テレアポ代行とは？おすすめのサービスと選び方のポイントも紹介

テレアポ代行とは、アポイントを獲得するために代理でテレアポする業務のことを指します。

社内の営業リソースが足りていない、営業部隊はいるけど中々アポイントが取れないという悩みを持つ多くの企業で活用されています。

ただ、テレアポ代行のサービスに興味はありつつも、「テレアポ代行についてよくわからない」「そもそもどのテレアポ代行サービスを選べばいいのかわからない」という方も多いのではないでしょうか。

この記事では、テレアポ代行の概要とおすすめのテレアポ代行会社、選び方のコツについて紹介します。

おすすめの15社については、表形式で料金や機能の違いが比較できる一覧表をご用意していますので、以下よりぜひダウンロードしてご活用ください。

テレアポ代行おすすめ15社比較表

なお、本記事では各テレアポ代行サービスの注目度を客観的に判断するために、「テレアポ代行　比較」で検索し、検索上位10位までの紹介サイトを調査し、各テレアポ代行サービスを登場回数順に並べました。ぜひ参考にしてください。

※スコアリングや掲載している企業情報などは2024年3月時点のものです。

テレアポ代行サービスのピックアップ[PR]

＜比較表＞テレアポ代行おすすめ15社

本記事で紹介している15社の違いがひと目でわかる一覧表をご用意しました。短時間でサービスの比較をしていただけます。

テレアポ代行とは？

テレアポ代行とは、アポイントを獲得するために代理でテレアポする業務のことを指します。

代理でテレアポしてくれる担当者はプロであるため、商談機会の獲得に期待できます。

テレアポ代行はアポイント獲得率を高められるだけではなく、営業経費の削減にも役立ちます。

社内の営業リソースが不足している、もしくはテレアポのノウハウが足りなくて中々アポイントを獲得できないという多くの会社で活用されています。

1.ディグロス／株式会社ディグロス

テレアポ代行なら成果報酬のディグロス【1,000社以上の支援実績】電話営業代行

• アポイントメント獲得に特化した、成果報酬型テレアポ代行
• アポイントメント数のコミット達成率94.9%
• 初期費用・固定費用無しで、1ヶ月単位で契約ができる

2.soraプロジェクト／株式会社soraプロジェクト

テレアポ代行サービスならsoraプロジェクト│成果報酬型との比較も – SORAプロジェクト

• BtoBに特化したコール課金型テレアポ代行
• 契約後、最短10日で開始することができる
• ベテランのコールスタッフとスカイプなどで直接打ち合わせができる

3.ビズコール／株式会社イクイップ

テレアポ代行、営業代行サービスなら格安テレアポのビズコール

• 1コール99円〜でコストを抑えた料金体系を提供
• はじめての方にも安心なお得なお試しプランがある
• 最短で翌日から開始することができる

4.アソウ・ヒューマニーセンター／株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

営業代行サービス | 福岡のテレマーケティングならアソウ

• 週次で結果を検証し、成果を追及する営業体制
• 勤続年数3年以上の経験豊富な質の高いスタッフがセールスを行う
• BtoBの新規開拓に強みをもつ成果報酬型テレアポ代行

5.NetReal＋／NetReal株式会社

電話営業代行サービス（テレアポ） | NetReal＋

• 初期費用・月額費用不要でメール配信やハガキDMなどさまざまな方法を利用可能
• コール結果を翌日に会員画面で確認できる
• アポイント獲得や資料請求を目的とした企業向けサービス

6.アンビエント／株式会社ambient

営業代行・アウトソーシングのテレアポ集客コンサルティング|営業代行のアンビエント

• WebサービスやIT、BtoB向けなど幅広く、実績豊富なスタッフが対応
• 120万社近くのマーケティングデータを基にコールするため、獲得率が高い
• 契約期間の縛りがなく、要望に合わせたスケジュールが立てられる

