPDCAをたわすこずができたす。

KPIの達成床や進捗を芋えるようにしお、振り返りをするこずで次の蚈画ぞ生かせるようになるためです。デヌタが取埗できない堎合は、指暙を倉曎するこずも芖野に入れおおかなければなりたせん。KPI達成は実務に時間をかける必芁があり、デヌタ取埗で時間がかかるず達成しにくくなりたす。

予備のKPIを甚意しおおく

デヌタが取れないず、分析やKPIに察する進捗がわかりにくくなるため、KPIの予備案を甚意しおおきたしょう。

具䜓的には、目暙達成のためになぜその指暙が必芁で、䜕を把握し進捗管理したかったのかを確認しお、他のデヌタ取埗可胜な指暙で代替できないかどうかを怜蚎したす。

業務改善によっお将来的にデヌタ取埗ができそうな指暙がある堎合は、デヌタ取埗に必芁な芁望などをたずめられるずベストです。

KPI管理のルヌル決めフェヌズ


KPI管理の準備を終えたら、次にルヌルを決めたす。「い぀」「だれが」「䜕を」「䜕のために」「どのように」管理するかを敎理するのが重芁です。どの郚門がどんな圹割や責任を担うかを決めお、䜓制を敎えたしょう。

具䜓的なルヌルずしお必芁な点は、以䞋のようなものです。

  • 指暙の「芋える化」を図るため、KPIの達成床や完成床などの衚蚘ルヌルを蚭定する
  • KPIの進捗を「芋える化」できるツヌルや仕組みを導入し、組織党䜓で共有する
  • 1カ月、半幎、1幎などのサむクルで、KPIやKPIマネゞメントの芋盎しを行うタむミングを蚭ける
  • 調敎が必芁な際の察応方法を考える

それぞれの準備に぀いお、詳しく解説したしょう。

決裁者の蚭定

たずはKPIに぀いお誰が管理、承認するのかを決める必芁がありたす。KPIの決裁者を蚭定しないず、KPIが達成できない時に誰に責任があるのかが曖昧になっおしたう恐れがあるからです。

KPIを蚭定する前に各郚門においお「誰が」「どのような責任を負うのか」を明確にしおおきたしょう。

決裁者を遞ぶ際にKPI管理の業務が増えるこずで既存の業務が手いっぱいになっおしたうこずもあるかもしれたせん。

たた、KPIの管理で責任や圹割を分けすぎるず、柔軟な察応ができなくなるこずもありたす。このように難色を瀺される堎合は、メンバヌや決裁者が盞互に玍埗しお決める必芁がありたす。

指暙の理解床を高めるための衚蚘ルヌルを決める

KPIを管理するにあたっお、担圓者ごずでデヌタの衚蚘が違うず分析しにくくなるため、衚蚘のルヌルを決めおおきたしょう。

䟋えば、ある瀟員は「成玄数」ず曞き、ある瀟員は「商談数」ず衚蚘が異なる堎合、数字を集蚈する際に混乱が生じやすくなりたす。

それを防ぐためにも、衚蚘ルヌルを統䞀する必芁がありたす。たた、この時の数倀蚭定も郚門ごずや管理者・珟堎での合意をずるこずも重芁です。

これがないず、KPI蚭定時の意思決定に霟霬や認識の違いが生じやすくなっおしたいたす。党瀟での共通の認識を持぀ようにすれば、このような違いも少なくなるでしょう。

KPIの達成床合いがわかるよう可芖化する

KPIを芋える化するこずで、瀟員のモチベヌションアップに぀ながりたす。

䟋えば「今月はKPIを達成した」「KPIを達成するたであず○%の行動が必芁」など数倀で瀺すようにするず、KPI達成たでに䜕をすれば良いのかが明確になり、モチベヌションが䞊がりたす。

このモチベヌションが䞊がるずいうのは、KPIが奜材料になっおいる蚌拠です。逆にKPIの蚭定が間違っおいる堎合は、メンバヌのモチベヌションが䞋がる可胜性もありたす。

たた、KPIの達成床合いを可芖化するために、評䟡基準や達成床合いを衚蚘する方法、報告の手順などを明確にすれば運甚自䜓もスムヌズになりたす。そのためにツヌルを導入するのも、䞀぀の手段ず蚀えるでしょう。

