【2024年最新版】ソーシャルリスニングツールおすすめ35選を比較！選び方も紹介

ソーシャルリスニングとは、SNSを含むメディアから消費者の生の声を収集・分析し、マーケティングに役立てる手法のことです。
会社、ブランド、商品に対する評価、評判などを可視化して分析し、消費者中心のマーケティング戦略につなげるのが目的です。

新型コロナウイルスの流行により、SNSなどのオンライン上での発信が増え、消費者の生の声が集めやすくなりました。

しかし、ソーシャルリスニングツールを導入しようとした場合、

・TwitterやFacebookなどSNSを分析対象にできるか
・自社だけでなく競合の状況も見れるか
・分析したデータをプロモーションに活用できるか

など、比較ポイントがいくつもあり、自社にあったソーシャルリスニングツールを探すのは大変です。

そこで、本記事では、ソーシャルリスニングツールおすすめ35社を紹介しています。

特に注目度の高い15社については、表形式で料金や機能の違いが比較できる一覧表をご用意していますので、以下よりぜひダウンロードしてご活用ください。

ソーシャルリスニングツールおすすめ15社

この記事を読めば、探す手間をかけずに、自社にぴったりの良質なソーシャルリスニングツールを効率的に比較することができます。

なお、本記事では各ツールの注目度を客観的に判断するために、「ソーシャルリスニングツール　比較」で検索し、検索上位10位までの紹介サイト10個を調査を行い、各ツールを登場回数順に並べました。ぜひ参考にしてください。

※ソーシャルリスニングの概要や詳細を知りたい方は、下記記事もご参考ください。
参考：ソーシャルリスニングとは？SNSから消費者のニーズを知る方法とツール５選

※スコアリングや掲載している企業情報などは2024年3月時点のものです。

＜比較表＞ソーシャルリスニングツールおすすめ15社
1.BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長／株式会社ホットリンク
2.Buzz Finder／ソーシャルリスニングセンター／NTTコムオンライン･マーケティング･ソリューション㈱
3.Social Insight／株式会社ユーザーローカル
4.見える化エンジン／株式会社プラスアルファ・コンサルティング
5.Brandwatch／株式会社ブレインパッド
6.Quid Monitor（旧NetBase）／TDSE株式会社
7.Tofu Analytics／株式会社misosil
8.ブームリサーチ／株式会社トライバルメディアハウス
9.Zanroo／株式会社Zanroo Japan
10.モニタリングDX／シエンプレ株式会社
11.Insight Intelligence Q／データセクション株式会社
12.Meltwater／Meltwater Japan 株式会社
13.口コミコム／株式会社mov
14.Googleトレンド／Google LLC
15.Talkwalker／Talkwalker Inc
その他おすすめソーシャルリスニングツール
ソーシャルリスニングツールの導入を検討するときの３つのポイント
まとめ
- 参考にしたサイト

＜比較表＞ソーシャルリスニングツールおすすめ15社

本記事で紹介している15社の違いがひと目でわかる一覧表をご用意しました。短時間でサービスの比較をしていただけます。

1.BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長／株式会社ホットリンク

クチコミ＠係長 – 業界No1のソーシャルリスニングツール | ホットリンク

国内最大級のデータ量を保有し、キーワード入力だけで簡単にクチコミ分析が行えるソーシャルリスニングツール
witterの公式データで全ツイートをカバーし、国内最大掲示板「2ちゃんねる」のデータを独占提供するなど総数590億件のクチコミデータ量
キーワードを10個同時に最大13ヶ月の検索期間で
7秒以内に検索&分析が可能

