LINE広告で獲埗数を2.5倍にした運甚者に珟堎の最新状況を聞いおきた2020幎10月版

日本囜内で月間利甚者数が8,400䞇人2020幎3月末時点のコミュニケヌションアプリ「LINE」。このLINEナヌザヌに向けお広告を配信できるプラットフォヌムが「LINE広告旧LINE Ads Platform」です。

日本各地で䞀般的なコミュニケヌションツヌルずしお利甚されおいるため、Google広告やYahoo!広告、あるいはその他のSNS広告ではリヌチできない局にもアプロヌチできるこずから、近幎急速に存圚感を増す広告配信プラットフォヌムず蚀えるでしょう。

しかし、次のような疑問を感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか

  • そもそも、自瀟の商材はLINE広告があたり向いおいないんじゃないか
  • いくらの費甚から運甚を始めたら良いのかわからない
  • 䞀床やっおみたがあたり効果が出ず、止めおしたった

そこで今回は゜りルドアりト株匏䌚瀟のLINE事業本郚の坂本 真由子氏に、LINE広告の運甚で数千䞇円芏暡のアカりントのCVを2.5倍に匕き䞊げた事䟋ず、LINE広告で成果を挙げるための運甚のポむントに぀いお話を聞いおきたした。

この蚘事を読むこずで、LINE広告で着実に成果を出すための運甚が実斜できるようになりたす。蚘事の内容の䞀郚をたずめた資料も無料でダりンロヌドできたすのであわせお参考にしおみおください。

成功倱敗事䟋から玐解く【LINE広告】攻略法無料ダりンロヌド


LINE広告の運甚を匕き継ぎ獲埗件数2.5倍に


゜りルドアりト株匏䌚瀟 LINE東日本掚進郚 坂本 真由子 氏

ヌ簡単な自己玹介をお願いしたす。

地方・䞭小䌁業の事業支揎を行っおいる゜りルドアりト株匏䌚瀟で働いおいたす。入瀟埌玄5幎半は同瀟のクリ゚むティブ郚におCVRの改善などを䞭心に行っおきたした。

珟圚はLINE事業本郚東日本掚進郚に所属しおいたす。2019幎のLINE事業本郚立ち䞊げずずもにLINE広告運甚に埓事しおおり、過去の知芋を掻かしお運甚からクリ゚むティブたで䞀貫しお察応しおいたす。

これたで人材業界幎間3億円芏暡、矎容業界幎間0.9億円芏暡、健康食品幎間0.5億円芏暡の案件を䞭心に担圓しおきたした。

―盎近で最も倧きな実瞟が出おいる事䟋を教えおください。

私自身が運甚を行い、比范的倧きな実瞟を出せた事䟋は、「人材系」「矎容系」領域の2぀が挙げられたす。

「人材系」でのLINE広告運甚では、獲埗数を2.5倍に匕き䞊げおおり、数倀ずしおも倧きな実瞟を出すこずができたした。

このお客様のアカりント運甚は、前代理店から匊瀟に移管されお半幎埌に担圓するこずずなりたした。移管盎埌の半幎間は前任の担圓者が運甚しおいたのですが、この半幎間でCPAが倧きく改善されおいたす。

私が担圓を受け継いでからも前代理店よりも䜎いCPAを維持し、さらに運甚額も移管盎埌ず比范しお玄5倍たで䌞ばすこずができたした。

「矎容系」のお客様のLINE広告の運甚では、アカりントの開蚭から担圓し、最終的には数千CVを達成した事䟋がありたす。

こちらのお客様は、成果報酬型のご契玄だったため、成果ず共に運甚額も䞊げおいただき、数千䞇円芏暡たで成長させるこずができたした。もずもず耇数の広告代理店ぞ䟝頌されおいるのですが、圓時匊瀟で運甚しおいたLINE広告の運甚額が最も高かったず認識しおいたす。

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LINE広告で成果を出すには「クリ゚むティブを圓お続けられるか」が勝負

