情報システム部門の業務は、ITインフラの管理やITサポート・トラブルシューティング対応など多岐にわたるため、担当者の負担がかかりがちです。
「情シス部門のリソースが足りない」「担当者がコア業務に集中できるようにしたい」などの悩みを持つ企業におすすめなのが、情シスアウトソーシングサービスです。
本記事ではおすすめの情シスアウトソーシングサービスと選び方のポイントを紹介します。
掲載している15社については、表形式で違いが比較できる一覧表をご用意していますので、以下よりぜひダウンロードしてご活用ください。
おすすめサービスのピックアップ方法としては、既存のまとめサイト10個分の情報から、紹介されている情シスアウトソーシングサービスをスコアリングしました。各サイトで紹介頻度の高いものを登場回数順にまとめなおしているので、本記事を参考にすることで、どの情シスアウトソーシングサービスを選べばいいか一目でわかるでしょう。
※スコアリングや掲載している企業情報などは2024年9月時点のものです。
目次
- ＜比較表＞情シスアウトソーシングおすすめ15社
- 1.トータルITヘルパー／リップル株式会社
- 2.情シスフォース／DeepApex株式会社
- 3.情シスSAMURAI／クロス・ヘッド株式会社
- 4.シェアード社員／ユナイトアンドグロウ株式会社
- 5.フレクシーサポート情報システム代行サービス／フレックシステムズ株式会社
- 6.ION／株式会社コンピュータマネジメント
- 7.シスクル／DXER株式会社
- 8.クラウドネイティブ／株式会社クラウドネイティブ
- 9.まるごと情シスBPO／キューアンドエー株式会社
- 10.情報シス代行パック／エイネット株式会社
- 11.情シスサポートサービス／アイチーム株式会社
- 12.IT顧問 情シス君／株式会社デジタルハック
- 13.RICOH 情シスおまかせパック／リコージャパン株式会社
- 14.情報システム部の運用業務アウトソーシング／コムチュア株式会社
- 15.Kaetec／ジェイズ・テクノロジー株式会社
- 情シスアウトソーシングの選び方のポイント
- まとめ
＜比較表＞情シスアウトソーシングおすすめ15社
本記事で紹介している15社の違いがひと目でわかる一覧表をご用意しました。短時間でサービスの比較をしていただけます。
1.トータルITヘルパー／リップル株式会社
情シス・ヘルプデスクのアウトソーシング専門【トータルITヘルパー】 | Just another WordPress site
- サポート回数の上限がない点が強みであり、PC1台あたりの一律料金で各種のサービスを利用できる
- 1,000,000件以上の問い合わせで対応したノウハウにより、顧客を円滑に支援できる
- リモート対応で平均30分以内で解決できるように心がけている
| 初期費用 | 10,000円 |
|---|---|
| 料金プラン | ■ヘルプデスクプラン PC1台あたり：2,000円～ ■情シス代行プラン PC1台あたり：3,000円～ ■プレミアムプラン PC1台あたり：5,000円～ ■カスタマイズプラン 要問い合わせ |
| 対応範囲 | ヘルプデスク 電話・チャットテクニカルサポート リモートサポート 訪問対応 キッティング など |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 42,668社 |
2.情シスフォース／DeepApex株式会社
情シスのアウトソーシング・代行・コンサルティングなら情シスフォース
- さまざまな企業を支援したノウハウを活用でき、多様な課題解決に貢献できる
- 新しいIT技術をすぐに社内へ取り入れられ、技術力の高いメンバーがスピーディにIT化を支援できることが強みである
- 企業の課題抽出から方針立案、ヘルプデスクに至るまでの業務を幅広く支援できる
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 料金プラン | ■20時間プラン 260,000円/月 ■40時間プラン 480,000円/月 ■60時間プラン 660,000円/月 |
| 対応範囲 | ITコンサルティング 社内IT化 サーバ管理 PCキッティング ヘルプデスク など |
| 導入企業 | セゾン自動車火災保険株式会社 株式会社リプロライフ 株式会社manaby 株式会社Insight Tech 日興リカ株式会社 など |
| 導入社数 | 40社 |
3.情シスSAMURAI／クロス・ヘッド株式会社
情シス業務のアウトソーシングでお悩み解決｜情シスSAMURAI｜クロス・ヘッド株式会社
- 社内システムの運用をチームとして支援するため、ナレッジ共有・属人化を防止できる
- 最短約2週間で業務の引継ぎにより、自社従業員のリソースをスムーズに確保できることが強みである
- 業務運用だけでなく、効率化や改善を含めてトータルサポートができる
