セールステックとは？SFAやMAなど種類別の代表的なツールをご紹介

セールステックとは、ITを活用して今までよりも効果的に営業活動を行うツールやその手法のことです。

新型コロナウイルスの影響でオフラインでの営業機会が減りオンラインへの移行が進む中で、よりセールステックの重要性が増しています。

また少子化による人手不足や、働き改革により生産性向上が求められる世情からも、セールステックを活用して営業の効率化を図りたいというニーズが強まっています。

本記事では、セールステックとは何か、どんな種類があるのか、また自社に合ったサービスがどういったものかを、具体的なサービスの紹介を交えて解説します。

営業活動の効率化や、生産性を高めたい営業担当者は、是非ご参考にしてください。

セールステックとは

セールステックとは、最新のITを用いて営業活動の生産性向上・効率化を行うツール、またその手法をさします。

例えば、BIツールやCRMツールといったツールを活用することで、営業の状況を可視化したり、アナログで実施していた業務の工数を削減でき、社員の負担やコストカットすることができます。

セールステックという言葉は、Sales(営業)+technology(技術)を合わせた造語で、海外では広くSales Techという用語が使われていますが、日本国内でも注目度が上がっています。

業務の効率化や生産性向上のためにも、定義やその背景を知り、自社の営業活動に役立てましょう。

セールステックがなぜ注目されているのか

近年、日本でもセールステックツールを導入する企業が増えていると上記で触れました。
その背景には、以下の理由があると考えられます。

ITの発展
少子化による労働人口の減少
新型コロナウイルスの影響

ITの発展

ITの発展で、営業情報の管理や可視化が廉価で可能になり、オフライン営業からオンライン化が進んだことは間違いないでしょう。ツールもクラウド化が進んでおり、導入や解約をしやすくなっていることも大きいです。

またスマートフォンの普及により、いつでもどこでも欲しい情報にアクセスできるようになったことも大きいでしょう。スマートフォンの普及はwifi網の発達にも貢献しており、商談中にも顧客情報を登録・更新できるようになりました。場合によっては、その更新した情報を基に商談中に提案内容を変更・追加したりすることもできるかもしれません。

少子化による労働人口の減少

少子化により労働人口が減少し人手不足に悩む企業が、労働力不足対策でセールステックを導入することも多くなっています。

以下は、総務省の平成26年版情報通信白書から抜粋した高齢化の推移と将来推計の図です。この図の、緑色の数値が労働力となります。図を見ても、年々減少傾向にあることは一目瞭然です。

引用：平成26年版情報通信白書｜我が国の労働力人口における課題｜総務省

新型コロナウイルスの影響

新型コロナウイルスの流行の影響で、対面してのオフラインでの営業活動に制限がでており、営業活動のオンライン化が進む中でセールステックの需要は増え続けています。Zoomなどのツールを用いてオンライン商談をした方も多いのではないでしょうか。

オフラインの展示会やイベントの開催も難しくなり、リードを集められるチャネルが減ったことで、より効率的なリードの獲得や、リードのナーチャリング（育成）が求められます。MAツールやSFAツールを用いた営業活動はもはや必須といえる状況です。

参考：オンライン営業を導入すべき5つの理由と、成功に導くコツを時系列ごとに紹介

セールステックの種類と代表的なツール

セールステックツールには多くの種類がありますが、代表的なものには以下の種類があります。

BIツール（ビジネスインテリジェンス）
MAツール（マーケティングオートメーション）
CRMツール（顧客関係管理）
SFAツール（営業支援システム）
オンライン商談ツール

他にも様々なツールが存在しています。

日本の主要なセールステックツールを網羅したカオスマップも株式会社インターパークにより公開されています。こちらを見ていただくと、その種類や各ジャンルのプレーヤーが非常に多い群雄割拠の状態というのが分かるでしょう。

引用：営業活動を効率化する「Sales Tech」のカオスマップ2020を公開｜PRTIMES

ここからは各ツールで出来ることや特徴などについて、代表的なツールと共に解説していきます。それぞれ役割が違うため、自社にとってどのツールが必要であるか検討した上で選定しましょう。

