美容院や飲食店、病院など、いまやどの施設を利用する際にも予約は必須となっています。お客様からの予約を受け付けるときには、24時間体制で受付可能な予約管理システムがあると予約の取りこぼしがなく、大変便利です。
そんな予約管理システムはどのように選べばよいのでしょうか。
今回は予約管理システム選びにお悩みの方向けに、代表的な予約管理システムを導入社数が多い順に紹介しております。また、導入社数が非公開のおすすめの予約管理システムも合わせて紹介しております。
掲載している11社については、表形式で料金や機能の違いが比較できる一覧表をご用意していますので、以下よりぜひダウンロードしてご活用ください。
本記事を参考にすることで、予約管理システムを効率的に探せるでしょう。
※サービスの情報や導入社数に関しては、2024年8月時点で各サービス公式サイトに掲載されていたものです。
目次
予約管理システムのピックアップ[PR]
導入実績4,000件以上！来店予約など多種多様な用途に対応できる「ChoiceRESERVE」
- 創業から20年の培った予約ノウハウをもとに提案
- 来店予約・工場見学・個別面談など用途に合わせた予約システム
- 複数店舗の管理、API連携などにも対応可能
| 初期費用 | 33,000円 |
|---|---|
| 料金プラン | 月額22,000円 |
| 主な機能 | ・予約管理全般 ・API連携 ・多店舗管理 ・セキュリティ対応 ・サポート無償など |
| 導入企業 | 株式会社足利銀行 カゴメ株式会社 日本航空株式会社など |
| 導入社数 | 4,000社 (有償契約アカウント数) |
＜比較表＞予約管理システムおすすめ11社
本記事で紹介している11社の違いがひと目でわかる一覧表をご用意しました。短時間でサービスの比較をしていただけます。
1.RESERVA／株式会社コントロールテクノロジー
予約システム RESERVA(レゼルバ) | 無料で予約管理
- 開設した日からすぐに予約受付を始めることができるのが強み。
- 当日の会計をオンライン決済機能で省略。
- 受付入場をスムーズにできるシステムを導入。
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 料金プラン | フリー 年払い 月額0円 ブルー 年払い 月額 3,520円 シルバー 年払い 月額 5,500円 ゴールド 年払い 月額 11,000円 エンタープライズ 年払い 月額 22,000円 スイート 年払い 月額 46,200円 |
| 機能 | 予約受付・管理 決済 顧客管理 外部連携 集客・催促 など |
| 導入企業 | 一般社団法人 実りの森 サンキュア三鷹店 東京イビキクリニック など |
| 導入社数 | 280,000社 |
2.SuperSaaS／IWANE/SuperSaaS B.V.
- 事業規模に合わせたプランの選択や料金設定ができる。
- 34言語に対応しているため様々な国で使用できるのが強み。
- 予約ルールやスケジュールを自由に設定可能。
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 無料 1,000円 2,000円 3,000円 4,000円 5,000円 |
| 機能 | 重複予約の可否 予約のキャンセル期限の設定 リピート予約の許可 キャンセル待ちリスト カレンダー同期 など |
| 導入企業 | Nielsen Norman Group Montreal Gazette KillerStartups.com など |
| 導入社数 | 190,000社 |
3.STORES 予約／STORES株式会社
予約システム STORES 予約 |15万社導入！無料で始められる
- 高額な広告費用いらずで新規顧客の呼び込みを行うことができる。
- HPなどに「予約する」ボタンを設置しすぐ予約システムを導入できるのが特徴。
- 管理者が予約ページの閲覧権限を自由に設定できる。
| 初期費用 | 無料 |
|---|---|
| 料金プラン | フリー 0円 スモール 9,790円 チーム 19,690円 ビジネス 28,600円 エンタープライズ 66,000円 |
| 機能 | 予約カレンダーの埋め込み 設備・備品機能 グループ予約受付 レッスンの振替予約 スタッフ管理 など |
| 導入企業 | 株式会社 犬のいる毎日。 ブリヂストンリテール長野 株式会社ハイジ など |
| 導入社数 | 150,000社以上 |
4.ChoiceRESERVE／株式会社リザーブリンク
予約システム＆予約管理システム「ChoiceRESERVE」
- 14年の運営実績から最適なパッケージを提案できる強みを持つ。
- お店ごとの予約URL作成ができ、誤操作なく使用できる。
- 予約完了時のメールやリマインドメールを自動送信できる。
| 初期費用 | 33,000円 |
|---|---|
| 料金プラン | Aコース 22,000円 Bコース 44,000円 Cコース 88,000円 Dコース 176,000円 Enterprise 料金要問い合わせ |
| 機能 | 予約管理全般 API連携 多店舗管理 セキュリティ対応 サポート無償など |
| 導入企業 | 弥生株式会社 株式会社足利銀行 カゴメ株式会社 日本航空株式会社 スポーツクラブNAS株式会社 など |
| 導入社数 | 有償契約数4,000件以上 |
5.リピッテ／株式会社コネクター・ジャパン
LINE予約ならリピッテ|2000円〜|美容サロン以外もOK