初期費用	10万円（税抜）～
料金プラン	14万円（税抜）～
主な機能	検索・多彩な比較ビュー・スパムフィルター・最大10条件同時検索・最大13ヶ月検索・リアルタイム検索条件・チューニング全体分析・クロスメディア分析・トレンド分析・属性分析・関連語分析・評判分析・本文分析詳細分析・影響力拡散（Twitterのみ）・成分ワードマップ分析・話題分類分析・Twitter詳細分析・データインポート分析レポート・ダッシュボード・らくらく自動データ出力（Excel対応）・アラートメール・レポート定期送信（デイリー/ウィークリー/マンスリー）・Excelデータ出力
導入企業	株式会社D2C R 読売新聞東京本社株式会社ディー・エヌ・エー株式会社ソニー・デジタルエンタテインメント・サービス株式会社ガイアックスなど
導入社数	1000社

2.Buzz Finder／ソーシャルリスニングセンター／NTTコムオンライン･マーケティング･ソリューション㈱

ソーシャルリスニングツールBuzz Finder | NTTコムオンライン

X (旧Twitter)公式全量や複数のメディア投稿や過去投稿の分析により、ネット炎上への迅速な対応が可能
ソーシャルリスニング・SaaS市場シェア2位
※デロイトトーマツミック経済研究所　ビジネス・アナリティクス市場展望2020年度版
ソーシャルCRMの知見・経験豊富なコンサルタントが開発・監修したソーシャルリスニングツール

初期費用	通常プラン要問い合わせアドバンスドプラン 110,000 円～(税込)
料金プラン	通常プラン月額88,000円～（税込）アドバンスドプラン 198,000 円～(税込)
主な機能	・アラート通知・デイリートピックメール・トレンド分析・関連語分析・ポジネガ分析・投稿分類（設定条件の自動フラグ）
導入企業	ライオン株式会社など
導入社数	要問い合わせ

3.Social Insight／株式会社ユーザーローカル

ソーシャルインサイト(Social Insight) | ソーシャルメディアの解析・運用ツール決定版

X(Twitter)やInstagramで自社アカウントにフォローしたなどのアクションを条件に、当選条件の確認や当選者の抽選などの作業を自動化できるツール
複数のSNSアカウントへの予約投稿や、投稿までの承認フローを管理できる
主要ソーシャルメディアにおける自社や競合のSNSアカウントのファンの増減、投稿分析、ファン属性分析などの一括分析が可能

初期費用	ビジネス版エンタープライズ版 ※それぞれ要問い合わせ
料金プラン	ビジネス版エンタープライズ版 ※それぞれ要問い合わせ
主な機能	・クチコミ分析(傾聴) ・SNSアカウント分析・投稿管理・ソーシャルCRM ・SNSキャンペーン
導入企業	株式会社バンダイナムコアミューズメント三菱地所株式会社株式会社コーセー株式会社TBSラジオ日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社など
導入社数	3000社以上

4.見える化エンジン／株式会社プラスアルファ・コンサルティング

業界シェアNo.1テキストマイニング、顧客体験フィードバックシステム | 見える化エンジン

顧客の声(VOC)や社員の声などのテキストデータをグラフやマップなどで可視化するテキストマイニングツール
コール・アンケート・SNS・音声認識データなどの様々なデータソースを統合して見える化が可能
ランキング、マッピング機能のほか、各グループの特徴比較、感情・ニーズ発見機能、会話分析など、40種類以上の分析機能を備えたツール

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	要問い合わせ
主な機能	顧客の声/テキストの見える化・ランキング・ワーククラウド・変化モニタ・特徴比較マップ対応データ・SNS ・問い合わせ・社内アンケート・モニタ調査共有・改善・自動レポート作成・声のダッシュボード共有・改善活動モニタリング・リアルタイム検知その他・英語対応・個人情報マスク・アクセス制限・自動データ取り込み
導入企業	株式会社JTB 株式会社TSIホールディングス株式会社博報堂コネクトブックオフコーポレーション株式会社公益財団法人諸橋近代美術館など
導入社数	1600社以上

