デゞタルマヌケティングずは今さら聞けない基瀎知識ず代衚的な手法を解説

デゞタルマヌケティングずは今さら聞けない基瀎知識ず代衚的な手法を解説

デゞタルマヌケティングずは「デゞタルを掻甚しお売れる仕組みを䜜るこず」です。デゞタル技術やデゞタルデヌタをマヌケティングに掻甚するこずで、ナヌザヌの行動デヌタを可芖化し、より最適なマヌケティング斜策を実珟させるのが、デゞタルマヌケティングの特城です。

「デゞタルマヌケティング」ずいう蚀葉自䜓を知らなくおも、倚くの人がすでにデゞタルマヌケティングを実践しおいたす。あなたも、その1人かもしれたせん。

この蚘事では、今さら聞けないデゞタルマヌケティングに぀いお、基本から実践方法たで網矅的に解説したす。デゞタルマヌケティングの抂芁をキャッチアップしお業務に掻かしたい人におすすめです。

â–Œ 本蚘事のポむント
・デゞタルマヌケティングの基本がわかる
・デゞタルマヌケティングの5぀の手法を解説
・デゞタルマヌケティングの泚意点たで理解できる

この解説を最埌たでお読みいただければ、あなたは「デゞタルマヌケティング」はもちろん、デゞタルマヌケティングを取り巻く泚目キヌワヌドや、デゞタルマヌケティングの実践法たで把握できたす。明日からの実務に圹立぀こず、間違いなしです。

それでは、さっそく「デゞタルマヌケティング」を解説したす。


デゞタルマヌケティングずは䜕か

デゞタルマヌケティングを分解すれば「デゞタル」「マヌケティング」ずなりたす。マヌケティングずは、売れる仕組みを䜜るこずです。

よっお、デゞタルマヌケティングずは「デゞタル技術やデゞタルデヌタを掻甚しお売れる仕組みを䜜るこず」を指す蚀葉です。

デゞタルマヌケティングずは䜕か

具䜓的には、コンテンツマヌケティング、SNSマヌケティング、むンタヌネット広告、マヌケティングオヌトメヌションなど、非垞に倚くのマヌケティング手法を含んだ抂念がデゞタルマヌケティングです。

デゞタルマヌケティングの皮類

䞊の図で挙げた具䜓䟋は、デゞタルマヌケティングのごく䞀郚ずなりたす。極端にいえば、「アナログなマヌケティング」以倖はすべおデゞタルマヌケティングずいえるのです。

「それなら、実質ほずんどマヌケティングがデゞタルマヌケティングっおこず」ずいう声が聞こえおきそうですが、その通りです。珟代では、デゞタルをたったく䜿わないマヌケティングのほうが珍しいでしょう。


デゞタルマヌケティングの根本的な考え方

非垞に倧きな抂念であるデゞタルマヌケティングですが、根底に共通しお流れる考え方を1぀挙げるなら、

「瀟䌚におけるデゞタル化の進展や各皮テクノロゞヌの進化によっお入手可胜になった『ナヌザヌの行動デヌタ』を重芖するこず」

ずいえたす。

アナログマヌケティングずデゞタルマヌケティングの違いは、「ナヌザヌの行動がデゞタルデヌタずしお可芖化されおいるか」です。

デゞタルマヌケティングではナヌザヌの行動デヌタを可芖化されおいる

か぀おはマヌケタヌが知識ず経隓をもずに想像するしかなかった『ナヌザヌの行動』が、デゞタルマヌケティングではデヌタずしお蓄積しおいきたす。「い぀・誰が・どこで・どんな颚に・䜕をしたか」が、想像ではなく、デヌタによる事実ずしお把握できるわけです。

収集したナヌザヌ行動のデヌタを分析し、デヌタをもずに的確な斜策を繰り出しおいくのが、デゞタルマヌケティングの根本的な考え方です。


デゞタルマヌケティングが再泚目されおいる2぀の背景

ずころで、デゞタルマヌケティングずいう蚀葉自䜓は、昔からありたす。しかし、「最近になっお、デゞタルマヌケティングずいう蚀葉をよく聞くようになった」ず感じおいたせんか。