BIツール（ビジネスインテリジェンスツール）

BIツールは、データ収集や分析を可視化し、経営方針などに役立てるツールです。自社の保有するデータを、グラフや表などの誰にでも分かりやすい形にビジュアライズします。

BIツールを活用することで、データの抽出・分析・管理、またレポート作成などの負担が軽減できます。

BIツールについて詳しく知りたい方は、こちらをご参照ください。
参考：BIツールとは？利用で得られる4つのメリットと、導入を成功させる2つのコツ

今回は以下のBIツールをご紹介します。

Tableau
Googleポータル
Microsoft Power BI

その他のツールについてはこちらでご紹介しております。
参考：【2021年版】BIツール厳選31選を徹底比較！絶対失敗しない選び方のポイントまで解説

Tableau

Tableauは、接続可能なデータベースが豊富で、マウスのみで簡単にレポート作成もできる注目度の高いBIツールです。

専門知識も不要で、見やすいレポート作成やダッシュボードにすることができます。また、コミュニティが活発なので、ユーザー同士で課題を解決しやすい点もメリットといえるでしょう。

特徴：マウス操作でレポート作成やダッシュボードを作成できるBIツール
料金：(個人)Tableau Creator：￥102,000 ユーザー／年単位
　　　(チーム)Tableau Creator：￥102,000 ユーザー／年単位
　　　　　　　Tableau Explorer：￥51,000 ユーザー／年単位
　　　　　　　Tableau Viewer：￥18,000 ユーザー／年単位
※その他、プラン・オプション有

おすすめ：業界最先端のプロダクトを利用したい人・サポート体制を重視したい人

公式サイト：https://www.tableau.com/ja-jp

Googleデータポータル

Googleデータポータルは、レポート作成・共有やGoogle各種ツールとの連携などに特化した、Googleが提供している無料BIツールです。

Googleが提供しているBIツールなので、GoogleアナリティクスやGoogle広告などのデータを簡単に連携することができます。

特徴：Googleが提供する無料BIツール。Googleサービスとの連携が容易。
料金：無料

おすすめ：レポート作成に時間がかかっている人・様々なGoogleのツールを活用している人・操作が簡単なツールを探している人

公式サイト：https://marketingplatform.google.com/intl/ja/about/data-studio/

Microsoft Power BI

Microsoft Power BIは、レポート作成・共有、Microsoft OfficeやAzureなどと連携可能な、Microsoftが提供するBIツールです。

プログラミングなど専門的な知識が不要で、数百ものオンプレミスやクラウドにあるデータソースに接続することが出来ます。

特徴：Excelをベースに進化させた、Microsoftが提供しているBIツール
料金：Power BI Pro：¥1,090 ユーザー／月単位
　　　Power BI Premium：¥2,170 ユーザー／月単位

おすすめ：Excelをよく活用している人・クラウドやオンプレミス関係なく活用したい人

公式サイト：https://powerbi.microsoft.com/ja-jp/

MAツール（マーケティングオートメーションツール）

MAツールは、ECサイトなどの行動履歴などを基に顧客データを分析し、マーケティング施策をサポートするツールです。MAツールでは主に以下のことが可能です。

見込み顧客（リード）リストの一元管理
見込み顧客の創出（リードジェネレーション）
見込み顧客の育成（リードナーチャリング）
見込み顧客の分類（スコアリング）

リードの創出から育成、商談化までを行います。具体的には、リードの属性情報を基にしたメールマーケティングや、LP（ランディングページ）やフォームの作成などが可能です。

今回は以下のMAツールサービスをご紹介します。

Hubspot Marketing hub
Marketo Engage
SATORI

その他のMAツールについてはこちらでご紹介しています。
【2021年最新版】マーケティングオートメーション（MA）ツールおすすめ22選！費用・機能・使いやすさなどを厳選比較

