海外調査とは、特定の国の市場状況や文化、流行、消費者の消費行動などを調査することを意味します。
企業が海外展開を成功させるためには、その国の文化や特性を把握し、それらに適応する必要があります。
最近では、海外進出の他にも、インバウンド対策や、越境ECなど、海外調査の機会は増えていると考えられます。
しかし、具体的にはどうやって進めたらよいのかわからないという方も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、海外調査の基礎から、調査で得られる情報、調査の種類、調査の流れ、調査する際の注意点などの情報を一挙にご紹介します。海外調査にお悩みの方は、ぜひご一読ください。
目次
海外調査とは、異なる文化や市場を理解するプロセス
海外調査とは、異なる文化や市場を深く理解するためのプロセスです。
このような調査を行うことで、その市場の規模や消費者の行動パターン、競合他社の状況、文化的な特性などのビジネス環境に関する幅広いデータを得ることができます。
海外調査の主な狙いは、ビジネスチャンスを発見し、市場に潜む可能性を探り出すことにあり、消費者の需要や好みを把握し、製品やサービスを市場に適応させることができます。
また、異なる文化間の障壁を乗り越えることにより、現地でのビジネス展開をスムーズに進めるための戦略を立てることにも重用されます。
海外調査を行う５つの目的
海外調査を行う目的は多岐にわたりますが、中でも代表的なものを５つご紹介します。
1．市場の潜在的な機会の特定
海外市場での成功は、新たなビジネスの機会を探り出すことから始まります。
これには、地元の需要や成長分野、未充足の欲求を深く理解することが求められます。海外調査を通じてこれらを詳細に分析することで、新しい商機を発見することができます。
具体的には、市場の規模の評価や競合の調査、消費者の行動分析などが含まれます。
2．文化的理解と適応
異なる文化圏への進出では、現地の文化を理解し、それに適応することが重要です。
この理解を深めることで、現地の市場ニーズや消費者の行動を正しく把握することが可能になります。
3．異文化間コミュニケーション
海外ビジネスにおける成功には、異文化間のコミュニケーションが不可欠です。
言語の違いを超え、非言語的なコミュニケーションやビジネス習慣の違いに対応することで、良好な関係を築くことが可能です。
その重要なアプローチを、現地の生活者の調査を通して見出すことができます。
4．文化差異への対応戦略
海外市場で成功を収めるためには、消費者の期待や行動が文化によってどう異なるかを理解し、それに応じた戦略を立てることが必要です。
これには、製品やサービスの地域に合わせたカスタマイズや、マーケティング戦略の特化が含まれます。
5．地域特有のビジネス慣習への対応
各地域には独自のビジネス慣習が存在します。これらに適応することで、ビジネス交渉やパートナーシップの構築がスムーズになります。
交渉のスタイルや意思決定のプロセス、ビジネス関係の構築方法など、地域によって異なる習慣を理解し、それに適応することが重要です。
海外調査で得られる代表的な４つの情報
海外調査では、ビジネスにとって非常に価値のある情報を得ることができます。
ここでは、中でも代表的なものを４つ紹介します。
1．市場のサイズと成長率
海外調査で得られる情報で最も代表的なもののひとつとして、海外市場の規模や成長の見込みを把握することが挙げられます。
これらのデータは、市場の潜在力を判断し、どれだけ投資するべきかを考える上で基礎となります。
成長率を分析することで、市場が拡大傾向にあるのか、縮小しているのかを把握し、ビジネス戦略を練る際の指針として活用することができます。
2．消費者の嗜好と行動
次に代表的な情報としては、消費者の嗜好や行動などの情報が挙げられます。
消費者の好みや購買行動を理解することは、製品やサービスの成功に直結します。
市場ごとの消費者がどのような製品を好むのか、購買行動はどうかを知ることで、製品開発やマーケティング戦略を的確に調整することができます。
現地の消費者ニーズや行動特性は、専門の調査会社を利用すると手軽に入手できます。
例えば、GMOリサーチ＆AI社が提供する海外調査サービスを活用すれば、世界130ヶ国延べ4億人以上の消費者にニーズ調査を実施できます。
3．競合分析と市場のギャップ
競合分析や市場のギャップなどの情報も海外調査で得られる代表的な情報のひとつです。競合他社の分析により、自社のビジネスが市場にどう適合するかを理解できます。
競合の強みと弱みを分析することで、市場内にあるギャップを特定し、新たなビジネスチャンスとして活用することが可能です。
