表現の多様性とは、人々が持つ異なる価値観や背景を尊重し、言葉や行動、デザインなど多様な方法で自分を表現できるようにする考え方です。
この考え方を取り入れることで、組織内外のコミュニケーションが豊かになり、創造性の向上や心理的安全性の確保、ブランドイメージの強化など、企業や個人に多くのメリットをもたらします。
一方で、表現の多様性を推進する際には、同調圧力や無意識の偏見、制度面の課題など、いくつかの障壁が存在します。
適切な理解と運用を行わなければ、形だけの多様性に終わってしまう危険性もあります。
そこで本記事では、表現の多様性の基本的な意味や注目される背景、ビジネスにおけるメリット、推進のための具体的な方法、実践している企業事例、個人が意識すべき心構えまでを一挙に解説します。
多様な価値観を活かしたコミュニケーションを実現したい方は、ぜひ最後までご覧ください。
目次
表現の多様性とは
表現の多様性とは、人が持つ考え方や価値観、文化的背景の違いを踏まえたうえで、言葉・行動・デザイン・情報発信のあり方を柔軟に選び、尊重し合うことを指します。
単に「表現方法が多い」という意味ではなく、「多様な表現を認め、受け入れる文化や仕組みを持つこと」が本質です。
近年では、個人の感性や立場が可視化されやすくなり、同じメッセージでも人によって受け取り方が異なります。
そのため、ビジネスの現場でも「一方向の発信」ではなく、「相手の背景や文脈に合わせた多様な表現」を意識することが求められています。
たとえば、企業が採用広報でジェンダー表現に配慮したコピーを用いたり、グローバル展開時に文化的価値観を尊重したビジュアルを採用したりすることも、表現の多様性の一環です。
また、表現の多様性は個人の創造性とも深く関わります。
異なる視点や経験が交わることで新しいアイデアが生まれやすくなり、結果的に組織全体のイノベーションやブランド価値の向上につながります。
つまり、表現の多様性とは、コミュニケーションの自由度を高め、個人と組織の成長を支えるための「基盤」といえるのです。
参考：ダイバーシティ（多様性）とは？違いを尊重し競争力を向上する方法｜LISKUL
表現の多様性が注目される背景にある3つの要因
表現の多様性が注目されるようになったのは、社会全体の価値観や働き方、そして情報発信の在り方が急速に変化したことが大きな要因です。
多様な考え方を尊重し合う風潮が広がる中で、「伝え方」そのものも見直されるようになり、ビジネスの世界でも重要なテーマとなっています。
1．社会全体での価値観の変化
近年、社会では性別や国籍、年齢、ライフスタイルなどの違いを受け入れようとする動きが強まっています。
こうした背景の中で、「特定の価値観だけを前提とした表現」では共感を得られなくなり、幅広い人々が自分らしく発言・発信できる環境づくりが求められています。
主な変化としては以下が挙げられます。
- ダイバーシティ＆インクルージョン（D&I）の浸透による意識改革
- SDGsや人権尊重の観点からの企業姿勢の変化
- 消費者が「自分ごと」として感じられる発信を重視するようになったこと
これらの動きは、単なる社会的トレンドではなく、企業やブランドが信頼を得るための前提条件になりつつあります。
2．グローバル化と文化的背景の多様化
ビジネスのグローバル化によって、異なる文化や言語を持つ人々とやり取りする機会が増えました。
その結果、同じ言葉でも国や地域によって意味が異なる場合があり、「どの表現が適切か」を慎重に見極める必要が生じています。
たとえば、次のようなケースがあります。
- 海外市場向け広告で、文化的背景を無視した表現が炎上する
- 採用広報で、ジェンダーを固定化する言葉が批判を受ける
- 国際会議やSNSで、翻訳や言葉選びのニュアンスが誤解を招く
こうしたリスクを回避するには、「多様な視点で表現を検討する」姿勢が不可欠です。
3．SNSやデジタルメディアの普及
SNSの普及によって、個人が自由に情報を発信できるようになりました。
これまでのように一方的に情報を届けるのではなく、双方向で共感を築くコミュニケーションが主流となった結果、多様な表現を理解・尊重する必要性が高まっています。
注目すべきポイントは以下の通りです。
- 個人の発信力が企業のブランドイメージに影響を与える
- マイノリティの声が可視化されることで、多様な価値観が共有される
- クリエイター経済の拡大により、表現の選択肢が増加
つまり、表現の多様性は「時代の要請」であり、今や企業活動やコミュニケーション戦略の基盤となる考え方といえます。