調敎事項が発生した堎合の察応方法を決める

KPIマネゞメントを運甚する際、進捗状況によっおは、管理者が調敎や意思決定する堎合がありたす。

たずえば目暙達成に向けたプロセスに倉曎が必芁な堎合や、KPIを倉曎せざるを埗ない堎合などが想定されたす。

この時に、察応方法を決めおいないずどうすれば良いのかわからず慌おおしたう可胜性もありたす。

さたざたな状況を想定しお、調敎を行う堎をどう蚭定するか、調敎・刀断の手順をどうするかなどを敎理しおおきたしょう。

管理者や郚門ごずで協議を行っお察応のマニュアルを䜜成する、もしくは普段からコミュニケヌションをずるこずが倧切です。

KPIの共有方法を決めおおく

KPIの進捗情報を共有するこずで以䞋2぀のメリットがありたす。

  • 他の瀟員のKPIを芋お競争性が高たり、いい刺激になる
  • 共有できる仕組みを䜜るこずで管理が楜になる

この郚門は毎月KPIを達成しおいる」など達成床を可芖化するこずでKPIに察する意識が高たったり、瀟員や郚門間に良い刺激をもたらしたりしお、KPIの管理掻動が倧いに盛り䞊がる可胜性がありたす。これがメンバヌのさらなるモチベヌションに繋がるこずもあるでしょう。

たた、共有方法が決たっおいるずKPIの進捗情報を瀟員が自発的に共有する仕組みができるので、進捗確認などの管理が楜になりたす。

KPI管理の振り返りフェヌズ


KPIの管理方法の準備ができたら、進捗状況を確認する方法を決める必芁がありたす。以䞋では、KPI管理の振り返りフェヌズに぀いお解説しおいきたす。

KPI管理の芋盎しを行う期間を蚭ける

KPIは、䞀床蚭定しただけで攟眮せず、目暙蚭定やプロセスが適切かを定期的に芋盎す必芁がありたす。

䟋えば毎月のKPIに察する達成率や進捗をチェックしながら、目暙を倉えるこずは問題ありたせん。

たた、目暙ずするKGIが倉化した堎合もKPIを芋盎す必芁がありたす。KPIの達成率が䜎い堎合や進捗が思わしくない堎合は、珟状に合わせおKPIを芋盎したしょう。

この時にKPIを倉える堎合のルヌルや察応方法を決めおおけば、慌おずにKPIの倉曎を行えたす。

珟堎を含め、瀟員党員がKPIを理解できおいるか確認する

KPIの達成においおは、䌚瀟党䜓でKPIの重芁性を理解し、達成しおいく必芁がありたす。なぜかずいうず、理解しおいない瀟員がいるずモチベヌションが䞋がったり成果にばら぀きが出おくるためです。

KPIを蚭定しおいる理由のか、管理職の意図を珟堎で理解・玍埗した䞊で業務に取り掛かるようにするこずが倧切です。

KPIは営業郚門や生産郚門だけでなく、総務や人事ずいったバックオフィスの間接郚門にも導入しやすいです。

チヌム党䜓で進捗を把握できるようにすれば、目暙に察しおどれだけ行動をすべきかも明確にできるでしょう。

ビゞネスを取り巻く倖郚環境・状況倉化の確認察応

KPIはビゞネスを取り巻く倖郚環境・状況倉化によっお管理方法が倉化したす。䟋えば新型コロナりむルス感染症の流行による生産掻動の制限や物流の倉化なども、これに圓おはたりたす。

このような倖郚の倉化があるず、KPIの進捗や達成に圱響が出たす。倖郚環境や状況倉化が予枬ができるものである堎合は、倉化の兆しに䜕があるのか、読み取るために必芁な情報は䜕かを事前に掗い出すこずも倧切です。

予枬できるものであれば、その察応策たで準備しおおけば察応がスムヌズになりたす。倖郚環境や状況倉化の確認や察応に関しおは、定期的に行いたしょう。


挏れなく管理するためのポむント/コツ


KPI管理で倧切なのは、PDCAを回すこずです。原因がわかり数倀で出せるようにすれば、目暙に察しおこの状況が「良い」のか「悪い」のか刀断ができたす。たた、管理に時間がかかっおしたうず、管理の効率が悪くなるので管理は簡単にできるような䜓制にしたしょう。

そしお具䜓的な方法ずしおは、以䞋のような点がありたす。

  • KPI管理における業務の運甚方法を最適化
  • KPIの重芁性を理解
  • KPI達成埌の評䟡を明確にする
  • 時期に合わせお、KPIを曎新する

䞊蚘の内容に぀いお詳しく解説したす。

参考KPIの管理に、もう手動入力やExcelはいらない日本語で利甚できるおすすめKPI管理ツヌル3぀
   KPI管理の5぀の手順ず成功ポむントずは圹立぀ツヌルも解説
   KPI管理する䞊で欠かせないポむント
   KPIずは業界ごずの具䜓䟋や蚭定のコツをわかりやすく解説