7.アップセルテクノロジィーズ／アップセルテクノロジィーズ株式会社

コールセンター代行 電話代行サービスの委託・外注なら | アップセルテクノロジィーズ

• あらゆる業界・案件での発信業務の実績に基づいた「売れるトークスクリプト」を設計
• BtoB、BtoCなど幅広い業界での受託実績あり
• 短期間での24時間体制導入が可能、完全従量制で低価格を実現

8.セイヤク／株式会社ウィルオブ・ワーク

テレアポ代行なら「セイヤク」| 株式会社ウィルオブ・ワーク

• 25年以上の実績があり、BtoBの新規顧客獲得に強みをもつ
• 専属のテレアポチームを構成し、固定メンバーが継続支援してくれる
• 営業のトーク分析を行い、安定的なアポイントの獲得を実現

9.コミットメントα／コミットメント株式会社

テレアポ代行サービス コミットメントα(アルファ)は完全成果報酬型 | コミットメント株式会社

• メイン事業であるマーケティング部門で培った実績を活かした、BtoBに特化したテレアポ代行
• 300種類以上のトークスクリプトを生み出したコピーライター名人がテレアポトークを作成
• 700万件以上のリストがあり、アポが取れた際の録音データを全て開示してもらえる

10.テレアポJAPAN／コーキ株式会社

テレアポJAPAN｜業界最安値のテレアポ代行、テレマーケティングサービス＜コーキ株式会社＞

• 平均勤務年数3年以上の経験豊富なスタッフが在籍
• 必要な期間・件数で対応可能、初心者でも低リスクでの導入ができる
• お客様の立場から生み出されたサービスで、通信料・進捗管理費用・レポート費用が無料

11.完全成果アポインター／株式会社完全成果報酬

営業代行なら株式会社完全成果報酬

• 完全成果報酬型で質のいいアポイント獲得を代行するテレアポ代行
• 88種類以上の業種業態の営業代行の実績があり、心理学と行動科学に基づいた成果を出すためのノウハウがある
• 300時間以上の営業実務トレーニングを積んだ社員が対応

12.Caster BPO／株式会社キャスター

Caster BPO

• 架電代行の他に受発注管理や商品登録などのデータ管理も行う
• カスタマーサービス経験者によるオペレーターが在籍し、最適なチームを組んで支援してくれる
• 即戦力を必要な時に必要な期間活用できる、完全カスタマイズサービス

13.FTJ／株式会社FTJ

テレアポ代行・BtoBマーケティングの株式会社FTJ

• アポが取れるマーケットを熟知した営業が担当する、BtoB特化型コールセンター
• 必要なアポだけを取るスクリプトを作成し、無駄のないコールを実現
• そのクライアントに適した構築・運用計画を提案し、数日だけのスポット業務も依頼可能

14.アポハンター／アズ株式会社

アポハンター | サービス一覧 | アズ株式会社|完全成果報酬型のアポ獲得代行

• 専属の担当者が月に1度訪問し、活動報告とレポート、数値分析を提出、翌月の活動戦略を提案してくれる
• 成果報酬、固定型、複合型と多様な料金システムで柔軟に対応
• 独自で開発された7つのセールスプロセスマネジメントを実施し、理想顧客に近づけるリスト抽出を支援

15.ネオキャリア／株式会社ネオキャリア

商談獲得などの営業支援はネオキャリア｜インサイドセールス・営業代行

• 人材会社という強みを活かし、経験豊富な直接雇用社員が多く在籍
• テレアポからクロージングまでワンストップで活用できる
• 全国にコールセンターがあり、BCP対策においても安心して利用可能

