予約管理システムの導入を検討しているが、サービスの種類が多く選び方がわからないという方もいらっしゃるのではないでしょうか。
自社に合った予約管理システムを活用することで、作業効率が上がり、サービスの向上にもつながります。さらにお客様側の予約受付が365日24時間可能になるので予約アップにつながります。
本記事では、代表的な予約管理システム10個を比較し、特徴や料金などを紹介します。ぜひ本記事をご参考ください。
なお、重要度を客観化するために既存の予約管理システムを紹介したサイト10個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく予約管理システムを探すことができます。
※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。
目次
予約管理システムの選び方3つのポイント
ポイント1．業種、業態に合わせて選ぶ
予約管理システムにはそれぞれ特徴があり、選択するにあたって大切なポイントは自社の業態や業種に最適で必要な予約管理システムを導入することです。
業種、業態、店舗によって求められる機能は異なるため、現在の予約オペレーションにはどのような課題があり、解決するために必要な機能は何かを把握することが重要です。
同業界でどの程度使われているかも予約管理システムを選択するうえで重要です。同業種に多く使われている予約管理システムを調べたり、予約の取り方によってカスタムできるかチェックするとよいでしょう。
ポイント2．操作がしやすく、分かりやすいか
管理画面の操作性が悪いと、せっかくシステムを導入したにもかかわらず業務効率が下がったり、導入後の操作説明をスタッフ同士で行う場合、説明の手間が増えてしまうケースも少なくありません。
マニュアルやガイドの充実さに重きを置くのも良いですし、システム自体をカスタマイズすれば、よりニーズにあった予約システムになります。
店舗側からだけではなく顧客側からの画面の見易さ、予約のしやすさや、その店舗に合ったイメージのページにカスタムすることができるかもポイントです。
ポイント3．決済機能の有無を確認
予約管理システムにはクレジット決済や即時決済、オンライン決済に対応しているものがあり、予約段階で事前決済ができるようになります。
事前決済ができれば店舗側にとって急なキャンセルを防ぐ、自動精算ができる、当日来店の案内がスムーズにできるなど、メリットがあります。
1．Coubic(クービック)／クービック株式会社
- お客様専用アプリがあり、予約・振替・キャンセルなどの操作が簡単にできる
- お客様がレッスン時に使用する設備・備品の在庫の管理ができる
- 会員向けのイベントなど、特定のお客様のみ予約できるページの作成ができる
| 料金 | フリープラン 無料 ライトプラン 4,980円 （月額/年契約）初期費用無料 スタンダードプラン 19,980円（月額/年契約）初期費用無料 プラチナプラン 50,000円（月額/年契約）初期費用無料 |
|---|---|
| サポート | 電話サポート、チャット、メール、初期セットアップ代行 |
| セキュリティ | SSL/暗号化対応、情報漏洩対策、個人情報の保護、外部期間のセキュリティ診断、データ保全・保護 |
| 業態、業種 | ヨガ、ピラティス、スクールなどの店舗の来店予約管理や、イベントセミナー、セミナー社内の会議室の予約など、予約タイプが複数あるため用途に応じた設定の管理ができる。 |
| 決済機能 | クレジットカード決済対応 |
| 使いやすさ | 予約の取り方に応じて、自社に合った予約管理タイプが複数のタイプから選べるため管理がしやすい |
2．Airリザーブ／リクルート
- Airレジと顧客情報の共有ができる
- 複数店舗を運営している場合、１つのログインIDで各店舗の管理画面にログインすることができる
- ネット予約ページの店舗のロゴ画像、テーマカラーの設定が可能
| 料金 | フリー 無料 ベーシック 5,000円(月額)＋初期費用 プレミアム 大企業、行政向け 料金お問い合わせ＋初期費用 |
|---|---|