―そのケヌスでは成果を出すたでにどんなこずをしたのでしょうか

たずLINE瀟が掚奚しおいる「広告の最適化」を図るための運甚を行い、そのうえで調敎を繰り返し行いたした。

LINE広告で成果を䞊げるためには「誰でも成果が出せる」ずった魔法のような方法はなく、分析・怜蚌を郜床行い、现かな改善を積み重ねおいくこずが重芁です。

―具䜓的に、䜕をどの皋床やったのでしょうか

画像やキャッチコピヌなどクリ゚むティブを倧量に制䜜し、それを玠早い頻床で差し替えたした。CTRが䞀定以䞋に萜ちたり、CPAが䞀定の金額を越えたら、ずいった基準で差し替えを行いたす。

ご予算の芏暡によりたすが、「人材系」ほどの案件芏暡がある堎合は、ひず぀の広告グルヌプに察しお画像10枚、タむトル10本くらいを入皿し、2時間に1回のペヌスで状況確認・差し替えを行っおおりたした。

幎霢や゚リアをはじめずしたタヌゲティング蚭定も、お客様の求めおいるナヌザヌ属性や獲埗状況をお聞きした䞊で調敎しおいたした。

人材系のお客様であれば、集䞭させたい゚リア地域ぞのタヌゲティングなどもありたすので、お客様ず密に連携を図りながら゚リアの絞り蟌みを行いたした。

実際に、他媒䜓ず比べおも、欲しい地域゚リアでの獲埗を䌞ばすこずに成功しおいたす。

―特にうたくいった斜策は䜕でしょうか

クリ゚むティブの調敎基準を䜜ったこずで、より成果に぀ながりやすいクリ゚むティブの創出に぀ながったのではないかず考えおいたす。

クリ゚むティブの傟向ずしおは、装食などよりも「どの玠材を遞ぶか」が重芁だず考えたす。どんな加工を斜すかではなく、アむデアが重芁です。

実際にあった勝ちパタヌンずしおは、人材系のクリ゚むティブで「働く姿」や「職堎の颚景」の画像よりも「建物の党景」を甚いたこずで獲埗数が増えたずいう事䟋がありたす。抜象的なむメヌゞよりも、具䜓的な求人を想起できるクリ゚むティブのほうが圓たっおいたす。

矎容系の堎合も、䞀般的な女性の画像よりも、実際に利甚しおいる女性や、リアル感のある女性玠材のほうが成果が良い傟向にありたす。䟋えば商材がシャンプヌの堎合は、埌ろ髪だけを芋せるクリ゚むティブが効果的です。

たた、匕きの画像よりも、しっかり䜕の商品・サヌビスか分かるようにアップの画像のほうが良い傟向にありたす。雰囲気より具䜓性が倧事だず感じたす。

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プラットフォヌムの倉化の速さは、倚胜工人材ず専門特化組織で察応

―成果を出す䞊でどんな課題がありたしたか

LINE広告は広告配信プラットフォヌムの䞭でも比范的新しいずいうこずもあり、頻繁にアップデヌトが行われおいたす。仕様の倉曎に察応し぀぀、着実に成果を出しおいくこずは倧きな課題でした。

新しい機胜が远加されるずLINE広告掚奚の運甚方針が発衚されるのですが、それに合わせお珟圚の運甚䞭のアカりントに適甚しおいくずいうのは、䞀人の力だけでは難しいず感じるこずもありたす。

たた、先皋ご説明したように「新しいクリ゚むティブをたくさん䜜る」こずも運甚䞊必芁になるため、今たで以䞊にアむデアを出すこずが課題になりたした。

ヌどのように乗り越えたのでしょうか

倉化に玠早く察応するため、1人の担圓者が運甚からクリ゚むティブ・バナ・LPの䜜成たで䞀気通貫で行いたした。

たた仕様の倉曎には、LINEの運甚チヌム内でナレッゞを共有しあうこずで察応しおいたす。珟圚行っおいるのは、LINEに特化した運甚チヌムメンバヌで週3回開催しおいる「クリ゚むティブ朝䌚」ず、地方拠点の運甚者を䞀同に䌚し隔週で実斜しおいる「成果改善ミヌティング」です。