良いテレアポ代行会社を選ぶ5つのコツ

次に、テレアポ代行会社を選ぶ時のコツを5個紹介します。

テレアポ代行会社を適当に選んでしまっては、売上アップのチャンスを逃してしまいます。

良いテレアポ代行会社を見極められるように、知識をつけておきましょう。

1.コールスタッフの通話音声データ提出があること

コールスタッフの通話音声データ提出がある代行会社を選びましょう。

1コール課金の場合、「本当に電話しているのか？」「嘘の報告をしているのでは？」と、代行会社に疑問を持つこともあります。

営業代行の業界では、報告をしない会社が多数存在しているのが現状です。

詐欺に遭わないためにも、契約時にコールスタッフの通話音声データを証拠として提供してくれるかどうか確認してください。

2.知名度や料金で選ばないこと

テレアポ代行会社は、知名度だけで選ばないでください。

テレアポはコールスタッフの経験や実績に大きく左右されます。

コールスタッフの経験を間接的に確認することはできないため、代行会社のホームページで実績やお客様の声などをしっかりと確認するようにしてください。

またこの章で紹介しているポイントをしっかり抑えるようにしてください。

3.営業担当者がつくこと

営業担当者がつく代行会社を選びましょう。

営業代行業界の価格競争により、少しでも見積もり単価を下げるために、電話だけで受注しようとする会社が増えてきています。

テレアポ業務は、代行会社に丸投げするのではなく、営業代行会社とクライアントの双方で協力し合う必要があります。

委託する業務内容に変更があった場合にも、営業担当者がいれば、すぐに改善してもらえます。

信頼できる営業担当者がつく会社を選びましょう。

4.良いトークスクリプトを考えてくれること

良いトークスクリプトを考えてくれる代行会社を選びましょう。

新規顧客を獲得する上で、トークスクリプトは重要です。

代行会社の営業スタッフがトークスクリプトを考えていることがほとんどですが、テレアポトークを考えるプロがいる会社を選ぶことがベストです。

契約時にテレアポトークを考えてくれるプロがいるかどうかを確認するようにしてください。

参考：今すぐ使えるテレアポトークスクリプト例文集と5つの作成テクニック

5.見直しや改善に対応してくれること

見直しや改善に対応してくれる代行会社を選びましょう。

テレアポで結果を出すには、代行会社とクライアントの双方で、報告レポートを見ながら見直しや改善を図ることが重要です。

例えば電話をかける時間帯やトークスクリプトなどの見直しは、定期的に行ったほうが良いです。

1人でも多くの顧客を獲得するためにも、見直しや改善に対応してくれる会社を選びましょう。

テレアポ代行で結果を出す2つのポイント

最後にテレアポ代行で結果を出す2つのポイントを紹介します。

• リストは自社から提供する
• アポイント取得時のヒアリング項目を設定する

1つずつ説明していきます。

1.リストは自社から提供する

テレアポ代行を依頼する場合は、リストは自社から提供するようにしましょう。

業務を委託した時点では、テレアポ代行会社も商品・サービスを100%理解していません。

そのような段階でリストを作ってしまうと、

• 本当にアプローチしたい企業リストが作れない
• 過去にアプローチしたことのある会社に電話してしまい、クレームにつながる

などの、懸念点が挙げられます。

アプローチしてほしい顧客リストを自社で用意してから、テレアポ代行会社へ依頼しましょう。

2.アポイント取得時のヒアリング項目を設定する

アポイント取得時のヒアリング項目を設定するようにしましょう。

ヒアリング項目を設定しておくことで、アポイント獲得後の商談をうまく進めることができます。

例えば、「自社が提供する商品やサービスの使用有無」「サービス名（他者を利用している場合）」などです。

質問項目をたくさん設定してしまうと、一気にヒアリングできる可能性が下がってしまいます。

「どうしても聞いて欲しい」という項目のみを設定して、アポイント後の商談成立に繋げましょう。

テレアポ代行に関するよくあるご質問

テレアポ代行の導入を検討中の方に役立つQ＆Aをまとめています。

Q.テレアポ代行の主なサービス内容は何ですか？

A.テレアポ代行は、企業に代わって専門の業者が電話を使ってアポイントメントの設定やリードの生成を行います。主に営業の効率化を目的として利用されます。

Q.テレアポ代行の料金相場はどのぐらいですか？

A.テレアポ代行の料金はアポ取得や1コールごとに加算されるタイプや、月額料金が設定されるタイプなどそれぞれの料金体系によって変わります。月額料金に関しては全体の相場は不明ですが、LISKULでリサーチしたサービスの中では、50,000~300,000円が相場となっています。詳しくは提供元にお問い合わせください。