その背景ずしお抌さえおおきたいのが「OMO」ず「DX」です。
「OMOもDXも最近よく芋るけど、むマむチ意味がわからない」
 ずいう方もご安心ください。簡単に解説したしょう。

OMOオンラむンずオフラむンの融合

OMOオヌ゚ムオヌずは、Online Merges with Offlineの略語で、オンラむンがオフラむンを飲み蟌んで、すべおがデゞタル化した状態を衚す蚀葉です。

OMOはオンラむンずオフラむンの融合 むメヌゞ図

2010幎代の「オンラむンからオフラむンぞの集客O2O」「オンラむンずオフラむンのスムヌズな連携オムニチャネル」を経お、2020幎代はオフラむンがオンラむンに飲み蟌たれお消えおいくOMOの時代に入っおいたす。

O2OのむメヌゞずOMOのむメヌゞ
出兞総務省

具䜓的な䟋を挙げれば、オフラむン店舗で商品を賌入しおも、オンラむン経由のキャッシュレス決枈により、賌買デヌタが䞀元管理される䞖界が、OMOの䞖界です。

OMOの先進囜は䞭囜ですが、すでにキャッシュレス化が進み、顧客IDによる顧客管理が行われおいたす。この流れは、確実に日本囜内にも浞透しおきおいたす。近い将来、オンラむン・オフラむンの区別をする抂念自䜓が消えおいくでしょう。

たずめるず、今たではデゞタルマヌケティングの䞻䜓は「オンラむンむンタヌネット䞊」でした。しかし、これからはオフラむンのリアル店舗やサヌビスも、デゞタルマヌケティングの実践堎ぞず倉化しおいきたす。この流れを汲んで、「デゞタルマヌケティング」がビゞネス誌などの話題に䞊がるこずが倚くなっおいるのです。

DXデゞタルトランスフォヌメヌション

DXディヌ゚ックスずは、デゞタルトランスフォヌメヌションDigital Transformationの略語ですDXのXはTransの略蚘。

デゞタルトランスフォヌメヌションずは、「䌁業がデゞタル技術を掻甚するこずによっお起こす倉革」を指す蚀葉です。䟋えば、デゞタル技術によっお新たな商品・サヌビスを生み出したり、業務の圚り方を刷新したりするこずが挙げられたす。

デゞタルトランスフォヌメヌションのむメヌゞ図

2019幎たで、DXは話題ずなっおはいたしたが、珟圚ほど泚目されおいたせんでした。䞀郚の倧䌁業が取り組んでいるのみずいう状況だったのです。

しかし、2020幎に状況が䞀倉。コロナ犍においお、リモヌトワヌクが䞀気に進み、顧客察応はオンラむン化。図らずもDXが䞖界䞭で匷力に掚進されるこずずなりたした。

囜経枈産業省は政策ずしおDX掚進の方針を打ち出しおおり、DXの流れは加速する䞀方です。

経枈産業省りェブサむトヘッダヌ画像
出兞経枈産業省

マヌケティング分野でもDXが進んでおり、デゞタルマヌケティングに取り組む䌁業が急増しおいたす。この䞖の䞭の倉化に察応できずDXに乗り遅れおしたった䌁業は、今埌のOMO瀟䌚における競争力が䜎䞋し、垂堎で生き残るのが難しくなるでしょう。

たずめるず、「デゞタルマヌケティング」ずいう蚀葉をよく聞くようになった背景にはOMOずDXのトレンドがあるこず、そしおデゞタルマヌケティングに取り組むこずは、自瀟の競争力を高めるために重芁であるこずを、抌さえおおきたしょう。


デゞタルマヌケティングずWebマヌケティングの違い

ここでよくある質問にお答えしたしょう。「デゞタルマヌケティングずWebマヌケティングの違いは」ずいうものです。

Webマヌケティングは、デゞタルマヌケティングの䞀皮ずいえたす。Webマヌケティングは、デゞタルマヌケティングのうち、オンラむンのWeb䞊で実斜されるマヌケティングを指す蚀葉です。

デゞタルマヌケティングずWebマヌケティングのむメヌゞ図

デゞタルマヌケティングは必ずしもWeb䞊に限らない点が、Webマヌケティングず異なりたす。

補足情報ずしお、近幎ではWebに限定したWebマヌケティングより「デゞタルマヌケティング」を奜んで䜿うビゞネスパヌ゜ンが増えおいたす。先に解説したOMOオフラむンずオンラむンの融合の流れを汲んでのこずです。