5.Brandwatch／株式会社ブレインパッド

【公式】Brandwatch – ソーシャルアナリティクス | ブレインパッド

SNS、ニュース、ブログ、レビューなど1億サイト以上にわたる豊富なデータベースを持つソーシャルメディアマネジメントプラットフォーム
1.4兆件以上のリアルタイムデータから、AIを活用し瞬時にビジネスインサイトを発見できる
コンテンツプールの徹底的な管理により一貫したブランドメッセージを投稿し、顧客に対してパーソナライズされた1対1のコミュニケーションが取れ、SNSアカウント運用の幅が広がる

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	要問い合わせ
主な機能	コンシューマーリサーチ・Iris（バズつぶやき検知機能）・Filters（フィルター機能）・Custom Classifiers（カスタマイズ可能なセグメンテーション機能）ヴィジア・API Integration（API連携）・Visualization（レポーティング）・Distribution（レポート共有）ソーシャルメディアマネジメント・Publish（投稿管理）・Engage（ユーザーの声）・Listen（モニタリング）・Measure（パフォーマンス分析）・Benchmark（他社比較）・Infulence（インフルエンサー戦略）
導入企業	株式会社スタイリングライフ・ホールディングス BCLカンパニーライオン株式会社大日本印刷株式会社など
導入社数	要問い合わせ

6.Quid Monitor（旧NetBase）／TDSE株式会社

ソーシャルリスニングツールQuid Monitor（旧NetBase） | 【Quid Monitor】SNS分析ツール – TDSE株式会社

X（旧Twitter）やFacebook、Instagram、YouTubeのデータの他、グローバル3億ドメイン以上のECサイトレビューデータや主要ニュースサイトデータが取得可能
トレンドキーワードだけでなく、それを発した人（X（旧Twitter） ID)に着目した分析が出来る機能を搭載
50ヶ国語に対応していてグローバル展開時の現地のニーズや評判の把握を一製品で対応

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	要問い合わせ
主な機能	・Data Uploader ・Audience 3D ・AI Studio ・Image Analysis ・Geo-fencing ・定量推移・センチメント・投稿者・メディア・カンバセーション・情報源・ストリーム・人気投稿・トレンド・日時・ダッシュボード/レポート配信・アラート機能
導入企業	TOTO株式会社日本航空株式会社 Spong社国際平和研究所（IPI） UGG など
導入社数	要問い合わせ

7.Tofu Analytics／株式会社misosil

Tofu Analytics | 最先端のSNS分析ツールでSNSマーケティングを改善

安心の公式API認定企業が、独自の全量SNSデータ分析・モニタリング技術とSNSの専門家によりビジネスをサポートしてくれる
投稿量の変化やリーチ総量などのデータを分析することで、インフルエンサーを特定し自動でアプローチし、他社が真似をできないSNS経由での集客増加施策を実施できる
適切な候補者のSNSアカウントをAIで抽出することで新卒や中途採用候補者のリストアップも可能

初期費用	なし
料金プラン	月1万円～
主な機能	・ソーシャルリスニング（傾聴）・SNSアカウント管理・・SNS上のキーワードやハッシュタグ、アカウント分析・拡散に貢献しているインフルエンサーの特定・競合調査・キャンペーン分析・インバウンド分析・マイクロインフルエンサー分析・態度変容分析・製品画像解析・炎上防止・リスク分析・広告ターゲティング分析・レビュー口コミ分析・本音・インサイト分析・テキストマイニング機能・AIによる画像分析機能・トレンド分析・消費者の感情調査・データ連携
導入企業	要問い合わせ
導入社数	1000社以上

8.ブームリサーチ／株式会社トライバルメディアハウス

ソーシャルリスニングツールの決定版ブームリサーチ｜SNSクチコミ分析ツール

調べたいキーワードを入力するだけで、ソーシャルメディア上で「どれだけ」「どのように」「なぜ」クチコミされているかが瞬時にわかるソーシャルリスニングツール
初めて使う人でも簡単に使えるシンプルで直感的に操作できるユーザーインターフェイス
最長3年2か月前までさかのぼって各メディアのクチコミデータを調べることが可能

