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  • 最終更新日:2026.1.30

【2026年版/比較表つき】クラウドCRMおすすめ15選を比較！選び方も紹介

ブランドチャンネル ビジネス系ITサービス紹介記事
顧客管理 クラウド_アイキャッチ

顧客管理を効率よく正確にするためにクラウド型のサービスを導入したいけれど、種類が多くてどれがいいのか分からないという方もいらっしゃると思います。

この記事ではそんな方のために、おすすめのクラウド型の顧客管理システム15選を紹介しております(参考：CRMツール比較)。

なお、重要度を客観化するために既存の顧客管理のクラウドサービスを紹介したサイト8個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よくクラウド型の顧客管理サービスを探せます。

※スコアリングや掲載している企業情報などは2026年1月時点のものです。


顧客管理システム(CRM)のピックアップ[PR]

営業組織のDXを1クリックで実現する、次世代型CRM/SFAツール『Translead CRM』」

  • 営業活動に関わるすべての情報を1画面で集約・管理可能
  • リアルタイム分析により営業状況や成果を即時に可視化
  • スマートフォン対応で外出先からも確認・入力が可能
  • 名刺の写真を撮るだけでAIが自動でデータ化
  • HTMLメールの一括配信でマーケティングにも活用可能
初期費用要問い合わせ
料金プラン要問い合わせ
無料トライアル/無料プラン要問い合わせ
主な機能

  • リアルタイムの営業データ分析（グラフ・レポート生成）
  • 営業案件の一元管理と可視化（ボード形式）
  • ユーザーごとの柔軟なカスタマイズ
  • スマートフォンからのアクセス・入力機能
  • 名刺画像のAI自動データ化機能
  • HTMLメール作成・一括配信機能（開封率やリンククリック率の分析可）

    • 導入企業株式会社キョウドウ（業務用洗浄機メーカー）
    株式会社セグロス（コンサルティング業）
    水島ゴム工業用品株式会社（土木・建設資材専門商社）　など

    Sponsored by 株式会社Translead

    ＜比較表＞クラウド型顧客管理システムおすすめ15社

    顧客管理 クラウド

    本記事で紹介している15社の違いがひと目でわかる一覧表をご用意しました。短時間でサービスの比較をしていただけます。


    1.Zoho CRM／ゾーホージャパン株式会社

    ゾーホージャパン株式会社【公式】Zoho CRM – 選んでよかったCRM/SFAツール

    • 圧倒的なコスパと多機能の融合
    • AI「Zia」が営業活動を支援
    • 画面UIを自由にデザイン可能
    初期費用無料
    料金プランスタンダード:1,848円
    プロフェッショナル:3,036円
    エンタープライズ:5,280円
    無料トライアル15日間
    主な機能SFA/MA/在庫/AI
    モバイル対応iOS/Android
    外部連携Zoho/Google等
    セキュリティISO/SOC2/GDPR
    導入企業株式会社LIXIL、アプライド株式会社 等
    導入社数25万社以上

    2.Mazrica Sales／株式会社マツリカ

    株式会社マツリカMazrica Sales: 誰でも使える、誰でも成果が出せるSFA/CRM

    • 現場ファーストの直感的操作性
    • グループウェア連携で入力自動化
    • AIによる精緻な案件リスク分析
    初期費用無料
    料金プランStarter:7,150円/月〜
    Growth:13,750円/月〜
    Unlimited:20,350円/月〜
    無料トライアル14日間
    主な機能案件管理/AI予測
    モバイル対応iOS/Android
    外部連携Gmail/Slack
    セキュリティISO27001
    導入企業トヨタモビリティパーツ株式会社 カゴメ株式会社 等
    導入社数3,700社以上

    3.Sales Cloud／株式会社セールスフォース・ジャパン

    株式会社セールスフォース・ジャパンAIを活用した営業ソフトウェア＆ソリューション | セールスフォース・ジャパン

    • 世界No.1シェアの圧倒的実績
    • 拡張性高くあらゆる要件に対応
    • ISMAP準拠の堅牢な安全性
    初期費用要問合せ
    料金プランStarter Suite:3,000円/月
    Pro Suite:12,000円/月
    Enterprise:21,000円/月
    無料トライアル30日間(Freeプランあり)
    主な機能CRM/AI予測
    モバイル対応iOS/Android
    外部連携AppExchange
    セキュリティISMAP/ISO27001
    導入企業LINEヤフー株式会社 等
    導入社数15万社以上