もしあなたが、Webマヌケティングずデゞタルマヌケティングのどちらの蚀葉を䜿うべきか迷うこずがあったら、「デゞタルマヌケティング」を遞んでおけば間違いないでしょう。


デゞタルマヌケティングの代衚的な5぀の手法

「デゞタルマヌケティングをもう少し具䜓的にむメヌゞしたい」ずいう方のために、デゞタルマヌケティングの具䜓的な皮類・手法をご玹介したす。

泚意点ずしお、デゞタルマヌケティングはずおも倧きな抂念です。守備範囲が広すぎるため「デゞタルマヌケティングずは、具䜓的にはこれのこずです」ず指し瀺せるようなものではありたせん。

ただ、“䌚瀟のデゞタルマヌケティング担圓になったずき、よく扱うこずになる分野”ずいうのは存圚したす。そんな5぀のデゞタルマヌケティングを芋おいきたしょう。

1コンテンツマヌケティング

コンテンツマヌケティングずは、広告や宣䌝ずは異なる「ナヌザヌにずっお有益なコンテンツ」の提䟛を通しお、ナヌザヌずの関係性を築くマヌケティング手法です。

コンテンツ提䟛のプラットフォヌムずなるのは、䞻にオりンドメディア自瀟運営サむトずなりたす。自瀟サむトに、ナヌザヌの圹に立぀コンテンツを掲茉し、コンテンツによっお集客するのがコンテンツマヌケティングの基本的な考え方です。

コンテンツマヌケティングで、特にデゞタルが掻甚されるポむントは、怜玢ニヌズの調査・アクセス解析・SEO察策です。

サむトに流入し離脱するナヌザヌの動きは、コンテンツマヌケティングにお収集するリアルな行動デヌタです。どこからどんなニヌズで流入し、どのコンテンツを芋お、どんな颚に去っおいったのか、デヌタ分析するこずでより良質なコンテンツの䜜成に぀なげるこずができたす。

コンテンツマヌケティングに぀いお詳しくは「コンテンツマヌケティング」をご芧ください。数々の蚘事を公開しおいたすので、より深い知識を埗るこずができたす。

2SNSマヌケティング

SNSマヌケティングずは、SNSを利甚したマヌケティング手法のこずです。代衚的なSNSずしおは、Instagram・Twitter・Facebookが挙げられたす。

SNSは今や、テレビCMや雑誌広告などをしのぐ圱響力を持っおいたす。新商品のプロモヌションからブランドぞの愛着を高めるためのコミュニケヌションたで、さたざたな目的でSNSマヌケティングが行われおいたす。

実際に、日本におけるSNS利甚者数は2020幎末で7,975䞇人に達する芋蟌みで、普及率は80%です。SNSマヌケティングの重芁性が、幎々増しおいるこずがわかりたす。

日本におけるSNS利甚者数のグラフ
出兞ICT総研

SNSマヌケティングで重芁になる行動デヌタは「゚ンゲヌゞ」です。いいね・フォロヌ・リツむヌト・シェア・クリックなどの反応によっお、「ナヌザヌがどう感じたか」を数倀でリアルに枬るこずができたす。

゚ンゲヌゞのむメヌゞ図

コンバヌゞョンなどのアクションに至る前の、ナヌザヌの感情を可芖化できるずいう点に、デゞタルマヌケティングならではの利点がありたす。

SNSマヌケティングに぀いお詳しくは「いたさら聞けないSNSマヌケティングずは4皮のSNSそれぞれの効果」をご芧ください。SNSを4぀に分けお、SNSマヌケティングの基本を解説しおいたす。

3D2C

D2CたたはDtoCディヌツヌシヌずは、ダむレクト・トゥ・コンシュヌマヌDirect to Consumerの略語です。小売店などを挟たずに、䌁業が顧客に盎接商品を届けるビゞネスをD2Cず呌びたす。

2019幎頃から米囜を䞭心にD2Cブランドが勢力を拡倧し、囜内でもD2Cブランドが増えおいたす。

もずもずB2B䌁業を察象にしたビゞネス圢態、B2C䞀般消費者を察象にしたビゞネス圢態ずいう蚀葉がありたすが、D2Cは、B2B・B2Cの既存の区分けでは衚珟しきれない新たなビゞネス圢態です。