初期費用	100,000円（税抜）
料金プラン	基本プラン 18万円／月 Twitterプラン 25万円／月リスクモニタリングプラン 27万円／月クロスメディアプラン 44万円／月 ※税抜 ※6ヵ月契約金額で表記。年間契約は 15％割引
主な機能	データ収集・複数分析対象メディア・データインポート機能分析・ソーシャルメディア分析・クチコミ件数・属性（性別・年代・地域）・クチコミ本文・リツイートランキング・関連語ワードクラウド・プロフィール情報・話題分類・評判分析・画像一覧レポーティング・データ出力・週次・月次データ出力自動レポート・ダッシュボード機能・アラートメール機能
導入企業	群馬県ヤマハ発動機株式会社株式会社メトロアドエージェンシーカゴメ株式会社株式会社オズマピーアールなど
導入社数	要問い合わせ

9.Zanroo／株式会社Zanroo Japan

ソーシャルリスニングツール｜Zanroo Japan（ザンルージャパン）

現地のSNSに加え、ローカルメディアまで網羅しているため、日本では馴染みのない国の市場でもリアルタイムで膨大な情報を収集可能
誰でも直感的かつ容易に使用できる日本語・英語版のデザイン
アジア圏では唯一ISO27001の国際認可を取得したソーシャルリスニングツール

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	要問い合わせ
主な機能	・キーワード無制限・Google翻訳対応・競合調査や自社製品のマーケティング・幅広いソーシャルメディアを網羅・SNSの情報の収集・分析・ASEAN諸国の言語に完全対応
導入企業	ロレアルタイランド YAMAHA Thailand など
導入社数	要問い合わせ

10.モニタリングDX／シエンプレ株式会社

モニタリングDX – 人の限界を超えたAI搭載モニタリングツール

SNS投稿や口コミ仕分けにかかる時間を圧倒的に削減できる
他社ツールの50～60％程度の分析精度を超える96.1％以上の判定制度で人手による追加精査がほぼ不要になる
投稿がどのような話題・内容であるかの仕分けまでを行う「投稿自動カテゴリー振り分け」機能を業界で初めて搭載

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	月額93,500円～（税込）
主な機能	・ネガポジ判定・自動カテゴリ分け・AI学習による新たな判定候補ワードの自動抽出・アラート機能・週報メール
導入企業	要問い合わせ
導入社数	要問い合わせ

11.Insight Intelligence Q／データセクション株式会社

Insight IntelligenceQ – データセクション株式会社 | 未来のビジネスをAIとデータで創造する

ソーシャルデータ分析に長けたマーケターが開発した使い手に適した分析機能
求める結果により簡単に迅速に到達できるシンプルなUI
過去13ヵ月間にわたる投稿データを分析できる

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	要問い合わせ
主な機能	分析機能・話題分析・拡散プロセス分析・プレ / ポスト分析・ブランド比較（特徴語比較）・ユーザー分析（性別・年代 / 影響力のあるユーザー）・メディア分析（影響力のある記事 / メディア）・投稿活動の傾向・エンゲージメントの傾向支援機能・Googleで検索するようなシンプルな操作性・簡易スパムフィルター・CSVデータ出力・分析結果をURLで共有・詳細サイドパネル・キーワードでドリルダウン・検索条件保存
導入企業	要問い合わせ
導入社数	要問い合わせ

12.Meltwater／Meltwater Japan 株式会社

ソーシャルリスニング（クチコミ分析）ツール｜Meltwater

SNS上での自社の露出をリアルタイムで追跡し、露出を見逃さないシステム
市場調査やグループインタビューに勝るソーシャルデータによる顧客分析ができる
日次、週次、月次のレポートをすばやく自動で作成・送信できる自動レポーティング機能を備えたシステム