    4.HubSpot CRM／HubSpot Japan株式会社

    HubSpot Japan株式会社HubSpotの無料CRMソフトウェアのご案内｜HubSpot（ハブスポット）

    • 無料から始められる高機能CRM
    • マーケティング機能と完全統合
    • 直感的なUIで導入ハードル低
    初期費用要問合せ
    料金プランStarter:1,080円/月〜
    無料トライアル無期限(Free)
    主な機能MA連携/商談管理
    モバイル対応iOS/Android
    外部連携Marketplace
    セキュリティSOC2/GDPR
    導入企業パナソニック インダストリー株式会社 株式会社読売新聞東京本社 等
    導入社数27万8,000社以上

    5.GENIEE SFA/CRM／株式会社ジーニー

    株式会社ジーニー【公式】営業管理ツール顧客管理システムならGENIEE SFA/CRM

    • シンプルで定着しやすい操作性
    • ドラッグ＆ドロップで設定変更
    • Googleマップ連携で訪問効率化
    初期費用要問合せ
    料金プランスタンダード:38,280円
    プロ:99,0000円
    無料トライアルあり(要問合せ)
    主な機能顧客/商談管理
    モバイル対応iOS/Android
    外部連携Google/Slack
    セキュリティISO27001
    導入企業株式会社センタード、オムロン株式会社、株式会社アイジーコンサルティング 等
    導入社数6,300社以上

    6.kintone／サイボウズ株式会社

    サイボウズ株式会社kintone（キントーン） | みんな、つくれる。業務アプリがつくれるサイボウズのノーコード・ローコードツール

    • 業務アプリをノーコードで作成
    • 豊富なプラグインで機能拡張
    • 低価格でSFA以外も構築可能
    初期費用無料
    料金プランライトコース:1,100円/月
    スタンダードコース:1,980円/月
    ワイドコース:3,300円/月
    無料トライアル30日間(スタンダードコース)
    主な機能業務アプリ作成
    モバイル対応iOS/Android
    外部連携プラグイン
    セキュリティISMAP/ISO27001
    導入企業星野リゾート、東急電鉄株式会社、三菱重工業株式会社等
    導入社数41,000社以上

    7.eセールスマネージャーRemix Cloud／ソフトブレーン株式会社

    ソフトブレーン株式会社【公式】国産CRM/SFA eセールスマネージャー｜徹底したサポートで導入を成功に導く

    • シングルインプットで一括反映
    • 日本の営業習慣に最適化されたUI
    • スマホアプリでの操作性が抜群
    初期費用要問い合わせ
    料金プランBasic:3,850円/月
    Enterprise:13,750円/月
    無料トライアル30日間
    主な機能SFA/予実管理
    モバイル対応iOS/Android
    外部連携BI/名刺
    セキュリティISO27001
    導入企業株式会社クレディセゾン、NECネクサソリューションズ株式会社 等
    導入社数5,500社以上

    8.Sansan／Sansan株式会社

    Sansan株式会社Sansan – ビジネスデータベース

    • 名刺データ化精度が極めて高い
    • 組織全体の人脈をデータベース化
    • 帝国データバンク情報と自動連携
    初期費用要問い合わせ
    料金プラン要問い合わせ
    無料トライアルなし(デモ有)
    主な機能名刺管理
    モバイル対応iOS/Android
    外部連携Salesforce等
    セキュリティISMAP/ISO27001
    導入企業日本通運株式会社、エレコム株式会社、三菱地所株式会社 等
    導入社数11,000社以上

    9Fullfree／株式会社フリースタイル

    株式会社フリースタイル顧客管理ソフトなら Fullfree｜顧客管理システム作成アプリ(無料)

    • 完全無料で使えるインストール型
    • エクセル感覚で自在に項目設定
    • CTI連携で電話対応を効率化
    初期費用無料
    料金プランFullfree:ダウンロード無料/CD550円
    Fullfree PRO:8,800円(買い切り)
    無料トライアルフリーソフト(Fullfree)
    主な機能顧客DB
    モバイル対応PC中心
    外部連携CTI
    セキュリティPW制限
    導入企業中小企業中心
    導入社数要問い合わせ