- LINEを利用した予約管理システムが特徴で、お客様がLINEを利用し予約することができる。
- 個人スタッフやフリーランスの方も利用できる。
- 全ての予約操作はLINEで完結できる。
| 初期費用 | 9,800円 |
|---|---|
| 料金プラン | 個人利用 月額2,000円 店舗利用 月額8,000円 |
| 機能 | 予約手入力機能 予約複数日登録 予約キャンセル 予約変更 予約者検索 など |
| 導入企業 | ステップフォワード株式会社 吉田自動車株式会社 など |
| 導入社数 | 導入実績10,000件 |
そのほかおすすめの予約管理システム6選
導入社数は不明ですが、上記以外のおすすめの予約管理システムを紹介いたします。
6.AirRESERVE／株式会社リクルート
- 予約管理を無料で使用することができる。
- 予約情報はクラウド上で管理できるのが特徴。
- インターネット上で24時間予約受付ができる。
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 料金プラン | フリー 月額0円 ベーシック 月額5,500円 |
| 機能 | 店舗切り替え機能 予約カレンダーの印刷機能 Googleカレンダー連携機能 予約受付項目のプレビュー機能 予約時アンケート など |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
7.リザエン／株式会社インタークエスト
- 200種以上のさまざまな業種で利用することができることが強み。
- システムカスタマイズが幅広くできる。
- QRコードを発行し、来店や入場時に便利に利用できる。
| 初期費用 | 25,000円～ |
|---|---|
| 料金プラン | 月額 15,000 円～ |
| 機能 | 予約を管理する 顧客を管理する セキュリティを強化する メールを送る 予約サイトを準備する など |
| 導入企業 | 株式会社スタジオアコースティック 青梅リバーサイドパーク株式会社 住友不動産エスフォルタ株式会社 有限会社エスケイ・コーポレーション 中央アルプス観光株式会社 など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
8.Goope／GMOペパボ株式会社
- 素早いホームページ作成と、ホームページ上で予約受付を導入できる強みを持つ。
- 月額利用料のみの費用で利用可能。
- 予約機能だけでなく、集客アップを目標にホームページ運用ができる機能搭載。
| 初期費用 | 3,300円 |
|---|---|
| 料金プラン | スタンダード 月額3,300円 ライト 月額1,100円 |
| 機能 | テンプレート スライドショー 予約フォーム設置 メールマガジン お問い合わせ など |
| 導入企業 | CAMELIA 西荻窪コノコネコノコ 切麦や 甚六 など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
9.トレタ予約管理システム／株式会社トレタ
トレタ｜予約管理システムをはじめ飲食店の経営をサポート | 飲食店DXならトレタ
- 独自のモバイルオーダーシステムやスタンプ機能が使えるのが特徴。
- 予約時に入力した情報を記録し接客時に活用可能。
- 予約は台帳に自動登録されるためミスを防ぐことができる。
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | スタンダードプラン 料金要問い合わせ |
| 機能 | 手書き機能 データ分析 来店回数表示 予約データのバックアップ 予約情報のレイアウト表示変更 |
| 導入企業 | ジローレストランシステム株式会社 山元株式会社 青沼KOKEKOKKO 有限会社誠信 三夢株式会社 マルホ株式会社 など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
10.Square予約／Square株式会社
無料の予約システム | オンライン予約管理システム | Square
- 予約管理を自動で行うため業務短縮を促進できる強みを持つ。
- Googleカレンダーと同期できるため、予定の重複を防ぐ。
- 複数スタッフで対応している予約やサービスをまとめて会計する機能搭載。
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | フリー 0円 プラス 料金要問い合わせ プレミアム 料金要問い合わせ |
| 機能 | 無料予約サイト 繰り返しの予約 複数店舗の管理 キャンセル手数料の設定 など |
| 導入企業 | 角川クラフト ROASTERY & CAFE mukutou GINZA MUSIC BAR など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
11.SELECTTYPE／株式会社セレクトタイプ
予約システムSelectType (セレクトタイプ) | 無料ではじめる高機能予約システム
- 様々なテンプレートを利用して予約システムの機能を設定できる特徴を持つ。
- 予約フォームのカスタマイズが細かくできる。
- システムへの支払金額によってプランを作成できる。
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | フリー 無料 ベーシック 月額1,650円 プロフェッショナル 月額3,300円 プレミアム 月額11,000円 |