参考：サステナブルとは？意味やSDGsとの違いと実践の方法まとめ｜LISKUL
表現の多様性がビジネスにもたらすメリット3つ
表現の多様性を取り入れることは、企業の社会的価値を高めるだけでなく、組織の創造性や競争力を向上させる大きな要素となります。
多様な考え方や伝え方を尊重する環境は、社員一人ひとりの意見を引き出し、イノベーションを生み出す土台を作ります。
ここでは、表現の多様性がビジネスにもたらす代表的なメリットを3つ紹介します。
1．組織の創造性とイノベーションが高まる
表現の多様性がある環境では、異なる視点や経験が交わることで新しい発想が生まれやすくなります。
一方的な意見に偏らず、多様なバックグラウンドを持つメンバーが自由に意見を出せることで、課題解決の選択肢が広がります。
- 多様な意見交換によって、発想の幅が広がる
- 固定観念にとらわれない柔軟な意思決定ができる
- 新しい製品やサービスのアイデアが生まれやすくなる
こうした文化は、変化の激しい時代において企業が持続的に成長するための重要な基盤となります。
2．社員のエンゲージメントと心理的安全性が向上する
多様な表現を尊重する組織では、社員が安心して自分の考えを発言できるようになります。
意見の違いが否定されない環境は「心理的安全性」を高め、結果としてチームの生産性やモチベーションを向上させます。
- 社員が自分の意見を安心して発信できる
- 上下関係や立場を超えたコミュニケーションが生まれる
- 離職率の低下やチームの一体感向上につながる
多様な表現が受け入れられる文化は、単なる働きやすさを超えて「挑戦を後押しする職場づくり」にもつながります。
参考：従業員エンゲージメントとは？エンゲージメントを高めるメリットと具体的な調査方法｜LISKUL
3．ブランド価値と顧客信頼の向上
消費者や社会が企業に求めるのは「共感」と「誠実さ」です。
表現の多様性を意識したメッセージ発信は、企業が多様な価値観を尊重していることを示し、ブランドイメージの向上に直結します。
- 社会課題に配慮した広告や発信が評価される
- マイノリティを含む幅広い顧客層との信頼関係が築ける
- 炎上リスクを抑えつつ、企業の社会的責任（CSR）を強化できる
このように、表現の多様性は企業が「選ばれる理由」をつくる力を持っています。
単なるコンプライアンス対応ではなく、経営戦略の一部として捉えることが成功の鍵といえます。
参考：ブランド価値とは？基礎や構成要素と価値を高めるテクニックをご紹介｜LISKUL
11個の要点でちゃんと理解する「ブランディングってなんなのよ？」｜LISKUL
表現の多様性を阻む課題3つ
表現の多様性を実現することは容易ではありません。
多くの企業がその重要性を理解していても、実際の現場では「同調圧力」や「偏見」「制度的な制約」といった障壁が存在します。
これらの課題を正しく認識し、組織文化や仕組みを見直すことが、表現の多様性を根づかせる第一歩です。
ここでは、表現の多様性を阻む代表的な課題を3つ紹介します。
1．同調圧力と組織文化による制約
日本企業をはじめ、多くの職場では「空気を読む文化」や「波風を立てない姿勢」が重視されがちです。
その結果、異なる意見や表現を避ける傾向が強まり、個々の発想が抑え込まれてしまうことがあります。
- 上司や多数派の意見に合わせることが評価につながる風潮
- 異なる価値観を持つ社員が発言しづらい職場環境
- 批判を恐れて自己検閲してしまう心理的抑圧
このような同調圧力は、創造性や問題解決力を著しく低下させる原因となります。
2．無意識の偏見（アンコンシャス・バイアス）
多くの人は意図せずに、性別・年齢・職業・国籍などによって相手を分類し、偏った判断をしてしまいます。
この無意識の偏見は、発言のトーンや採用・評価の場面にも影響を与え、表現の多様性を阻害します。
- 「若手だから経験が浅い」「女性だから感情的」といった思い込み
- 異なる文化的背景を持つ人の意見を軽視する傾向
- リーダー層が特定のタイプの発言のみを評価する構造
アンコンシャス・バイアスは個人の悪意ではなく、教育や環境によって形成されるため、組織全体での意識改革が不可欠です。
3．コミュニケーション手段や制度の偏り
表現の多様性は「個人の意識」だけでなく、「仕組みや制度」にも左右されます。
たとえば、特定のツールや会議スタイルしか許されない環境では、多様な伝え方が抑制されてしまいます。
- 対面中心の文化がオンライン参加者を疎外してしまう
- 発言中心の会議で、文章表現が得意な人が活躍しづらい
- 評価制度が「声の大きい人」だけを優遇してしまう