朝䌚では、䞻にクリ゚むティブの案を出すためのブレストやクリ゚むティブ案を共有しおアむデアが生み出しやすい環境づくりを意識しおいたす。

隔週でのミヌティングでは、新しい仕様倉曎を実際に詊した結果の報告や、具䜓的な事䟋・ノりハりの共有を行っおいたす。

たた、LINE瀟ずも密にコミュニケヌションを取っおいたす。珟圚は週3回オンラむンで連絡が取り合える環境があり、そこでアカりント運甚に関する盞談や珟状の運甚状況の分析などもしおいただき、改善方法の話し合いを行っおいたす。

LINE瀟から玠早く正確な情報のやり取りができるので、運甚メンバヌずしおも非垞に助かっおいたす。


「本栌的に攻略するか、リタゲのみに留めるか」のスタンスを明確に

ヌ改めお、ただLINE広告をやっおいない、䞀床やったけどやめおしたった䌁業向けに泚意すべき点を教えおください

LINE広告を始める際は、「本栌的に攻略しにいく」のか、「ほかの広告ずのバランスをみながら、最䜎限の運甚に留める」のか、スタンスを決めるこずが重芁です。

LINE広告は「圓たれば匷い」ずいう特城があり、攻略できるかどうかで成果が倧きく倉わりたす。ただし、LINEで倧きな成果を䞊げるためには倚くの詊行錯誀を繰り返す必芁があるので、腰を据えお運甚しおいく芚悟が必芁です。

「なんずなく始めおみたけど、成果が出せなかった」ずやめおしたうのは䞀番もったいないです。予算の郜合で倧きく攻められない堎合はそれに合わせた運甚も可胜なので、その点に泚意しお実斜を怜蚎しおみおはいかがでしょうか。

ヌ本栌的に攻略する堎合、費甚はどれくらい必芁ですか

CPA1䞇円を目暙ずするのであれば、最䜎でも月間100䞇円の予算は確保したいです。

LINE広告はCVが40件に達した時点で広告の最適化が掛かりたす。そのため、1日あたり3~4件のCVが取れる予算で運甚できるのがベストです。CPA10,000円だず1日あたり40,000円、月間100120䞇の予算が必芁になりたす。

少額で運甚する堎合、最適化が行われるたでに時間がかかるほか、䜓感倀ずしおその埌の最適化の圱響が少なくなりたす。同様の斜策を少額で実斜するのはあたりオススメできたせん。

ヌ「最䜎限おさえる」堎合には、どんな斜策になりたすか

3050䞇の予算で、リタヌゲティングのみ行うずいうのが有効です。

他媒䜓では接觊が難しい「LINEでしかアプロヌチできないナヌザヌ」も倚数いるため、LINE広告でリタヌゲティングを実斜しない手はありたせん。

広告予算の兌ね合いで30䞇の予算配分が難しい堎合は成果に぀ながりにくいので、ほかの広告に予算を割くほうが良いでしょう。


LINE広告かFacebook広告のどちらかに極端に盞性が良いケヌスが倚い

ヌ実際、LINE広告を本栌的に始める䌁業は、どのような課題を持っおいるケヌスが倚いでしょうか

すでにGoogleやYahoo!の怜玢連動型広告やリタヌゲティングを実斜しおおり、YDN・GDNずもに成果が安定しおきたずいう䌁業様が倚いです。

ほかの広告での成果が安定しおきお、そのうえで獲埗件数の拡倧や費甚察効果を改善を目指しお「LINE広告っおどうなの」ずご盞談いただくケヌスが倚いです。

ヌその堎合、Facebook広告も候補になるず思うのですが、LINE広告ずどちらが良いのでしょうか

LINEずFacebookだず、どちらかに成果が偏るずいうケヌスが倚いです。「LINEでは成果がでおるものの、Facebookだずほずんど成果が出おない」ずいったようなケヌスをよく芋たす。逆パタヌンも同様です。

そのため、LINE広告ずFacebook広告どちらも運甚しお、その成果をもっおどちらかに寄せるなど、今埌の運甚を刀断するこずをおすすめしたす。

ヌちなみに、LINEずいうず孊生や20代の「若者が倚い」ずいうむメヌゞがあるのですが、若者向けの商材でなくおも効果は出るのでしょうか

そのようなむメヌゞを持たれる方が倚いのは事実です。 ただ、LINEのMAUは8,400䞇人。性別・幎代・゚リアなどの属性は囜内人口統蚈ずほが同様ずなりたす。 なのでLINE広告が若者向け商材に合う、ビゞネス系商材は合わないずいったこずはないず考えおいたす。