4．法規制とビジネス環境
最後に、各国の法規制やビジネス環境などの情報が挙げられます。
海外進出時には、各国の法規制やビジネス環境を理解することが重要です。税制、輸出入の規制、労働法など、ビジネス運営に影響を与えうる要因を把握することが必要です。
これらの情報を知ることで、リスクを減らし、合法的かつ効率的なビジネスを展開するための基盤を築くことができます。
海外調査の主な方法４つ
海外調査にはさまざまなアプローチがありますが、ここでは特に一般的な４つの方法を紹介します。
1．定量的調査と定性的調査
定量的調査では、市場のサイズや消費者の行動などを数字で測定します。
アンケートや量的なインタビューを行い統計分析を用いて、具体的で測定可能なデータを得ます。
一方、定性的調査は、質的なインタビューやグループディスカッションを通じて、気づきを得たりより深い洞察を目指します。
消費者の感情や動機など、数字では捉えにくい要素を慎重に探索します。
定量的調査や定性的調査について詳しく知りたい方は、下記の記事をご覧ください。
参考：いまさら聞けない「定性調査」とは？情報を引き出す質問のポイントも大公開｜LISKUL
定量調査で顧客ニーズやビジネスヒントを発見するための基本とコツをご紹介｜LISKUL
2．デスクリサーチとフィールドリサーチ
デスクリサーチとは、既存の情報源を使ってデータを集める方法です。報告書や市場調査データ、学術論文などが活用されます。
対してフィールドリサーチとは、現地調査を行い、直接情報を収集します。観察やインタビュー、消費者調査を通じて、現地の実情を把握します。
3．インタビューとフォーカスグループ
インタビューでは、個別に詳細な質問を行い、深い意見や考えを聞きます。構造化されたものから非構造化されたものまであります。
フォーカスグループインタビューとは、小さなグループが特定の話題について議論し、その集団の意見を観察する方法です。座談会とも言われます。
4．オンライン調査とソーシャルメディア分析
オンライン調査では、インターネットを通じて広範囲の人々から迅速にデータを収集します。ネット調査とも言われます。
コスト効率が高く、多くの地域からの意見を短期間で集めることが可能です。
ソーシャルメディア分析では、TwitterやFacebookでのユーザー行動や意見を分析し、市場の傾向や消費者の見解を掴みます。
海外調査を実施する流れ５ステップ
次に海外調査を実施する際の流れを５つのステップに分けてご紹介します。
1．調査計画を立案する
海外調査を実施する際には、まず調査計画の立案からスタートします。
市場の規模や成長見込み、ターゲットとする顧客層、競合の状況など、明確な調査目的を設定しましょう。
また、予算設定、プロジェクトのタイムライン、必要なリソースもこの時点で検討します。
調査計画を立案することが難しい場合には、調査会社に相談するのも一手です。
参考：【2024年最新版】海外調査会社おすすめ10選を比較！外資・国内に分けて紹介｜LISKUL
2．情報収集の方法を選定する
計画を立案したら次に情報収集の方法を選定します。情報収集には多様な手法が存在し、目的に合わせて選択することが重要です。
例えば定量調査では、数値データを使って市場のトレンドや消費者の動向を分析することができます。
定性調査では個別インタビューやフォーカスグループインタビューを通して、より深い理解や洞察を得ることが可能です。
得たい情報に合わせて調査方法を選定しましょう。
3．フィールドワークを実施する
次に、フィールドワークを実施しましょう。現地でのフィールドワークは市場の実態を直接観察し、深い理解を得るために不可欠です。
観察、インタビュー、市場調査などを通じて、現地での生の情報を収集します。
調査の企画時に着想を得る、企画の解像度を上げる目的で行われる事前調査でよく行われます。
4．集めたデータの分析を行う
調査やフィールドワークから集めたデータは、統計的な手法や分析ツールを用いて精査します。
このプロセスを通じて、市場のサイズ、成長の可能性、消費者の嗜好などの具体的な洞察を得ることを目指します。
分析方法について詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。
参考：蓄積した情報を売上につなげる「データ分析」の代表的な手法10選｜LISKUL
5．情報共有とビジネス戦略の策定を行う
最後に、調査結果を明瞭にまとめた報告書を作成しましょう。
この報告書は、意思決定者やプロジェクトチームに配布され、将来のビジネス戦略の策定に役立てることができます。
海外調査を行う際の４つの注意点
最後に、海外調査を実施する際に注意すべきポイントを４つご紹介します。