Hubspot Marketing hub

Hubspot Marketing hubは、ワークフローの可視化やコンテンツ作成など、マーケティング業務を総合的に行えるMAツールです。

ブログなどのコンテンツを知識がなくても簡単に作成でき、SEOに関するアドバイスもチェックできます。また公式の情報発信も盛んで、世界シェアもNo.1でユーザーが多いので、活用方法やヘルプ情報などがWebに豊富に存在します。

特徴：リード管理やEメールなどの、マーケティングに関する業務を総合的に行えるMAツール
料金：Starter：￥6,000／月
　　　Professional：￥106,800
※その他、プラン・オプション有

おすすめ：簡単にコンテンツなどを作成したい人・サポート体制が整っている方がいい人・世界トップのプロダクトを活用したい人

公式サイト：https://www.hubspot.jp/products/marketing

Adobe Marketo Engage

Adobe Marketo Engageは、SNSや広告などの幅広い媒体への対応が可能で、コンサルティングに関する体制も充実しているMAツールです。

また、CRMとの連携も容易なうえ、拡張性も高いため、規模の拡大を検討している企業でも利用できます。

特徴：企業の規模や業種など関係なく導入できる、Adobeが提供しているMAツール
料金：個別で見積もり

おすすめ：CRMツールを既に導入している企業・リードの強化を優先させたい人・サポート体制が整っている方がいい人

公式サイト：https://jp.marketo.com/

SATORI

SATORIは、初心者でも活用しやすいシンプルな作りで、サイトのコンバージョンを促したり、リードを一元管理できる国産MAツールです。分からないことがあっても、日本人スタッフがサポートしてくれるのは国産MAツールの特徴といえるでしょう。

特徴：専門知識がない人でも導入しやすい国産MAツール
料金：初期費用：￥300,000
　　　月額費用：￥148,000／月
※見積もりやオプション有

おすすめ：MAツール初心者・リードジェネレーションを重視したい人・サポートは日本人スタッフがいい人

公式サイト：https://satori.marketing/

CRMツール（顧客関係管理）

CRMツールは、顧客データをもとに、購買目的などの定性情報を保存・管理するツールです。会社名・部署名などの定量情報に加えて、顧客のニーズや志向を管理し、顧客満足度の向上を図ります。

CRMツールでは、主に以下のことが可能です。

顧客情報の収集、管理
顧客情報を購買履歴などからセグメントする
それぞれにあったアプローチをする（広告、ダイレクトメールなど）

CRMについてはこちらで詳しく解説しています。
CRMとは？CRMの目的と、成果につなげるための3つの活用ポイント

今回は以下のCRMツールをご紹介します。

Oracle Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud
sansan

その他のツールについてはこちらをご覧ください。
参考：【2021年版】CRMツールおすすめ74選の特徴と価格を徹底比較！選び方も丁寧に解説

Oracle Sales Cloud

Oracle Sales Cloudは、主に医療や自動車、保険などの業種や大企業で活用されている米OracleのCRMツールです。
Microsoft Officeへの連携もでき、レポーティング業務や分析機能も充実しています。

特徴：分析機能が充実しており、大企業などにも導入されているCRMツール
料金：未公表

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloudは、CRMツールの世界トップシェアを誇るCRMツールです。

参考：おかげさまでSalesforceが世界No.1 CRMに -THANK YOU TRAILBLAZERS-｜salesforce blog

SalesforceはPardot・Marketing CloudというMAツールを保有しており、またSales CloudはSFA機能も保有しているため、連携することでマーケティング活動の全体をカバーすることが可能です。

また世界トップシェアのCRMツールのため、販売代理店も多く存在し、導入から活用までサポートを依頼することが可能です。

特徴：分析機能が充実しており、大企業などにも導入されているCRMツール
料金：
■Essentials：3,000円／月
■Professional：9,000円／月
■Enterprise：18,000円
■Unlimited：36,000円
※税抜き価格
※年間契約（Essentialsのみ月契約も可能）
※その他、各種有料サポート、アドオンも有

おすすめ：世界トップのプロダクトを活用したい人、サポートを重視している人

公式サイト：https://www.salesforce.com/jp/products/sales-cloud/overview/