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	要問い合わせ
主な機能	・パワフルなカスタムアラート・自動定期レポーティング・高精度なセンチメント分析・画像認識＆分析・洗練されたブーリアン検索ツール・カスタムダッシュボードの構築・APIデータ抽出・24時間年中無休のグローバルカスタマーサポート
導入企業	サッポロビール株式会社日本テレビ放送網株式会社あおぞら銀行株式会社サンリオ株式会社東急ハンズなど
導入社数	要問い合わせ

13.口コミコム／株式会社mov

口コミコム | 口コミサイト一括管理＆MEOでもっと売上に

複数の「店舗情報掲載サイト」の店舗情報を一括で管理できる
アンケートや口コミで集めたお客様の声を分析し、お客様の求めることを明らかにすることで顧客満足度と売上向上が期待できる
売上向上施策であるキャンペーンやセール、クーポンなどを管理サイト一括反映で顧客に届けることが可能

初期費用	要問い合わせ
料金プラン	要問い合わせ
主な機能	店舗の情報管理・複数店舗の店舗情報マネジメント・複数サイトへの店舗情報マネジメント・メニュー・商品データの管理・Googleマップ投稿機能のカスタマイズ口コミ管理・口コミAI分析・お客様アンケートの作成・収集・競合分析・市場分析集客・売上向上・MEO対策・SNS一括投稿・セール・チラシ配信機能・地図アプリ上での広告の配信
導入企業	ブックオフグループホールディングス株式会社日本サブウェイ合同会社株式会社すかいらーくホールディングス株式会社高島屋株式会社オーダースーツSADA など
導入社数	要問い合わせ

14.Googleトレンド／Google LLC

Google トレンド

ユーザーがフォローしているトピック、またはフォローしていないトピックをほぼリアルタイムで確認できる
Google検索、Google ニュース、YouTubeなどのGoogleが検出したトピックがまとめて見れる
あらゆるトピックについて調査して関心を測ることができるため、ストーリーのアイデアを作成するのに役立つ

初期費用	なし
料金プラン	なし
主な機能	オーディエンスの開拓オーディエンスを構築するトラフィックを増やす訪問者を惹きつけるデジタルジャーナリズムデジタル報道ストーリーテリングのフォーマット誤情報への対策収益を増やす収益モデルを作成する購読収益デジタル広告からの収益
導入企業	要問い合わせ
導入社数	要問い合わせ

15.Talkwalker／Talkwalker Inc

Talkwalker: 価値のある消費者インサイトを取得し、ビジネス

広範な機能とプラットフォームで競合他社をモニタリングしながら自社のブランドパフォーマンスと評価をより最適化できる
システムに搭載されているBlue Silk™ GPT を最大限に活用することで、膨大な量のデータや顧客からのフィードバック分析などの複雑な作業を自動化できる
ソーシャルリスニングなど5製品の提供で顧客を様々な角度から分析できるオールインワンソリューション

初期費用	Listen パッケージ Analyzeパッケージ Business パッケージ Premium パッケージそれぞれ要問い合わせ
料金プラン	Listen パッケージ Analyzeパッケージ Business パッケージ Premium パッケージそれぞれ要問い合わせ
主な機能	ソーシャルリスニング機能・広範なカバレッジ・高度なブール演算子カタログ・センチメント分析・インフルエンサー特定など
導入企業	要問い合わせ
導入社数	2500以上のブランド

その他おすすめソーシャルリスニングツール

ブームリサーチ
 Yahoo!リアルタイム検索
 Sprinklr
SocialDog
Salesforce Marketing Cloud
Insight Intelligence Q
SINIS
Meltwater
kamui tracker
Talkwalker Listening
コミュニケーションエクスプローラー
 Hoshitorn
Keywordmap for SNS
HootSuite
Instagramインサイト
 CCX social
Pixial
SAKIYOMI
Quid Compete（旧Rivai IQ）
ソーシャルメンション