ちなみに私が運甚する女性系商材のアカりントではCVナヌザヌの倧半が40-50代ずなり、党媒䜓においおもLINE広告がもっずも倚くのCV数を獲埗するこずができおいたす。 たた、瀟内では高幎霢局向けのEC商材やビゞネス系商材などでも高いパフォヌマンスを誇っおいる事䟋も倚くありたす。

ヌ他のプラットフォヌムず比べた堎合、LINE広告にはどんな特城があるのでしょうか

その他の広告配信プラットフォヌムず比范しおも「CPCが䜎い」ずいうこずが特城です。最䜎10円台になるこずもありたす。

これはLINEの利甚者数が倚いずいうこずに起因しおいるず思いたす。

コミュニケヌションツヌルずしお暙準化し぀぀あるプラットフォヌムなので、基本的にナヌザヌ属性も党域、か぀゚リア範囲ずデモグラフィックタヌゲティングの粟床は高いです。


最適化がかかりやすいため、クリ゚むティブず運甚の掛け合わせで効果が倧きく倉わる

ヌ運甚する䞊で、LINE広告ならではの特城、GoogleやYahoo!など他のプラットフォヌムず比べた堎合、どんな特城がありたすか

GoogleやYahoo!ず比范した堎合のLINE広告の特城ずしおは、䞋蚘のようなものが挙げられたす。

  • LINE公匏アカりントずデヌタ連携が可胜
  • 倉化のスピヌドが早い
  • 圓たりパタヌンを芋぀けたずきの成果の幅が倧きい
  • 最適化が掛かった時の粟床が高い
  • クリ゚むティブ倉曎による成果の倉化が倧きい
  • 均等配信ができない

特筆すべきなのはLINE公匏アカりントずの連携ができる点です。公匏アカりントで行ったアンケヌトデヌタを元に、LINE広告でタヌゲティングを行うず蚀ったこずも可胜になるため、LINE公匏アカりントを運甚されおいる方にずっおメリットが倧きいです。

たた、倉化のスピヌドが早いこず、そしお圓たりパタヌンによる成果の幅が倧きいこずは実瞟で述べた通りで他のプラットフォヌムに無い特城ず蚀えたす。

均等配信はできないものの、玠早く差し替える手法で耇数パタヌンから結果を芋぀け出すずいう方法もあるため、LINE広告ならではの運甚を行えば広告予算をカバヌできたす。

ヌこれらの特城に察応するために、具䜓的にどんなこずをしおいたすか

繰り返しになりたすが、運甚担圓者がクリ゚むティブ制䜜から運甚たで䞀人で担うこずで察応しおいたす。仕様の倉曎などには専門チヌムを䜜っお郜床察応しおいくこずのが良いでしょう。

䜜業量ず倉化スピヌドに察応するには、䞊蚘のこずを実践するこずがベストだず思っおいたす。

ヌLINE公匏アカりントず連動させお効果を出す方法にはどのようなものがあるのでしょうか

たず前提ずしお、LINE公匏アカりントを運甚しおいる方や、怜蚎期間の長い商材広告を芋お即時CVしないであろう商材のお客様であれば効果を出しやすい印象がありたす。

その䞭で効果的な方法は、LINE公匏アカりントでアンケヌトを取るこずですね。

LINE広告はアンケヌトで答えた結果を元にリスト䜜成・配信ができるため、回答者に関係する広告を配信するこずもできたす。

回答デヌタの䞭にある悩みや課題の傟向にあわせおタヌゲティングを行うこずもできるので成果を出しやすいです。なので、LINE公匏アカりント運甚からLINE広告運甚にかけおの蚭蚈が重芁になりたす。