ツールやルールの多様化を進めることで、誰もが自分の得意な形で意見を発信できるようになり、組織全体の生産性向上にもつながります。
表現の多様性を促進するための具体的な方法5つ
表現の多様性を促進するには、単に「多様性を受け入れよう」と呼びかけるだけでは不十分です。
組織文化・制度・コミュニケーションの仕組みなどを総合的に整えることが重要です。
ここでは、企業が実践できる5つの方法を中心に、現場レベルで取り入れやすいアプローチを紹介します。
1．心理的安全性を高める組織づくり
多様な表現を尊重するためには、まず「発言しても否定されない環境を整えること」が欠かせません。
心理的安全性が高い組織では、メンバーが安心して自分の意見を述べることができ、結果として創造的な議論が生まれます。
- 上司やリーダーが率先して「違いを歓迎する」姿勢を見せる
- 会議での発言を一方的に否定せず、まず受け止める文化を醸成する
- 意見を述べやすいフォーマット（チャット・匿名投稿など）を導入する
こうした取り組みは、表現の多様性を根づかせるための土台になります。
2．教育・研修による意識改革
表現の多様性を理解し実践するためには、無意識の偏見や固定観念を取り除く教育が有効です。
社員一人ひとりが「なぜ多様な表現が必要なのか」を理解することが、継続的な文化形成につながります。
- アンコンシャス・バイアス研修やD&I研修の実施
- 実際のコミュニケーション事例を題材にしたワークショップ
- 社内外の講師による対話型セミナーの開催
単発の研修ではなく、定期的に機会を設けることで、意識の定着を促すことができます。
3．表現手段を多様化する仕組みづくり
一人ひとりが自分の得意な形で発信できるように、コミュニケーション手段の選択肢を広げることも重要です。
「話す」「書く」「見せる」といった表現のスタイルを柔軟に組み合わせることで、多様な人材の強みを活かせます。
- テキスト・動画・図解など複数形式での発信を許可する
- 社内ツールを統一せず、チームごとに適した手段を選べるようにする
- AI翻訳・音声認識などの支援ツールを活用し、言語の壁を下げる
表現の手段が増えるほど、個人の能力発揮の場も広がります。
4．評価・制度設計の見直し
表現の多様性を促進するためには、「声の大きい人」だけが評価される仕組みを改めることも必要です。
発言の量や表面上の印象ではなく、内容・意図・協働姿勢を重視する評価軸を設けることで、表現の多様化を後押しできます。
- 多面的評価（360度評価）を導入し、さまざまな視点を反映
- 成果だけでなく、チームへの貢献や発言の質を評価項目に加える
- 会議や提案時の「発信スタイル」を多様な形で認める
制度的な支えがあることで、社員が安心して自分のスタイルを発揮できるようになります。
参考：エンゲージメントサーベイとは？実施の目的・効果と、参考にすべき12の質問例｜LISKUL
5．テクノロジーの活用による支援
AIやデジタルツールの活用も、表現の多様性を広げる有効な手段です。
発言や発信のサポートだけでなく、偏見の検出や翻訳精度の向上など、テクノロジーが支える多様性の形が広がっています。
- AI翻訳やリアルタイム字幕で、言語の壁を取り除く
- チャットボットや匿名投稿システムで意見を可視化する
- AIツールで文体・トーンの偏りを検出し、公平な表現を促す
テクノロジーは「人間らしい多様な表現」を補完する存在として活用するのが理想です。
このように、表現の多様性を促進するには、組織文化と制度、そしてテクノロジーを連動させることが欠かせません。
多様な表現を認め合う環境こそが、企業の競争力を高める新たな基盤となるのです。
表現の多様性を実現している企業事例
本章では、「表現の多様性」を企業文化・制度・発信の観点から実践している日本企業を2社紹介します。
現実の事例から学ぶことで、「自社・自分でどう活かすか」のヒントになります。
事例1：楽天グループ株式会社（社内公用語英語化＋インクルーシブ制度）
サマリ：楽天グループは、社内公用語を英語にする「Englishnization」など、多様な価値観や文化背景を持つ人材が活躍できる基盤を整え、表現の多様性を実現しています。
参考：楽天は『英語公用語化』でどう変わったのか TOEICスコアは830点､外国人社員は20倍に
事例2：任天堂株式会社（LGBTQ＋対応パートナーシップ制度）
サマリ：任天堂では、同性パートナー・事実婚異性カップルにも婚姻と同等の社内制度を適用し、性的指向・性自認を含む多様な個が能力を発揮できる表現の多様性を支えています。
