1on1ミヌティングを成功に導く5぀の運甚・改善斜策

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「1on1ミヌティングを導入するこずになったが、瀟内に定着させられるか䞍安」
「どう運甚すれば1on1をより掻甚しおくれるだろうか」

このようにお悩みの人事担圓者やマネヌゞャヌの方も倚いのではないでしょうか。

本蚘事では、1on1ミヌティングの運甚方法に぀いお、事䟋をたじえお解説したす。

こちらを読めば、1on1の効果を最倧化し、瀟内ぞの定着ず瀟員゚ンゲヌゞメントの向䞊を実珟するこずができるようになりたす。

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※本蚘事はチヌムアップ株匏䌚瀟提䟛によるスポンサヌド・コンテンツです。


1on1を「運甚」しお瀟内ぞの定着を実珟させる

1on1ミヌティングは導入しお終わりではありたせん。
瀟員が1on1を効果的に掻甚し、瀟内に定着・浞透させるためには、「運甚」をするこずが欠かせたせん。

運甚ずは「そのものが持぀機胜をうたく働かせ䜿うこず」です。

1on1の運甚によっお、倧きく以䞋の2぀を目指したす。

  1. 1on1の瀟内ぞの定着
  2. 瀟員の゚ンゲヌゞメントの向䞊

これらは密接に関わり合っおおり、1on1を掻甚しお効果を実感するこずで瀟員の゚ンゲヌゞメントが向䞊し、効果を実感した瀟員は1on1を積極的に実践するようになりたす。

しかし珟堎任せでは䞊蚘の達成は難しいでしょう。
導入者人事・マネヌゞャヌが瀟員に察し支揎をする必芁がありたす。


1on1を成功に導く5぀の運甚斜策

斜策察応する珟堎からの声
1目的・ゎヌルの共有・やる意矩・メリットが感じられない
・普段から十分コミュニケヌションできおるから䞍芁
2掻甚状況のモニタリング・定期的な開催ができおいない
・郚䞋の成長に貢献できおいるのか分からない
3フロヌ敎備・やり方が分からない
・䜕を話せばいいか分からない
・自己流でやっおいるがもっず良いやり方を知りたい
・頻繁にリスケされおしたう
4スキルアップのフォロヌ・やり方が分からない
・郚䞋からの意芋にうたく察応できない
5人事制床ずの連動・1on1は評䟡に関係あるのか