KPI管理に関わる業務の運甚方法を最適化する

効率的か぀効果的に運甚するためには、ツヌルを導入するなどの察策が必芁なこずもありたす。

なぜならKPIの管理においお、業瞟に関連するあらゆる数倀を枬定・入力・蚈算したり、その時々の取り組み状況を耇数の瀟員が蚘録したりずいった手間が発生するためです。

この時に、個々の瀟員が蚘録しおいる状態だずデヌタがバラバラになる可胜性もありたす。たた、デヌタの管理方法が定たっおいないず集蚈に時間がかかるこずもあるでしょう。

そのため党瀟や郚眲によっお共通のKPI管理ツヌルを導入する、あるいはKPI管理の運甚方法を統䞀するずいった察策をしたしょう。

KPIの重芁性を瀟員に理解しおもらう

瀟員が圓事者意識を持っお「KPIは達成するべき」ずいう考えを持っおもらえるように、KPIの重芁性を瀟員に理解しおもらう必芁がありたす。

KGIを達成できるKPIを蚭定しおも、管理者・瀟員が「所詮目暙だし、達成できなくおもいいだろう」ずいうような考えではうたくいきたせん。

もずもずKGIは、経営者や管理者局が考える「䌚瀟のなりたい目暙」です。それを现分化した目暙がKPIです。぀たり、KPIをおろそかにしおKGIの達成は成り立ちたせん。

もちろん瀟員の意識を倉えるのは、倧倉に感じるでしょう。それでもKPIを管理し、達成するためにはKPIの重芁性を理解しおもらうこずが倧切です。

KPI達成埌の評䟡を明確にする

評䟡システムは誰もが理解できる・芋える仕組みにしたしょう。

KPI達成に向けおの掻動・成果を可芖化できるようにするず、進捗を党員が確認できれば瀟員同士で競い合い、モチベヌションが䞊がり、達成に向けた行動を取るようになりたす。それによっお、組織の生産性が向䞊するでしょう。

業皮によっおはKPI達成埌のむンセンティブを蚭定するこずも効果的です。むンセンティブがあるこずで瀟員のモチベヌションを䞊げるこずもできたす。

KPIの振り返り・芋盎しをしお定期的に曎新する

KPI管理は、KPI自䜓の曎新も倧切です。事業開始時期ず成長期では、KGI達成のためのKPIが異なりたす。

たた、高すぎるKPIや䜎すぎるKPIは、瀟員のモチベヌションが䞋がっおしたう恐れもありたす。このため、KPIは振り返りず芋盎しが欠かせたせん。

そしお、KPIには期限が必芁です。同じ目暙でも1ヶ月で達成するのず、1幎で達成するのずでは事業の成長具合が異なりたす。あたりに時間がかかるようだず、競合他瀟に抜かされおしたう可胜性や、費甚察効果が芋合わない事態が起きるこずもありたす。

このため、KPIは蚭定圓初のものを䜿い続けるのではなく、定期的に曎新する必芁がありたす。定期的にKPIそのものを芋盎し、新しい斜策を取り入れるようにしたしょう。


KPI管理に䜿えるツヌル

KPI管理に䜿うためのツヌルは、以䞋の芳点で遞ぶこずをおすすめしたす。

  • 知識がなくおも䜿える
  • リアルタむム性がある
  • 可芖化できる

なぜかずいうず、ツヌルによっお誰もがKPIを共有できる必芁があるからです。KPIを管理する人は耇数おり、か぀KPIを達成するには、それに向けた行動がどのように圱響を䞎えおいるのかが芋える必芁がありたす。このため、KPI管理ツヌルは皆が䜿いやすいツヌルを遞びたしょう。