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 対応範囲 | IT企画 システム運用 ヘルプデスク PCキッティング 改善支援 など |
| 導入企業 | 株式会社グラックス・アンド・アソシエイツ テレビ朝日映像株式会社 株式会社MonotaRO 株式会社CaSy 株式会社横浜赤レンガ など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
4.シェアード社員／ユナイトアンドグロウ株式会社
コーポレートIT部門のタイムシェア｜シェアード社員®︎ – ユナイトアンドグロウ株式会社
- 社員ごとにスキルレベルの評点が設定されているため、要望に沿う人員を適切にアサインできる
- 料金はスキルレベルと稼働予定時間によって変わるため、納得感のあるサービスを求める人に向いている
- 経営戦略の策定からヘルプデスクまで、業務範囲にこだわらず、依頼者の目線に立って業務を遂行できる
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | ■スキルレベル：L1 3,500円/時間～ ■スキルレベル：L2 6,000円/時間～ ■スキルレベル：L3 8,000円/時間～ ■スキルレベル：L4 12,000円/時間～ ■スキルレベル：L5 20,000円/時間～ ■スキルレベル：L6 33,500円/時間～ |
| 対応範囲 | コンサルティング システム開発 インフラ設計・構築 ヘルプデスク 運用改善 など |
| 導入企業 | 株式会社ネットプロテクションズ 株式会社フォーミュレーション 株式会社スポーツビズ リスクモンスター株式会社 レジェンダ・テクノロジー株式会社 など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
5.フレクシーサポート情報システム代行サービス／フレックシステムズ株式会社
- リモートによる業務代行を主とし、月額10,000円からサービスが利用できることが強みである
- 業務をチーム体制でサポートする仕組みが構築されるため、納期・品質をキープできる
- ISMSを認証取得済で、セキュリティ対策を万全に取り組んでいる
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 10,000円/月～ |
| 対応範囲 | 社内ヘルプデスク PCキッティング アカウント管理 IT資産管理 保守運用 など |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 20,000件以上 |
6.ION／株式会社コンピュータマネジメント
情シス業務の最適化に向けてナビゲートする情シス支援サービス「ION」【コンピュータマネジメント】
- RFI/RFPの作成経験が少ない顧客向けに伴走型で支援できることが強みで、ノウハウ蓄積とスキルアップを促せる
- 即戦力となるエンジニアを提案し、属人化している業務を見える化し、誰もが対応できるように標準化が図れる
- サーバ構築などのITインフラ構築・運用支援も行え、要件定義から移行作業まで一貫して対応できる
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | ■情シスコンサルティング 10,000円/時間～ ■情シス内製化サポート 600,000円/月～ ■ITインフラ構築・運用支援 600,000円/月～ |
| 対応範囲 | IT企画支援 RFI・RFP伴走支援 プロジェクト推進 サーバー・ネットワーク管理 サーバーリプレイス など |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
7.シスクル／DXER株式会社
- 自社製品であるSyskul Appがセットで利用でき、ソフトウェア・デバイス管理を効率的に行なえる
- PCキッティングやアカウント発行、さらには名刺発注まで、オンラインで作業できることは、幅広く対応できる
- ヘルプデスク対応の応答速度は、導入した多くの企業から好評を得ている
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | ■Liteプラン 15,000円/月～ ※リクエスト数に応じて変動 ■Proプラン 138,000円/月～ ※稼働時間数に応じて変動 |
| 対応範囲 | ヘルプデスク アカウント管理 キッティング ナレッジ作成 名刺発注 など |
| 導入企業 | Micoworks株式会社 株式会社Gaudiy 株式会社kickflow ジー・プラン株式会社 Repro株式会社 など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
8.クラウドネイティブ／株式会社クラウドネイティブ
- 顧客の未来を見据えた網羅的な設計を得意とし、ITシステムの全体最適化を図る人には向いている