| 機能 | マルチデバイス対応 営業時間内の予約 施設・物品レンタルの予約 オプション選択予約 宿泊予約 など |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
予約管理システムを選ぶ5つのポイント
予約管理システムを選ぶポイントは、大きく分けて以下の5つです。
- 自社と対応している業種がマッチしているか
- カスタマイズ機能が豊富か
- 顧客管理機能があるか
- 決済機能があるか
- マルチデバイス対応か
ひとつずつ説明していきます。
自社と対応している業種がマッチしているか
自社の業種と予約管理システムの対応業種がマッチしているか確認をしましょう。
予約管理システムのなかには、複数の業種の予約に対応しているものもあれば、特定の業種に特化したシステムもあり、多種多様です。
複数の事業を展開している大手企業であれば、より多くの業種に対応した予約管理システムを選ぶことで、どの店舗でも活用できるようになります。なかには350以上と、ほぼすべての業種を網羅しているシステムもあり、多角経営している企業におすすめです。
反対に美容院や整体院など、ひとつの業種のみを展開している企業であれば、業種特化型のツールを選ぶ手もあります。例えば美容業界に特化したシステムであれば、ヘアスタイル画像を豊富に掲載できるなど、業務特化型ならではの良さを感じられる点が魅力です。
そのため、自社でも対応できる予約管理システムかどうか確かめましょう。
カスタマイズ機能が豊富か
カスタマイズ機能も重要なポイントです。
基本はシンプルなデザインで、自由にカスタマイズできるシステムであれば、どの店舗にとっても使いやすく、適した仕様に変更できます。
また、テンプレートが備わっていれば、イメージ通りのデザインを簡単に制作できるため、システム管理にあまり知識がない企業も気軽に活用できるはずです。
このように柔軟にカスタマイズできる予約管理システムを選ぶことで、どのような業種でも問題なく利用できるようになります。
顧客管理機能があるか
予約管理システムを選ぶ際は、顧客管理機能があるものを選ぶのがおすすめです。
顧客の名前や住所、連絡先などの情報や、予約履歴などの情報を管理することによって、顧客に合わせたサービスを提供しやすくします。
また、システムによっては予約確定・キャンセルの通知や、アンケート回収など、便利な機能が搭載されている場合があります。
予約管理が便利になるだけではなく、マーケティングにも活かせるので、できるだけ顧客管理機能があるシステムを選ぶようにしましょう。
決済機能があるか
予約した直後に事前決済ができるシステムを選ぶと、顧客・店舗どちらにとっても決済の手間が省けるだけではなく、払い忘れ防止にもなります。
また、当日キャンセル・無断キャンセルがあった場合、事前決済が済んでいればキャンセル料を差し引いた額を返金することができます。そのため、「キャンセルされたのに支払いがされない」といった店舗側の支障を減らすことが可能です。
そのため、できるだけ決済機能がついている予約管理システムを選ぶといいでしょう。
参考：【2024年最新版】予約システムおすすめ5選を厳選比較！口コミも紹介
マルチデバイス対応か
PCだけではなく、スマートフォンやタブレットなど、様々なデバイスから利用できるシステムを選びましょう。
マルチデバイス対応がされていない場合、表示崩れが起きる場合があります。
顧客によって使うデバイスは異なるため、どのデバイスからでも問題なく予約できるシステムであれば、「操作がしづらいから予約しない」といった機会損失を防ぐことができます。
参考：【2024年最新版】LINEと連携できる予約システムおすすめ41選を比較！選び方も紹介
予約管理システムに関するよくあるご質問
予約管理システムの導入を検討中の方に役立つQ＆Aをまとめています。
Q.予約管理システムの主な機能は何ですか？
A.予約の受付、スケジュール管理、リマインダーの送信、支払処理、顧客データベースの管理などがあります。システムによって搭載されている機能は異なるため、詳しくは提供元にお問い合わせください。
Q.予約管理システムはどの業界で利用されていますか？
A.医療関係やホテル、レストラン、ヘアサロン、フィットネスセンターなど予約を必要とする多くの業界で利用されています。
Q.予約管理システムを導入するメリットは何ですか？
A.予約の手続きが自動化され、顧客の利便性が向上し、スタッフの業務負担が軽減されます。また、ダブルブッキングの防止やリマインダーの送信によるキャンセル率の低減も期待できます。
Q.予約管理システムはスマホからも使えますか？
A.多くの予約管理システムはスマホやタブレットからもアクセス可能です。専用のモバイルアプリを提供しているシステムもあります。詳しくは提供元にお問い合わせください。
Q.予約管理システムの料金相場はどのぐらいですか？
A.全体の相場は不明で、システムによって料金形態は変わりますが、LISKULでリサーチしたシステムの中では、8,000～9,000円ぐらいの月額料金が多いです。詳しくは提供元にお問い合わせください。
まとめ
本記事では、予約管理システムツールを29社紹介しました。
自社に合った予約管理システムを選ぶ際は、以下の5つを基準にすれば探しやすくなります。
- 自社と対応している業種がマッチしているか
- カスタマイズ機能が豊富か
- 顧客管理機能があるか
- 決済機能があるか
- マルチデバイス対応か
本記事の情報を参考に、自社にフィットする予約管理システムを見つけてください。
