【2024年最新版】アンケート作成ツールおすすめ15選を比較！選び方も紹介

アンケート作成ツールとは、アンケートを作成し、調査回収することで、様々なデータを集めることができるツールです。ただアンケートを回収できるだけではなく、集めたデータをレポート化して分析できるものもあります。顧客の動向や満足度を調査すれば、自社のマーケティング戦略に役立てることができます。

アンケート作成ツール選びの意外な落とし穴

本記事では、アンケート作成ツール15社の料金や特徴をわかりやすく整理してまとめました。

掲載している15社については、表形式で違いが比較できる一覧表をご用意していますので、以下よりぜひダウンロードしてご活用ください。

アンケート作成ツールおすすめ15社比較表

おすすめのツールのピックアップ方法としては、既存のまとめサイト9個分の情報から、紹介されているアンケート作成ツールをスコアリングしました。各サイトで紹介頻度の高いものを登場回数順にまとめなおしています。

本記事を参考にすれば、自社の条件に合ったツールを効率よく選べるでしょう。

※スコアリングや掲載している企業情報などは2024年1月時点のものです。

アンケート作成ツールのピックアップ[PR]

＜比較表＞アンケート作成ツールおすすめ15社

本記事で紹介している15社の違いがひと目でわかる一覧表をご用意しました。短時間でサービスの比較をしていただけます。

アンケート作成ツールの比較表をダウンロードする

1.SurveyMonkey／SurveyMonkey Inc.

SurveyMonkey: 世界で最も愛される無料のオンライン アンケート ツール

• AIを活用し毎日2500万件以上の質問が自動でレビューされて採点される。
• 全世界で345,000を超える企業が利用している。
• あらゆる組織に所属する1700万人以上のアクティブユーザーが使用している。

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	■ベーシック：無料 ■個人アドバンテージ：5833円/月 ■チームアドバンテージ：4600円/月
実績	■オンライン投票 ■顧客満足度調査 ■オンラインクイズ 他製作実績多数
導入企業	シスコシステムズ インテュイット SEPHORA KLMオランダ航空など
導入社数	345,000社以上

2.Googleフォーム／Google LLC

Google Forms: オンライン フォーム作成ツール | Google Workspace

• 共同でフォームを作成して結果を分析し、質問をリアルタイムで共同作成できる。
• 組み込みのインテリジェンス機能を使用して、適切な回答データを使用できる。
• メール、リンク、ウェブサイトでフォームを特定のメンバーや多数のユーザーと簡単に共有できる。

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	■パーソナル：無料 ■Business Standard：1,360円
実績	要問い合わせ
導入企業	要問い合わせ
導入社数	要問い合わせ

3.Questant／株式会社マクロミル

無料セルフアンケートツール『Questant』-MacromillのアンケートASP-

• 専門知識不要で直感操作ができて、70種類以上のテンプレートがある。
• さまざまなジャンルの質問・選択肢に対応できる質問データベースを用意。
• マクロミル独自開発の簡易集計ソフト「QuickCross」を利用すれば高度な集計も可能。

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	■年間プラン：無料、通常(50,000円) など ■アドホック：1アンケート5,000円～
実績	■顧客満足度アンケート ■セミナー・イベント参加者向け アンケート ■従業員満足度調査 他製作実績多数
導入企業	弥生株式会社 ブリヂストンスポーツ株式会社 公益社団法人 新潟県観光協会 株式会社カインズ
導入社数	要問い合わせ

4.サーベロイド／株式会社マーケティングアプリケーションズ

セルフ型アンケートツール｜Surveroid（サーベロイド）

• 初心者でも直感的にアンケート画面の作成が可能。
• 業界最大規模である全国400万人以上の調査調査パネルへアンケート配信が可能。
• 付属の集計ツールを使用し、アンケート結果をラクラク集計。

初期費用	なし
料金プラン	■本調査料金 – 国内：1問×1人×10円 ■スクリーニング料金：〜2,000人/10,000円 ■オープンアンケート：5問×～30日/20,000円
実績	■パッケージテスト ■コンセプトの評価 ■ブランド認知度 他製作実績多数
導入企業	エバラ食品工業株式会社 JR東日本クロスステーション株式会社 クラシエフーズ株式会社 ピープル株式会社 ヤマキ株式会社
導入社数	要問い合わせ