海外調査では、法的規制やコンプライアンス、言語や文化の障壁、データプライバシーやセキュリティの問題に注意する必要があります。
また、現地での安全性や健康に関するリスクも考慮し、適切な準備を行うことが重要です。
1．法的規制とコンプライアンス
海外市場での活動では、各国の法律や規制の遵守が求められます。
データ保護法、輸出入規制、労働法など、ビジネスに影響を与える法規制を理解し、遵守することが重要です。
法律違反は重大な罰則につながるため、対象国の法規制を十分に把握し、適切なコンプライアンス対策を実施する必要があります。
2．言語とコミュニケーションの障壁
異なる言語の市場に進出する際には、言語の壁が大きなチャレンジとなります。翻訳サービスの利用や多言語対応のスタッフを確保することで、誤解を避けることができます。
できるだけ、日本語の単純な翻訳で終わらず、英語から現地語への翻訳を試みるなど、意図する言葉のもつ意味が現地生活者にはどう思われているか、という点に細心の注意を払って質問や選択肢を用意する必要があります。
さらに、非言語的なコミュニケーションの違いにも注意を払い、文化間の敏感性を考慮することが重要です。
3．データプライバシーと倫理的配慮
データプライバシーの保護と倫理的な配慮は、特に個人情報を扱う調査において極めて重要です。
GDPRなどの国際的なデータ保護規則に準拠し、収集したデータの透明な管理を行う必要があります。
また、調査対象者のプライバシーと権利を尊重し、倫理的な研究慣行を遵守することが求められます。
4．安全性と健康上のリスク
現地での安全性や健康リスクには特に注意を払う必要があります。事前に安全情報を収集し、リスク軽減策を講じることが重要です。
事前にワクチン接種を行うなど、現地での医療サービスの利用可能性を確認することが推奨されます。
また当方のみならず、調査協力者に対しては更に高い感度で注意を払う義務があり、特に心理的な安全性を担保しながら率直な意見を伺うことが重要です。
政治的不安定性や自然災害の可能性がある地域では、特に慎重な対応が必要です。
海外調査に関するよくあるご質問
海外調査を検討中の方に役立つQ＆Aをまとめています。
Q.海外調査を実施する際に、法的規制への対応はどのように行いますか？
A.各国の法的規制に従うことが重要です。特に、データ保護法や労働法、輸出入規制などに注意し、現地の法律に精通した専門家や調査会社を利用することが推奨されます。
Q.海外調査でよく使われる調査手法にはどのようなものがありますか？
A.主な調査手法には、定量調査と定性調査、デスクリサーチ（既存情報を調べる）、フィールドリサーチ（現地調査）、インタビュー、フォーカスグループ、オンライン調査、ソーシャルメディア分析などがあります。
Q.海外調査のフィールドワークとは何ですか？
A.フィールドワークとは、現地で直接観察やインタビューを行い、市場や消費者の実態を把握する調査手法です。これにより、現地の生の情報を取得し、深い理解を得ることができます。
Q.海外調査の際、現地の文化を理解するためにはどうすればよいですか？
A.現地の文化理解には、フィールドワークやインタビューを通じた直接的な接触が重要です。また、文化専門家との連携や、現地メディアやソーシャルメディアを活用することで、生活習慣や価値観を深く把握することができます。
Q.海外調査の際に注意すべきデータプライバシー規制とは？
A.海外調査では、GDPR（EU一般データ保護規則）や各国のデータ保護法に従う必要があります。特に個人データの収集・利用には慎重を期し、調査対象者の同意を得て、プライバシーを尊重したデータ管理が求められます。
まとめ
本記事では、海外調査の基礎から、調査で得られる情報、調査の種類、調査の流れ、調査するさいの注意点などの情報を紹介しました。
海外調査とは、企業が海外展開を成功させるために、異国の文化や特性を把握するために行う調査のことです。調査を行うことで、市場の潜在的な機会を特定したり、消費者の嗜好や行動などの情報を得ることができます。
海外調査の主な方法には、現地で実施する以外にも日本にいながらオンラインで完結できる方法も最近は増え、定量的・定性的な調査はもちろん、デスクリサーチ、インタビュー、フィールドワークなどの方法があります。
さらに調査で収集したデータを分析することで、効果的なビジネス戦略を策定することが可能となります。
海外調査は、海外市場で成功するためには必要不可欠なプロセスであり、多くの機会を発見することができます。海外へのビジネス展開を検討している方は、必ず実施しましょう。
そして調査を実施する際には、本記事の情報が一助となれば幸いです。