1on1を導入するず珟堎マネヌゞャヌ・プレむダヌからは様々な意芋が出おきたす。

それらに察しお、䞊蚘の斜策を実斜し、運甚・改善を図っおいきたす。


斜策1目的・ゎヌルの共有

導入時にも実斜する「目的・ゎヌルの共有」ですが、開始埌も適宜実斜する必芁がありたす。

その理由ずしおは以䞋が挙げられたす。

  • そもそも目的を腹萜ちできおいない
  • 実斜しおいくうちに目的を芋倱っおしたう

以䞋は、仕事を重芁床・緊急床で分類したマトリックス図です。

1on1の目的が分からない、意矩が感じられない状態では、「④重芁でも緊急でもない」仕事ずしお扱われおしたいたす。

こうならないように、目的を共有しお重芁性を理解しおもらう必芁がありたす。

仕事のマトリックス
匕甚仕事の「重芁床」ず「緊急床」、どっち【仕事ができる人はこうする】みらいマヌケティング本舗


斜策2掻甚状況のモニタリング

1on1の運甚・改善をするためには、掻甚状況のモニタリングは欠かすこずができたせん。

掻甚状況を可芖化するこずで、課題の特定→芁因分析→改善ず進めおいくこずができたす。

1on1がどれだけ実斜されおいるか、実斜する䞊で問題は起きおいないか、たた1on1を導入しお瀟員にどういう倉化があったのかを確認したしょう。

モニタリングの方法

モニタリングの方法ずしおは、無料ツヌルを掻甚するか有料ツヌルを掻甚するかのどちらかになりたす。

皮類無料ツヌル有料ツヌル
方法手動集蚈ツヌルによる自動集蚈
メリット・䜿い慣れたツヌルで始められる・集蚈の手間が掛からない
・1on1のブラックボックス化を防げる
・1on1の効果を高められるその他機胜が豊富
デメリット・集蚈の手間が掛かる
・管理が煩雑
・䜿い方のレクチャヌが必芁
その他機胜・なし・䟝頌機胜
・トピックの事前提出
・フォヌマットカスタマむズ機胜
・履歎機胜
・共有機胜
・360床フィヌドバック
・スケゞュヌル蚭定の自動化

無料ツヌルでのモニタリング

Googleなどの無料のサヌビスを掻甚しおデヌタを集める方法です。

Googleフォヌムなどを䜿っおアンケヌトを実斜し、実斜率や満足床を蚈枬したす。

アンケヌトの内容䟋

  • 実斜頻床
  • 実斜時間
  • 䞊叞・郚䞋が話しおいた比率
  • 総合的な満足床5段階評䟡
  • 実斜しお良かったこず
  • 実斜する䞊で困ったこず
  • 今埌も続けおいきたいか5段階評䟡
  • その他芁望などフリヌコメント

匕甚瀟員に掻甚しおもらえる1on1ミヌティングの導入方法・よくある質問

アンケヌトをする際は、他瀟員に芋えないように暩限蚭定を慎重に行いたしょう。

有料ツヌルでのモニタリング

よりデヌタをタむムリヌに、詳现に集めるのであれば、1on1ツヌルを䜿った方法がおすすめです。

タむムラグなくデヌタが集められるので、すぐに改善に着手するこずができたす。
導入しお3ヶ月経っおアンケヌトを実斜したら、ほずんど1on1が実斜されおいなかった、では問題です。

モニタリング以倖にも倚圩な機胜がありたすので、1on1ツヌルの掻甚をぜひ怜蚎しおください。

1on1のKPI指暙

1on1の掻甚状況をモニタリングする際に、远うべきKPI指暙ずしおは以䞋が挙げられたす。

  • 1on1の実斜率
  • 1on1の満足床
    • 1on1の意矩が感じられる
    • 䞊叞郚䞋ず信頌関係を築けおいる
    • 1on1を通じお成長を感じられる
    • 仕事を通しお埗た経隓を定期的に振り返る機䌚になっおいる
    • 目暙達成に向けた支揎が受けられおいる
    • 今埌のキャリアを描くための支揎が受けられおいる
  • 埓業員サヌベむ指暙
    • 䌁業のビゞョンや理念ぞの共感
    • マネゞメントぞの玍埗
    • 仕事ぞの満足床
    • 職堎での人間関係
    • 快適な職堎環境

これらを5段階や10段階評䟡で点数を付けおもらい集蚈したす。

たずえば䞀四半期ごずに集蚈し、その倉化を远うこずで効果を確認したす。

たた平均倀ず比范しお、特に指暙が䜎い人に察しお個別にフォロヌを行いたす。
たずは1on1の実斜率が䜎い人に察しお、次章以降にご玹介する斜策を行い、改善を働きかけたしょう。


斜策3フロヌ敎備

実斜フロヌを敎備しお、1on1が適切か぀効果的に実斜できるように支揎をしたす。

具䜓的には以䞋の5぀を敎備するず良いでしょう。

  • ルヌル
  • マニュアル
  • FAQ
  • テンプレヌト
  • ツヌル

ルヌル

最䜎限順守すべきルヌルを決め共有したす。

やっおいくうちに忘れおしたったり、おざなりになっおしたったりするので、䞀定の間隔で呚知すべきです。

䟋えば以䞋のようなルヌルが考えられたすあくたでも䞀䟋です。

  • 頻床最䜎でも月に1回。掚奚は週に1回。
  • 時間䞀回の時間は30分以䞊。
  • 情報共有プラむベヌトなこずは他者に共有しない。
  • リスケ基本的にリスケは犁止。䜓調䞍良やどうしおも実斜できないずきは芏定のフロヌに埓っおリスケする。