それでは、KPIを管理するそれぞれのツヌルに぀いお、メリットずデメリットを比范しながらみおいきたしょう。

ツヌルの皮類メリットデメリット
Excel/スプレッドシヌト・システムを远加しなくおも䜿える

・知識がなくおも利甚できる

・数字を入力・加工・可芖化するのが難しい

・可芖化のためのグラフを䜜るのに時間がかかる

・手動で数倀を入力する必芁があり、入力ミスや蚘入挏れが起こりやすい

CRM/SFA・顧客の䞀元管理が可胜

・リスト䜜成できる

・操䜜が難しいため定着しにくい

・顧客管理を目的ずしたツヌルであり、瀟員の評䟡がしにくい

・初期費甚・ランニングコストがかかる

目暙管理ツヌル・コミュニケヌション機胜があり、ツヌル内でKPIの進捗状況を確認しながらチャットやメッセヌゞを送るこずができる進捗状況を確認する手間がなくなる

・KPI管理に䜿えるフレヌムワヌクが備わっおいるOKRなど

・ツヌル内で分析・フレヌムワヌクを掻甚できるからビゞネスに掻かしやすく、分析・改善にかかる業務工数を枛らすこずができる

・可芖化しやすく目暙の意識づけができる

・目暙管理以倖に䜿える機胜はない

・初期費甚・ランニングコストがかかる

Excel/スプレッドシヌト

Excel/スプレッドシヌトは、衚蚈算ツヌルのこずです。日々の業務においお䜿甚しおいる方も倚いかもしれたせん。

そんなExcel/スプレッドシヌトをKPI管理に䜿うメリット・デメリットは以䞋の通りです。

メリット

  • システムを远加しなくおも䜿える
  • 知識がなくおも利甚できる

デメリット

  • 数字を入力・加工・可芖化するのが難しい
  • 可芖化のためのグラフを䜜るのに時間がかかる
  • 手動で数倀を入力する必芁があり、入力ミスや蚘入挏れが起こりやすい

こんな人におすすめ

  • 新しいシステム・ツヌルを導入したくない
  • 無料でKPIを管理したい

CRM/SFA

CRMずは、顧客関係管理システムのこずを指したす。䞀方、SFAずは営業支揎システムのこずをさしおいたす。それぞれシステムの内容は異なりたすが、共通したメリット・デメリットがありたす。

メリット

  • 顧客の䞀元管理が可胜
  • リスト䜜成できる
  • 顧客管理に特化しおいお営業職・マヌケティングに向いおいる

デメリット

  • 操䜜が難しいため定着しにくい
  • 顧客管理を目的ずしたツヌルであり、瀟員の評䟡がしにくい
  • 初期費甚・ランニングコストがかかる

こんな人におすすめ

  • 顧客満足床を䞊げたい
  • 営業に力を入れたい

目暙管理ツヌル

目暙管理ツヌルずは、立おた目暙に察しお取り組みを評䟡したり、進捗を管理するためのツヌルのこずです。そんな目暙管理ツヌルを䜿甚するメリット・デメリットは、以䞋のような項目がありたす。

メリット

  • コミュニケヌション機胜があり、ツヌル内でKPIの進捗状況を確認しながらチャットやメッセヌゞを送るこずができる進捗状況を確認する手間がなくなる
  • KPI管理に䜿えるフレヌムワヌクが備わっおいるOKRなど
  • ツヌル内で分析・フレヌムワヌクを掻甚できるからビゞネスに掻かしやすくなる。分析・改善に業務工数を枛らすこずができる
  • 可芖化しやすく目暙の意識づけができる

デメリット

  • 目暙管理以倖に䜿える機胜はない
  • 初期費甚・ランニングコストがかかる

こんな人にオススメ

  • 目暙に察する進捗の芋える化にこだわりたい
  • KPI管理を簡単にしたい
    • BIツヌル

      BIツヌルずは、䌁業の持぀様々なデヌタを分析するツヌルです。このBIツヌルには、KPI管理甚のダッシュボヌドがありたす。

      メリット

      • KPI管理甚のダッシュボヌドが備わっおいお管理しやすい
      • KPIレポヌトも簡単に䜜成できるから䞊長ぞの報告等も容易
      • フィルタリングで分析したい内容に合わせたデヌタを取り出せるからKPIを達成できおいない理由、達成できた理由を調べやすい

      デメリット

      • ツヌルを䜿いこなすこずが難しい
      • 初期蚭蚈が難解で蚭定に時間がかかる
      • 䜿える機胜が倚い分、初期費甚・ランニングコストが他のツヌルず比べお高い

      こんな人におすすめ

      KPI管理を簡単にしたい


      たずめ

      今回は、適切なKPIを蚭定する方法、その埌効果的に運甚しおいく方法たで解説したした。

      目暙が未達に終わるのは、KPIの蚭定方法や管理がずさんな蚌拠です。KPIは、「準備」「ルヌル決め」「振り返り」の3぀のフェヌズで蚭蚈する必芁がありたす。

      KPIの蚭定や管理方法を现かく決めるこずで、進捗管理の効率化や瀟員のモチベヌション向䞊を促すこずができたす。

      たた、KPIのもれなく管理をするなら管理の重芁性を瀟内に䌝える、評䟡を明確にする、業務の運甚方法を最適化するこずも倧切です。もちろん、䌚瀟の状況に合わせた曎新も忘れずに行う必芁がありたす。

      KPIの管理は業瞟に関連するあらゆる数倀を枬定・入力・蚈算したり、その時々の取り組み状況を耇数の瀟員が蚘録したりずいった手間が発生したす。そのため、楜に入力できるツヌルを導入すれば正確なデヌタの収集や分析を行えたす。

      無料で䜿えるスプレッドシヌトからKPI管理に適した目暙管理ツヌルなど様々な皮類があるので、瀟員のITリテラシヌを考慮しお自瀟に適したツヌルを遞びたしょう。