5.MOMONGAアンケート／エクスウェア株式会社

iPadアンケートならMOMONGAアンケート 名刺とも簡単に連携

• iPadアンケートアプリとしての長年のサービス提供実績。多様な設問種類や機能を用意。
• アンケートの回答結果は、リアルタイムに集計。
• ネットワークが不安定な屋外や展示会場等でも、オフラインで安心してアンケートを収集できる。

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	■フリープラン：10,000件まで無料 ■オープンプラン：11,000円/月 ■クローズドプラン：55,000円/月
実績	■ウェブアンケート作成 ■名刺デジタル化 ■カタログ機能 他製作実績多数
導入企業	NEC 東日本旅客鉄道株式会社 日本キャタピラー
導入社数	6,000社以上

6.WEBCAS formulator／株式会社WOW WORLD

Webアンケート・フォーム作成システムWEBCAS formulator | マーケティングコミュニケーションシステムWEBCAS

• 様々なツールを組み合わせて、企業とお客様の信頼関係を構築する「双方向コミュニケーション」を実践。
• データ連携ツールWEBCAS connectorを用いて、既に活用されている様々なデータベースとWEBCASを柔軟につなげることが可能。
• コンプライアンス体制に応じた権限設定を行える管理ツール「WEBCAS manager」で情報漏えい防止、抑止力の強化。

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	■クラウドサービス(月額課金)：ASP型：3万円～ ■SaaS型：10万円～ パッケージ導入版：480万円～
実績	■Webアンケートシステム ■タブレット端末アンケート ■eギフトを活用したアンケートキャンペーン 他製作実績多数
導入企業	株式会社資生堂 花王株式会社 日産自動車株式会社 マツダ株式会社 株式会社JTB
導入社数	9,000社以上

7.Freeasy／アイブリッジ株式会社

24時間セルフ型アンケートツール | Freeasy

• 最短即日で調査結果が得られるため、商談やプレゼンなどスピーディーに対応。
• 筑波大学と共同研究で独自のアルゴリズムを構築し、独自AIで調査モニターをクリーニング。
• システムの操作方法やアンケート内容の添削など、ツールの導入支援や定着化に向けた営業フォロー。

初期費用	なし
料金プラン	■本調査：1問×1人×10円 ■スクリーニング：1問×1人×実質1円
実績	■消費者の意識調査 ■デザインのABテスト ■学術調査 他製作実績多数
導入企業	エースコック株式会社 株式会社朝日広告社 京成電鉄株式会社 立教大学 名古屋市立大学
導入社数	3,000社

8.Tayori／株式会社PR TIMES

無料から試せるカスタマーサポートツール｜Tayori（タヨリ）

• 直感的な操作性で、どなたでもすぐに操作が可能。
• 適切なセキュリティ対策のため、通信は常にSSLで暗号化。
• GoogleAnalyticsを設置し、お問い合わせフォームに来た数を確認できる。

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	■フリープラン：無料 ■スタータープラン：3,800/月 ■プロフェッショナルプラン：9,400/月
実績	■お客様からのお問い合わせ対応、管理 ■各種業務マニュアルの作成 ■ayoriのFAQを使ったナレッジ共有 他制作実績多数
導入企業	株式会社プレシャスパートナーズ 京王電鉄株式会社 キューアンドエー株式会社 アルインコ株式会社 株式会社学書
導入社数	要問い合わせ

9.Cuenote Survey／ユミルリンク株式会社

簡単作成のWebアンケート・フォームシステム|Cuenote Survey

• 専門知識不要で誰でも直感操作で作成可能。
• レスポンシブ対応でデバイス不問、回答率の向上を実現。
• 英語、韓国語、中国語での多言語対応。

初期費用	50,000円
料金プラン	■スタンダードプラン：15,000円/月 ■プロフェッショナルプラン：18,000円/月
実績	■会員限定（クローズド）アンケート ■顧客満足度調査 ■イベント投票 他製作実績多数
導入企業	サッポロビール株式会社 株式会社エニグモ イーデザイン損害保険株式会 株式会社マイナビ
導入社数	2,200以上

10.モバイルウェブ（Webアンケート）／NTTコムオンライン

アンケート/フォーム – モバイルウェブ | NTTコム オンライン

• 到達率99%のSMSでアンケート送信、高い回収率を誇る。
• 顧客の声を応対内容と紐づけて分析し、ペレータのモチベーションを最大限に引き出す。
• 顧客の問い合わせ手段に応じて適切に顧客満足度アンケートを取得し、分析可能。