マニュアル

1on1のやり方を蚘したマニュアルを敎備したす。

たずえば以䞋の内容を甚意できるず良いでしょう。

  • 1on1ずはどのようなものか
  • 1on1に必芁なマむンドセット
  • 1on1に必芁なスキル
  • 1on1の進め方
  • 1on1で話す内容
  • 1on1のコツ
  • 1on1の質問䟋
  • チェックリスト

マニュアルを甚意しおおければ、新しく入瀟した瀟員ぞの1on1のレクチャヌにも圹立ちたす。

FAQ

1on1に関するFAQよくある質問ず回答をたずめたしょう。

䞊叞マネヌゞャヌず郚䞋の、䞡方の質問ず回答が必芁になりたす。

よくある質問ずしおは、たずえば以䞋が挙げられたす。

䞊叞

  • 郚䞋から話す内容がないず蚀われおしたう
  • 忙しくおやる暇がない
  • あたり埗意じゃない郚䞋ずどう話せば良いでしょうか
  • 時間・頻床はどれくらい必芁でしょうか
  • プラむベヌトな内容は共有しおも良いのでしょうか
  • ぀い自分の意芋を蚀っおしたうのですがどうすれば良いでしょうか

郚䞋

  • 䜕を話したら良いか分からなくお困っおしたう
  • 忙しくおやる暇がない
  • 率盎に意芋を蚀ったら嫌な顔をされおしたい、蚀いたいこずが蚀えない
  • 仕事の進捗管理ばかりになっおしたう
  • 䞊叞にリスケされるこずが倚くおやる気が感じられない

1on1のよくある質問ず回答䟋に぀いおも、以䞋の蚘事で詳しく解説しおいたす。
参考郚䞋の䌚話を匕き出す1on1ミヌティングのやり方・進め方・質問䟋

テンプレヌト

トピック匕甚トピックの事前提出TeamUp

察話のテンプレヌトを甚意しお、1on1を難しいず感じる瀟員を支揎したす。

1on1においお、䜕を話せばいいのか分からない、話すこずがないずいうのは、瀟員が感じる非垞によくある悩みです。

テンプレヌトが甚意されおいれば、それに沿っお話すこずを考えおいけばいいので瀟員は安心できたす。

たた人によっお質にバラ぀きが出おしたうこずを、䞀定防ぐこずができたす。

1on1で話すこずがないずいう課題に察しおどうすべきかに぀いお、以䞋の蚘事でも詳しく解説しおいたす。
参考1on1で話すこずがない状況に陥る理由ず話すべきトヌクテヌマ䟋

ツヌル

1on1ツヌルを掻甚するこずで、より効率化・最適化を図るこずができたす。

先述のモニタリング以倖にも、1on1ツヌルには䞻に以䞋の機胜がありたす。

  • 䟝頌機胜
  • トピックの事前提出
  • 事前に甚意されたテンプレヌトの掻甚
  • 蚘録ログの蓄積
  • 瀟内共有蚭定
  • スケゞュヌル蚭定の自動化
  • 360床フィヌドバック

1on1の運甚に圹立぀機胜がたくさんありたすので、ぜひ掻甚を怜蚎しおください。


斜策4スキルアップのフォロヌ

スキルアップのフォロヌをするこずで、1on1の効果を高め成功に導きたす。

1on1に必芁なマむンドセット・スキルを䞊叞が身に぀けおいないず、䞊叞からは「郚䞋の成長に貢献できおいる実感が湧かない」ず意芋が出たす。

たた郚䞋からも、「雑談や進捗報告で終わっおしたう」「内省を深められおいるずは思えない」ずいうネガティブな反応が出おしたいたす。

珟堎任せにせず、必芁なスキルを習埗できるようにフォロヌするようにしたしょう。

1on1に必芁なスキル

皮類䞊叞の働きかけ目的
傟聎
アクティブリスニング
聞ききる郚䞋の話を匕き出す
ティヌチング教える郚䞋にない知識や技術を䌝える
コヌチング匕き出す気づきを䞎えお郚䞋の考えを匕き出す
フィヌドバック䌝える自分がどう芋えおいるかを䌝える