参考：任天堂、同性パートナーも婚姻と同じ扱いに『アウティング』も禁止
表現の多様性を推進する上での注意点3つ
表現の多様性を推進する際には、「多様性のための多様性」に陥らないように注意が必要です。
目的を見失った施策は、かえって社内外の誤解や反発を招くことがあります。
ここでは、企業が多様な表現を推進する際に特に気をつけるべき3つのポイントを解説します。
1．多様性を“目的化”しない
表現の多様性はあくまで「より良いコミュニケーションと価値創造のための手段」であり、自己満足的に推進すると逆効果になります。
多様性そのものを目標とするのではなく、「なぜ多様な表現が必要なのか」「どんな成果につながるのか」を常に明確にすることが大切です。
- 目的を「理念の実現」「組織の創造性向上」などに結びつける
- 形式的なスローガンやポスター掲示だけで終わらせない
- 現場の課題や成果指標（エンゲージメント・離職率など）と紐づけて運用する
目的を明確にすることで、表現の多様性が“経営戦略の一部”として定着します。
2．配慮と検閲を混同しない
多様性を尊重しようとするあまり、表現そのものを過度に制限してしまうケースがあります。
「不快に感じるかもしれない」と発言を控える文化が広がると、自由な議論や創造性が失われてしまいます。
- 発言を封じるのではなく、対話を通じて相互理解を促す
- 「誤解を恐れない」文化と「相手を尊重する」姿勢を両立させる
- 多様性推進の名のもとに表現を“検閲”することは避ける
表現の自由と配慮のバランスを保つことが、健全な多様性推進には欠かせません。
3．発信内容の一貫性を保つ
多様性を重視する姿勢を社外に発信する際には、実態とのギャップにも注意が必要です。
社内文化が整っていないまま「多様性企業」を打ち出すと、SNS上で“言葉だけの多様性”と批判を受けるリスクがあります。
- 社内制度・方針・広報メッセージを整合させる
- 従業員の声をもとに実際の運用状況を公開する
- 広告や採用表現が企業理念と矛盾しないようチェックする
多様性の発信は「ブランディング」ではなく、「信頼の積み重ね」です。
内外の整合性を保つことで、企業のメッセージがより深く伝わります。
このように、表現の多様性を推進する上では「目的・自由・一貫性」の3点を意識することが重要です。
表面的な多様性ではなく、持続的な理解と実践によってこそ、組織の信頼と成長が実現します。
表現の多様性を高める個人の心構え3つ
表現の多様性は、組織だけでなく、一人ひとりの意識と行動によって支えられています。
「相手の背景を理解する姿勢」と「自分の表現を見直す意識」が、コミュニケーションの質を大きく左右します。
ここでは、ビジネスパーソンが今日から実践できる3つの心構えを紹介します。
1．相手の立場や背景を尊重する
表現の多様性を支える基本は、「自分と異なる価値観を尊重する姿勢」です。
相手が何を重視し、どのような背景から発言しているのかを意識することで、誤解や摩擦を防ぎ、より建設的な対話が可能になります。
- 国籍・年齢・性別・文化的背景によって言葉の意味やトーンが異なることを理解する
- 相手の意見を「正しい・間違い」で判断せず、まず受け止める
- 多様な人と話す機会を意識的に増やし、自分の視野を広げる
理解を示す姿勢そのものが、相手の表現の自由を支える行動です。
2．自分の表現を見直す習慣を持つ
意図せずに誰かを傷つけたり、誤解を招いたりする表現は、日常的に起こり得ます。
そのため、使う言葉や態度を定期的に見直す習慣を持つことが重要です。
- ジェンダー・職業・年齢に関する固定観念に基づいた表現を避ける
- メールやチャットなど、テキストでの表現も相手の立場を考慮する
- 自分の発言を振り返る場（同僚とのフィードバック、メモなど）を設ける
「発言する前に一呼吸置く」だけでも、相手を尊重した表現につながります。
3．多様性を恐れず、学び続ける姿勢を持つ
多様な表現や考え方に触れることは、自分の価値観を広げるチャンスです。
異なる視点に出会うことを「不安」ではなく「学び」として受け入れる姿勢が、表現の多様性を高めるうえで不可欠です。
- ニュースや書籍、SNSなどで多様な意見や文化に触れる
- 苦手なテーマ（ジェンダー・宗教・政治など）にも冷静に向き合う
- 他者を理解するために質問をする・意見を聞くことを恐れない
多様性のある社会では、「完璧な理解」よりも「学び続ける意欲」が求められます。
日々の小さな意識の積み重ねが、組織や社会全体の多様な表現文化を育てていくのです。