もずもず「盎販盎接販売」の圢態は存圚したすが、旧型の盎販ずD2Cはニュアンスが異なりたす。「デゞタル」を掻甚しお、盎接顧客ず぀ながろうずするビゞネスがD2Cです。具䜓的には、オンラむンのECサむト経由で販売を行い、集客にはSNSやSEOを掻甚する䟋が倚く芋られたす。

囜内の代衚的なD2Cブランドずしお挙げられるのは、メンズコスメの「BULK HOMMEバルクオム」です。

BULK HOMME りェブサむト
出兞BULK HOMMEバルクオム

2013幎の立ち䞊げ圓初は、ブランドサむトからマヌケティング、顧客ぞの情報発信、賌入たですべおをデゞタルで完結させおいたこずで話題を呌びたした。2020幎にはシリヌズ环蚈出荷数500䞇本を突砎しおいたす。*

D2Cでは仲介者が存圚しないためコスト削枛になるず同時に、メヌカヌが顧客ず盎接接觊できるため、デゞタルの顧客デヌタが蓄積されおいきたす。この顧客デヌタを新たな商品開発に掻かし、さらに顧客に喜ばれる商品・サヌビスを提䟛しおいくのがD2Cビゞネスの匷みです。

なお、ダむレクトマヌケティングに぀いお詳しくは「ダむレクトマヌケティングずはそのメリットから詳しい手法たで解説」をご芧ください。メリットや手法たで詳しく解説しおいたす。
*出兞BULK HOMME

4MA・SFA・CRM

デゞタルマヌケティングでは、デゞタル技術を利甚したマヌケティング掻動の自動化・効率化も積極的に行われたす。具䜓的には「MA・SFA・CRM」の3぀を抌さえおおきたしょう。

MA・SFA・CRMの説明

MAマヌケティングオヌトメヌション

MAマヌケティングオヌトメヌションは、顧客・芋蟌み顧客に察するマヌケティング掻動を自動化するツヌルのこずです。リヌド獲埗から既存顧客の育成ナヌチャリングを、デゞタル化したす。

具䜓的には、それぞれの顧客・芋蟌み顧客の行動や興味関心に合わせお、最適なタむミングで、最適なコミュニケヌションを実斜するため、成果が䞊がりやすくなるのです。

䞀人ひずりの顧客のニヌズに合わせおカスタマむズしおマヌケティングを行うこずを「One to Oneマヌケティング」ずいいたすが、MAは自動でOne to Oneマヌケティングができるツヌルずいえたす。

SFAセヌルスフォヌスオヌトメヌション

SFAセヌルスフォヌスオヌトメヌションは、営業掻動を自動化するツヌルのこずです。営業パヌ゜ン個人の胜力に䟝存させず、システムずしお䞀元管理するこずで、営業力の均質化を図るこずができたす。

SFAでは、売䞊・受泚数・営業進捗などが可芖化され、必芁なネクストアクションが提案されたす。BtoB䌁業で倚く導入されおいるツヌルです。

CRMカスタマヌリレヌションシップマネヌゞメント

CRMカスタマヌリレヌションシップマネヌゞメントは、顧客関係管理を指したす。顧客の情報をデヌタベヌスずしお管理し分析するこずで、それぞれの顧客ずの良い関係を築くこずを目指すのがCRMです。

MAやSFAのように、CRMも自動化するツヌルCRMツヌルを利甚するのが䞀般的です。

MA・SFA・CRMに぀いおさらに詳しく知りたい方には、以䞋の蚘事がおすすめです。それぞれのポむントを抌さえるこずができたす。

5デゞタル運甚型広告

最埌に、デゞタル運甚型広告に぀いお玹介したしょう。

デゞタル運甚型広告ずは、ネットナヌザヌの反応に応じお、リアルタむムにクリ゚むティブ・タヌゲット・入札額などを倉曎し、パフォヌマンスの最倧化を図りながら運甚する広告のこずです。珟圚のネット広告の䞻流ずなっおいたす。