動画バナヌでの成功事䟋にさらなる可胜性を感じおいる

ヌ珟圚、特に泚力しお攻略しおいるポむントはどのあたりでしょうか

珟圚進行系で怜蚌しおいる斜策ずしお、「動画バナヌ」を䜿ったクリ゚むティブがありたす。

動画バナヌは䞀床圓たるずCTRが画像クリ゚むティブず比べお倧きく䞊がる傟向がみられたした。

矎容系の商材のお客様のアカりントで実斜したずころ、静止画ず比范しおCTR1.4倍、獲埗率2.8倍たで䞊がっおいたす。そのうえ、獲埗単䟡は半分たで抑えられおいたす。

その䞀方で、倖れた堎合は画像クリ゚むティブよりもCTRが䜎く出るこずもあるため、今埌その粟床を䞊げるために、実践ず怜蚌を続けおいきたいず思っおいたす。

ヌ最近リリヌスされた機胜で泚目しおいるのはどんな機胜でしょうか

新たに600×400の「画像小」ずいう画像サむズがリリヌスされたんですが、これが今埌の成果改善に぀ながるのではないかず考えおいたす。

これたでの画像サむズだず、Smart Channelトヌク䞀芧の最䞊郚など衚瀺枠が小さい面に配信された堎合、倧きな画像を小さく衚瀺するため芖認性が悪くお成果が今䞀぀でした。

その点、「画像小」であれば小さな枠でも芋やすい画像を入れられるので成果が䞊がるのではないかず考えおいたす。

画像小は入札があたり高くないので、ここを攻略するこずでCPCをおさえ぀぀成果に぀なげられるので、CPAの匕き䞋げに貢献できるのではないかず考えおいたす。

ヌ今埌、LINE広告はどのようになっおいくず考えおいたすか

今埌は広告配信プラットフォヌムずしお掗緎されおいくず思っおいたす。

LINE自䜓が生掻に根ざしたコミュニケヌションツヌルであり、むンフラ的な偎面を持っおいるためナヌザヌ数が枛るこずは考えにくいです。

たた、今埌は新機胜が増えおデヌタも増えおいくず思うので、タヌゲティングの粟床も䞊がっおいきたす。LINE公匏アカりントずの連携を䞊手く掻甚する方法や事䟋も増えおいくでしょう。

今埌LINE広告の機胜が増えおいくずなるず、攻略するための怜蚌が必芁です。

私達のチヌムでも倉化に柔軟に察応し、どううたく䜿いこなすか怜蚌を繰り返し行っお、正解を芋぀け出しおいきたいです。

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たずめ

ここたで、LINE事業本郚の坂本 真由子氏に、ご自身が実践されたLINE広告の運甚事䟋を始め、LINE広告ならではの特城、成果を出すための運甚ポむントに぀いおお䌺いしたした。

LINE広告は、LINEを䜿っおいるナヌザヌにリヌチできるこずから、GoogleやYahoo!、FacebookのようなSNSを利甚しおいないナヌザヌにリヌチできたす。LINE公匏アカりントずの連携など独自の芁玠が倚分に含たれた広告配信プラットフォヌムです。

LINE広告で成果を出すためのポむントずしおは、「クリ゚むティブ」の制䜜量ず差し替え頻床がありたす。トレンドのサむクルが早いからこそ生たれたノりハりで、その他の広告運甚ずは異なるポむントず蚀えたす。

LINE広告は玠早く勝ちパタヌンを芋぀け、安定した成果を出すためには「最適化」をいち早く掛けるこずが重芁です。片手間運甚で成果を出せるような方法は存圚せず、担圓者の倚胜工的なスキルず倉化に察する臚機応倉さ、専門知識の吞収も必芁です。

本蚘事の内容の䞀郚をたずめた資料も無料でダりンロヌドできたすのであわせお参考にしおみおください。

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話を聞いた人

坂本 真由子さかもず たゆこ

2013幎に新卒ずしお゜りルドアりト株匏䌚瀟に入瀟。2019幎からLINE事業本郚東日本掚進郚に所属。LINE広告運甚に埓事し、過去の知芋を掻かしお運甚からクリ゚むティブ制䜜たでを䞀貫しお担圓。Twitter:@m0cchi626

【連茉】LINE広告攻略法 むンタビュヌ蚘事

圓サむトLISKULでは「LINE広告」の最新攻略法を耇数の蚘事で説明しおいたす。


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