Q.テレアポ代行を利用するメリットは何ですか？

A.社内リソースを節約し、専門スタッフによる効率的なリード獲得が期待できます。また、経験豊富なオペレーターにより高いアポイントメント成約率を実現できる可能性があります。

Q.どのような企業がテレアポ代行を利用すべきですか？

A.新規顧客獲得に積極的な企業や、内部リソースが限られている中小企業、特定のキャンペーンやプロジェクトで迅速な成果を求める企業が適しています。

Q.テレアポ代行サービスの契約前に確認すべきことは？

A.サービス内容の詳細、キャンセルポリシー、データの取り扱い、追加料金の有無など、契約条件を詳しく確認してください。

Q.テレアポ代行と自社でのテレアポの違いは何ですか？

A.代行は専門知識と経験を持つスタッフが行うため、一般的には高い成果が期待できますが、費用がかかります。自社で行う場合はコストを抑えられますが、質と成果が不安定になることがあります。

まとめ

本記事ではテレアポ代行の概要とおすすめの会社について紹介しました。

テレアポ代行会社には、それぞれ得意な業界、不得意な業界があります。テレアポ代行で結果を出すためには、あなたの事業内容と相性の良い代行会社を選ぶことが大事です。

参考にしたサイト

【2024】テレアポ代行会社10社比較！成果報酬など選定のコツも紹介
テレアポ代行会社おすすめ5社比較！営業コスト削減で成約数を劇的にアップ | 営業代行会社の比較や発注するなら 営業代行比較ナビ
テレアポ代行でおすすめの営業代行会社11選【2024年最新版】｜PRONIアイミツ
【2024年最新】おすすめのテレアポ代行会社13選を徹底比較！選び方やメリットデメリットも紹介 – ビジトラmedia
テレアポを依頼できる営業代行13選！メリットや注意点も紹介 – 決裁者同士が繋がる審査制プラットフォーム｜ONLYSTORY（オンリーストーリー）
格安のテレアポ代行・営業代行会社｜31社徹底比較【2024年度版】 | 比較ビズまとめ
テレアポ代行会社を比較！成果報酬型・固定費型サービスのおすすめ | BOXIL Magazine
【2024年版】テレアポ代行会社おすすめ20社！テレアポ代行の選び方と料金を徹底解説！
【比較表あり】おすすめ格安テレアポ代行会社22選(2023年) | 営業生産性向上と業務改善を支援するメディア「BizFocus(ビズフォーカス)」
【2024年最新版】テレアポ代行会社のおすすめは？【厳選16社】テレアポ代行のコストの相場と成果報酬についても解説
成果報酬型のテレアポ代行サービス比較10選｜選び方のポイントやコール課金型との違いも解説 – 決裁者同士が繋がる審査制プラットフォーム｜ONLYSTORY（オンリーストーリー）
【最新】BtoCに強いテレアポ代行会社5選と失敗しない選び方 | 営業生産性向上と業務改善を支援するメディア「BizFocus(ビズフォーカス)」
【2024年最新】おすすめのテレアポ代行会社16選を徹底比較！メリットから選び方まで解説 – スマータス
おすすめのテレアポ代行会社13選｜業務委託できる範囲から費用相場まで解説 | BeMARKE（ビーマーケ）
テレアポ代行のおススメ会社10社を徹底比較｜メリットや選定ポイントも紹介 | 株式会社セレブリックス
テレアポ代行に強い営業代行会社一覧から発注依頼の比較・見積｜PRONIアイミツ
テレアポ代行会社14選！料金・得意分野別に徹底比較【一覧比較表付】 | b-pos（ビーポス）
【2024年最新版】テレアポ代行おすすめ10選｜選定ポイントとメリット・デメリット解説 | SALES TIMES
【2024年】テレアポ代行比較8選！導入メリットやおすすめ製品の選び方
大手のテレアポ代行会社おすすめ6社を厳選紹介【2024年4月最新版】 | 営業代行会社の相場情報・比較・発注なら【営業幹事】