- 特定製品に依存することなく、顧客の要望に沿って最適なサービス提案ができる
- 新技術・ソリューションを即購入・検証をしており、情報システム部門のためになる効果を情報収集している
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | ■グランドデザイン策定支援 2,280,000円/月～ ■製品導入支援 AI含む 1,520,000円/月～ ■QAサポート on Slack 760,000円/月～ ■総合スポット支援 0～10,000,000/月 |
| 対応範囲 | グランドデザイン・要件整理 プロジェクトマネジメント 各種設計支援 動作検証支援 製品機能レクチャー など |
| 導入企業 | 株式会社Belong 株式会社JPデジタル 株式会社マキタ ラクスル株式会社 日光ケミカルズ株式会社 など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
9.まるごと情シスBPO／キューアンドエー株式会社
- CRMを活用して問合せを可視化することに強みがあり、応対品質の向上や業務効率化のポイントを見つけられる
- 標準化の仕組みづくりが行え、RPAなどの自動化を推進することで、業務品質の改善を図れる
- 月1回の定例会にて、業務の定常化やFAQの追加などの運用改善を推進する
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 対応範囲 | ヘルプデスク IT情報資産管理 PCキッティング システム運用・監視 障害対応 など |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
10.情報シス代行パック／エイネット株式会社
情シス代行パック 情シスのアウトソーシング、外注は専門のプロ集団にお任せください
- 月額40,000円から利用することができ、基本料金で対応できる範囲が広い
- オプションを追加することにより、PCキッティングやサーバー管理・監視など対応範囲を広げられる利点がある
- オンサイトでの作業も行っており、週に1～5日間依頼することができる
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | ■ベーシック 40,000円/月 ■スタンダード 80,000円/月 ■プラチナ 120,000/月 |
| 対応範囲 | 社内ヘルプデスク アカウント管理 PCキッティング サーバー管理・監視 各種設定・導入サポート など |
| 導入企業 | AAAコンサルティング株式会社 など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
11.情シスサポートサービス／アイチーム株式会社
- 情報システム部門での年間計画作成支援を行ない、PDCAサイクルを回しながら業務の効率化を支援できることが強みである
- プロジェクト支援、サーバ・ネットワーク構築など、スポットで対応する一気通貫なサービスも利用できる
- 時間内であれば、問合せを無制限に相談ができる
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | ■ヘルプデスクプラン 80,000円/月 ■スタンダードプラン 244,000円/月 ■カスタムプラン 350,000円/月～ |
| 対応範囲 | 年間計画策定支援 ヘルプデスク 障害対応 各種アップデート対応 サーバ・ネットワーク構築 など |
| 導入企業 | 河内長野ガス株式会社 関西ビジネスインフォメーション株式会社 など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
12.IT顧問 情シス君／株式会社デジタルハック
IT顧問 情シス君 | 情報システムのアウトソーシング・コンサルティング支援
- 15分単位でのスポット発注が行え、最小限で柔軟に発注できることが強みである
- 業務内容に応じて料金体系が分類されているため、依頼者の要望に応じて選ぶことができる
- ITコンサルティングやシステム開発も行え、情報システムに関する業務を幅広く支援できる
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 料金プラン | 3,000円/時間～ |
| 対応範囲 | セキュリティ対策 IT資産管理 PCキッティング ヘルプデスク インシデント対応 など |
| 導入企業 | 学校法人國學院大學 民権企業株式会社 株式会社ナハト 日本ライフライン株式会社 株式会社薬物安全性試験センター など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
13.RICOH 情シスおまかせパック／リコージャパン株式会社
- パソコンだけでなくソフトウェアもサポートしており、月額3,900円で利用できるため、ITが苦手な人には向いたサービスである