| サポート | メールや電話でのお問い合わせが可能オンラインマニュアルなどサポート体制有り |
| セキュリティ | 情報通信(SSL)対応 |
| 業態、業種 | 銀行、相談窓口、レンタルスペースや学校説明会、オープンキャンパスなどの利用が多数 |
| 決済機能 | オンライン決済なし。Airレジとの提携が可能。 |
| 使いやすさ | 導入から予約受付公開まで簡単に設定でき、シンプルで直感的な画面で初心者でも使いやすいデザイン |
3．ChoiceRESERVE／株式会社リザーブリンク
- 大企業の導入実績が多数
- 会員毎にログインIDとパスワードを発行し、予約時の認証を必須とする運用ができる
- 役割や権限に合わせてアクセスできる情報を設定することができ、複数店舗・複数拠点・複数リソースの予約管理も可能
| 料金 | Lite 10,000円(月額)初期費用20,000円 Pro 20,000円(月額)初期費用30,000円 Enterprise ASK (月額)初期費用ASK |
|---|---|
| サポート | 電話によるお問い合わせと、メールによるお問い合わせは24時間体制で受け付けている。 導入前も対面での打ち合わせや、WEB会議での打ち合わせも可能。 |
| セキュリティ | ISMS認証、およびISMSクラウドセキュリティ認証の取得 |
| 業種、業態 | 銀行、ほけんの窓口、相談窓口、来店接客など。大手企業の利用も多数 |
| 決済機能 | クレジットカード決済、PayPal決済対応 |
| 使いやすさ | 予約管理カレンダー上で１日の利用状況をグラフィカルに把握可能。 スマートフォン、iPad、タブレットに対応しており、PCに不慣れな人におすすめ |
4．Goope（グーペ）／GMOペポパ株式会社
- ホームページを作成サービスだが、予約管理サービスも搭載可能。テンプレートも豊富なので短時間で作成することができる
- 予約フォームからプランやコース選択も可能
- ホームページからネットショップの運営をすることができる
| 料金 | エコノミープラン 1,000(月額) ライトプラン 1,500円(月額) スタンダードプラン 3,500円(月額) |
|---|---|
| サポート | 予約制電話サポート、メールでのお問い合わせが可能 |
| セキュリティ | 手軽に導入できる「無料SSLオプション」と、より信頼度の高い「有料SSLオプション」 |
| 業態、業種 | 飲食店や、フラワーショップなど。小規模事業者向け |
| 決済機能 | なし |
| 使いやすさ | お知らせの更新などアプリから簡単に運営することができる |
5．RESERVA／株式会社コントロールテクノロジー
- 外国語対応なので、訪日外国人のお客様からの予約も受け付けが可能
- 世界85通貨に対応しているマルチカレンシー（多通貨）表示。米ドル、中国人民元、ユーロなどに対応
- Webで登録して簡単な設定をするだけで予約サイトが作れるので無料サイトであれば最短で３分で設定が完了できる。
| 料金 | フリー 0円 ブルー 2,000円(月額) シルバー 5,000円(月額) ゴールド 10,000円(月額) エンタープライス 20,000円(月額) |
|---|---|
| サポート | 電話、メールでのお問い合わせが可能 |
| セキュリティ | 情報セキュリティ教育の実施、情報漏えい対策、不正アクセスへの対策、個人情報保護の取り組みなどがされている |
| 業態、業種 | 旅館、サロン、スクール、フォトスタジオなど、３５０以上の業種に対応 |
| 決済機能 | オンライン決済対応 |
| 使いやすさ | PC、スマホ、タブレットに対応しているため、PC操作が苦手な人におすすめ |
6．SELECTTYPE／株式会社セレクトタイプ
- 豊富なテンプレートから自社に合ったホームページの作成が可能
- 会員ランクごとに月の予約回数などを制限でき、お客様と自社の契約内容に応じた予約受付が可能
- オリジナル多言語設定機能でインバウンド対応
| 料金 | ベーシックパッケージ 3,000円 プロフェッショナルパッケージ 5,000円(月額) プレミアムパッケージ 15,000円 (月額) |