    10.Knowledge Suite／ブルーテック株式会社

    ブルーテック株式会社Knowledge Suite（ナレッジスイート）【公式】

    • グループウェアとSFAを統合
    • ユーザー数無制限の定額料金制
    • 名刺のデジタル化も標準搭載
    初期費用無料
    料金プランスタンダード:60,500円/月
    プロフェッショナル:93,500円/月
    エンタープライズ:170,500円/月
    無料トライアル要問い合わせ
    主な機能グループウェア
    モバイル対応iOS/Android
    外部連携API
    セキュリティISO27001
    導入企業株式会社谷沢製作所、神戸化成株式会社 等
    導入社数7,500社以上

    11.Ambassador Relations Tool／株式会社コンファクトリー

    株式会社コンファクトリーAmbassador Relations Tool

    • 紹介営業・代理店管理に特化
    • 紹介案件の進捗を可視化・共有
    • 紹介者への報酬計算を効率化
    初期費用0円
    料金プランフリープラン:無料
    クラウドプラン:29,480円/月
    クラウドBプラン:110,000円/月
    無料トライアル無料プランあり
    主な機能紹介管理
    モバイル対応Web対応
    外部連携CSV
    セキュリティSSL
    導入企業要問い合わせ
    導入社数要問い合わせ

    12.フリーウェイ顧客管理／株式会社フリーウェイジャパン

    株式会社フリーウェイジャパン顧客管理ソフトが無料の「フリーウェイ」

    • 1,000データまで完全無料
    • 必要な管理項目を自由に設定可能
    • クラウド共有で複数人利用も可
    初期費用無料
    料金プラン0円/3,278円
    無料トライアル無料プランあり
    主な機能DB作成
    モバイル対応ブラウザ
    外部連携CSV/API
    セキュリティSSL
    導入企業要問い合わせ
    導入社数5,037ユーザー

    13.FlexCRM／株式会社G.FLEX

    株式会社G.FLEX低価格＆高機能な業務改善プラットフォームFlexCRM｜TOPページ

    • Webフォーム作成機能が標準
    • 低価格でメール一斉配信が可能
    • 業種別テンプレートですぐ開始
    初期費用無料
    料金プランスタンダード:1,320円
    プレミアム:2,200円
    無料トライアル90日間
    主な機能顧客管理
    モバイル対応モバイルブラウザ
    外部連携API
    セキュリティISO27001
    導入企業日本ハウズイング株式会社、株式会社ベイシア電器 等
    導入社数要問い合わせ

    14.UPWARD／UPWARD株式会社

    UPWARD株式会社【公式】UPWARD – 外回り・訪問営業のDX

    • 地図上で顧客と活動を可視化
    • 位置情報で滞在記録を自動検知
    • Salesforceとシームレス連携
    初期費用110,000円
    料金プランESSENTIAL:8,360円/月
    STANDARD:12,760円/月(CRM未導入)

    ESSENTIAL:2,640円/月
    STANDARD:7,040円/月(CRM導入済み)

    無料トライアルなし(デモ有)
    主な機能地図/位置情報
    モバイル対応iOS/Android
    外部連携Salesforce
    セキュリティISO27001
    導入企業ダイハツ工業株式会社、株式会社クボタ 等
    導入社数400社以上

    15.SKYPCE／Sky株式会社

    Sky株式会社【公式】国産CRM/SFA eセールスマネージャー｜徹底したサポートで導入を成功に導く

    • 直感的で使いやすい画面デザイン
    • 名刺情報のデータ化精度が高い
    • 組織図ツリーで人脈を可視化
    初期費用要問い合わせ
    料金プラン要問い合わせ
    無料トライアルなし(デモ有)
    主な機能SFA/名刺管理
    モバイル対応iOS/Android
    外部連携Salesforce/kintone
    セキュリティISO27001
    導入企業ウェブスペース株式会社、株式会社KDDIテクノロジー 等
    導入社数要問い合わせ