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	要問い合わせ
実績	■折り返し電話予約フォーム ■オプトイン/オプトアウトフォーム ■安否確認フォーム 他制作実績多数
導入企業	資生堂ジャパン株式会社 ソニー銀行株式会社 アイペット損害保険株式会社 パナソニック ホームズ株式会社 SOMPOひまわり生命保険株式会社
導入社数	要問い合わせ

11.Qualtrics Core XM／クアルトリクス合同会社

究極の柔軟性を備えたオンライン調査分析ツール｜クアルトリクス

• 専門知識不要で簡単に使いこなせる柔軟な機能群。
• インテリジェンス機能搭載で、回答者が実際に何を考えているのかをより深く理解することが可能。
• エンドツーエンドセキュリティによる高レベルな情報管理・保護。

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	要問い合わせ
実績	■顧客満足度（CSAT）調査 ■新製品アイデア ■人口動態調査 他制作実績多数
導入企業	ヤマハ L.L.bean LIXIL BMW
導入社数	18000社以上

12.Synergy!／シナジーマーケティング株式会社

シナジーマーケティング株式会社｜CRM – 顧客とのシアワセな関係がビジネスを成長させる

• 使いやすさを徹底的に考えた、操作性のよい管理画面を実現。
• プライバシーマーク・ISMSの国際規格「ISO/IEC27001」の認定を取得した高いセキュリティ。
• 顧客満足度90％以上のカスタマーサポートやセミナーを実施。

初期費用	118,000円
料金プラン	15,000円〜/月
実績	■複数ページ設計 ■シリアル認証 ■選択肢のランダマイズ 他制作実績多数
導入企業	一般財団法人 アジア太平洋研究所 株式会社小学館集英社プロダクション 株式会社カーメイト 株式会社横浜銀行 株式会社ANA Cargo
導入社数	7,000件

13.Live!アンケート／bravesoft株式会社

Live!アンケート | エンゲージメントを向上させる！リアルタイムアンケート

• 双方向のコミュニケーションを活性化、リアルタイムに結果が見られるWebアンケートシステム。
• ログイン不要で気軽にアンケートに参加することが可能。
• セミナー、ライブ配信、クイズ大会、試写会など様々なイベントシーンに適用。

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	■フリー：無料 ■ライト：5万円/月 ■プロフェッショナル：36万円/年
実績	■Live!投票 ■Live!Q&A ■Live!クイズ 他制作実績多
導入企業	富国生命保険相互会社 パーソルテンプスタッフ株式会社 Sansan株式会社 Zホールディングス株式会社 讀賣テレビ放送株式会社
導入社数	10,000社以上

14.CS調査IVR／株式会社電話放送局

CS調査IVR｜IVR（自動音声応答サービス）の株式会社電話放送局

• 自動音声応答ガイダンスによるプッシュボタン入力で、お客様の評価を手間なく調査。
• お客様は番号入力を行うだけの簡単操作なので、高い回答率が見込める。
• 機械による調査なので、率直な回答をもらえる。

初期費用	200,000円～
料金プラン	■インバウンド：150,000円～/月 ■インバウンドDHK CANVAS：150,000円～/月 ■アウトバウンド：50,000円～
実績	■電話応対品質の調査 ■購入動機の調査 ■接客満足度の調査 他製作実績多数
導入企業	要問い合わせ
導入社数	要問い合わせ

15.Microsoft Forms／日本マイクロソフト株式会社

Microsoft Forms | アンケート、投票、クイズ

• 組み込みのインテリジェンスを活用し、的確なフィードバックを集めることができる。
• よく使うアプリとシームレスに統合して、より多くの人とつながることができる。
• リアルタイムのグラフ機能と自動生成レポートでデータを瞬時に視覚化することができる。

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	要問い合わせ
実績	要問い合わせ
導入企業	要問い合わせ
導入社数	要問い合わせ