|---|---|
| サポート | お問い合わせフォームから可能 |
| セキュリティ | SSLに完全標準対応 |
| 業態、業種 | スクールやサロン、レンタルスペースなど |
| 決済機能 | クレジットカードによる事前決済に対応 |
| 使いやすさ | 店舗の営業時間、スタッフや設備等のスケジュール、サービス等の所要時間を組み合わせて、予約を受付けるメニューを自動的に作成できる |
7．SuperSaaS
- 33言語対応。通貨設定機能やタイムゾーン設定なども可能
- OutlookやGoogleカレンダーと同期
- オランダ発のネット予約システム,世界中のビジネスで利用されている
| 料金 | パッケージA 750円 パッケージB 1,500円(月額) パッケージC 2,250円(月額) パッケージD 3,000円(月額) パッケージE 3,750円(月額) |
|---|---|
| サポート | ウェブサイト上で提供するドキュメントを参照する |
| セキュリティ | サーバーは最先端のデータセンターに設置されており、24時間の監視体制とともに定期的なバックアップ |
| 業種、業態 | アカウント内に作成するスケジュール数や種類に制限がないので、大規模な複合施設や全国展開しているサービス業等幅広く対応 |
| 決済機能 | オンライン決済機能、PayPal決済機能で予約時の課金決済設定が可能 |
| 使いやすさ | 要件に合わせた使いやすい予約設定の調整と、多様な業種に適用 |
8．TORETA／株式会社トレタ
- トレタをPOSにつなげることで、お客さまの予約・顧客情報と、会計情報や来店情報などPOSに入っている情報が自動でつながる
- トレタフォンで電話に出る前からどのお客さまか把握でき、電話での予約受付中に、スタッフの受け答えを自動的に録音
- グルメサービスと連携して、予約情報を一元管理
| 料金 | 問い合わせ |
|---|---|
| サポート | 24時間365日サポートダイヤルや、導入時のトレーニング実施など |
| セキュリティ | 予約・顧客情報をつねにバックアップ |
| 業種、業態 | 飲食店向け |
| 決済機能 | なし |
| 使いやすさ | – |
9．Reservation Engine／株式会社インタークエスト
- 標準機能で対応できない場合は個別にシステムのカスタマイズが可能
- 役職や役割に応じたシステム利用が可能
- アクセス集中に強い予約システム
| 料金 | ライト版 4,600円(月額)初期費用無料 ベーシック版 9,500円(月額)初期費用50,000円 カスタム版 28,500円(月額)初期費用100,000円 エクスパンド版 20,000(月額)初期費用100,000円 |
|---|---|
| サポート | 専門のサポートチームとスタッフがサポート |
| セキュリティ | サーバーの24時間365日監視、データの定期バックアップなど |
| 業種、業態 | 業種別にきめ細やかな設定が可能、200以上の業種や用途での利用がある |
| 決済機能 | クレジットカード決済対応 |
| 使いやすさ | EXCELや紙の台帳に慣れ親しんだ方でも違和感なく、直感的に予約システムを操作できる『予約台帳』機能を搭載 |
10．ワンモアハンド／株式会社クロスリンク
- 施術中や営業時間外で対応できないお電話での予約・問い合わせに自動音声で対応
- ホットペッパービューティの予約取り込み機能
- お客様予約ページ英語対応機能
| 料金 | 4,980円～(月額)初期費用30,000円～ 集客数に応じた月額料金 |
|---|---|
| サポート | 電話、メールでのサポート、初期設定の無償代行あり |
| セキュリティ | 要お問合せ |
| 業種、業態 | リラクゼーション、エステ、ネイルサロン、接骨院専用予約管理システムのため、業種に合ったサポートが豊富 |
| 決済機能 | なし |
| 使いやすさ | システム操作が苦手な方でも直感的に操作できるデザイン。 管理画面もお客様予約画面もスマホ・タブレット・PCに対応で見やすい |