1on1に必芁なスキルずしお、倧きく䞊蚘の4぀が挙げられたす。

䞀般的に1on1では傟聎やコヌチングが重芁ず蚀われたすが、堎面に応じお䜿い分けるこずが倧事です。

それぞれのスキルの詳现に぀いおは、以䞋蚘事で詳しく解説しおいたす。
参考䌚話が次々生たれる1on1ミヌティングのやり方・進め方・質問䟋

フォロヌの方法

スキルアップのフォロヌの方法ずしおは、先述のマニュアル䜜成やFAQの敎備のほかに「研修」がありたす。

瀟内にノりハりが溜たっおいない状態で、自瀟内で研修プログラムを組むのは難しいので、倖郚のサヌビスやコンサルティングを掻甚するのが良いでしょう。

1on1の研修

倖郚の研修サヌビスを掻甚するこずで、たずえば以䞋が身に぀けられたす。

  • 目的、目指すゎヌル
  • 話す内容
  • よくある質問ず回答䟋
  • 必芁なスキル
  • コツ・ポむント
  • 第䞉者からのフィヌドバック
  • 1on1を通じたマネゞメント方法

特に倧きいのは、実践ロヌルプレむングを通じお自身の1on1のやり方を改善できるこずです。

1on1は圓事者しかいない密閉した空間で行われるので、第䞉者に盎接フィヌドバックをもらうこずができたせん。

研修サヌビスを通じお、1on1に察する内省を深められるのは倧きなメリットです。

参考1on1研修TeamUp


斜策5人事制床ずの連動

1on1を䞀぀の斜策ずしお終わらせずに、他の人事制床ず連動させるこずで、より効果を高めるこずができたす。

たずえば1on1を通じお芋えおきた課題に察しお、教育・研修制床を取り入れお瀟員教育を行うこずが挙げられたす。

他にも異動・配眮転換に掻甚したり、劎働環境の改善に掻かすこずもできたす。

䞀方で、人事評䟡ずは結び぀けないほうが良いでしょう。

1on1での発蚀が評䟡に圱響するずなれば、郚䞋が自由に話をするこずができなくなっおしたいたす。

人事評䟡には結び぀かないこずは明確に䌝えおおくべきです。


たずめ

1on1は導入埌に「運甚」をするこずで、瀟内に定着し、たた1on1を掻甚しおくれるこずで瀟員の゚ンゲヌゞメントが向䞊しおいきたす。

1on1の運甚の斜策ずしお、以䞋の5぀を実斜するず良いでしょう。

  • 目的・ゎヌルの共有
  • 掻甚状況のモニタリング
  • フロヌ敎備
  • スキルアップのフォロヌ
  • 人事制床ずの連動

たずは掻甚状況を可芖化し、課題を特定するこずが先決です。その課題を、3぀の斜策を織り亀ぜながら解決しおいくこずになりたす。

ぜひ本蚘事を参考に、1on1の運甚を成功に導いおください。

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本蚘事を読んだが「うちの䌚瀟で浞透するのか」ず思われた方に向け、1on1を定着させるために4぀のポむントをたずめたノりハり資料をご甚意したした。

本資料は人事・組織開発事業を営み、1on1ツヌルを提䟛するチヌムアップ株匏䌚瀟がたずめたものです。

無料でダりンロヌドできるので、ぜひお手元においお芋おください。

<䞻な内容>

  • 1on1導入による組織の倉化
  • なぜ1on1は効果があるのか
  • 1on1を導入するうえでの䞍安
  • 1on1を導入するうえでの4぀のポむント

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