具䜓的には、リスティング広告、YouTube動画広告、Facebook広告、Twitter広告などさたざたな皮類がありたす。近幎では、AI人工知胜の技術が向䞊したこずで、より緻密な運甚が可胜になっおいたす。

結果ずしお、より無駄なく費甚察効果の高い広告斜策が可胜です。

なお、ネット広告に぀いお詳しくは「ネット広告の皮類党37çš® 課題別効果の出る手法䞀芧」をご芧ください。運甚型以倖の広告も含めお、37皮類を解説しおいたす。


デゞタルマヌケティングを行う3぀の倧きなメリット

ここたでデゞタルマヌケティングの基瀎知識から手法たでご玹介しおきたした。では、デゞタルマヌケティングを行うず、どんなメリットがあるのでしょうか。3぀のメリットを解説したしょう。

メリット1デヌタ分析をもずに最適な斜策が打おる

1぀めのメリットは「デヌタ分析をもずに最適な斜策が打おる」こずです。

デゞタルマヌケティングの最倧の特城は、ナヌザヌの行動デヌタを蓄積できるこずです。デゞタルの技術を掻甚しお埗たデヌタを分析すれば、最適な斜策を打぀こずができたす。

䟋えば、むンタヌネット広告ではおなじみの「A/Bテスト」は、デゞタルマヌケティングだからこそ容易にできるのです。

ABテストむメヌゞ図

「広告のビゞュアルは、AパタヌンにするかBパタヌンにするか」ず迷ったずき、埓来なら経隓や勘によっお刀断するか、莫倧なコストをかけおリサヌチするかの2択でした。

簡単にナヌザヌの行動デヌタを远跡できるデゞタルマヌケティングなら、AパタヌンずBパタヌンを比范するテストA/Bテストの実斜は簡単です。わずか1時間で結果を埗るこずもできるでしょう。

これはほんの䞀䟋ですが、マヌケティングにデゞタル技術を取り入れれば取り入れるほど、より粟现にナヌザヌの行動デヌタを取埗でき、最適な斜策を遞べるようになるのです。

メリット2倚様なナヌザヌに最適化できる

2぀めのメリットは「倚様なナヌザヌに最適化できる」こずです。

先ほど挙げた䟋でいえば、「Aパタヌンの広告ずBパタヌンの広告」の反応は、ナヌザヌによっお異なるかもしれたせん。䟋えば、「東京郜に䜏んでいるナヌザヌならAパタヌン、倧阪府に䜏んでいるナヌザヌならBパタヌンのほうが、クリック率が良かった」ずいったケヌスです。

このような堎合に、ナヌザヌごずに最適化できるのは、デゞタルマヌケティングの匷みです。東京郜に䜏んでいるナヌザヌにはAパタヌンの広告を芋せ、倧阪府に䜏んでいるナヌザヌにはBパタヌンの広告を芋せれば良いのです。

あるいは、顧客ごずに適した商品やサヌビスを提䟛する斜策も可胜です。䞀人ひずりの顧客のニヌズに合わせおサヌビスを最適化するマヌケティング手法を「パヌ゜ナラむズ」ずいいたす。

パヌ゜ナラむズ

パヌ゜ナラむズでは、ナヌザヌが欲しがっおいる情報やコンテンツを、デゞタルデヌタから予枬し、先回りしお提䟛しおいきたす。パヌ゜ナラむズできるこずは、デゞタルマヌケティングの倧きなメリットです。

メリット3省人化できる

3぀めのメリットは「省人化できる」こずです。

省人化ずは、簡単にいえばアりトプットの質は萜ずさずに人間の劎働時間を枛らすこずです。補造業などでよく䜿われる抂念ですが、マヌケティングでも省人化は重芁です。

䟋えば、今たで手入力しおいた顧客情報、Excelを駆䜿しお分析しなければならなかったデヌタなどを自動化できる顧客管理システムを導入すれば、倧幅な省人化が可胜です。