    クラウド型の顧客管理サービスを選ぶ際の3つのポイント

    サービスを選ぶ際の基準は以下の3つです。それぞれ解説します。

    参考：【2024年最新版】CRMツールおすすめ39選を比較！口コミ付き

    ポイント1.自社の求める機能が搭載されているか

    自社が運用していく上で必要な機能がサービスに備わっているか確認をしましょう。 顧客管理サービスに搭載されている機能は、大まかに分けると以下の3つです。

    • 顧客管理機能
    • 顧客分析・マーケティング支援機能
    • プロモーション機能

    顧客の情報を一元化する管理機能はどのサービスにも搭載されています。 ただ、顧客分析・マーケティング支援機能やプロモーション機能は、サービスによって内容が異なります。

    最近ではAIが搭載された顧客管理サービスも増え、膨大なデータをもとにAIが自動分析し、多様な顧客のニーズを捉えやすくなっています。 そのため、顧客管理サービスの導入で具体的にどのようなことをしたいか明確にした上で、それが実現できる機能性を持っているか判断しましょう。

    ポイント2：自社のメンバーで運用できそうな操作画面か

    長期的に活用していくのであれば、操作するメンバーにとって扱いやすい画面かどうか優先して確認しましょう。

    サービスが多機能であっても、操作の難易度が高かったり画面が見づらかったりすれば、入力の手間がかかってしまい、負担に繋がってしまいます。 サービスの導入で成果を出すためには、いかにメンバーがデータ入力してくれるかによります。

    そのため、できるだけ直感的に操作ができる顧客管理サービスを選ぶようにしましょう。 導入前に判断するのは難しいため、デモ画面や無料トライアル期間を活用して触れてみるのがおすすめです。

    ポイント3：セキュリティ対策は十分か

    各ツールがどのようなセキュリティ対策をしているのか理解したうえでツールを選びましょう。

    顧客管理サービスの中には、顧客情報や取引履歴が蓄積されているため、不正アクセスや情報漏洩などのリスクを回避することが必要です。 セキュリティ対策がしっかりとされている顧客管理サービスは、通信・データの暗号化やIPアドレスの制限、二段階認証などを採用しているという特徴があります。

    また、サービスによってはプライバシーマークやISO認証など、セキュリティや信頼性において第三者からの評価を受けている場合もあります。 オンプレミス型の場合は、自社でセキュリティ対策をしなければいけませんが、クラウド型の顧客管理サービスのセキュリティ性はサービスの提供ベンダーに依存します。 そのため、しっかりとセキュリティ対策がされているサービスかどうか事前確認が重要です。


    クラウドCRMのよくあるご質問

    クラウドCRMの導入を検討中の方に役立つQ＆Aをまとめています。

    Q. クラウドCRMのメリットは何ですか？

    A. クラウドCRMはインストール不要で比較的すぐ利用開始できる点や、定期的なソフトウェア更新が自動で行われる点などの様々なメリットがあります。システムによって仕様は異なるため、詳しくは提供元にお問い合わせください。

    Q. クラウドCRMの料金相場はどのくらいですか？

    A.全体の相場は不明ですが、LISKULでリサーチしたサービスの中では、月額料金は2,000～3,000円のものが多いです。詳しくは提供元にお問い合わせください。

    Q.クラウドCRMはどのようにデータのセキュリティを保ちますか？

    A.データ暗号化や定期的なバックアップ、アクセス制限と認証の設定などを有するものが多いですが、詳しくは提供元にお問い合わせください。


    まとめ

    クラウド型の顧客管理サービスを紹介しました（参考：国内CRMツール一覧）。

    クラウド型の顧客管理サービスであれば、導入にかかるコストを抑えつつ、いつでもどこでも利用ができます。 本記事の内容を参考にし、自社の条件に適したクラウド型の顧客管理サービスを選びましょう。 <!–

    • カスタマイズ性の高いツールをお探しの方は「Zoho　CRM」「kintone」「Salesforce」「Microsoft Dynamics 365」
    • 直感的なUIで使いやすいツールをお探しの方は「SkyDesk」「Senses」「Sansan」
    • コストを抑えることを最重視したい方は「ちきゅう」「WaWaD-Be」 がオススメです。