アンケート作成ツールを選ぶ際のポイント

数ある中からアンケート作成ツールを選ぶためには、以下のポイントを基準にしましょう。

それぞれについて解説します。

ツールのタイプと導入目的があっているか

アンケート作成ツールのタイプと導入目的があっているかどうか確認をしましょう。

たとえば、アンケート作成ツールの目的は以下の3つに分けられた場合、選ぶべきツールは異なってきます。

• 自社の顧客にアンケートを実施したい
• 不特定多数のモニターに対してアンケートを出したい
• お金をかけずに手軽にアンケートを出したい

たとえば自社の顧客にアンケートを出したい場合は、回答者の顧客情報を紐づけられたり、それをもとに分析できたりするアンケート作成ツールがいいでしょう。

また不特定多数のモニターにアンケートを出したい場合、様々な属性のモニターがいるツールである必要があります。

お金をかけずに手軽にアンケートを出したい場合は、Google FormsやFastaskなどの無料もしくは無料プランがあるアンケート作成ツールがいいでしょう。

このように、アンケート作成ツールによってタイプは変わってくるため、ツールで何を求めるか決めた上で選定しましょう。

モニターの母数が多いか

不特定多数のモニターにアンケートを取りたい場合、できるだけモニターの母数が多いアンケート作成ツールを選ぶようにしましょう。

一般的なアンケートツールのモニター数は100万人～500万人ですが、大規模のアンケーツツールだと1,000万人を超える場合があります。

参考：【2023年最新版】おすすめのネットリサーチサービス15選を比較

たとえば市場調査や新商品のテストなど様々な意見が欲しい場合、幅広い層のモニターが必要でしょう。

そのため、どのようなアンケートを実施予定か考えた上で、アンケート作成ツールのモニター数が足りているかチェックしましょう。

十分な設問数を設置できるか

詳細なデータが欲しい場合でも、十分な設問数を設置できるアンケート作成ツールかどうか確かめましょう。

アンケート作成ツールによっては設置できる設問数が限られる場合があります。とくに無料もしくは低コストなアンケート作成ツールの場合、設問数に上限がある可能性が高いです。

アンケートの目的によっては、できるだけ多くのデータを集計したい場合があるでしょう。その際に設問数が上限を超えてしまっては、本来取りたかったデータが取れない可能性があります。

どのようなデータが欲しいかあらかじめ想定した上で、アンケート作成ツールの設問数の上限を確かめましょう。

アンケートツールに関するよくあるご質問

アンケートツールの導入を検討中の方に役立つQ＆Aをまとめています。

Q.アンケートツールの主な機能は何ですか？

A.アンケートの作成･配信、回答結果の自動集計･分析などがあります。詳しくは提供元にお問い合わせください。

Q.アンケートツールを導入する際の注意点は何ですか？

A.ツールの機能や料金プランを事前に確認し、自社のニーズに合ったツールを選ぶことが大切です。また、データのセキュリティ対策やサポート体制も確認してください。

Q.アンケートツールはどのようなシーンで利用されていますか？

A.多くの企業が顧客満足度調査や市場調査、従業員満足度調査などのシーンで利用しています。具体的な事例は各ツールの公式サイトで紹介されているため、詳しくは提供元にお問い合わせください。

Q.アンケートツールは無料で使えますか？

A.無料で利用できるアンケートツールのプランもあります。無料プランで利用できる機能には限りがある場合があるため、詳しくは提供元にお問い合わせください。

Q.アンケートツールの料金相場はどのぐらいですか？

A.全体の相場は不明で、ツールによって料金形態は変わりますが、LISKULでリサーチしたツールの中では、15,000～20,000円ぐらいの月額料金が多いです。詳しくは提供元にお問い合わせください。

まとめ

今回の記事では、主要なアンケート作成ツール15個を比較し、選び方をご紹介ました。

アンケート作成ツールは、アンケートの目的やデータをどう活用するかによって、選ぶツールも変わってきます。必要な機能、コストとのバランスを考慮してアンケート作成ツールを活用しましょう。

「顧客の声」を短時間・低コストで集められるアンケートツール

参考にしたサイト

Webアンケートシステム比較14選。5つの目的別の選び方｜アスピック
【2024年】アンケート作成のおすすめ10製品（全29製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも
Webアンケートのおすすめシステム15選を比較【2024年版】 – ITツール･Webサービス比較サイト| STRATE[ストラテ]
【無料あり】Webアンケート作成ツール・システム11選を比較！選び方も解説 | formLab
セルフ型アンケートツールの徹底比較【料金、操作感、サポート】 – Marketing Research Journal
【最新比較】おすすめのアンケート作成ツール15選を解説！ – SaaS LOG
【2024年02月】Webアンケートツール・システム人気ランキング｜満足度や口コミ・評判を調査 | ボクシルSaaS
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