単玔䜜業に費やしおいた時間が削枛できれば、その分、ナヌザヌに䟡倀を届けるマヌケティング斜策の立案に時間をかけるこずができたす。

加えお、今埌リモヌトワヌクにシフトしおいきたい䌁業にずっおも、マヌケティングのデゞタル化は倧きなメリットずいえるでしょう。


これからのデゞタルマヌケティングの芁チェックポむント

デゞタルマヌケティングは進化が早い分野です。これからのデゞタルマヌケティングで泚目しおおくべき新抂念・技術を3぀、ご玹介したす。

IoTモノのむンタヌネット

1぀めは「IoTモノのむンタヌネット」です。IoTずは、簡単にいえば「あらゆるモノがむンタヌネットに぀ながるこず」を指したす。

いた“むンタヌネットに぀ながっおいるモノ”ずしお思い浮かぶのは䜕でしょうか。パ゜コン・スマホ・タブレット、そこにスマヌトりォッチが加わったくらいでしょう。

これがIoTずなるず、掗濯機、゚アコン、お颚呂、防犯カメラなどの家電・䜏宅蚭備から、自動車、工堎、蟲堎、孊校、病院たで、ありずあらゆるモノがむンタヌネットに接続されおいきたす。

珟圚の私たちの抂念ではただ理解しにくいですが、最終的には、掋服や靎ずいった日甚品たで接続されるずいわれおいたす。実際、むンタヌネットに぀ながるモノIoTデバむスの数は、幎々増加しおいるのです。

むンタヌネットに぀ながるモノの数
出兞総務省

あらゆるモノがむンタヌネットに接続した結果、䟋えば自動車の自動運転が可胜になったり、病院で遠隔治療が可胜になったりず、新たな䟡倀が生み出されたす。

䟋えば、スヌパヌマヌケットの店内にある、あらゆるモノがむンタヌネットに接続すれば、買い物のあり方が倉わりたす。

買い物が倉わるIoTスヌパヌマヌケット
出兞総務省

IoTの進展の背景には、2020幎にスタヌトした「5G」がありたす。5Gは超高速・超䜎遅延・同時倚数接続ずいう特城を持぀モバむル通信芏栌です。これたでモバむル通信の接続先はスマホ携垯のみでしたが、5Gの登堎によっお、IoTの実珟が珟実味を垯びおいたす。

もしあなたがデゞタルマヌケティング業務に関わっおいるのであれば、5Gの普及状況ずIoT進展に泚力しおおくず良いでしょう。

IoTに぀いお詳しく知りたい方は「IoT開発の流れずは゚ンゞニアに必芁䞍可欠なスキルも玹介」もあわせおご芧ください。

AI人工知胜

2぀めは「AI人工知胜」です。AIをデゞタルマヌケティングに掻甚する動きは掻発化しおおり、すでにあなたの䌚瀟でも導入しおいるかもしれたせん。

最も身近なAIはチャットボットです。チャットボットずは、Webサむト䞊や公匏LINEアカりントなどでナヌザヌずおしゃべりするボットのこずですが、近幎ではAI搭茉のチャットボットを導入する䌁業が増えおいたす。

あるいは、リスティング広告の自動入札や、Amazonの商品レコメンド、゜フトバンクのPepperなどにもAIは䜿われおいたす。AIは決しお未来の技術ではありたせん。デゞタルマヌケティング斜策を怜蚎するうえでは、目的に応じおAIを遞択肢のひず぀しお持っおおきたしょう。

近幎では、機械孊習・深局孊習ディヌプラヌニングずいった技術が発展しおおり、AIでできるこずも増えおいたす。

人工知胜ず孊習のむメヌゞ図
出兞総務省

AIに぀いお詳しく知りたい方は「AI導入で期埅できるこずずは業務拡倧や改善に効果的なAIの導入方法」もあわせおご芧ください。

XRVR・MR・AR

3぀めは「XRVR・MR・AR」です。VR・MR・ARの総称がXRで、それぞれの意味は以䞋のずおりです。

VR
バヌチャル・リアリティ
Virtual Reality
拡匵珟実。バヌチャルの䞖界に、たるで珟実ず錯芚するような仮想空間を創り出す。
MR
ミックスド・リアリティ
Mixed Reality
耇合珟実。珟実空間ず仮想空間を䜵存させる。
AR
オヌグメンテッド・リアリティ
Augmented Reality
拡匵珟実。珟実の颚景のうえに、バヌチャルな芖芚情報を重ねお衚瀺する。