- ヘルプデスクとITエンジニアが一つの窓口で応対するため、問合の受付～解決まで一貫して対応できる
- IT資産管理ツールとして、Optimal Bizをセットで利用できる
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 3,900円/件 ※ヘルプデスク5回/月 ※オンサイト1回/月 ※資産管理ツール3ライセンス付き |
| 対応範囲 | ヘルプデスク 操作代⾏ IT資産管理 障害切り分け デバイスセキュリティ など |
| 導入企業 | 株式会社光 株式会社クレソン など |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
14.情報システム部の運用業務アウトソーシング／コムチュア株式会社
- 情報システム部の運用業務に精通しており、現状の業務を可視化することで手順作成・標準化が行える
- ITエンジニアによる24時間365日のリモート運用サービスを提供し、障害発生時にも柔軟に対応可能である
- 企業への常駐、持ち帰りを組合わせたハイブリット型の業務形態を提供できる
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 対応範囲 | ヘルプデスク システム運用 監視・障害対応 アカウント管理 端末管理 など |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
15.Kaetec／ジェイズ・テクノロジー株式会社
「攻めの情シス」に変えるならKaetec（カエテク）| ジェイズ・テクノロジー株式会社
- 情報システム部門の課題解決に向けて、現状とあるべき姿を比較して、その差分や対策を提示するサービスが利用できる
- Microsoft365やGoogle Workspaceの導入・運用に精通しており、これらのサービスを利用する人にはマッチする
- ネットワーク機器への設定変更にも対応しており、変更後のパラメータシートなどのドキュメント共有も行われる
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | ■情シス適正調査サービス 300,000円～ ■MS365/Google運用サービス 16,000円/月～ ■業務用ツール運用サービス 24,000円/月～ ■パソコン総合運用サービス 77,500円/月～ ■ネットワーク/サーバー運用サービス 100,000円/月～ ■コンサルティングサービス 要問い合わせ |
| 対応範囲 | 適正調査 ヘルプデスク IT資産管理 業務システム運用・管理 サーバ・ネットワーク運用・管理 など |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
情シスアウトソーシングの選び方のポイント
複数社ある会社から、自社に合った情シスアウトソーシングを選ぶ際にはいくつか着目すべきポイントがあります。
それぞれについて解説いたします。
サービスの対応範囲
自社で依頼したい業務に対応しているか確かめましょう。
情シスアウトソーシングサービスによっては、企画や開発、運用保守まで幅広く対応している場合もありますが、一部の業務に特化しているサービスもあります。
また、運用保守の中でもPC管理や設定、サポートデスク、サーバー保守まで一括で対応しているサービスもあります。
そのため、まずは自社でどの業務を委託したいのか明確にした上で、対応しているサービスを選ぶようにしましょう。
対応スピード
業務の対応にどのくらい時間がかかるか目安も確認しておきましょう。
とくに何かトラブルがあった際には、至急連絡や対応が可能か、所定の業務時間外でも対応可能かチェックしておくことが重要です。
事前にSLA（サービスレベル合意書）を定めておいて、連絡のレスポンスをいつまでにするかなどを決めておくことで、いざとなったときでもスムーズに対応してもらえるようになるでしょう。
まとめ
本記事ではおすすめの情シスアウトソーシングサービスと選び方のポイントを紹介しました。
情シスアウトソーシングとは、キッティング作業やシステム構築・保守、トラブルシューティング対応など様々な業務を代行してくれるサービスです。
専門の担当者が業務を代行してくれるため、社内の情シス部門のリソースが足りない場合でも安心して運用できるようになります。
本記事で紹介している情報をもとに、導入する情シスアウトソーシングサービスを選んでみてはいかがでしょうか。
参考にしたサイト
情シスアウトソーシングサービス比較14選。タイプや選び方は？ | アスピック｜SaaS比較・活用サイト
情シスアウトソーシングのサービス15選！費用も徹底比較！
情シスアウトソーシング14選比較。委託したい業務別の選び方と費用相場 | b-pos（ビーポス）
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