ソーシャルリスニングツールの導入を検討するときの３つのポイント

ポイント1. 何を分析するためにツールを導入するのかを明確にする

SNSでは毎日大量の情報が飛び交っています。そのため、様々な切り口からデータを分析できるよう、各ツールには多様な分析機能が用意されています。どのようなことを分析したいのかによって、使用する機能は異なります。まずは、自社が何の目的でソーシャルリスニングツールを導入するのかを検討しましょう。

例えば、新商品のキャンペーンの反響を検証・分析し、次の施策に活かしたい場合は、いつ・どのように情報が伝播していったのかを確認する時系列推移や拡散プロセスの分析機能のほか、キャンペーンについて話題にした人の属性情報などがわかる機能があると良いでしょう。

話題になっている・市場で求められていることを見つけ出すトレンド分析機能などを取り入れれば、新商品の開発にも活用できます。

また、自社の商品のリスクモニタリングを目的にツールを導入したい方もいるでしょう。その場合は、商品に対するネガティブなコメントを集めて分析する機能があれば、マイナス部分の改善にいち早く取り組めます。

多言語対応しているツールであれば、訪日外国人の投稿や海外でのコメントも収集可能になり、インバウンド対策や海外マーケティングにも活用できるので便利です。

このように、分析の目的が明確になれば、自ずと必要な機能が把握できるはずです。各ツールのホームページに導入企業一覧や活用事例が紹介されていることが多いので、導入イメージがはっきりとしない方は、他社がどの機能をどういう形で活用しているのか参考にしてみてください。

参考：ソーシャルメディア分析のおさえておくべき３つの基礎知識|見える化エンジン

ポイント2. 自社の商材やターゲット層に近いメディアを把握する　

必要な機能が明確になったら、次はデータ収集元となる分析の対象となるメディアを定めましょう。

分析対象メディアは、Twitter、Instagram、Facebook、LINE、YouTubeなどのソーシャルメディアだけではなく、Ameba、livedoor Blogなどの各種ブログ、Yahoo!知恵袋、教えて!gooといったQ&Aサイトも含まれます。また、2ちゃんねるなどの掲示板やレビューサイトも対象となります。

「現在のトレンドを知りたい」「消費者の声を幅広く集めたい」という場合は、投稿数が他のSNSに比べて圧倒的に多いTwitterは必須です。加えて、分析対象メディアの数は多いほうが良いでしょう。

「自社製品のマーケティングに活用したい」場合にはレビューサイト、「若い世代の声を知りたい」または「美容・ファッション関連のものを取り扱っている」という企業であれば、Instagramを収集元に含めたいところです。

単に人気があるというだけで、安易に分析対象メディアを選ばず、自社の商材やターゲット層に近いメディアを扱っているツールを取り入れることが重要です。なお、主要なソーシャルメディアだけに特化しているものや、２ちゃんねるを独占提供しているなど、各ツールで取り扱うメディアが異なるので注意してください。

ポイント3. 費用や最低利用期間を確認する

初期費用は0円～60万円を超えるものまで様々で、月額費用もたいていのサービスで10万円以上かかります。また、最低利用期間を設けているツールも存在します。

一度サービスを導入すると、後から変更するのに時間も費用もかかるので、前述した必要な機能と分析対象メディアを細かく確認しておきましょう。複数のサービスで迷った場合は、デモや無料トライアルなどを利用して、自社に最適なツールを選んでください。

まとめ

本記事では、ソーシャルリスニングができるツール35種をご紹介しました。

ソーシャルリスニングは決して難しい手法ではありません。簡単に実践でき、消費者の生の声を知れる貴重な機会になるのでぜひ一度試してみてください。

ソーシャルリスニングを実践して、より良いマーケティング戦略に繋げていきましょう。

参考にしたサイト