SNS運用代行とは？その魅力と代行会社を選ぶ時の4つのポイントを徹底解説

ネットワークコミュニケーションが盛んになるにつれ、InstagramやTwitterなどのSNSを活用する企業が増加しています。今後SNSを利用して新規顧客の獲得や、売上アップを実現したいという企業もたくさん出てくるでしょう。

しかし、自社でSNS運用をおこなっていく場合、時間や手間が取られるほか、SNSマーケティングに関する知識がない企業は、「自社の商品やサービスの魅力を十分に伝えられない」というケースも多くあります。
（SNSマーケティングとは？主要SNS４種と効果を解説）

このような場合は、専門知識やノウハウを持つ代行会社に任せるのがおすすめです。本記事では、SNS運用代行によってできることやそのメリットについて解説しています。

また、SNS運用代行会社各社の強みや価格も具体的に紹介しているので、ぜひ自社に合ったサービスを検討してみてください。

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SNS運用代行でできることとは
SNS運用代行の4つのメリット
SNS運用代行会社を選ぶ4つのポイント
SNS運用代行会社5選
まとめ

SNS運用代行でできることとは

SNS運用代行は、複数のSNSアカウントをその企業に代わって運用するサービスです。

SNSへの投稿の代行だけではなく、その企業や業種、商品にとって最適な運営戦略の提案からコメントへの返信・アクセス解析にいたるまで、SNS運用に関わる業務全般をサポートします。

専門知識やノウハウを持つ代行会社がSNS運用をおこなうことで、より効率的に自社サイトへのアクセス数増加や売上アップなどの成果が見込めます。（参考：SNSプロモーションの軸となるアカウント運用のトータルサポート　SNS運用代行「テテマーチ」）

どのような業務を代行するか？

SNS運用代行会社によって、代行する業務は異なります。例えば、以下のようなサービスがあります。

SNS投稿代行
ターゲット層の分析
コメント返信
画像編集
アクセス解析
コンテンツの企画・制作
コメントの監視

SNS運用代行の4つのメリット

ここでは、SNS運用代行のメリットを4つ紹介します。

1．時間を有効活用できる

SNS担当者は兼業の方が多く、SNSアカウントの運営・管理以外にもさまざまな業務を抱えています。SNS運用代行を利用すれば、運用にかかわる業務を一括で管理してくれるため、SNS関連の業務以外にも時間を費やすことが可能となります。

2．定期的な投稿が可能

自社でSNSを運用する場合、他の業務が忙しくなって投稿が滞ってしまうと、ユーザーに悪い印象を与えてしまう恐れがあります。

しかし代行会社を利用することで、継続的に投稿ができます。さらに、運営戦略を立てた上で投稿をおこなうため、よりユーザーをひきつけるコンテンツを提供できます。

3．ネガティブなコメントを監視しイメージダウンを回避

SNSでは、自社に対して、度を超えた批判コメントが投稿されることがあります。このような根拠のないネガティブなコメントは、他のユーザーに悪いイメージを与えてしまうため、素早く対応しなくてはなりません。

代行会社には、このようなコメントを常時監視するサービスもあります。
参考：SNSで炎上した場合の対策とは？トラブルを回避する防止策までご紹介

4．プロの目線で分析・運用できる

SNS運用代行会社には、それぞれTwitterやInstagramなどの主要SNSのほか、得意な媒体や業種があります。

専門的知識や実績を持つ代行会社が、競合サイトの分析やコンテンツ作成・配信などをおこなうので、自社サイトのフォロワー数増加などの成果につながりやすいといえます。
(運用代行例：SNSのプロであるテテマーチの運用支援サービス内容)

代行業者に任せる場合でも、それぞれのSNSの特徴は知っておいて損はないでしょう。日本でポピュラーな4つのSNSの特徴をまとめています。

SNS運用代行会社を選ぶ4つのポイント

ここでは、SNS運用代行会社の利用を検討する際に、「どのように業者を選ぶべきか」のポイントを4つ紹介します。

ポイント1．必ず結果を出せる「勝利の方程式」を持っているか

SNS運用代行会社は、単に投稿を代行するだけでは十分ではありません。自社のニーズに応えるための、具体的な手法を持っていることが大切です。

例えば、ABテストは成約率やクリック数を上げるWEBマーケティング手法として知られています。

SNS運用代行会社がこの手法を効果的に使い、自社が希望するような結果を出した実績があるかなどが選択のポイントになります。

ポイント2．希望する業種で実績があるか

SNSは、その媒体によっても投稿内容やプロモーション方法などが変わってきます。

また、業種やターゲットの年齢・コミュニティなども意識してユーザーの目をひくコンテンツの作成・配信をおこなう必要があります。そのため、自分が希望する業種やカテゴリで実績がある運用代行会社を選びましょう。（参考：500社以上のSNSプロモーション実績　SNS運用のプロ「テテマーチ」）

ポイント3．効果を図る基準は明確か

SNS運用代行を依頼した際に、「自社サイトのアクセス数を2倍に上げる」などの具体的な目標を決め、実際にその目標が達成できたのか、明確にさせることが重要です。

そのため、KPIなどの目標値の設定や、導入効果を図る基準を明確にしているSNS運用代行会社を選びましょう。

ポイント4．費用体系は明確か

SNS運用代行会社は、各種費用を明確にしているところを選びましょう。投稿の確認や、レポートや分析の有無などを含めて、希望する業務内容が適正価格になっていることが重要です。

適正価格かどうかを判断する際は、複数の代行会社の費用を比較検討してみてください。

SNS運用代行会社5選

ここでは、「サービス内容」「強み」「価格目安」「おすすめする方」という観点から、SNS運用代行会社を5つ紹介していきます。

サービス名	サービス特徴	価格	おすすめポイント
Social Media Lab（ソーシャルメディアラボ）	SNS運用マーケティングの企画・運用・分析	要問合わせ	500社以上の運用実績から得たノウハウを提供
Members（メンバーズ）	複数SNSアカウントを一括運用代行	要問合わせ	専門スキルを持ったスペシャリスト達による徹底管理
FrontSupport（フロントサポート）	SNS特有のプライベート空間を利用した、ダイレクトマーケティング	要問合わせ	個別アプローチによる、リプライマーケティングで潜在ニーズを引き出す
SmartPR（スマートピーアール）	ハッシュタグキャンペーンツールを用いた実践的な代行サポート	SNS運用代行フルパック・初期30万円～・月額30万円～・分析レポート16万円～	投稿業務や企画立案など、一部のSNS業務だけを委託することが可能
GLOBAL LINK JAPAN（グローバルリンクジャパン）	ITツールを用いた、実践的なマーケティング	・Facebook・Twitter（投稿）：月額7万8千円〜・Instagram（配信）：月額12万円〜	最新のITツールとSNSを連動させた、マーケティングが可能