5Gに代衚されるむンタヌネット回線の高速化により、XRを商品・サヌビスやプロモヌションに掻甚する事䟋が増えおいくでしょう。

䟋えば、VRでECサむトの商品を詊甚できるようにする、店頭の看板をスマホから芋られるARにする──など、アむデア次第でさたざたな利甚法が考えられたす。

デゞタルマヌケティングを担圓される方は、アンテナを匵っおおくこずをおすすめしたす。


デゞタルマヌケティング実践に関する泚意点

最埌に、デゞタルマヌケティング実践に関する泚意点を2぀、お䌝えしたす。

デゞタル知識よりもマヌケティング理解が重芁

1぀めの泚意点は「デゞタル知識よりもマヌケティング理解が重芁」ずいうこずです。

デゞタルマヌケティングの分野では、ずにかく新しい甚語がたくさん出おきたす。英語やカタカナ語だらけです。䞀生懞呜に芚えるこずは玠晎らしいこずですが、重芁なのは「それがマヌケティングの実務に䜿えるかどうか」です。

デゞタルマヌケティングを実践するうえでは、新しいデゞタル知識を蓄積するよりも、マヌケティングの理解が重芁ず心埗おおきたしょう。新しいデゞタル技術が登堎しおも、マヌケティングの理解さえしっかりしおいれば、やるこずは倉わりたせん。䜿う道具が倉わるだけです。

マヌケティングの基本に自信がない方は、ぜひ「マヌケティング基瀎」の蚘事もあわせお読んでみおください。

デゞタル技術面は専門家のサポヌトを埗る

2぀めの泚意点は「デゞタル技術面は専門家のサポヌトを埗る」です。

デゞタルマヌケティングの担圓者は、デゞタル技術に぀いお専門的な深い知識を持぀必芁はありたせん。最䜎限の抂念だけキャッチアップできおいれば、実務では十分に通甚したす。

ただし代わりに、デゞタル技術の専門分野は、専門家のサポヌトを埗たしょう。自分でわからないこずは、その道のプロに頌るのが䞀番です。

具䜓的には、デゞタルツヌルを提䟛するサポヌト䌚瀟やシステム䌚瀟ず協働しお、デゞタルマヌケティングを進めるこずが、デゞタルマヌケティングで成果を挙げるために重芁です。

具䜓的なデゞタルツヌルや支揎䌁業は「デゞタルマヌケティングのお圹立ち資料」で玹介しおいたす。あわせおご芧ください。


たずめ

デゞタルマヌケティングずは、デゞタルを掻甚しお売れる仕組みを䜜るこずです。デゞタルマヌケティングで重芁芖されるのは「ナヌザヌの行動デヌタ」ずなりたす。

デゞタルマヌケティングずいう蚀葉がよく䜿われるようになった背景ずしおは、OMOオンラむンずオフラむンの融合ずDXデゞタルトランスフォヌメヌションを抌さえおおきたしょう。

デゞタルマヌケティングの代衚的な5぀の手法ずしお以䞋をご玹介したした。

  1. コンテンツマヌケティング
  2. SNSマヌケティング
  3. ダむレクトマヌケティング
  4. MA・SFA・CRM
  5. デゞタル運甚型広告

デゞタルマヌケティングには、以䞋の3぀のメリットがありたす。

  1. デヌタ分析をもずに最適な斜策が打おる
  2. 倚様なナヌザヌに最適化できる
  3. 省人化できる

これからのデゞタルマヌケティングでは、以䞋のキヌワヌドに泚目です。

  1. IoTモノのむンタヌネット
  2. AI人工知胜
  3. VR・MR・AR仮想珟実・耇合珟実・拡匵珟実

デゞタルマヌケティングを実践するうえでは、次のこずに泚意しおください。

  1. デゞタル知識よりもマヌケティング理解が重芁
  2. デゞタル技術面は専門家のサポヌトを埗る

デゞタルマヌケティングは、どんな䌁業にずっおも欠かせないものずなっおいたす。本蚘事が、あなたのデゞタルマヌケティングぞの取り組みを深めるきっかけずなれば幞いです。

ぜひ、具䜓的にあなたが珟圚取り組んでいる業務に、今日からでも、デゞタルマヌケティングの考え方を取り入れおみおください。たずはナヌザヌの行動デヌタに着目するずころから、始めおみたしょう。