このように、表現の多様性を高める心構えは「尊重・内省・学び」の3つに集約されます。
他者を理解しようとする姿勢が、自分自身の表現力を豊かにし、ビジネスにおける信頼と創造性の源になります。
表現の多様性に関するよくある質問4つ
最後に、表現の多様性に関するよくある誤解を4つ紹介します。
Q1. 表現の多様性とダイバーシティ＆インクルージョン（D&I）は同じ意味ですか？
表現の多様性は、ダイバーシティ＆インクルージョンの一部に位置づけられます。
D&Iが「多様な人材を受け入れ、活かす考え方」だとすれば、表現の多様性は「多様な人々が安心して意見を発信し、受け止められるための実践的なアプローチ」です。
つまり、D&Iの理念を日常のコミュニケーションで体現するものといえます。
- D&I＝人の多様性（性別・年齢・国籍など）
- 表現の多様性＝考え方・発言・発信方法の多様性
両者を組み合わせて進めることで、組織の文化として多様性が根づきやすくなります。
Q2. 表現の多様性を尊重すると、発言の自由が制限されるのでは？
表現の多様性は、発言を制限するためのものではありません。
むしろ、「誰もが自分らしく表現できる場を守る」ことを目的としています。
ただし、自由な表現には「相手を尊重する責任」も伴います。
- 相手を攻撃・排除する意図のない発言は尊重される
- 誤解が生じた場合は、対話によって理解を深めることが大切
- 発言を封じるのではなく、互いに補い合う文化を育てる
表現の自由と配慮の両立こそが、多様性社会における成熟したコミュニケーションの形です。
Q3. 中小企業や個人事業でも表現の多様性を取り入れるべきですか？
もちろんです。
表現の多様性は、大企業だけでなく、あらゆる規模の組織や個人にとって価値があります。
多様な発想や顧客との共感を生むうえで、むしろ小規模な組織ほど柔軟に取り入れやすい側面があります。
- 顧客層の拡大：多様な価値観に寄り添う発信が共感を生む
- 採用・チーム形成：異なる視点が新しいサービスや発想を生む
- ブランド形成：誠実で開かれた企業姿勢が信頼につながる
日々の発言や発信を見直すだけでも、表現の多様性は実現できます。
Q4. 表現の多様性を進めるうえで最初に取り組むべきことは？
最初の一歩は、「現状のコミュニケーション課題を見える化すること」です。
どのような場面で意見が出にくいのか、どんな表現が誤解を招いているのかを知ることで、改善の方向性が明確になります。
- 会議・チャット・社内文書などを振り返り、課題を把握する
- アンケートや匿名意見箱を設置して、社員の声を収集する
- 「多様性推進＝全員参加」であることを周知する
理解と共感をベースに、小さな改善を積み重ねることが、持続的な変化につながります。
まとめ
本記事では、表現の多様性の基本的な考え方から、注目される背景、ビジネスへの効果、実践方法、企業事例、個人が意識すべきポイントまでを解説しました。
表現の多様性とは、人それぞれの考え方や価値観、文化的背景の違いを尊重し、言葉や行動、デザインなどの多様な手段で自分を表現できるようにすることを指します。
これは単なるコミュニケーションの問題ではなく、組織の創造性を高め、信頼されるブランドを築くための重要な基盤です。
ビジネスにおいて表現の多様性を実現することは、社員の心理的安全性を高め、新たな発想を生む土壌をつくり、結果として企業の競争力を強化します。
一方で、同調圧力や無意識の偏見など、現場で多様性を妨げる要因も少なくありません。
こうした課題を乗り越えるには、心理的安全性の確保や教育・研修の実施、制度や評価基準の見直しなど、文化と仕組みの両面からのアプローチが求められます。
また、楽天や任天堂のように、社内制度や表現のルールを通じて多様な個性を尊重する企業は、社会的評価やブランド価値を高めています。
表現の多様性は経営理念の延長線上にあるものであり、単なるコンプライアンス対応ではなく、企業の信頼と共感を生む戦略的な要素といえるでしょう。
個人としても、相手の立場を尊重し、自分の表現を見直し、学び続ける姿勢を持つことが欠かせません。
小さな意識の変化が、組織全体のコミュニケーションの質を高め、社会全体に多様な価値観を広げていく力になります。
表現の多様性を実現することは、単なる理想ではなく、変化の激しい時代における企業と個人の生存戦略です。
自社や自身のコミュニケーションを見直し、誰もが安心して自分らしく表現できる環境づくりに取り組んでみてはいかがでしょうか。
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